人類在跨入二十一世紀的同時也邁入了一個長壽時代,、老齡化的時代,。目前我國老年人口已經達到1.3億,，占總人口的比重超過10％，2025年到2040年老年人口又將從2.84億增長到4億多,。在未來的近半個世紀中,，我國老年人口一直是呈迅速增長的趨勢，而且高齡老年人口增長速度又大大快于低齡老年人口增長的速度,。這預示著在社會總需求中,老年人的特殊需求將迅速增長,，以滿足老年人特殊需求的商品和服務的新型產業(yè)――老年產業(yè),已經展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展機遇。人口年齡結構的老齡化,，尤其是老年人口的高齡化,，這對新興老年產業(yè)的發(fā)展來說，既是嚴峻的挑戰(zhàn)又是發(fā)展的機遇,。國內外的專家預測,，新世紀是老年人的時代，新世紀最有生命力的朝陽產業(yè)將是納米產業(yè)和老年產業(yè),?！　∫?、 巨大的老年需求市場　　（一）,、老年消費市場特點　　老年人口作為一個特殊的人口群體，其需求和消費受到心理,、生理特點的決定,。老年人隨著年齡的增長和生理條件的變化，產生了不同于其他人口群體特殊的物質需求和精神需求,。也就是說,，老年人口的基本需求特征決定了老年人口生活需求的特點。人到老年,，各方面都發(fā)生了很多的變化,。主要是：他們中的大多數人退出了社會經濟活動的領域，歡度晚年成為退休后的主要生活內容,，大多數老年人的活動場所主要是在家庭和社區(qū)里,，他們的閑暇時間增多了，由于健康的原因,，他們更加注意自己的健康,、保健、長壽問題,。高齡老年人和病殘老人需要社會和家庭的照料和護理的時間增多了,，由于年老體衰他們更加需要社會提供一些輔助活動產品，以便增加自助和活動的能力,，他們更加需要社區(qū)為他們提供入戶服務,。　　老齡化社會的來臨,，在給社會發(fā)展帶來了諸多不利因素的同時,，也在孕育著一個潛力無窮的巨大的消費市場，也給廠家,、商家一個新的機遇,。抓住這個契機就有可能開拓出新的市場，老年產業(yè)將得到前所未有的發(fā)展,。根據現(xiàn)代市場營銷學的理論,，市場需求決定于三大要素：一、具有某種需要的人,，一定的人口規(guī)模是形成市場的前提,，也是某種產業(yè)形成的前提；二,、為了滿足這種需要的購買力水平,，購買力是形成老年消費市場的必要條件,；三、購買欲望,，人們必須對某種商品（服務）需求具有購買的欲望需求,，才能產生實際的購買行為市場。老年消費市場的需求可以用以下公式來表示：老年消費市場需求＝老年人口＋購買欲望＋購買力,?！　∥覈睦夏晗M市場從老年人口的年齡結構上分，大體可以分為三類：　　一是高齡老人市場,，主要針對80歲以上生活自理能力較差或不能自理的老人,，包括護理服務，特別護理設施,、特殊商品等,；　　二是針對體弱多病的老年人提供自助性生活輔助品，如電子呼救器,、代步器,，提供醫(yī)療康復器械、場所,、家政服務,、心理咨詢服務等；　　三是針對低齡老年消費市場,，為其提供更多的適合自身特點的消遣,、休養(yǎng)、娛樂的設施和場所,，這一類稱為老年人消費偏好市場,。我國老年產業(yè)的發(fā)展前景樂觀，因為我國老年人口多,、收入穩(wěn)定增長,、需求層次多，龐大的空巢家庭,、喪偶老人和獨居老人群體對社會服務的需求與日俱增,。由于老年人中高齡人口的增長速度快，比重不斷增加,，因此,，醫(yī)療保健方面的服務需求始終排在第一位。對尚能自理老人的服務,，對因病臥床的老人提供的家庭護理以及對健康老人提供的可自助使用的輔助品等等需求量也越來越大,。　　