中國高端人群可分為八類人群：追求創(chuàng)新型,、文化知識型,、廣告導向型、生活享受型、消費理性型,、生活嚴謹型,、品牌熱衷型和成就彰顯型,。其中文化知識型人群比重最大為19.9%,，明顯大于品牌熱衷型人群(該人群的比重為16%)，更遠大于廣告導向型的人群(該人群的比重為7.7%),。這顯示了中國一線城市高端人群消費已經(jīng)走向理性和成熟,。

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高端銷售，顧名思義,，將高端產(chǎn)品銷售給高端的人群,。而這里的高端產(chǎn)品或服務指的是具有高附加值的，不輕易獲取的物品或服務,。而高端人群，通常指的是那些收入高端,、地位高端的人,。而要做好這部分人群的銷售工作，用一般的銷售手冊中的技巧和方法是肯定不行的,。以下總結(jié)幾個個人認為做高端人群銷售時可采用的策略：

??? 一,、以高對高，正確的選擇銷售人員,。要想取得高端銷售的成功,，所選聘的銷售人員應該是高端的。因為高端人群通常有著較強的自我優(yōu)越感,，不太喜歡與比自己低層次的人交流,。因此銷售人員如果不能以級別相同或者差別不大的形象出現(xiàn)在對方面前，是不太能引起對方重視的,。這也是很多項目銷售人員談了幾個月,，不如領(lǐng)導打幾次電話，吃幾次飯的收獲多,。因此面對高端人群,，我們應該選擇較高檔次的銷售人員，或者將銷售人員培養(yǎng)為高端的銷售者,。而銷售者的高端主要要滿足幾個方面：素質(zhì)高,、收入高、情商高,。素質(zhì)高主要體現(xiàn)在知識,、閱歷都較為豐富,，收入高能提升人的自信感，情商高指的是能夠能夠很快適應環(huán)境和對手并找到與對方交流的切入點,。當銷售人員滿足這幾點后,，就能夠比較容易與對方實現(xiàn)良好溝通并達成共識。

??? 二,、銷售人員需要明確自身的產(chǎn)品和服務的高端之處,。一般來說，高端人群的見識都比較廣,，因此目的性也很強,，當向他銷售某種產(chǎn)品和服務時，對方最看重的不是價格,，而是這種產(chǎn)品或服務寂究竟能夠帶給對方什么,。只要對方的感覺是這個東西或者事情是值得做的，那么他們就去做,。因此銷售人員在產(chǎn)品和服務方面一定要給對方比較明確的說法,，讓對方覺得他享受的產(chǎn)品和服務確實是高端的，有用的,。同時在溝通中,，銷售人員可適當?shù)妥藨B(tài)，夸贊對方,，是對方心理上感到充分的滿足,。因為高端人群能夠得到與自己相近級別的人的夸贊，容易使之亢奮,。

??? 三,、針對高端人群的銷售要講究精準性，基本要做到談一個,，確定一個,。因為高端人群本身就少，如果像對待一般客戶那樣,。通過電話銷售,，一個不成換一個，這樣很快潛在顧客就打完了,?；蛘咄ㄟ^輪番電話來打，這樣不僅沒有效果,，還可能造成以后再聯(lián)系他時,，他已經(jīng)產(chǎn)生不好的印象。因此在電話銷售中盡量要做到30%能有機會約談，在面談中50%能成功交易,。當然這個比例不是絕對的,，各企業(yè)和各行業(yè)的情況都不一樣。

??? 四,、采用較高端的推廣方式,。針對高端人群，直接電話銷售的效果不是太好,?；灸軌蚱鸬郊s談或者發(fā)送文件的作用就已經(jīng)很不錯了。對于高端銷售,，我們可以盡量通過參加高端的聚會和活動來與對方結(jié)識,，如酒會、高爾夫,、研討會等等,。或者通過朋友進行介紹結(jié)識,，這樣的話對方會比較容易接受自己,。

??? 五、讓對方心理充分滿足,。如果銷售人員確實暫時無法達到高端的要求,，可以走感情路線。但是這種低姿態(tài)很難通過電話銷售來實現(xiàn),，因為其目的性太強?？梢酝ㄟ^微博等先與對方建立聯(lián)系,，先做到知己知彼，并且給對方留下印象,。然后在實際的銷售過程中,，利用以前的聯(lián)系表達自己對對方的尊重和崇敬?；蛘邚哪硞€方面喚起對方除商業(yè)外的另一種情感,，如長輩對晚輩的情感等。從而滿足對方各種心理需要,。

??? 以上是個人對高端銷售策略的一些淺顯的見解,，僅供參考，希望批評指正,，繼續(xù)改進

參考：北京交通大學汽車emba智庫