口碑營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)或無意識(shí)的生成、制作,、發(fā)布口碑題材,,并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播,以滿足顧客需求,、實(shí)現(xiàn)商品交易,、贏得顧客滿意和忠誠(chéng)、提高企業(yè)和品牌形象為目的,,而開展的計(jì)劃,、組織、執(zhí)行,、控制地管理過程,。簡(jiǎn)單來說,其實(shí)就是通過眾人之口來宣傳對(duì)于一個(gè)商品的看法,!國(guó)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的楊老師指出,,如果...