一般步驟：背景分析（消費(fèi)市場,、消費(fèi)人群,、市場優(yōu)劣勢、同行競品）,、營銷策略與目的、營銷創(chuàng)意執(zhí)行（執(zhí)行方法,、時(shí)間人員規(guī)劃）,、項(xiàng)目預(yù)估（效果、費(fèi)用）,。

營銷者能否操縱消費(fèi)者的需求和欲望

營銷策略,，比如促銷策略能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的需求和欲望。 促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一,。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷,、廣告,、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣,，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。以下促銷手段均能引發(fā)消費(fèi)需求和欲望1,、反時(shí)令促銷法：一般而言,，對于一些季節(jié)性商品，往往有銷售淡旺季之分,。因?yàn)?，大眾消費(fèi)心理是“有錢不買半年閑”，即按時(shí)令需求,，缺什么買什么,。商家一般也是如此，基本按時(shí)令需求供貨,。因此,，商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷，在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷,。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,，在時(shí)值暑夏，市場上原本滯銷我冬令貨物,，如毛皮大衣,、取暖電器、毛皮靴,、羽絨服等在某些城市銷售看好,。這就是人們常說的“反時(shí)令促銷”。有心計(jì)的商家常常推出換季商品甩賣之舉,，而消費(fèi)者中不乏買者,，主要目的在于獲得時(shí)令差價(jià)。 　　2、獨(dú)次促銷法：商家對熱門暢銷的商品是大量進(jìn)貨,，大做廣告,，不斷擴(kuò)大銷售量，因?yàn)樯碳业慕?jīng)營原則是必須賺回能賺到的利潤,。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,，采取的卻是獨(dú)次銷售法。這個(gè)商店對所有的商品僅出售一次,，就不再進(jìn)貨了,，即使十分熱銷也忍痛割愛。表面上,，這家商店損失了許多唾手可得的利潤,，但實(shí)際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了更大的利潤,。這是因?yàn)樯痰曜プ×祟櫩汀拔镆韵橘F”的心理,，給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象，顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的,，機(jī)不可失,，失不再來，切不可猶豫,。所以,，任何商品在這個(gè)商店上一上市，就會出搶購的場面,。這一方法與國內(nèi)某些商店采取的“限量銷售法”有異曲同工之妙,。 　　3、翻耕促銷法：這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷方法,。一些銷售如電器,、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地址,，然后,，通過專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式，了解老顧客過去在該店所購的商品有沒有什么毛??？是否需要修理等等，并附帶介紹新商品,。而這樣做的目的在于增加顧客對本店的好感,，并使之購買相關(guān)的新商品，往往能收到奇效,。這種促銷方式關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),，能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。 　　4、輪翻降價(jià)促銷法：這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價(jià)商品,，并制作大幅海報(bào)貼于商店內(nèi)外,，或印成小傳單散發(fā)給顧客。這些特價(jià)商品每期以三四種為限,，以求薄利多銷,，吸引顧客，且每期商品不同,，迎合顧客的好奇心理,。于是，顧客來店選購特價(jià)商品外,，還會順便購買其他非特價(jià)商品,。當(dāng)然，特價(jià)商品利潤低微,，甚至沒有利潤,，但通過促銷其他商品,，可得到補(bǔ)償,。 　　5、每日低價(jià)促銷法：即商家每天推出低價(jià)商品,，以吸引顧客的光顧,。它與主要依靠降價(jià)促銷手段一擴(kuò)大銷售有很大不同，由于每天都是低價(jià)商品,，所以是一種相對穩(wěn)定的低價(jià)策略,。通過這種穩(wěn)定的低價(jià)使消費(fèi)者對商店增加了信任，節(jié)省人力成本和廣告費(fèi)用,，使商店在競爭中處于有利地位,。值得注意的是低價(jià)商品的價(jià)格至少要低于正常價(jià)格的10% ~20%。否則參顧客不構(gòu)成吸引力,，便達(dá)不到促銷的目的,。 　　6、最高價(jià)促銷法：一般而言,，價(jià)格促銷實(shí)際上就是降價(jià)促銷,，只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的注意力。但有些商店卻打破這一經(jīng)營常規(guī),，在“全市最低價(jià)”,、“大減價(jià)”、“跳樓價(jià)”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價(jià)廣告,，聲稱“醬鴨全市最高價(jià)：五元一斤”,。這則廣告說的實(shí)在，不虛假，使人感到可信,，同時(shí)也含蓄地點(diǎn)明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的,。市民們在片刻詫異之后，很快出現(xiàn)了競相購買“全市最高價(jià)”的醬鴨熱潮,。這種促銷方式實(shí)際上也適合某些零售商店,，尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店，以商品高價(jià)滿足這群人的心理滿足,，顯示他們的身份和地位,，也許也能收到一定的促銷效果。 　　7,、對比吸引促銷法：以換季甩賣,、換款式甩賣、大折價(jià)等優(yōu)待顧客,，同時(shí)把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,，標(biāo)價(jià)則為同類而非流行商品的兩三倍。在同樣架下或架旁兩種價(jià)格對比,，最能吸引顧客的注意,。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品，一般都好奇地把它與非流行的做比較,。好時(shí)髦者往往會看中高價(jià)的商品,，講究實(shí)際者則往往選擇廉價(jià)的非流行商品。這樣,，對兩種商品都可以起到促銷作用,。 　　8、拍賣式促銷法：當(dāng)今時(shí)代,，各大商店林立,，商業(yè)競爭激烈，簡單,、陳舊的促銷方式不足以吸引更多的顧客,，拍賣也就成為商店促銷的一條新思路。拍賣活動要寫清楚本次拍賣活動的商品名稱,，拍賣底價(jià),。通過拍賣賣出的商品有的高于零售價(jià)，有的低于零售價(jià),，令消費(fèi)者感到很富有戲劇性,。拍賣形式新鮮，有趣,，但也不宜每天都搞,，否則就無新鮮可言了,。通常可以選擇在周末,，節(jié)假日等時(shí)間,，那時(shí)，消費(fèi)者有充足的時(shí)間參加拍賣活動,，才能取得好的效果,。如果在平時(shí)，人們需要工作,，即使對拍賣有興趣也沒有足夠的時(shí)間來參加,。

我這個(gè)完全原創(chuàng)，根據(jù)自己多年?duì)I銷一線經(jīng)驗(yàn)來說兩句：answer：只能引導(dǎo)和激發(fā),。關(guān)于引導(dǎo)和激發(fā)：1.營銷的本初定義：在商家有利可圖的前提下,，最大化提供消費(fèi)者的滿意度；我想改一下：“在有利可圖的情況下,，最大化的影響并使之消費(fèi)的行為”,；2.營銷就是影響，引導(dǎo),，激發(fā),，滿足消費(fèi)者的需求，可以根據(jù)4P,，產(chǎn)品,，價(jià)格，渠道,，推廣進(jìn)行引導(dǎo)，營銷的前期工作就是調(diào)研,，就是找到市場充分需求,，競爭對手薄弱，企業(yè)能力允許的交叉點(diǎn),；3.通俗點(diǎn)講,，大家天天在被各種廣告轟炸，就是一種需求的暗示與激發(fā),，要想了解的話,，就要看看營銷的IMC整合營銷還有4P中的promotion推廣的定義和方法。