一般步驟：背景分析（消費市場,、消費人群,、市場優(yōu)劣勢、同行競品）,、營銷策略與目的,、營銷創(chuàng)意執(zhí)行（執(zhí)行方法,、時間人員規(guī)劃）、項目預(yù)估（效果,、費用）,。

營銷者能否操縱消費者的需求和欲望

營銷策略，比如促銷策略能夠引導(dǎo)消費者的需求和欲望,。 促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一,。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告,、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。以下促銷手段均能引發(fā)消費需求和欲望1、反時令促銷法：一般而言,，對于一些季節(jié)性商品,，往往有銷售淡旺季之分。因為,，大眾消費心理是“有錢不買半年閑”,，即按時令需求，缺什么買什么,。商家一般也是如此,，基本按時令需求供貨。因此,，商品在消費旺季時往往十分暢銷,，在消費淡季時往往滯銷。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,，在時值暑夏,，市場上原本滯銷我冬令貨物,，如毛皮大衣,、取暖電器、毛皮靴,、羽絨服等在某些城市銷售看好,。這就是人們常說的“反時令促銷”。有心計的商家常常推出換季商品甩賣之舉,，而消費者中不乏買者,，主要目的在于獲得時令差價。 　　2,、獨次促銷法：商家對熱門暢銷的商品是大量進(jìn)貨,，大做廣告，不斷擴(kuò)大銷售量,，因為商家的經(jīng)營原則是必須賺回能賺到的利潤,。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之，采取的卻是獨次銷售法,。這個商店對所有的商品僅出售一次,，就不再進(jìn)貨了，即使十分熱銷也忍痛割愛,。表面上,，這家商店損失了許多唾手可得的利潤,，但實際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了更大的利潤,。這是因為商店抓住了顧客“物以稀為貴”的心理,，給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象，顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的,，機(jī)不可失,，失不再來，切不可猶豫,。所以,，任何商品在這個商店上一上市，就會出搶購的場面,。這一方法與國內(nèi)某些商店采取的“限量銷售法”有異曲同工之妙,。 　　3、翻耕促銷法：這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷方法,。一些銷售如電器,、鐘表、眼鏡等的商店專門登記顧客的姓名和地址,，然后,，通過專門訪問或發(fā)調(diào)查表形式，了解老顧客過去在該店所購的商品有沒有什么毛??？是否需要修理等等，并附帶介紹新商品,。而這樣做的目的在于增加顧客對本店的好感,，并使之購買相關(guān)的新商品，往往能收到奇效,。這種促銷方式關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),，能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。 　　4,、輪翻降價促銷法：這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價商品,，并制作大幅海報貼于商店內(nèi)外，或印成小傳單散發(fā)給顧客,。這些特價商品每期以三四種為限,，以求薄利多銷，吸引顧客,，且每期商品不同,，迎合顧客的好奇心理。于是,，顧客來店選購特價商品外,，還會順便購買其他非特價商品,。當(dāng)然，特價商品利潤低微,，甚至沒有利潤,，但通過促銷其他商品，可得到補(bǔ)償,。 　　5,、每日低價促銷法：即商家每天推出低價商品，以吸引顧客的光顧,。它與主要依靠降價促銷手段一擴(kuò)大銷售有很大不同,，由于每天都是低價商品，所以是一種相對穩(wěn)定的低價策略,。通過這種穩(wěn)定的低價使消費者對商店增加了信任,，節(jié)省人力成本和廣告費用，使商店在競爭中處于有利地位,。值得注意的是低價商品的價格至少要低于正常價格的10% ~20%,。否則參顧客不構(gòu)成吸引力，便達(dá)不到促銷的目的,。 　　6,、最高價促銷法：一般而言，價格促銷實際上就是降價促銷,，只有降低價格才能吸引消費者的注意力,。但有些商店卻打破這一經(jīng)營常規(guī)，在“全市最低價”,、“大減價”,、“跳樓價”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價廣告，聲稱“醬鴨全市最高價：五元一斤”,。這則廣告說的實在，不虛假,，使人感到可信,，同時也含蓄地點明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的。市民們在片刻詫異之后,，很快出現(xiàn)了競相購買“全市最高價”的醬鴨熱潮,。這種促銷方式實際上也適合某些零售商店，尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店,，以商品高價滿足這群人的心理滿足,，顯示他們的身份和地位，也許也能收到一定的促銷效果,。 　　7,、對比吸引促銷法：以換季甩賣,、換款式甩賣、大折價等優(yōu)待顧客,，同時把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,，標(biāo)價則為同類而非流行商品的兩三倍。在同樣架下或架旁兩種價格對比,，最能吸引顧客的注意,。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品，一般都好奇地把它與非流行的做比較,。好時髦者往往會看中高價的商品,，講究實際者則往往選擇廉價的非流行商品。這樣,，對兩種商品都可以起到促銷作用,。 　　8、拍賣式促銷法：當(dāng)今時代,，各大商店林立,，商業(yè)競爭激烈，簡單,、陳舊的促銷方式不足以吸引更多的顧客,，拍賣也就成為商店促銷的一條新思路。拍賣活動要寫清楚本次拍賣活動的商品名稱,，拍賣底價,。通過拍賣賣出的商品有的高于零售價，有的低于零售價,，令消費者感到很富有戲劇性,。拍賣形式新鮮，有趣,，但也不宜每天都搞,，否則就無新鮮可言了。通?？梢赃x擇在周末,，節(jié)假日等時間，那時,，消費者有充足的時間參加拍賣活動,，才能取得好的效果。如果在平時,，人們需要工作,，即使對拍賣有興趣也沒有足夠的時間來參加。

我這個完全原創(chuàng),，根據(jù)自己多年營銷一線經(jīng)驗來說兩句：answer：只能引導(dǎo)和激發(fā),。關(guān)于引導(dǎo)和激發(fā)：1.營銷的本初定義：在商家有利可圖的前提下,，最大化提供消費者的滿意度；我想改一下：“在有利可圖的情況下,，最大化的影響并使之消費的行為”,；2.營銷就是影響，引導(dǎo),，激發(fā),，滿足消費者的需求，可以根據(jù)4P,，產(chǎn)品,，價格，渠道,，推廣進(jìn)行引導(dǎo),，營銷的前期工作就是調(diào)研，就是找到市場充分需求,，競爭對手薄弱,，企業(yè)能力允許的交叉點；3.通俗點講,，大家天天在被各種廣告轟炸,，就是一種需求的暗示與激發(fā)，要想了解的話,，就要看看營銷的IMC整合營銷還有4P中的promotion推廣的定義和方法,。