人性化營銷只是一種商業(yè)化的概念炒作，或者說只是將通常會被某些個人或企業(yè)疏漏的市場營銷環(huán)節(jié)或要素加以強調(diào)而已,。
??? 首先,，我們回顧一下市場營銷的概念：

??? 市場營銷（Marketing）上世紀初源于美國，又稱為市場學,、市場行銷或行銷學,，簡稱“營銷”,。臺灣常稱作“行銷”。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營,；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學,、營銷學或市場學等,。

????它體現(xiàn)著一種全新的現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導向,，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種有外向內(nèi)的思維方式，與傳統(tǒng)的那種以現(xiàn)在產(chǎn)品吸引,、尋找顧客的由內(nèi)向外的思維方式恰恰相反,。

????市場營銷首先研究人們想要或需要的產(chǎn)品和服務是什么，其次研究如何提供比競爭者更能滿足消費者的需求產(chǎn)品或服務,。市場營銷活動的最終目的是實現(xiàn)公司目標,。

???市場營銷的一個重要素就是‘整合’，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標,，與市場需求有機結(jié)合起來,，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施。

再讓我們看看,，所謂人性化營銷的特點：

　　(1)傳統(tǒng)的營銷著重單一的商品交易完成,，人性化營銷則重視培養(yǎng)顧客的重復購買及其對企業(yè)或品牌的忠誠；

　　(2)傳統(tǒng)的營銷著重產(chǎn)品的性能,，人性化營銷則重視產(chǎn)品能為顧客所提供的利益,；

　　(3)傳統(tǒng)營銷只為顧客提供有限的服務，人性化營銷則為顧客提供全面并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務,；

　　(4)傳統(tǒng)的營銷與顧客只存在有限的接觸,，人性化營銷則強調(diào)與顧客建立全面的接觸及長久的關(guān)系，人性化營銷的精髓就是“待顧客如親人”,。

????對比一下,，這所謂的“人性化營銷”，難道不是很牽強嗎？

????市場營銷是一個整體,、一套系統(tǒng),，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的必經(jīng)之路，沒有什么優(yōu)缺點可言,，只有我們還沒有理解,、應用到的，或可以繼續(xù)延伸,、創(chuàng)新的部分……決定其結(jié)果的關(guān)鍵在于操作的人及相應的資源、環(huán)境等因素,。

????市場營銷的價值與意義,，不僅僅在于給到企業(yè)什么制勝的方法策略，更在于告訴了我們一種規(guī)律,。無論我們因此而做了什么樣的改變與創(chuàng)新,，始終都是，也都應是萬變不離其中,。市場營銷就是這個其中部分,，無論是個人還是企業(yè)，掌握并用好這其中部分,，足可以不變應萬變,。但若未能把握此其中部分，量你千變?nèi)f變,，也是很長久的,。

????所以，往大了說,，市場營銷之對企業(yè)就如同天地對每個人,，也許我們每個人眼中的天地（世界）是會有所不同，但事實上我們依然改變不了同屬一片天的事實,。無論對市場營銷,，還是天地而言，我們都是井底之蛙,，無論我們自己怎么改變,、怎么創(chuàng)新，都改變不了置身于其中的這個事實,。