目前攜程的目標(biāo)客戶主要有三個(gè)方向的客戶：1,、有星級(jí)的店家,；2、各個(gè)地方的機(jī)場(chǎng)；3,、中高檔的成功人士。拓展資料：攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,，創(chuàng)立于1999年,，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心,。攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津,、廣州,、深圳、成都,、杭州,、廈門、青島,、沈陽(yáng),、南京、武漢,、南通,、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人,。2003年12月,，攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。2018年3月21日,，攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系,，國(guó)內(nèi)首張定制師上崗證出爐。2019年10月29日,，攜程宣布英文名稱正式更名為“Trip.com Group”,。2021年4月16日?qǐng)?bào)道，攜程集團(tuán)于4月19日正式于港交所掛牌上市。

一般情況下是差旅人士,，高中低層的,。但是高層的消費(fèi)能力很強(qiáng)大。其實(shí)不論什么目標(biāo)群體,，攜程都會(huì)一樣服務(wù)的,，送上門的午餐，有誰(shuí)會(huì)不吃呢,？除了差旅人士,，旅游者也是攜程服務(wù)的對(duì)象

攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的區(qū)別

1、收入不同：攜程收入來(lái)源主要靠機(jī)票酒店等產(chǎn)品傭金創(chuàng)收,，去哪兒主要靠廣告收入,。

2、覆蓋面不同：攜程是機(jī)票酒店的網(wǎng)上代理銷售, 去哪兒是旅游搜索導(dǎo)航平臺(tái)銷售,。

3,、業(yè)務(wù)不同：攜程提供無(wú)線應(yīng)用、酒店,、機(jī)票,、度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù),；去哪兒主要是機(jī)票,、酒店、展示廣告?,。

4,、價(jià)值主張不同：攜程利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供全方位的預(yù)定服務(wù)和旅游咨詢服務(wù)。去哪兒基于互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索平臺(tái),，為消費(fèi)者提供信息全面,、價(jià)格最低、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的旅游服務(wù),。

擴(kuò)展資料：

攜程網(wǎng)提供包括酒店,、機(jī)票和旅游度假等產(chǎn)品，攜程網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品實(shí)時(shí)信息,，顧客根據(jù)產(chǎn)品信息預(yù)定旅游產(chǎn)品,，攜程從供應(yīng)商與客戶交易中收取傭金，扣除后將剩余額支付給供應(yīng)商或者直接與供應(yīng)商交易,，收取傭金。

去哪兒網(wǎng)則是個(gè)搜索引擎,，靠搜索-比價(jià)獲取盈利,，是一種垂直類的搜索引擎，匯集所有旅游代理商的旅游相關(guān)產(chǎn)品信息給用戶，為用戶提供比價(jià)服務(wù),。它不提供任何產(chǎn)品,，是通過(guò)技術(shù)手段對(duì)旅游信息進(jìn)行整合。