老年產業(yè)具有極強的前向效應和后向效應。前向效應是指對上游產業(yè)的勞動效應,，由于人口年齡結構的變化,，老年人的需求將帶動傳統(tǒng)商品等一系列上游產業(yè)的發(fā)展；后向效應是指對下游產業(yè)的推力效應,，老年產業(yè)的形成將為服裝,、食品、特殊商品,、交通,、旅游、娛樂,、老年福利設施、住宅,、社區(qū)服務業(yè)等多種行業(yè),、產業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。老年產業(yè)與納米產業(yè)一樣,，具備形成一個國家的主導產業(yè)的潛力,，圍繞老年人的特殊需求，將迅速形成相關龐大的產品群和企業(yè)群,。其中蘊含著巨大的財富和新經濟的增長點,。　　[ 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]　?。ǘ?老年人對特殊商品的需求　　據上海市對有老年人家庭親屬和老年人的購物欲望,，商品的需求調查顯示①，有老人的家庭,他們的親屬或子女為老人經常性購買的物品有：健康食品（占38%）,、保健品（占33%）,、服裝（占19%）以及健身器材和文化用品等。在日用品選擇方面,，主要選擇適合老年人式樣的衣服,，保健品，藥物牙膏,、能促進微循環(huán)的床墊藥枕,，健身器材，能照明又能收音的小手電,、磁療軟底便鞋拖鞋,，護關節(jié)，另外也有部分人表示愿意購買紅外線內衣,、容易脫穿的衣服,、保護皮膚抗衰老的化妝品、坐式淋浴器、自動配藥服藥定時器,、文化用品等（最受網上調查對象親睞的新型商品和服務是陪讀,、聊天、拉家常,、健康食品和保健品,，約有83%的人選擇了這幾項，此外,，選擇了文化用品和能看近又能看遠的變焦鏡的人次也較為集中）,。有12%的人認為價格不是問題，關鍵是商品要真正適合老年人使用,。他們更注重商品的實用,、質量、價格,、品牌,，而注重包裝的人幾乎沒有人?！　τ诶夏暧闷肥袌龅默F(xiàn)狀,，不滿意和不太滿意的占了47%，認為一般的有41%,，只有12%的表示還算滿意,。他們認為，商品的品質和宣傳要成正比,，老年用品商業(yè)味不應該太濃,，最好送貨上門，提供齊全的售后服務,，多開發(fā)老年購物環(huán)境,，多開拓市場，使品種多樣化,?！　〗话氲木W上調查對象對目前的老年用品市場表示了不滿，他們的意見有：商家,、廠家沒有仔細研究過市場,，不注意市場需求的調查，對老年人的特殊需求了解少,，適合老年人需求商品少,，品種單調?！　≡诒徽{查的老年人中大部分人的退休金集中在500-1500元,，占調查總人數的80%以上,，說明現(xiàn)階段老年人消費市場應以中、低檔產品為主,，也就是平價實貨應占主體,。他們收入大多用于基本家庭開銷和醫(yī)療，說明被調查老年人的總體消費水平還較低,。但我們也應看到,，不少老人將一部分收入用于儲蓄、投資,、抄股等,，說明他們還有很大的消費潛力可以挖掘。因此,，生產,、開發(fā)真正適合老年人需求、喜歡,、價格適當的用品和服務項目將會推動老年消費市場的發(fā)展,。　　絕大多數老人的消費頻率集中在每月3-10次,，這與他們腿腳不方便、喜歡一次性購買的特點有關,。但這同時也說明,，上海目前仍缺乏十分合適的老年購物場所，不能吸引老人常去逛逛,，去挑選自己喜歡的東西,。在一些經濟發(fā)達的國家，就有一些販賣老人日常生活用品的老人街,，它們大多設在老人經常去的醫(yī)院,、療養(yǎng)院、寺廟,、老人活動中心及公園附近,。街上出售的物品，除了全新的老人衣褲外,，多半是二手貨,。老人街出售的貨品，一般價格比較低廉,，還可以討價還價,。　　