關(guān)系營(yíng)銷:什么是關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是在人與人之間的交往過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的,,而人與人之間的關(guān)系絢麗多彩,關(guān)系復(fù)雜,。歸納起來(lái)大體有以下幾種形態(tài):親緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場(chǎng)營(yíng)銷,,如父子、兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),。這種關(guān)系營(yíng)銷的各關(guān)系方盤根錯(cuò)節(jié),,根基深厚,關(guān)系穩(wěn)定,,時(shí)間長(zhǎng)久,,利益關(guān)系容易協(xié)調(diào),但應(yīng)用范圍有一定的局限性,。地緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)指以公司(企業(yè))營(yíng)銷人員所處地域空間為界維系的營(yíng)銷活動(dòng),,如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。這種關(guān)系營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),,交通郵電落后,,物流、商流,、信息流不暢的地區(qū)作用較大,。在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,這種關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)仍不可忽視,。業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),,如同事、同行,、同學(xué)之間的關(guān)系,,由于接受相同的文化熏陶,彼此具有相同的志趣,,在感情上容易緊密結(jié)合為一個(gè)“整體”,,可以在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相互幫助,相互協(xié)作,。文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)指公司(企業(yè))及其人員之間具有共同的文化,、信仰、風(fēng)俗習(xí)俗為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),。由于公司(企業(yè))之間和人員之間有共同的理念,、信仰和習(xí)慣,在營(yíng)銷活動(dòng)的相互接觸交往中易于心領(lǐng)神會(huì),,對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌,、包裝,、性能等有相似需求,容易建立長(zhǎng)期的伙伴營(yíng)銷關(guān)系,。偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷形態(tài)指在特定的時(shí)間和空間條件下發(fā)生突然的機(jī)遇形成的一種關(guān)系營(yíng)銷,,如營(yíng)銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某頂產(chǎn)品成交。這種營(yíng)銷具有突發(fā)性,、短暫性,、不確定性特點(diǎn),往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系,,但這種偶發(fā)性機(jī)遇又會(huì)成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的契機(jī),如能抓住機(jī)遇,,可能成為一個(gè)公司(企業(yè))興衰成敗的關(guān)鍵,。
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