人性化營銷只是一種商業(yè)化的概念炒作,，或者說只是將通常會被某些個人或企業(yè)疏漏的市場營銷環(huán)節(jié)或要素加以強(qiáng)調(diào)而已,。
??? 首先,，我們回顧一下市場營銷的概念：

??? 市場營銷（Marketing）上世紀(jì)初源于美國,，又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),，簡稱“營銷”,。臺灣常稱作“行銷”。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營,；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué),、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。

????它體現(xiàn)著一種全新的現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種有外向內(nèi)的思維方式，與傳統(tǒng)的那種以現(xiàn)在產(chǎn)品吸引,、尋找顧客的由內(nèi)向外的思維方式恰恰相反,。

????市場營銷首先研究人們想要或需要的產(chǎn)品和服務(wù)是什么,，其次研究如何提供比競爭者更能滿足消費(fèi)者的需求產(chǎn)品或服務(wù)。市場營銷活動的最終目的是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),。

???市場營銷的一個重要素就是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來,，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。

再讓我們看看，所謂人性化營銷的特點(diǎn)：

　　(1)傳統(tǒng)的營銷著重單一的商品交易完成,，人性化營銷則重視培養(yǎng)顧客的重復(fù)購買及其對企業(yè)或品牌的忠誠；

　　(2)傳統(tǒng)的營銷著重產(chǎn)品的性能,，人性化營銷則重視產(chǎn)品能為顧客所提供的利益,；

　　(3)傳統(tǒng)營銷只為顧客提供有限的服務(wù)，人性化營銷則為顧客提供全面并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù),；

　　(4)傳統(tǒng)的營銷與顧客只存在有限的接觸,，人性化營銷則強(qiáng)調(diào)與顧客建立全面的接觸及長久的關(guān)系，人性化營銷的精髓就是“待顧客如親人”,。

????對比一下,，這所謂的“人性化營銷”，難道不是很牽強(qiáng)嗎,？

????市場營銷是一個整體,、一套系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必經(jīng)之路,，沒有什么優(yōu)缺點(diǎn)可言,，只有我們還沒有理解、應(yīng)用到的,，或可以繼續(xù)延伸,、創(chuàng)新的部分……決定其結(jié)果的關(guān)鍵在于操作的人及相應(yīng)的資源、環(huán)境等因素,。

????市場營銷的價值與意義,，不僅僅在于給到企業(yè)什么制勝的方法策略，更在于告訴了我們一種規(guī)律,。無論我們因此而做了什么樣的改變與創(chuàng)新,，始終都是，也都應(yīng)是萬變不離其中,。市場營銷就是這個其中部分,，無論是個人還是企業(yè)，掌握并用好這其中部分,，足可以不變應(yīng)萬變,。但若未能把握此其中部分,，量你千變?nèi)f變，也是很長久的,。

????所以,，往大了說，市場營銷之對企業(yè)就如同天地對每個人,，也許我們每個人眼中的天地（世界）是會有所不同,，但事實(shí)上我們依然改變不了同屬一片天的事實(shí)。無論對市場營銷,，還是天地而言,，我們都是井底之蛙，無論我們自己怎么改變,、怎么創(chuàng)新,，都改變不了置身于其中的這個事實(shí)。