在調查老年人需要哪些適合自己的商品時,，其中（食品方面）健康食品占31%,；速凍點心占20%；易開罐頭占7%；適合老年人咀嚼的口香糖占5%,。（日用品方面）藥物牙膏占60%,；文化用品占55%；保健品占48%,；適合老年人穿的衣服占46%,；容易穿脫的衣服占20%；小型電冰箱占12%,；其他（能看近又能看遠的變焦鏡,、能照明又能收音的小手電、報警拐杖,、夜光拐杖,、音樂拐杖、能促進微循環(huán)的床墊藥枕,、腳踏式電冰箱,、隨身尿袋、自動配藥服藥定時器,、簡易拆包裹器,、坐式淋浴器、可升降的床和椅子,、音樂催眠器,、保護皮膚抗衰老的化妝品、紅外線內衣,、磁療軟底便鞋拖鞋,、護關節(jié)、老人尿褲,、適合老年人的玩具,、適于老年人用的健身器材?！　±夏攴b市場,，76％的老人認為一般和不太滿意，10％的人認為很不滿意,，13％的認為較滿意,，而滿意的僅占1％。另外,，41％的老人認為隨著時代的變化,，生活水平的提高，老年人穿衣打扮比較必要,，30％的人認為很必要,，27％的認為一般,，認為沒有必要的人僅占2％，隨著經濟的發(fā)展,，老年人的觀念也在發(fā)生變化,，他們擯棄了傳統(tǒng)的穿著方式（不是蘭就是黑的服飾），希望把自己打扮的更加靚麗,、漂亮,。　　在調查老年人您是否想要的東西都能買到時,，回答能的占72%,；不能的占28%。問哪些東西買不到時,，回答買不到的東西有：款式新穎,、色彩靚麗的老年人服裝；適合老年人的鞋子,；袖珍收音機,；小型洗衣機；急救報警器,；中西結合的現(xiàn)代中醫(yī)成藥,、保健藥；適合老年人的休閑娛樂品等,?！　≡诹私饫夏耆速徫飼r看重的是什么？回答看重質量占80%,；看重價格的占55%；看重物品美觀實用占51.8%,；看重物品品牌的占9.6%,。　　問老年人是否知道上海的某些商場設有老年人專柜時,，回答不知道的占49%,；知道的占51%。幾乎有近半數的老人不知道設有老年人專柜,，說明上海市老年人專柜總體數量少,，同時也說明老年人專柜的商品對老年人沒有吸引力，相當一部分商品不一定受老年人喜歡,?！　≡谡{查老年人對現(xiàn)在的老年用品市場是否滿意，回答滿意或比較滿意的占11%,；不滿意占89%,?！　】梢哉f，總體上看,，老人們對目前的市場是不滿意的,。　　我們通過上述分析可以看到,，影響老年人購買行為的第一要素是質量,，事實上，老年人相對其他年齡層次的人來說,，消費具有更強的穩(wěn)定性,。老年人與青年人的消費觀念和心理不同，青年人注重的商品的品牌,，而老年人更看重商品的質量,。老年人購物的一大特點是他們愿意購買經過自己或親屬實踐檢驗的、自己絕對信賴的產品,。另外,，價格要素排在第二的位置，說明老年產品除了物美還要價廉,，這樣才能吸引更多的老年顧客,。對于生產者、老年用品的設計者來說,，設計適合老年人心理,、生理需要的用品，會受到老年人歡迎的,，面對龐大的老年需求市場,，采取薄利多銷，廠家同樣能賺得豐厚的利潤,，關鍵是生產者,、設計者能夠看到老年龐大的需求市場，了解老年人的特殊需求,，開發(fā)適合老年人需求的商品,。　　[ 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]　?。ㄈ├夏耆藢Ψ帐袌龅男枨蟆　‰S著人民生活水平的提高,，老年人對社區(qū)服務、娛樂的需求日益增多,，要求服務項目的范圍也日益在擴大,。對適合老年人需求的社區(qū)服務項目尤為迫切。人到老年后,，生活的范圍越來越小,，社交的范圍也越來越窄,，活動距離也越來越近。