我們用教育行業(yè)來說一下這個問題,，

2017年4月初，62個在教育行業(yè)產(chǎn)品獲投資,，這一消息,，使得教育行業(yè)產(chǎn)品再次被熱議。事實上,，教育行業(yè)早已是一片紅海,，有調(diào)查顯示，近6成的互聯(lián)網(wǎng)學習者位于三四線城市,，而一款好的教育產(chǎn)品,，會讓用戶對學習這件事情上癮，不斷對后續(xù)的課程進行消費,?？偟膩碚f教育行業(yè)仍舊有突出重圍的希望。

在教育產(chǎn)品競爭如此激烈的今天,，如何爭奪到更多的用戶,，似乎是困擾著眾多教育產(chǎn)品的問題。本文以在線教育產(chǎn)品為例，說說如何構建用戶畫像,，并為下一步獲客制定運營計劃,。

什么是用戶畫像

用戶畫像是指，建立在一系列真實數(shù)據(jù)之上的目標用戶模型,。根據(jù)用戶的目標,、行為和觀點的差異，將他們區(qū)分為不同的類型,，然后每種類型中抽取出典型特征,，賦予名字、照片,、一些人口統(tǒng)計學要素,、場景等描述，形成了一個人物原型,。

為什么要構建用戶畫像

構建用戶畫像,，就是幫產(chǎn)品找到用戶真實的述求點，能夠幫產(chǎn)品的功能設計提供依據(jù),。對運營人員來說,，最基本的一點就是了解用戶。通過對用戶信息的采集,，分析,，抽離，生成最終的用戶畫像,。構建用戶畫像后,，就可以制訂更精準的運營方案了。

在線教育產(chǎn)品,，如何構建用戶畫像

1.用戶畫像分析邏輯

在構建用戶畫像之前,，先來看看用戶畫像構建、分析的一個邏輯,。





2.信息采集與分析

在線教育產(chǎn)品構建用戶畫像的第一步 ,，收集用戶的基本信息。此處重點收集三個維度的用戶信息,，個人信息,，社會關系，消費水平,。






個人信息：在這一維度,，可以采集包括年齡，性別,，教育程度,，職業(yè)等基本屬性,。在線教育產(chǎn)品可以重點采集教育程度，職業(yè)等信息,。

個人信息是一個人的基本屬性,，一般不會輕易改變。個人信息這一維度的數(shù)據(jù),，有很大的參考意義,。

社會關系：是否已婚，是否有小孩,，有其他兄弟姐妹嗎,，父母親分別是誰呢。用戶的社會關系以及社會關系的個人信息,，可以推斷出這個人的性格,。

用戶的社會關系關乎一個人的隱私，一般比較難獲取,。

消費水平：月收入是多少,，月消費能力怎樣，是否需要還房貸,，是否有信用卡,。

消費水平可以直觀的看出用戶的生活狀況，但是難以區(qū)分真假,，因為用戶有可能在說謊,。






采集完用戶的基本信息之后，下一步應當采集用戶的行為特征,。


行為特征可以理解為用戶無意識的慣性行為,。根據(jù)用戶的行為特征，可以推斷出其心理特征,。

比如,，用戶會使用高端團購APP，可以推斷出改用戶對生活品質(zhì)的要求較高,。

3.為用戶打上標簽,，細分人群

不同的用戶群有不同的目標、行為和觀點,，細分用戶群可將問題變的清晰，同時也作為用戶畫像優(yōu)先級劃分的依據(jù),。

根據(jù)采集的用戶信息,，將用戶打上專屬標簽，后續(xù)可根據(jù)標簽,，對用戶進行細分,。



4.豐富用戶信息


豐富用戶畫像是構建用戶畫像過程中最需要打磨的一個部分，將采集到的大量枯燥且凌亂的數(shù)據(jù)，分析且賦予更多的元素,，讓它們成為鮮活的個體,，非常考驗團隊的敏銳度和細膩度,。




根據(jù)用戶畫像,，如何在精細化運營上發(fā)力

對運營來說，構建完用戶畫像,，但是沒有將用戶畫像應用到運營推廣中,，就等于做了個無用功。在線教育產(chǎn)品在構建完用戶畫像之后,，應該重點考慮如何利用用戶畫像,，輔助課程開發(fā)和產(chǎn)品運營，做到精細化運營,。

做精細化運營的一個基本思路就是理清楚一個邏輯：在什么時間把什么內(nèi)容發(fā)給什么類型的用戶,。

1.根據(jù)搜索數(shù)據(jù)的個性化運營

用戶瀏覽了某一個課程，可以根據(jù)用戶標簽,，推薦相同類型的課程,。
更多內(nèi)容，可百度一下“在線教育app：構建用戶畫像并制定運營計劃怎么做”,。