鼓動(dòng)老年人人生有各種意外,，為了不給孩子增加額外負(fù)擔(dān)，最好入保險(xiǎn),。老年保險(xiǎn)是指對(duì)因年老而喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者所享有的經(jīng)濟(jì)保障。最初出現(xiàn)于1889年的德國,，后來在全世界絕大多數(shù)國家和地區(qū)陸續(xù)得到了推廣,，成為社會(huì)保險(xiǎn)制度中重要的項(xiàng)目。世界各國實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)制度有三種模式,，可概括為投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn),、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式）和國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)。

理財(cái)和保險(xiǎn)合一,，推出理財(cái)產(chǎn)品和養(yǎng)老保險(xiǎn)意外保險(xiǎn)子女教育保險(xiǎn)等

針對(duì)老人消費(fèi)心理應(yīng)該有怎樣的營銷策略,！

　　老齡化時(shí)代營銷策略：如何抓住老人　　企業(yè)的營銷活動(dòng)受經(jīng)濟(jì)、人口,、自然等宏觀環(huán)境的直接影響,。人口老齡化是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中企業(yè)面臨的新環(huán)境。根據(jù)最新公布的《2001年至2005年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前,，中國老年人口占總?cè)丝诒壤?0.2%以上,，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家,，占世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2,。據(jù)專家預(yù)測(cè)，到2010年,，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%,，2020年為16.23%和11.30%，2030年為22.34%和15.21%,，2040年為25%和20%,。到2030年時(shí)中國將進(jìn)入“超老年型”社會(huì)。而到了2050年,，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右,，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時(shí),，每4個(gè)中國人中間就有1個(gè)老年人,，中國將成為高度老齡化的國家?！　∫?、 老年人消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀　　人口老齡化形成了潛力巨大的新市場(chǎng)。老年人的購買力是相當(dāng)可觀的,，一般來講,，社會(huì)保障、養(yǎng)老金和儲(chǔ)蓄是退休收入的三大來源,，據(jù)調(diào)查顯示,，城市老年人中有42.8%的人擁有存款,。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，老年人的收入將呈不斷增長之勢(shì),。有預(yù)測(cè)稱,，僅退休金一項(xiàng)，到2010年就將增加到8300多億元,，而到2030年將達(dá)到73000多億元,。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年人正在逐步拋棄“重積蓄,、輕消費(fèi)”,、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念,，花錢買健康,，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時(shí)尚追求，這表明老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng),?！　《?老年人的消費(fèi)特點(diǎn)　　由于生理,、心理等方面的差異性，老年人在衣,、食,、住、行,、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費(fèi)特征,。　　1,、衣：老年人追求與自己年齡相符的服飾,，希望輕便、保暖,、透氣和適用,，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料,，花色要樸素大方,，同時(shí)穿戴脫方便，多使用拉鏈,、按扣等構(gòu)件,。同時(shí)，老年人對(duì)一些保健性的服飾也有很強(qiáng)的需求,?！　?,、食：在飲食方面，老年人比較注重保健,，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌,，少而精，多選擇易咀嚼,、易消化,、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品,，對(duì)于洋快餐避而遠(yuǎn)之,。　　