參考資料：攜程_百度百科 ??去哪兒_百度百科

酒店在線售房酒店將房?jī)r(jià)放給攜程藝龍等大型在線代理商（Online Travel Agent,，簡(jiǎn)稱OTA）,，也會(huì)將房?jī)r(jià)放給旅行社、批發(fā)商,。OTA是將酒店給到的價(jià)格直接顯示給客人,，客人前臺(tái)現(xiàn)付，他們從中抽取傭金?，F(xiàn)實(shí)給客人的價(jià)格是酒店給到的固定價(jià)格?。TA是沒(méi)有權(quán)限亂降價(jià)的,，酒店絕對(duì)不會(huì)允許,。OTA賺取的是傭金。當(dāng)然他們可以犧牲自己的傭金返利給客人,，但是那不是立減,，100返10塊客人還是需要先付100的。而批發(fā)商的操作過(guò)程不同于攜程,，他們會(huì)得到酒店一個(gè)低于攜程的價(jià)格（酒店底價(jià)）,，加一部分錢并打包機(jī)票或者其他旅游資源統(tǒng)一出售，最常見(jiàn)的就是所謂的“機(jī)+酒”,，客人看不到具體的房?jī)r(jià),，并且由批發(fā)商提前打款給酒店，客人的費(fèi)用是付給旅行社,、批發(fā)商的,。批發(fā)商的賺的是自己加價(jià)的利潤(rùn)。這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：如果有的批發(fā)商“不按規(guī)矩辦事”,，不打包而直接裸賣價(jià)格了,，那就會(huì)在網(wǎng)上出現(xiàn)低于攜程的價(jià)格。攜程得到的是酒店給到的價(jià)格,，并且攜程和酒店都有對(duì)接負(fù)責(zé)人,。一旦訂單出現(xiàn)問(wèn)題，攜程要維護(hù)自己的客源,，酒店要保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，雙方又有直接對(duì)接人，所以都會(huì)積極并且高效的協(xié)助客人解決訂單問(wèn)題,。去哪兒最開(kāi)始只是一個(gè)搜索平臺(tái),，會(huì)自動(dòng)抓取全網(wǎng)的價(jià)格，所以也會(huì)抓到之前說(shuō)過(guò)的，“不按規(guī)矩辦事”的批發(fā)商放出的低價(jià),，這就是為什么去哪兒的價(jià)格有時(shí)候會(huì)低于攜程了,。幾個(gè)最有代表性的類似金*酒店預(yù)訂中心，快*網(wǎng),，都是掛靠在旅行社或批發(fā)商下小型的訂房中心,。當(dāng)然，他們的售后服務(wù)是完全沒(méi)法保證的,，而且由于這些渠道都需要客人提前付款,，所以一旦出現(xiàn)行程取消等問(wèn)題就非常難解決了。當(dāng)然現(xiàn)在去哪兒也加了自己的現(xiàn)付系統(tǒng),，不過(guò)就整個(gè)市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō),，還是有所欠缺的。另一方面,，去哪兒能夠抓取全網(wǎng)價(jià)格的這一點(diǎn)也是一個(gè)好處,，作為消費(fèi)者都希望價(jià)格越實(shí)惠越好。去哪兒的抓價(jià)可以提供很好的比價(jià)平臺(tái),，有可能藝龍有的促銷價(jià)格攜程沒(méi)有,，或者攜程的金牌酒店價(jià)格比藝龍低十幾塊，這樣永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)最低價(jià),，又可以省到啦,。同時(shí)去哪兒的評(píng)論還是很有參考價(jià)值的。另外關(guān)于返錢的問(wèn)題,，其實(shí)這是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,，讓出自己的傭金做返現(xiàn)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度也提高了市場(chǎng)份額,。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，當(dāng)然還是攜程藝龍這些大的OTA更有競(jìng)爭(zhēng)資本，一旦返現(xiàn)不及時(shí),，也有專門的客服能溝通解決,。關(guān)于到店無(wú)房賠償?shù)膯?wèn)題。同樣只是各個(gè)網(wǎng)站提高自己服務(wù)質(zhì)量增加市場(chǎng)份額的手段,。酒店一般不會(huì)拒接OTA的訂單,，但如果酒店訂房真的超級(jí)滿，就是沒(méi)房了,，還沒(méi)來(lái)得及通知各大網(wǎng)站,，而客人這時(shí)預(yù)定過(guò)來(lái)單酒店就沒(méi)能力接，這時(shí)被拒單是正常的,，至于訂房網(wǎng)站要怎么賠付那就是他們樂(lè)意的事情了,。當(dāng)然還是那句話,，最好是找酒店預(yù)訂部定，并且要來(lái)訂單號(hào),，那就一萬(wàn)個(gè)安心了。提供什么樣的服務(wù)都是酒店定的,，不可能去哪兒有接機(jī),、叫醒服務(wù)但攜程沒(méi)有，也不可能攜程有健身房泳池但去哪兒沒(méi)有,，這是常識(shí),。另外UI做的好不好，這真的是各花入各眼的事,，弄不好應(yīng)用一升級(jí),，網(wǎng)頁(yè)一改版就完全不同了呢。訂酒店的話：首先確定范圍,，理想酒店要在城市哪個(gè)區(qū)靠近地鐵口還是公交站,，其次搜這個(gè)區(qū)的酒店，價(jià)格由低到高,，篩選經(jīng)濟(jì)型還是星級(jí),，綜合預(yù)算和Tripadvisor酒店評(píng)價(jià)確定酒店，在去哪兒比價(jià),，找到合適的渠道,，或官網(wǎng)或攜程或藝龍或小網(wǎng)站，成功預(yù)定,。