市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。形成于20世紀(jì)50年代,。該觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心,，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生,，是市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的一種質(zhì)的飛躍和革命，它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式,，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上也有很大突破,。它要求企業(yè)營(yíng)銷管理貫徹“顧客至上”的原則，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。因此,，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng),，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，最大限度地提高顧客滿意程度。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè),。其具體表現(xiàn)是：“盡我們最大的努力,，使顧客的每一美元都能買到十足的價(jià)值和滿意”。當(dāng)時(shí),，美國(guó)貝爾公司的高級(jí)情報(bào)部所做的一個(gè)廣告,，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個(gè)典范：“現(xiàn)在,，今天,，我們的中心目標(biāo)必須針對(duì)顧客。我們將傾聽他們的聲音,，了解他們所關(guān)心的事,，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要,，我們將贏得他們的尊重,。我們與他們的長(zhǎng)期合作關(guān)系，將建立在互相尊重,、信賴和我們努力行動(dòng)的基礎(chǔ)上,。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由,。我們必須永遠(yuǎn)銘記,，誰(shuí)是我們的服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)了解顧客需要什么,、何時(shí)需要,、何地需要、如何需要,，這將是我們每一個(gè)人的責(zé)任?，F(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧,，我們將遵守自己的諾言”,。從此，消費(fèi)者至上的思潮為西方資本主義國(guó)家各國(guó)普遍接受,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律紛紛出臺(tái),，消費(fèi)者保護(hù)組織在社會(huì)上日益強(qiáng)大。根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”,，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信,，決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在生產(chǎn)者，也不在于政府,，而在于消費(fèi)者,。社會(huì)營(yíng)銷觀念是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正。從20世紀(jì)70年代起,，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺、人炸,、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益嚴(yán)重,，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者整體利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的呼聲越來越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的理論及觀念,，如人類觀念,、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念等,。其共同點(diǎn)都是認(rèn)為,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念,。社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，企業(yè)的營(yíng)銷效益。