鼓動老年人人生有各種意外,，為了不給孩子增加額外負擔(dān),，最好入保險,。老年保險是指對因年老而喪失勞動能力的勞動者所享有的經(jīng)濟保障。最初出現(xiàn)于1889年的德國,，后來在全世界絕大多數(shù)國家和地區(qū)陸續(xù)得到了推廣,，成為社會保險制度中重要的項目。世界各國實行養(yǎng)老保險制度有三種模式,，可概括為投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險、強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式）和國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險,。

理財和保險合一,，推出理財產(chǎn)品和養(yǎng)老保險意外保險子女教育保險等

針對老人消費心理應(yīng)該有怎樣的營銷策略！

　　老齡化時代營銷策略：如何抓住老人　　企業(yè)的營銷活動受經(jīng)濟,、人口,、自然等宏觀環(huán)境的直接影響。人口老齡化是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)面臨的新環(huán)境,。根據(jù)最新公布的《2001年至2005年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前,，中國老年人口占總?cè)丝诒壤?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億,，是世界上老年人口最多的國家,，占世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。據(jù)專家預(yù)測,，到2010年,，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，2020年為16.23%和11.30%,，2030年為22.34%和15.21%,，2040年為25%和20%。到2030年時中國將進入“超老年型”社會,。而到了2050年,，60歲以上的人口總數(shù)將達到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%,，屆時,，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家,?！　∫弧?老年人消費市場現(xiàn)狀　　人口老齡化形成了潛力巨大的新市場,。老年人的購買力是相當(dāng)可觀的,，一般來講，社會保障,、養(yǎng)老金和儲蓄是退休收入的三大來源,，據(jù)調(diào)查顯示,，城市老年人中有42.8%的人擁有存款。隨著經(jīng)濟發(fā)展,，老年人的收入將呈不斷增長之勢,。有預(yù)測稱，僅退休金一項,，到2010年就將增加到8300多億元,，而到2030年將達到73000多億元。隨著社會進步和經(jīng)濟收入的提高,，老年人正在逐步拋棄“重積蓄,、輕消費”、“重子女,、輕自己”的傳統(tǒng)觀念,，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求,，這表明老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個規(guī)模龐大的市場,。　　二,、 老年人的消費特點　　由于生理,、心理等方面的差異性，老年人在衣,、食,、住、行,、用等方面表現(xiàn)出了明顯的消費特征,。　　1,、衣：老年人追求與自己年齡相符的服飾,，希望輕便、保暖,、透氣和適用,，許多老人喜歡棉布、綿綢等布料,，花色要樸素大方,，同時穿戴脫方便，多使用拉鏈,、按扣等構(gòu)件,。同時，老年人對一些保健性的服飾也有很強的需求,?！　?,、食：在飲食方面，老年人比較注重保健,，講究食物的營養(yǎng)搭配和飲食禁忌,，少而精，多選擇易咀嚼,、易消化,、清淡的食品，一般不選擇“三高”食品和膨化食品,，對于洋快餐避而遠之,。　　3,、?。