目前攜程的目標客戶主要有三個方向的客戶：1,、有星級的店家；2,、各個地方的機場,；3、中高檔的成功人士,。拓展資料：攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司,，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海,。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十余萬家會員酒店可供預(yù)訂,，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京,、天津、廣州,、深圳,、成都、杭州,、廈門,、青島、沈陽,、南京,、武漢,、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司,，員工超過25000人,。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市,。2018年3月21日,，攜程發(fā)布定制師認證體系，國內(nèi)首張定制師上崗證出爐,。2019年10月29日,，攜程宣布英文名稱正式更名為“Trip.com Group”。2021年4月16日報道,，攜程集團于4月19日正式于港交所掛牌上市,。

一般情況下是差旅人士，高中低層的,。但是高層的消費能力很強大,。其實不論什么目標群體，攜程都會一樣服務(wù)的,，送上門的午餐,，有誰會不吃呢？除了差旅人士,，旅游者也是攜程服務(wù)的對象

攜程網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)運營模式的區(qū)別

1,、收入不同：攜程收入來源主要靠機票酒店等產(chǎn)品傭金創(chuàng)收，去哪兒主要靠廣告收入,。

2,、覆蓋面不同：攜程是機票酒店的網(wǎng)上代理銷售, 去哪兒是旅游搜索導(dǎo)航平臺銷售。

3,、業(yè)務(wù)不同：攜程提供無線應(yīng)用,、酒店、機票,、度假,、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)；去哪兒主要是機票,、酒店,、展示廣告?。

4,、價值主張不同：攜程利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為消費者提供全方位的預(yù)定服務(wù)和旅游咨詢服務(wù),。去哪兒基于互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索平臺，為消費者提供信息全面,、價格最低,、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定的旅游服務(wù),。

擴展資料：

攜程網(wǎng)提供包括酒店、機票和旅游度假等產(chǎn)品,，攜程網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品實時信息,，顧客根據(jù)產(chǎn)品信息預(yù)定旅游產(chǎn)品，攜程從供應(yīng)商與客戶交易中收取傭金,，扣除后將剩余額支付給供應(yīng)商或者直接與供應(yīng)商交易,，收取傭金。

去哪兒網(wǎng)則是個搜索引擎,，靠搜索-比價獲取盈利,，是一種垂直類的搜索引擎，匯集所有旅游代理商的旅游相關(guān)產(chǎn)品信息給用戶,，為用戶提供比價服務(wù),。它不提供任何產(chǎn)品，是通過技術(shù)手段對旅游信息進行整合,。

參考資料：攜程_百度百科 ??去哪兒_百度百科

酒店在線售房酒店將房價放給攜程藝龍等大型在線代理商（Online Travel Agent,，簡稱OTA），也會將房價放給旅行社,、批發(fā)商,。OTA是將酒店給到的價格直接顯示給客人，客人前臺現(xiàn)付,，他們從中抽取傭金?，F(xiàn)實給客人的價格是酒店給到的固定價格！,！OTA是沒有權(quán)限亂降價的,，酒店絕對不會允許。OTA賺取的是傭金,。當(dāng)然他們可以犧牲自己的傭金返利給客人,，但是那不是立減，100返10塊客人還是需要先付100的,。而批發(fā)商的操作過程不同于攜程,，他們會得到酒店一個低于攜程的價格（酒店底價），加一部分錢并打包機票或者其他旅游資源統(tǒng)一出售,，最常見的就是所謂的“機+酒”,，客人看不到具體的房價，并且由批發(fā)商提前打款給酒店,，客人的費用是付給旅行社,、批發(fā)商的,。批發(fā)商的賺的是自己加價的利潤,。這就出現(xiàn)了一個問題：如果有的批發(fā)商“不按規(guī)矩辦事”,，不打包而直接裸賣價格了，那就會在網(wǎng)上出現(xiàn)低于攜程的價格,。攜程得到的是酒店給到的價格,，并且攜程和酒店都有對接負責(zé)人。一旦訂單出現(xiàn)問題,，攜程要維護自己的客源,，酒店要保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方又有直接對接人,，所以都會積極并且高效的協(xié)助客人解決訂單問題,。去哪兒最開始只是一個搜索平臺，會自動抓取全網(wǎng)的價格,，所以也會抓到之前說過的,，“不按規(guī)矩辦事”的批發(fā)商放出的低價，這就是為什么去哪兒的價格有時候會低于攜程了,。幾個最有代表性的類似金*酒店預(yù)訂中心,，快*網(wǎng)，都是掛靠在旅行社或批發(fā)商下小型的訂房中心,。當(dāng)然,，他們的售后服務(wù)是完全沒法保證的，而且由于這些渠道都需要客人提前付款,，所以一旦出現(xiàn)行程取消等問題就非常難解決了,。當(dāng)然現(xiàn)在去哪兒也加了自己的現(xiàn)付系統(tǒng)，不過就整個市場份額來說,，還是有所欠缺的,。另一方面，去哪兒能夠抓取全網(wǎng)價格的這一點也是一個好處,，作為消費者都希望價格越實惠越好,。去哪兒的抓價可以提供很好的比價平臺，有可能藝龍有的促銷價格攜程沒有,，或者攜程的金牌酒店價格比藝龍低十幾塊,，這樣永遠發(fā)現(xiàn)最低價，又可以省到啦,。同時去哪兒的評論還是很有參考價值的,。另外關(guān)于返錢的問題，其實這是行業(yè)競爭的產(chǎn)物,，讓出自己的傭金做返現(xiàn),，培養(yǎng)客戶忠誠度也提高了市場份額。對于消費者來說,，當(dāng)然還是攜程藝龍這些大的OTA更有競爭資本,，一旦返現(xiàn)不及時,，也有專門的客服能溝通解決。關(guān)于到店無房賠償?shù)膯栴},。同樣只是各個網(wǎng)站提高自己服務(wù)質(zhì)量增加市場份額的手段,。酒店一般不會拒接OTA的訂單，但如果酒店訂房真的超級滿,，就是沒房了,，還沒來得及通知各大網(wǎng)站，而客人這時預(yù)定過來單酒店就沒能力接,，這時被拒單是正常的,，至于訂房網(wǎng)站要怎么賠付那就是他們樂意的事情了。當(dāng)然還是那句話,，最好是找酒店預(yù)訂部定,，并且要來訂單號，那就一萬個安心了,。提供什么樣的服務(wù)都是酒店定的,，不可能去哪兒有接機、叫醒服務(wù)但攜程沒有,，也不可能攜程有健身房泳池但去哪兒沒有,，這是常識。另外UI做的好不好,，這真的是各花入各眼的事,，弄不好應(yīng)用一升級，網(wǎng)頁一改版就完全不同了呢,。訂酒店的話：首先確定范圍,，理想酒店要在城市哪個區(qū)靠近地鐵口還是公交站，其次搜這個區(qū)的酒店,，價格由低到高,，篩選經(jīng)濟型還是星級，綜合預(yù)算和Tripadvisor酒店評價確定酒店,，在去哪兒比價,，找到合適的渠道，或官網(wǎng)或攜程或藝龍或小網(wǎng)站,，成功預(yù)定,。