零售企業(yè)怎么對(duì)老年人進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃
首先,,應(yīng)根據(jù)老年人的特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。老年人多數(shù)為離退休人員,,由于已經(jīng)脫離了社會(huì),,時(shí)間比工作時(shí)期寬裕了很多,精神生活也慢慢空虛起來(lái),。多數(shù)老年人的文化生活僅限于打打太極拳,,下棋打牌等。企業(yè)要針對(duì)老年人的消費(fèi)心理,,推出符合其消費(fèi)需求的服務(wù)產(chǎn)品,,豐富老年人的文化生活,推動(dòng)老年人文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。旅行社可以開(kāi)設(shè)一些旅游項(xiàng)目引導(dǎo)老年人走出去,。由于老年人平常的身體鍛煉較少,旅行社可以適當(dāng)安排徒步旅行,,讓老人家更多地親近大自然,,既達(dá)到了鍛煉身體陶冶心性的目的,又消除了孤獨(dú)感,,增進(jìn)了老年人的群體友誼,?! ∑浯危瑧?yīng)根據(jù)老年人的消費(fèi)能力制定營(yíng)銷(xiāo)策略,。一是針對(duì)高端用戶(hù)群,,開(kāi)發(fā)老年人高端消費(fèi)產(chǎn)品。針對(duì)老年人消費(fèi)結(jié)構(gòu)中文化程度高并擁有較高收入水平和消費(fèi)水平的人群,,相關(guān)企業(yè)應(yīng)該推出擁有較好用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品,。二是針對(duì)中低端客戶(hù)群,開(kāi)發(fā)更貼近老年人生活的產(chǎn)品,。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)時(shí)就需要選取實(shí)用性好,,價(jià)格低廉的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品一定要突出其實(shí)用性和性?xún)r(jià)比,?! ∽詈螅獌?yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展,,增強(qiáng)政府監(jiān)管力度,。一是大力發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè),為老年人的晚年生活提供幫助,。服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程性與不可分性使其對(duì)人的依賴(lài)比其他產(chǎn)品大得多,,員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好壞。相關(guān)公司應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)的力度,,提高服務(wù)質(zhì)量,。二是政府應(yīng)從多方面創(chuàng)造條件支持老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展??紤]到當(dāng)前老年人口總體收入水平較低,對(duì)老年人生活服務(wù)市場(chǎng)政策中采取低稅或免稅優(yōu)惠政策,,使從事此類(lèi)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者能有適當(dāng)?shù)臓I(yíng)利和拓展產(chǎn)業(yè)的能力,。因此,經(jīng)營(yíng)和發(fā)展老年消費(fèi)市場(chǎng)必須堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則,。政府應(yīng)給予政策扶持,,有關(guān)方面應(yīng)該制定切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)策略來(lái)引導(dǎo)老年人進(jìn)行適度消費(fèi)。此外,,老年人消費(fèi)結(jié)構(gòu)中占比重較大的是食品醫(yī)療消費(fèi),,但是影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)的因素很多,其中比較重要的有收入和受教育程度,。資料顯示,,收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消費(fèi)需求比重越大,,而食品醫(yī)療消費(fèi)比重相對(duì)下降,。因此,,企業(yè)在進(jìn)行老年人產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)一定要從老年人的消費(fèi)需求出發(fā),對(duì)于精神消費(fèi)需求較高的高端用戶(hù),,要強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),,突出其個(gè)性化服務(wù);而對(duì)于中低端用戶(hù),,則要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和性?xún)r(jià)比,。針對(duì)服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),企業(yè)要對(duì)老年人對(duì)于生活服務(wù)的特殊需求給予足夠重視,,提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。政府也應(yīng)該給予相關(guān)企業(yè)政策扶持,進(jìn)一步推動(dòng)老年人消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展,。
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