然而現(xiàn)代社會的老年人越來越要求不斷的擴大自己的生活領域,，要求有更豐富和更加充實的晚年生活,，許多老年人不再滿足于下下棋、玩玩牌,，而是迫切追求情趣更高雅,、融娛樂性、知識性與自身美化為一體的文化生活,。老年人生活中出現(xiàn)的這些新現(xiàn)象,，說明了老年人不再滿足于傳統(tǒng)的吃、穿,、用的狹窄消費范圍了,，而出現(xiàn)了新的消費需求?！　≡谖鞣浇洕l(fā)達國家,，社會化服務的程度高，向老年人提供的社會服務也是多種多樣的,，有生活服務,，如料理家務，送飯到家或幫助做飯,、備餐,、洗澡、理發(fā)或接送老人外出,，陪伴老人聊天,、旅游或上門修理服務等。也有醫(yī)療保健服務,，如護理病人,，治療和健康咨詢、健康指導,、心理咨詢等方面的服務。其他服務如消費指導,，向老人提供交通工具,，協(xié)助老人再就業(yè)，為老人排憂解難等服務應有盡有,?！　∥覈捎谡麄€社會服務事業(yè)尚不發(fā)達，能向老人提供的服務項目為數不多,，老年產業(yè)還沒有形成規(guī)模,，尚不發(fā)達,，社會上還不夠重視老年服務項目和老年娛樂設施的開發(fā)，還沒有注意這個巨大的老年需求,、消費,、服務市場。64％的老年人表示他們所在小區(qū)或街道并沒有為他們準備健身,、娛樂活動項目和設施,，有54％和45％的老年人對社區(qū)沒有專門的老年人活動區(qū)和醫(yī)療機構表示不滿。對外出交通和小區(qū)購物方便程度仍有40％和18％的老年人表示不滿意,。②　　在社區(qū)服務中,，北京市市區(qū)老年人需求比例最高的是：入戶家務料理占9.6％，其次是入戶護理服務為6.7％,，日間照料服務占第三位,，為5.6％。而郊區(qū)縣老年人需求比重最高的是陪同看病占1.5％,，其次是陪老人念書讀報,，占1.3％?！　≡诶夏耆藢ι鐓^(qū)服務的需求和必要性評價中,，排在前三位是：入戶護理服務、日間照料服務和陪同看病服務,。（北京市社區(qū)服務狀況調查1997年）不難看成在老年服務產業(yè)中,，對高齡老人的護理、照料,、入戶護理方面的需求將隨著老年人口的高齡化呈迅速增長的趨勢,。　　[ 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]　?。ㄋ模├夏耆藢ψ≌男枨蟆　∽≌瑢夏耆藖碚f,，不僅僅是安身的場所，它除了可以提供睡覺,、用餐,、娛樂和消遣的地方外，同時也是照料和為老年人進行必要服務的場所,。老年人在離開工作崗位后,，大部分時間是在住宅和社區(qū)中度過的，因此,，舒適,、方便的住宅和社區(qū)環(huán)境對于從職業(yè)生涯過渡到退休生活的老人來說是十分重要的?！　∪说嚼夏旰箅S著年齡的增長,，無論是肢體還是感官,、智力、接受能力以及適應環(huán)境的能力,，都會不同程度地出現(xiàn)衰退,、下降。他們會隨著年齡的增高逐漸對公共場所和住宅中的臺階,、溝檻,、樓梯、蹲式便器等部分設施,，這些在他們青年,、壯年時期并不曾理會的地方，現(xiàn)在會隨著年齡的增長,，生理和心理的變化會逐漸感到有不同程度的障礙了,。他們首先是腳力低下，特別苦于上下樓梯,，走坡路亦感困難,，他們對公共場所中的各種設施和住宅內的設施的需求與其他年齡層的人口比較有著許多特殊的需要－即希望住宅的各種設施應該是無障礙的設施。（陶立群1991年《老齡問題研究資料》中國老齡科學研究中心）　　1998年中國老齡科學研究中心國家九五社科重點課題人口老齡化與社會保障制度研究課題組進行的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保障調查,，調查結果③顯示,，老年人對住宅內希望增加的設備和設施中老人首選的是緊急呼叫設備，占56.5%,，那些高齡老人最擔心家中無人時自己突然發(fā)病,。　　