口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的生成,、制作、發(fā)布口碑題材,,并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播,,以滿(mǎn)足顧客需求、實(shí)現(xiàn)商品交易,、贏得顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng),、提高企業(yè)和品牌形象為目的,而開(kāi)展的計(jì)劃,、組織,、執(zhí)行、控制地管理過(guò)程,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),,其實(shí)就是通過(guò)眾人之口來(lái)宣傳對(duì)于一個(gè)商品的看法!國(guó)家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院的楊老師指出,,如果...