關(guān)系營銷:什么是關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是在人與人之間的交往過程中實現(xiàn)的,,而人與人之間的關(guān)系絢麗多彩,關(guān)系復(fù)雜,。歸納起來大體有以下幾種形態(tài):親緣關(guān)系營銷形態(tài)指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場營銷,,如父子、兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進行的營銷活動,。這種關(guān)系營銷的各關(guān)系方盤根錯節(jié),,根基深厚,關(guān)系穩(wěn)定,,時間長久,,利益關(guān)系容易協(xié)調(diào),但應(yīng)用范圍有一定的局限性,。地緣關(guān)系營銷形態(tài)指以公司(企業(yè))營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動,,如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進行的營銷活動,。這種關(guān)系營銷在經(jīng)濟不發(fā)達,,交通郵電落后,物流,、商流,、信息流不暢的地區(qū)作用較大。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟發(fā)展中,,這種關(guān)系營銷形態(tài)仍不可忽視,。業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進行的營銷活動,如同事,、同行,、同學(xué)之間的關(guān)系,由于接受相同的文化熏陶,,彼此具有相同的志趣,,在感情上容易緊密結(jié)合為一個“整體”,可以在較長時間內(nèi)相互幫助,,相互協(xié)作,。文化習俗關(guān)系營銷形態(tài)指公司(企業(yè))及其人員之間具有共同的文化,、信仰、風俗習俗為基礎(chǔ)進行的營銷活動,。由于公司(企業(yè))之間和人員之間有共同的理念,、信仰和習慣,在營銷活動的相互接觸交往中易于心領(lǐng)神會,,對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌,、包裝、性能等有相似需求,,容易建立長期的伙伴營銷關(guān)系,。偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)指在特定的時間和空間條件下發(fā)生突然的機遇形成的一種關(guān)系營銷,如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某頂產(chǎn)品成交,。這種營銷具有突發(fā)性,、短暫性、不確定性特點,,往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系,,但這種偶發(fā)性機遇又會成為企業(yè)擴大市場占有率、開發(fā)新產(chǎn)品的契機,,如能抓住機遇,,可能成為一個公司(企業(yè))興衰成敗的關(guān)鍵。
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