公共關(guān)系與營(yíng)銷的區(qū)別
主要有三大區(qū)別:
(1)范圍不同。市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊,。 (2)目的不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),,從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。 (3)手段不同。市場(chǎng)營(yíng)銷所采用的手段是價(jià)格、推銷,、廣告,、包裝、商標(biāo),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)范圍更大,,這個(gè)概念囊括市場(chǎng)營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的全部工作,經(jīng)典定義就是”在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系,。
而公共關(guān)系(Public Relations)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的營(yíng)銷組合中的一環(huán)而已,,即指與公眾的溝通,也指對(duì)這個(gè)過程中信息的管理工作,。
參考資料:
1,、公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生,有共同的前提條件---商品的高度發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生,,是由于資本主義高度發(fā)展,,使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。一方面,,買方市場(chǎng)形成,,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求變化很大,條件也越來(lái)越苛刻 ; 另 .一方 面,,同行競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈,。企業(yè)面臨這樣一種情況,不得不重視 市場(chǎng) , 重視 營(yíng)銷 , 重視企 業(yè)外部公眾---顧客,、消費(fèi)者等,。
從這一點(diǎn)上看,公共關(guān)系學(xué)的產(chǎn)生也是同樣的,,公共關(guān)系學(xué) 也是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展情況下,,企業(yè)為爭(zhēng)取消費(fèi)者,,不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量、品種技術(shù),、價(jià)格等 方面競(jìng)爭(zhēng),,更重要的是企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng)。為企業(yè)贏得良好的社會(huì)輿論,,就必須與各方面 建立良好關(guān)系,,即開展公共關(guān)系活動(dòng)。由于公共關(guān)系的直接目的不是推銷產(chǎn)品,,而是推銷企 業(yè)形象,,并且不采取直接宣傳,招千來(lái)手段,,而倚重于間接的客觀的影響方法,。因此更容易為人 們所接受。
2,、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有著共同的對(duì)象---顧客與消費(fèi)者作為工商企業(yè)的公共關(guān)系,,最重要的外部公眾是消費(fèi)者、顧客,。而消費(fèi)者的總和就是 市場(chǎng) ' 氣這也正是市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象,。因此企業(yè)公共關(guān)系的對(duì)象與市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是共同的。
(1)范圍不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,,最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外,,公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性,,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷的直接目的是銷售產(chǎn)品,,從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。
(3)手段不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷所采用的手段是價(jià)格,、推銷、廣告,、包裝,、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷等,。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動(dòng),。
(4)方式不同:公共關(guān)系所采用的是宣傳資料、各種專題活動(dòng),;營(yíng)銷所采用的是價(jià)格,、推銷、廣告,、包裝,、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷等,。
擴(kuò)展資料:
公關(guān)即公共關(guān)系,是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境,、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系,,是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部員工之間,、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué),。
根據(jù)愛德華?伯尼斯(Edward Bernays)定義,公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能,,制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納,。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系,,是需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來(lái)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的,。
樹立公共關(guān)系的策略
(1)新聞發(fā)稿/軟文發(fā)布:通過在組織本身網(wǎng)站、有影響力的門戶網(wǎng)站或是與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合發(fā)送新聞來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公關(guān),。通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布新聞時(shí),,更應(yīng)注意與新聞?dòng)浾呓⒂押藐P(guān)系,原則是開誠(chéng)布公,,成為其可依賴的有效信息來(lái)源,,因?yàn)橛浾呃镁W(wǎng)絡(luò)更容易查清組織公布的信息是否真實(shí)。
(2)論壇營(yíng)銷:論壇是網(wǎng)絡(luò)上一種廣泛應(yīng)用的信息交流工具,,不論是公開瀏覽方式還是管理嚴(yán)格的遠(yuǎn)程登錄方式,,對(duì)公共關(guān)系而言,,都具有特殊的傳播溝通功能。
首先是信息發(fā)布功能,,組織和受眾都可以通過BBS發(fā)布信息,;
其次是非實(shí)時(shí)討論功能。組織可以將要發(fā)表的信息寫成文章后,,以比較條理和完整的方式發(fā)表在BBS相應(yīng)的討論區(qū),;
最后是實(shí)時(shí)討論功能,組織可與公眾在“聊天區(qū)”進(jìn)行實(shí)時(shí)交流,,來(lái)拉進(jìn)組織與公眾之間的距離,。一則新聞在論壇的新聞庫(kù)里保留很長(zhǎng)時(shí)間,選擇在與組織相關(guān)的論壇上貼新聞,,可能會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)達(dá)幾年的效益,。
(3)新聞組:新聞組中聚集著有共同主題的公眾,他們就共同感興趣的問題進(jìn)行討論,、評(píng)論和分析,。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關(guān)系、開展公關(guān)所需的市場(chǎng)調(diào)查研究,、通過信息監(jiān)測(cè),,可以進(jìn)行危機(jī)預(yù)防與控制。目前新聞組已成為國(guó)際公關(guān)界交流中最重要的一個(gè)渠道,。
(4)電子郵件:個(gè)性化的電子郵件會(huì)增加人情味,,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播。
參考資料:百度百科:公關(guān),;百度百科:營(yíng)銷
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