關系營銷的目標是什么?
網(wǎng)絡營銷的目標市場定位,,是要選定市場上競爭對手產(chǎn)品所處的位置,,經(jīng)過諸多方面的比較,,結合本企業(yè)自身條件,,為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,,塑造并樹立一定的市場形象,,以求目標顧客通過網(wǎng)絡平臺在心目中形成對自己產(chǎn)品的特殊偏愛,。其實質就在于取得目標市場的競爭優(yōu)勢,,確定產(chǎn)品在顧客心目中的適當位置并留下值得購買的印象,,以便吸引更多的顧客,。 如何確定企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略,對于企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略體系中建立有利于企業(yè)及其產(chǎn)品的市場特色,、限定競爭對手,、滿足顧客的偏好、提高企業(yè)競爭力具有重要意義,。 網(wǎng)絡營銷的市場細分 網(wǎng)絡市場上有成千上萬的消費者并且迅速增加,,他們有著各自的心理需要、生活方式和行為特點,。工業(yè)品與民用品的購買心態(tài)就有很大的差異,,就我國敏感行業(yè)來說,僅從用戶對各種敏感元件及傳感器的需求看,,差異性就很大,。如用戶購買傳感器芯體,有要國產(chǎn)的,,有要進口原裝的,;有的不惜品質的可用、夠用,、實用性,,一味追求高價格;有的為了追求低價格,,而不顧產(chǎn)品的使用性,。企業(yè)體制與性質的不同,其采購心態(tài)也不竟相同,,國有和民營就體現(xiàn)出明顯的差異性,,采購人員的利益趨向,、職業(yè)道德、職務角色,、管理制度約束等因素都是市場銷售要仔細分析的要點,。再以民用品服裝說,從消費者對服裝的需求來看,,差異性就很大,,有的為了追求時髦,不惜高價購買時尚服裝,,有的是為了顯示自己的身份和社會地位而購買高價高質且雅致的服裝,;有的是由于收入低或追求樸素,購買大眾化的服裝,。企業(yè)面對著消費者千差萬別的需求,,由于人力、物力及財力的限制,,不可能生產(chǎn)各種不同的產(chǎn)品來滿足所有顧客的不同需求,,也不可能生產(chǎn)各種產(chǎn)品來滿足消費者的所有需求。 為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,,有必要細分市場,。網(wǎng)絡消費者的需求差異是網(wǎng)絡市場細分的內(nèi)在依據(jù)。只要存在兩個以上的消費者,,便可根據(jù)其需求,、習慣和購買行為的不同,進行市場細分,。況且在市場競爭中,,一個企業(yè)不可能在營銷全過程中都占絕對優(yōu)勢。為了進行有效的競爭,,企業(yè)必須評價,、選擇并集中力量用于能發(fā)揮自己相對優(yōu)勢的市場,這便是市場細分的外在強制,,即它的必要性,。 市場細分后,每個市場變得小而具體,,細分市場的規(guī)模,、特點顯而易見,消費者的需要清晰了,,企業(yè)就可以根據(jù)不同的商品制定出不同的市場營銷組合策略,,來適應消費者不斷變化的需求。否則,離開了市場細分,,所制定的市場營銷組合策略必然是無的放矢的,。 目標市場定位原則 網(wǎng)絡市場定位的基本原則,是掌握原已存在于人們心中的想法,,打開客戶的聯(lián)想之門使自己提供的產(chǎn)品在顧客心目中占據(jù)有利地位,。因此,定位的起點是網(wǎng)民的消費心理,。只要把握了網(wǎng)民的消費心理,,并借助恰當?shù)氖侄伟堰@一定位傳播給目標網(wǎng)民,就可以收到較好的營銷效果,。 在虛擬市場中,,僅僅做到這一點還是不夠的。心理定位畢竟需要兌現(xiàn),,成為產(chǎn)品的實際定位。在掌握消費心理的同時,,也要琢磨產(chǎn)品,,使品牌的心理定位與相應產(chǎn)品的功能和利益相匹配,定位才能成功,。 定位需要公司的市場研究,、定位策劃、產(chǎn)品開發(fā)以及其他有關部門的密切配合,。仔細分析定位內(nèi)涵不難發(fā)現(xiàn),,定位是為了在消費者心目中占據(jù)有利的地位,這個“有利地位”當然是相對競爭對手而言的,。從這個角度講,,定位不僅要把握消費者的心理,而且要研究競爭者的優(yōu)勢和劣勢,。 因此,,所定位的目標市場,應具備以下兩個條件: (1)目標市場內(nèi)所有的網(wǎng)民必須具備幾個基本相同的條件,,比如收入,、受教育的程度、職業(yè),、消費習慣等,,這樣才能明確地劃分出目標市場的范圍。 (2)目標市場必須具備一定的市場規(guī)模,。因為,,規(guī)模小的目標市場購買力相應也小,如果投資過大,就會得不償失,。 在實踐中,,網(wǎng)絡營銷商應注意以下幾個定位戰(zhàn)略。 1.初次定位與重新定位 初次定位指新成立的企業(yè)或新產(chǎn)品在進入虛擬市場時,,企業(yè)必須從零開始,,運用所有的市場營銷組合,使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場,。 重新定位,,即二次定位或再定位。是指企業(yè)變動產(chǎn)品特色,,改變目標顧客對其原有的印象,,使目標顧客對其產(chǎn)品新形象有一個重新的認識。重新定位對于企業(yè)適應市場環(huán)境,、調整市場營銷戰(zhàn)略是必不可少的,。通常,產(chǎn)品在市場上的初次定位即使很恰當,,但在出現(xiàn)下列情況時也需考慮重新定位:一是在本企業(yè)產(chǎn)品定位附近出現(xiàn)了強大的競爭者,,擠占了本企業(yè)品牌的部分市場,導致本企業(yè)產(chǎn)品市場萎縮和品牌的目標市場占有率下降,;二是消費者的偏好發(fā)生變化,,從喜愛本企業(yè)品牌轉移到喜愛競爭%D
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