由于現(xiàn)在大多數住宅內的設施不能滿足老年人的特殊需要,，他們要求增加各種方便老年人行動和健康的設施,，如取消房間之間的階梯，樓梯降低臺階,，增加適合老年人使用的廚房,、衛(wèi)生間和浴室，走廊設置扶手等（圖1）,。有37.1％的老老年人反映比較突出的是日?；顒涌臻g，一般住宅周圍缺乏活動場所,，如:　　資料來源：城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保障調查1998,，7，中國老齡科學研究中心　　公園,、體育館（所）等。他們最希望增加的是公園,、體育場所,、綠地占58.2%,，　　其次是增加文化設施建設和增加醫(yī)院、商店,、娛樂場所,，希望夜間增加照明，　　加寬馬路,，人行道與車道分開,。（圖2）　　人的住房多數是在中年時獲得的,養(yǎng)兒育女,當子女成人結婚后組織了新的家庭,舊房子里只剩下老夫婦了。這些老式住宅與現(xiàn)在的新住宅相比,不僅老舊不堪,而且許多設施和結構設計不合理,如房間內有高差,墻壁上沒有扶手,浴室和廚房的地面沒有防滑設施,室內設備落后,。房子保溫隔熱性能差,空間太狹窄,樓梯過陡,廁所的門是向里開的而且沒有呼叫系統(tǒng),。據日本厚實省的調查，在住宅內發(fā)生意外死亡的人中,，65歲以上的老年人占64.4％,，其中又有71.3％的老人是因為住宅設施問題致死，主要包括浴缸里,、衛(wèi)生間,、因地滑、磕絆或從臺階,、踏板上墜落,、跌倒等。在自己家中因各種事故而死亡的老人,，比在大街上死于交通事故的老人還要多,，而家中居第一位的死亡原因是摔倒?！　 頁首 ]　?。ㄎ澹├夏耆讼Ｍ幼〉沫h(huán)境：　　·老年人尤其是高齡老人，他們希望盡可能長時間地自立生活下去,，同時又希望能夠避免與社會隔離,，保持一定的社會交往動；　　·他們希望房屋的結構,、設施適合老年人的心理,、生理的需要，如住宅的隔熱,、密封性要好,，住宅內應該隨著科學技術的發(fā)展，引進自動化的功能－住宅的防火,、防盜竊的保障功能,，照明、控溫、省電等自動控制功能,，內部的對講機,、電話、社區(qū)閉路電視等通訊功能,；家務管理,、社區(qū)服務預約的網絡功能。在他們年老體衰時仍然能夠生活在自己熟悉的環(huán)境中,；　　·安全性,，通過對老年住宅的特殊設計，彌補老年人生理功能上的欠缺,。住宅的設計要充分的考慮到老年人的身心特點,，而且還能向老年人提供緊急情況時的幫助?！　　?老年住宅選址要盡可能考慮交通方便,，周圍沒有噪聲干擾，環(huán)境清靜優(yōu)雅,，公共服務設施完善,、方便；　　·老年住宅中的設備一定要充分考慮使老年人方便,、舒適,、安全。因此,，在住宅的出入口處,、樓梯、電梯,、臥室,、廁所、浴室等老年人經?；顒拥膱鏊?，要求有防滑設施、無門檻,、無階梯,、無落差，出入處無坡度,。住宅的公共設施上要有緊急呼救設備,、防火防煙的防火門，標志明顯的通道,。廁所采用西式的座式便器,，增加扶手和按鈴等設備,。在浴室、走廊也應該設有防跌扶手,?！　　?老年人的臥室要求通風好，采光好,，室內的裝飾要符合老年人的心理，避免大紅大綠色彩對比強烈,，應該體現(xiàn)幽靜典雅的特色,。室內的家具避免棱角突出，避免老年人磕碰,?！　　?提倡開發(fā)子女與老人同居的老少戶型的居室設計，子女與老人住得很近,，便于照顧老人,。但又有各自獨立的空間。房地產開發(fā)商應該注意到這種住房的特殊需求,。