公共關(guān)系與營銷的區(qū)別
主要有三大區(qū)別:
(1)范圍不同,。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過是經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外,公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,遠遠超過了經(jīng)濟領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性,,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。 (2)目的不同,。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,,從而進一步擴大贏利,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽,,從而使組織獲得長足的發(fā)展,。 (3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價格,、推銷,、廣告、包裝,、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計、分銷等,。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動,。
市場營銷(Marketing)范圍更大,,這個概念囊括市場營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的全部工作,,經(jīng)典定義就是”在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,,為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。
而公共關(guān)系(Public Relations)僅僅是市場營銷活動中的營銷組合中的一環(huán)而已,即指與公眾的溝通,也指對這個過程中信息的管理工作,。
參考資料:
1,、公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)的產(chǎn)生,有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展
市場營銷學(xué)的產(chǎn)生,,是由于資本主義高度發(fā)展,,使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。一方面,,買方市場形成,,消費者對產(chǎn)品的需求變化很大,條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面,,同行競爭也日益劇烈,。企業(yè)面臨這樣一種情況,不得不重視 市場 , 重視 營銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費者等,。
從這一點上看,公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生也是同樣的,,公共關(guān)系學(xué) 也是在商品經(jīng)濟高度發(fā)展情況下,,企業(yè)為爭取消費者,不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量,、品種技術(shù),、價格等 方面競爭,更重要的是企業(yè)整體形象的競爭,。為企業(yè)贏得良好的社會輿論,,就必須與各方面 建立良好關(guān)系,即開展公共關(guān)系活動,。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷產(chǎn)品,,而是推銷企 業(yè)形象,并且不采取直接宣傳,,招千來手段,,而倚重于間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受,。
2,、公共關(guān)系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,最重要的外部公眾是消費者,、顧客,。而消費者的總和就是 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業(yè)公共關(guān)系的對象與市場營銷的對象是共同的,。
(1)范圍不同,。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過是經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi),但公共關(guān)系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,,遠遠超過了經(jīng)濟領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性,,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊,。
(2)目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,,從而進一步擴大贏利,,產(chǎn)生企業(yè)效益;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽,,從而使組織獲得長足的發(fā)展。
(3)手段不同,。市場營銷所采用的手段是價格,、推銷、廣告,、包裝,、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計,、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動。
(4)方式不同:公共關(guān)系所采用的是宣傳資料,、各種專題活動,;營銷所采用的是價格、推銷,、廣告,、包裝、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計,、分銷等。
擴展資料:
公關(guān)即公共關(guān)系,,是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境,、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系,,是一個組織為了達到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部員工之間,、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué),。
根據(jù)愛德華?伯尼斯(Edward Bernays)定義,公共關(guān)系是一項管理功能,,制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納,。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關(guān)系,,是需要良好的公共關(guān)系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的,。
樹立公共關(guān)系的策略
(1)新聞發(fā)稿/軟文發(fā)布:通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來實施網(wǎng)絡(luò)公關(guān),。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時,,更應(yīng)注意與新聞記者建立友好關(guān)系,原則是開誠布公,,成為其可依賴的有效信息來源,,因為記者利用網(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實。
(2)論壇營銷:論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具,,不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式,,對公共關(guān)系而言,都具有特殊的傳播溝通功能,。
首先是信息發(fā)布功能,,組織和受眾都可以通過BBS發(fā)布信息;
其次是非實時討論功能,。組織可以將要發(fā)表的信息寫成文章后,,以比較條理和完整的方式發(fā)表在BBS相應(yīng)的討論區(qū);
最后是實時討論功能,,組織可與公眾在“聊天區(qū)”進行實時交流,,來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間,,選擇在與組織相關(guān)的論壇上貼新聞,,可能會帶來長達幾年的效益。
(3)新聞組:新聞組中聚集著有共同主題的公眾,,他們就共同感興趣的問題進行討論,、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關(guān)系,、開展公關(guān)所需的市場調(diào)查研究,、通過信息監(jiān)測,可以進行危機預(yù)防與控制,。目前新聞組已成為國際公關(guān)界交流中最重要的一個渠道,。
(4)電子郵件:個性化的電子郵件會增加人情味,,實現(xiàn)一對一傳播。
參考資料:百度百科:公關(guān),;百度百科:營銷
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