河捎诶夏耆说纳眢w和生理特征,，他們對住的環(huán)境要求較高,。宜人的自然環(huán)境，安靜的居家氛圍,，與子孫之間若即若離的戶型深受老年人喜歡,。他們希望離醫(yī)院、菜市場,、超市近一些,，交通便利，并且要有較大的戶外休閑場所供老年人活動,?！　?、行：老年人一般不駕駛速度較快的摩托,，而駕駛助力車,，也有一些人騎自行車健身，拐杖是一些老年朋友的幫手,。輪椅也是一部分年老體弱的老人必備的交通工具,。老年人出行需要有人陪伴，以防途中摔倒或突發(fā)疾病,，某些公共場所也需要設(shè)老年專座或老年通道,，高層建筑最好有電梯，以方便老年人行動,?！　?、用：老年人在生活用品方面,，對一些特殊用品的需求量大,，且對產(chǎn)品功能有一定的特殊要求,，首先是便利生活類用品，例如放大鏡,、老花鏡,、穿針器、假牙清潔器,、定時提醒藥盒,、假發(fā)等。其次是休閑鍛煉類,，例如劍,、扇、跳舞,、健身球,、雙節(jié)棍、快板,、釣魚用品,、門球等。此外,，還有醫(yī)療保健按摩,、高齡護理、坐便器,、尿床用品,、助聽器等商品?！　±夏耆说南M行為又有哪些特征呢,？　　1、求實求廉,?！　±夏耆速徫镆话阋笊唐方?jīng)濟實用、樸實大方,、經(jīng)濟耐用,、質(zhì)量可靠、使用便利,、易學(xué)易用,、安全舒適、有益健康,。與其他年齡層次的消費者比較,，他們對價格的敏感度最高，一般不會到高檔的購物場所去購物?！　?,、習(xí)慣性消費?！　￠L期的消費體驗已經(jīng)使老年人形成了一些消費習(xí)慣,，這主要表現(xiàn)在日常生活中的購買方式、使用方法,、商品認知(或品牌認知)等方面,。他們大多對老字號、老商店很忠誠,。因此,，大量的廣告轟炸對于其購買行為也難以產(chǎn)生很大的影響?！　?,、理性為主導(dǎo)?！　∮捎谀挲g和心理的因素,，老年人的消費觀較為成熟，沖動型熱情少,。對消費時尚的反應(yīng)會顯得較為遲鈍,，他們不趕時髦,，講究實惠,。在質(zhì)量、價格,、實用和品牌等影響老年消費者購買的主要因素中,，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%,。他們一般不會被商家的一些花哨的促銷手段打動,，但是老人天生的善良和同情心，很容易被商家的小恩小惠感動,，最后可能成為購買者,。　　4,、講求便利,。　　生理變化使老年人行走不便,，其消費追求便利性,，習(xí)慣于就近消費。同時,，老年人在使用商品的過程中也喜歡方便,，對于家電繁瑣的說明和復(fù)雜的使用程序不喜歡,，要求商品易學(xué)易用、操作方便,，以減少體力和腦力的負擔(dān),。　　5,、重體驗,，輕廣告?！　《嗄甑南M經(jīng)驗,，使老年人有足夠的理由相信自己的感受，并且形成了較高的品牌忠誠度,。據(jù)媒體受眾調(diào)查顯示,，廣告對老年消費者的影響程度是“一般”的占41.9%，“沒什么影響”的占22.7%,。在眾多媒體中,，電視不是老年人獲取信息的主要渠道，但對平面媒體的軟文廣告,、典型事例等廣告形式較易接受,。一些老年人還有早晚邊鍛煉邊聽收音機的習(xí)慣，所以,，廣播是老年人產(chǎn)品的一個重要的信息傳播渠道,。　　6,、圖小利,，重服務(wù)?！　”M管老年人購物比較理性,，但是，勤儉節(jié)約的思想會影響他們的消費行為,，只要是需要的東西,，即使目前不急需，如果有降價,、折扣,、買一贈一等促銷活動，老年人也會形成消費行為,。另外,，服務(wù)是老年人特別看重的消費內(nèi)容，包括銷售過程中的熱情導(dǎo)購、適度的介紹,、周到的服務(wù)和無微不至的關(guān)心等服務(wù),，送貨上門、免費安裝調(diào)試,，詳細的使用解說,，手把手的使用示范等售后服務(wù)。這些服務(wù)使老年消費者用得放心,、用得舒服,，不必為其保養(yǎng)和維修消耗太多的精力?！　?,、消費喜歡結(jié)伴而行?！　±夏耆四挲g較大,，反應(yīng)不太靈活，出門購物喜歡結(jié)伴而行,，找伴陪購,，心里踏實。這一方面讓購物變得不再枯燥,，多一個伴多一份照應(yīng),，同時，在購買商品時也可以互相參考,、出謀劃策,。