3,、?。河捎诶夏耆说纳眢w和生理特征，他們對(duì)住的環(huán)境要求較高,。宜人的自然環(huán)境,，安靜的居家氛圍，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡,。他們希望離醫(yī)院,、菜市場(chǎng)、超市近一些,，交通便利,，并且要有較大的戶外休閑場(chǎng)所供老年人活動(dòng)?！　?,、行：老年人一般不駕駛速度較快的摩托，而駕駛助力車,，也有一些人騎自行車健身,，拐杖是一些老年朋友的幫手。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具,。老年人出行需要有人陪伴,，以防途中摔倒或突發(fā)疾病，某些公共場(chǎng)所也需要設(shè)老年專座或老年通道,，高層建筑最好有電梯,，以方便老年人行動(dòng)?！　?,、用：老年人在生活用品方面，對(duì)一些特殊用品的需求量大,，且對(duì)產(chǎn)品功能有一定的特殊要求,，首先是便利生活類用品,，例如放大鏡、老花鏡,、穿針器,、假牙清潔器、定時(shí)提醒藥盒,、假發(fā)等,。其次是休閑鍛煉類，例如劍,、扇,、跳舞、健身球,、雙節(jié)棍,、快板、釣魚用品,、門球等,。此外，還有醫(yī)療保健按摩,、高齡護(hù)理,、坐便器、尿床用品,、助聽器等商品,。　　老年人的消費(fèi)行為又有哪些特征呢,？　　1、求實(shí)求廉,?！　±夏耆速徫镆话阋笊唐方?jīng)濟(jì)實(shí)用、樸實(shí)大方,、經(jīng)濟(jì)耐用,、質(zhì)量可靠、使用便利,、易學(xué)易用,、安全舒適、有益健康,。與其他年齡層次的消費(fèi)者比較,，他們對(duì)價(jià)格的敏感度最高，一般不會(huì)到高檔的購物場(chǎng)所去購物,?！　?,、習(xí)慣性消費(fèi)?！　￠L期的消費(fèi)體驗(yàn)已經(jīng)使老年人形成了一些消費(fèi)習(xí)慣,，這主要表現(xiàn)在日常生活中的購買方式、使用方法,、商品認(rèn)知(或品牌認(rèn)知)等方面,。他們大多對(duì)老字號(hào)、老商店很忠誠,。因此,，大量的廣告轟炸對(duì)于其購買行為也難以產(chǎn)生很大的影響?！　?,、理性為主導(dǎo)?！　∮捎谀挲g和心理的因素,，老年人的消費(fèi)觀較為成熟，沖動(dòng)型熱情少,。對(duì)消費(fèi)時(shí)尚的反應(yīng)會(huì)顯得較為遲鈍,，他們不趕時(shí)髦，講究實(shí)惠,。在質(zhì)量,、價(jià)格、實(shí)用和品牌等影響老年消費(fèi)者購買的主要因素中,，質(zhì)量的影響力居于首位,，占82.5%。他們一般不會(huì)被商家的一些花哨的促銷手段打動(dòng),，但是老人天生的善良和同情心,，很容易被商家的小恩小惠感動(dòng)，最后可能成為購買者,?！　?、講求便利,?！　∩碜兓估夏耆诵凶卟槐悖湎M(fèi)追求便利性,，習(xí)慣于就近消費(fèi),。同時(shí)，老年人在使用商品的過程中也喜歡方便，對(duì)于家電繁瑣的說明和復(fù)雜的使用程序不喜歡,，要求商品易學(xué)易用,、操作方便，以減少體力和腦力的負(fù)擔(dān),?！　?、重體驗(yàn),，輕廣告,。　　多年的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),，使老年人有足夠的理由相信自己的感受,，并且形成了較高的品牌忠誠度。據(jù)媒體受眾調(diào)查顯示,，廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響程度是“一般”的占41.9%,，“沒什么影響”的占22.7%。在眾多媒體中,，電視不是老年人獲取信息的主要渠道,，但對(duì)平面媒體的軟文廣告、典型事例等廣告形式較易接受,。一些老年人還有早晚邊鍛煉邊聽收音機(jī)的習(xí)慣,，所以，廣播是老年人產(chǎn)品的一個(gè)重要的信息傳播渠道,?！　?、圖小利,，重服務(wù),。　　盡管老年人購物比較理性,，但是,，勤儉節(jié)約的思想會(huì)影響他們的消費(fèi)行為，只要是需要的東西,，即使目前不急需，如果有降價(jià),、折扣,、買一贈(zèng)一等促銷活動(dòng)，老年人也會(huì)形成消費(fèi)行為,。另外,，服務(wù)是老年人特別看重的消費(fèi)內(nèi)容，包括銷售過程中的熱情導(dǎo)購、適度的介紹,、周到的服務(wù)和無微不至的關(guān)心等服務(wù),，送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試,，詳細(xì)的使用解說,，手把手的使用示范等售后服務(wù)。這些服務(wù)使老年消費(fèi)者用得放心,、用得舒服,，不必為其保養(yǎng)和維修消耗太多的精力?！　?,、消費(fèi)喜歡結(jié)伴而行?！　±夏耆四挲g較大,，反應(yīng)不太靈活，出門購物喜歡結(jié)伴而行,，找伴陪購,，心里踏實(shí)。