人性化營(yíng)銷只是一種商業(yè)化的概念炒作，或者說(shuō)只是將通常會(huì)被某些個(gè)人或企業(yè)疏漏的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)或要素加以強(qiáng)調(diào)而已,。
??? 首先,，我們回顧一下市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：

??? 市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）上世紀(jì)初源于美國(guó)，又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”。臺(tái)灣常稱作“行銷”,。是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程,。它包含兩種含義,，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,。

????它體現(xiàn)著一種全新的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種有外向內(nèi)的思維方式，與傳統(tǒng)的那種以現(xiàn)在產(chǎn)品吸引,、尋找顧客的由內(nèi)向外的思維方式恰恰相反,。

????市場(chǎng)營(yíng)銷首先研究人們想要或需要的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，其次研究如何提供比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者的需求產(chǎn)品或服務(wù),。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),。

???市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要素就是‘整合’，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo),，與市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合起來(lái),，并密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的情況和可能采取的措施。

再讓我們看看,，所謂人性化營(yíng)銷的特點(diǎn)：

　　(1)傳統(tǒng)的營(yíng)銷著重單一的商品交易完成,，人性化營(yíng)銷則重視培養(yǎng)顧客的重復(fù)購(gòu)買及其對(duì)企業(yè)或品牌的忠誠(chéng)；

　　(2)傳統(tǒng)的營(yíng)銷著重產(chǎn)品的性能,，人性化營(yíng)銷則重視產(chǎn)品能為顧客所提供的利益,；

　　(3)傳統(tǒng)營(yíng)銷只為顧客提供有限的服務(wù)，人性化營(yíng)銷則為顧客提供全面并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù),；

　　(4)傳統(tǒng)的營(yíng)銷與顧客只存在有限的接觸,，人性化營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)與顧客建立全面的接觸及長(zhǎng)久的關(guān)系，人性化營(yíng)銷的精髓就是“待顧客如親人”,。

????對(duì)比一下,，這所謂的“人性化營(yíng)銷”，難道不是很牽強(qiáng)嗎,？

????市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)整體,、一套系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必經(jīng)之路,，沒(méi)有什么優(yōu)缺點(diǎn)可言,，只有我們還沒(méi)有理解、應(yīng)用到的,，或可以繼續(xù)延伸,、創(chuàng)新的部分……決定其結(jié)果的關(guān)鍵在于操作的人及相應(yīng)的資源、環(huán)境等因素。

????市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值與意義,，不僅僅在于給到企業(yè)什么制勝的方法策略,，更在于告訴了我們一種規(guī)律。無(wú)論我們因此而做了什么樣的改變與創(chuàng)新,，始終都是,，也都應(yīng)是萬(wàn)變不離其中。市場(chǎng)營(yíng)銷就是這個(gè)其中部分,，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),，掌握并用好這其中部分，足可以不變應(yīng)萬(wàn)變,。但若未能把握此其中部分,，量你千變?nèi)f變，也是很長(zhǎng)久的,。

????所以,，往大了說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷之對(duì)企業(yè)就如同天地對(duì)每個(gè)人,，也許我們每個(gè)人眼中的天地（世界）是會(huì)有所不同,，但事實(shí)上我們依然改變不了同屬一片天的事實(shí)。無(wú)論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,，還是天地而言,，我們都是井底之蛙,，無(wú)論我們自己怎么改變,、怎么創(chuàng)新，都改變不了置身于其中的這個(gè)事實(shí),。