并且，同伴的意見能起很大的作用,，這就說明,，老年人的口碑是影響老年消費者購買行為的重要因素,?！　∪?老齡化時代的營銷變革　　(一)產(chǎn)品變革　　既然老年人產(chǎn)品需求的差異化非常明顯,，企業(yè)在進行產(chǎn)品開發(fā)時必須考慮老年人的生理,、心理特征，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品,。在食品開發(fā)方面盡量“三低”,，注意食品的營養(yǎng)，易咀嚼,、易消化,。對于老年人的服飾，企業(yè)要迎合老年消費者的需求特點，把傳統(tǒng)設(shè)計理念和現(xiàn)代時尚結(jié)合起來,，不要太花俏,，樸實大方，含而不露,，產(chǎn)品要注重質(zhì)量,，滿足他們求實的需求?！　×硗?，為了開發(fā)老年人的住房市場，就不能忽視他們的需求特征,，考慮到老年人就近消費的特點,，小區(qū)選址要接近醫(yī)院、商場,、菜市場,，樓層不要太高，高層要24小時有電梯,，內(nèi)部樓道設(shè)好扶手,、聲控開關(guān)。此外,，老年人對交通工具和其它物品也有講究,。拐杖是很多老人的必備工具，它要古樸,、輕便,、便攜，最好能伸縮,，還能引起過往車輛的注意,。自行車要輕便，便于上下,，有的希望增加助力設(shè)備,，速度不要太快，便于操作,。輪椅也是部分老年人必須的交通工具,。對于其他商品，簡單,、使用方便,、操作簡單是他們的共同需求，電器,、電話按鈕要少,、簡單,、醒目，說明書的字要大,?！　?二)價格變革　　不同的產(chǎn)品，老年人對其價格的敏感度不同,，對于一些生活必需品的價格,，老年人十分熟悉，并且形成了一定的價格習(xí)慣,，該類商品的需求價格彈性盡管不大,，卻容易影響老年人的忠誠度，從而影響其他商品的消費,。所以,，對于絕大多數(shù)產(chǎn)品，應(yīng)該采取隨行就市的定價策略,。對于一些特殊的商品,，老年人可能只要能買到，價格高低是次要的事情,，這時,，我們可以對這部分商品適當(dāng)提高利潤率?！　?三)銷售渠道,、賣場變革　　老齡人求方便、就近購買的需要特別明顯,，為了滿足求方便的需求,，營銷渠道也要調(diào)整。因此,，可以開一些便利店或連鎖社區(qū)超市,。把老年人商店建成總體規(guī)模很大，而單體規(guī)模較小的連鎖商店,，使其連鎖網(wǎng)點遍布大大小小的居民區(qū),，這樣既可以方便老年人就近購買，又能滿足大多數(shù)老年人樂于參與和表現(xiàn)自我的心理愿望,。在老年人密集的地方開設(shè)老年人專業(yè)商場,，在商場開設(shè)老年用品專柜?！　?四)促銷組合變革　　老年人很看重服務(wù)，在人員促銷過程中,，銷售人員的服務(wù)水平直接影響老年人的消費,。因此,，要適當(dāng)?shù)脑黾哟黉N員，定期對他們進行培訓(xùn),。由于老年人反映遲鈍,，口齒不清，可能產(chǎn)品拿不到或者不了解產(chǎn)品等購物不便,，需要更多的幫助,，這就有必要增加一些“善解人意”“溫柔大方”的促銷員。在對老年人的服務(wù)中,，要百拿不厭,，接待熱情，親切的語言和表情給人以體帖和親切的感覺,，淡化和消除老年人的孤獨心理,，取得老年人信任。對于一些重量型的產(chǎn)品和一次購物較多的老年顧客,，應(yīng)提供送貨的服務(wù),。　　公關(guān)活動是贏得老年消費者的重要方法,，首先,，企業(yè)要塑造企業(yè)形象，企業(yè)在為產(chǎn)品做宣傳時多打情感牌,，如棉鞋企業(yè)組織數(shù)百對夫妻免費送棉底鞋給父母,，以獲取父母的芳心。其次,，企業(yè)還可以立足社區(qū),，贊助老年人舉辦一些有益的健身活動和老年人聯(lián)誼活動，擴大企業(yè)的影響,。此外,，免費試用、免費健康普查,、老年人義診,，健康知識講座等方式，能讓更多的老年人熟悉產(chǎn)品,，了解企業(yè),。企業(yè)還應(yīng)該化被動為主動，對老年人進行電話營銷,，對消費者動之以情,，把老年人變?yōu)楝F(xiàn)實消費者．