這一方面讓購物變得不再枯燥,，多一個(gè)伴多一份照應(yīng),，同時(shí)，在購買商品時(shí)也可以互相參考,、出謀劃策,。并且，同伴的意見能起很大的作用,，這就說明,，老年人的口碑是影響老年消費(fèi)者購買行為的重要因素?！　∪?、 老齡化時(shí)代的營銷變革　　(一)產(chǎn)品變革　　既然老年人產(chǎn)品需求的差異化非常明顯，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)必須考慮老年人的生理,、心理特征,，有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品。在食品開發(fā)方面盡量“三低”,，注意食品的營養(yǎng),，易咀嚼、易消化,。對(duì)于老年人的服飾,，企業(yè)要迎合老年消費(fèi)者的需求特點(diǎn),，把傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念和現(xiàn)代時(shí)尚結(jié)合起來，不要太花俏,，樸實(shí)大方,，含而不露，產(chǎn)品要注重質(zhì)量,，滿足他們求實(shí)的需求,。　　另外,，為了開發(fā)老年人的住房市場(chǎng),，就不能忽視他們的需求特征，考慮到老年人就近消費(fèi)的特點(diǎn),，小區(qū)選址要接近醫(yī)院,、商場(chǎng)、菜市場(chǎng),，樓層不要太高,，高層要24小時(shí)有電梯，內(nèi)部樓道設(shè)好扶手,、聲控開關(guān),。此外，老年人對(duì)交通工具和其它物品也有講究,。拐杖是很多老人的必備工具,，它要古樸、輕便,、便攜,，最好能伸縮，還能引起過往車輛的注意,。自行車要輕便,，便于上下，有的希望增加助力設(shè)備,，速度不要太快,，便于操作。輪椅也是部分老年人必須的交通工具,。對(duì)于其他商品,，簡單、使用方便,、操作簡單是他們的共同需求,，電器、電話按鈕要少,、簡單、醒目，說明書的字要大,?！　?二)價(jià)格變革　　不同的產(chǎn)品，老年人對(duì)其價(jià)格的敏感度不同,，對(duì)于一些生活必需品的價(jià)格,，老年人十分熟悉，并且形成了一定的價(jià)格習(xí)慣,，該類商品的需求價(jià)格彈性盡管不大,，卻容易影響老年人的忠誠度，從而影響其他商品的消費(fèi),。所以,，對(duì)于絕大多數(shù)產(chǎn)品，應(yīng)該采取隨行就市的定價(jià)策略,。對(duì)于一些特殊的商品,，老年人可能只要能買到，價(jià)格高低是次要的事情,，這時(shí),，我們可以對(duì)這部分商品適當(dāng)提高利潤率?！　?三)銷售渠道,、賣場(chǎng)變革　　老齡人求方便、就近購買的需要特別明顯,，為了滿足求方便的需求,，營銷渠道也要調(diào)整。因此,，可以開一些便利店或連鎖社區(qū)超市,。把老年人商店建成總體規(guī)模很大，而單體規(guī)模較小的連鎖商店,，使其連鎖網(wǎng)點(diǎn)遍布大大小小的居民區(qū),，這樣既可以方便老年人就近購買，又能滿足大多數(shù)老年人樂于參與和表現(xiàn)自我的心理愿望,。在老年人密集的地方開設(shè)老年人專業(yè)商場(chǎng),，在商場(chǎng)開設(shè)老年用品專柜?！　?四)促銷組合變革　　老年人很看重服務(wù),，在人員促銷過程中，銷售人員的服務(wù)水平直接影響老年人的消費(fèi),。因此,，要適當(dāng)?shù)脑黾哟黉N員,，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。由于老年人反映遲鈍,，口齒不清,，可能產(chǎn)品拿不到或者不了解產(chǎn)品等購物不便，需要更多的幫助,，這就有必要增加一些“善解人意”“溫柔大方”的促銷員,。在對(duì)老年人的服務(wù)中，要百拿不厭,，接待熱情,，親切的語言和表情給人以體帖和親切的感覺，淡化和消除老年人的孤獨(dú)心理,，取得老年人信任,。對(duì)于一些重量型的產(chǎn)品和一次購物較多的老年顧客，應(yīng)提供送貨的服務(wù),?！　」P(guān)活動(dòng)是贏得老年消費(fèi)者的重要方法，首先,，企業(yè)要塑造企業(yè)形象,，企業(yè)在為產(chǎn)品做宣傳時(shí)多打情感牌，如棉鞋企業(yè)組織數(shù)百對(duì)夫妻免費(fèi)送棉底鞋給父母,，以獲取父母的芳心,。其次，企業(yè)還可以立足社區(qū),，贊助老年人舉辦一些有益的健身活動(dòng)和老年人聯(lián)誼活動(dòng),，擴(kuò)大企業(yè)的影響。此外,，免費(fèi)試用,、免費(fèi)健康普查、老年人義診,，健康知識(shí)講座等方式,，能讓更多的老年人熟悉產(chǎn)品，了解企業(yè),。企業(yè)還應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng),，對(duì)老年人進(jìn)行電話營銷，對(duì)消費(fèi)者動(dòng)之以情,，把老年人變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者．