市場營銷觀念是以消費者需要和欲望為導向的經(jīng)營哲學,，是消費者主權(quán)論的體現(xiàn),。形成于20世紀50年代。該觀念認為,，實現(xiàn)企業(yè)諸目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,，一切以消費者為中心，并且比競爭對手更有效,、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西,。市場營銷觀念的產(chǎn)生，是市場營銷哲學的一種質(zhì)的飛躍和革命,，它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經(jīng)營策略和方法上也有很大突破,。它要求企業(yè)營銷管理貫徹“顧客至上”的原則,，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此,，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時,，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身條件選擇目標市場,，組織生產(chǎn)經(jīng)營,，最大限度地提高顧客滿意程度。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)稱為市場導向企業(yè),。其具體表現(xiàn)是：“盡我們最大的努力,，使顧客的每一美元都能買到十足的價值和滿意”。當時,，美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告,，稱得上是以滿足顧客需求為中心任務(wù)的最新,、最好的一個典范：“現(xiàn)在，今天,，我們的中心目標必須針對顧客,。我們將傾聽他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事,，我們重視他們的需要,，并永遠先于我們自己的需要，我們將贏得他們的尊重,。我們與他們的長期合作關(guān)系,，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上,。顧客是我們的命根子,，是我們存在的全部理由。我們必須永遠銘記,，誰是我們的服務(wù)對象,，隨時了解顧客需要什么、何時需要,、何地需要,、如何需要，這將是我們每一個人的責任?，F(xiàn)在,，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”,。從此,，消費者至上的思潮為西方資本主義國家各國普遍接受，保護消費者權(quán)益的法律紛紛出臺,，消費者保護組織在社會上日益強大,。根據(jù)“消費者主權(quán)論”，市場營銷觀念相信,，決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在生產(chǎn)者,，也不在于政府，而在于消費者,。社會營銷觀念是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念,，是對市場營銷觀念的補充和修正。從20世紀70年代起,，隨著全球環(huán)境破壞,、資源短缺、人炸,、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益嚴重,，要求企業(yè)顧及消費者整體利益與長遠利益的呼聲越來越高,。在西方市場營銷學界提出了一系列新的理論及觀念，如人類觀念,、理智消費觀念,、生態(tài)準則觀念等。其共同點都是認為,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要,，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統(tǒng)稱為社會營銷觀念,。社會營銷觀念的基本核心是：以實現(xiàn)消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任,。理想的營銷決策應(yīng)同時考慮到：消費者的需求與愿望的滿足，消費者和社會的長遠利益,，企業(yè)的營銷效益,。