創(chuàng)業(yè)史
,。為準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)所做的市場(chǎng)調(diào)查，一般可分為兩個(gè)階段,。第一階段主要是針對(duì)創(chuàng)業(yè)的可能性做范圍廣泛的調(diào)查,，最終作為創(chuàng)業(yè)意向決定參考之用,，重點(diǎn)在于預(yù)定營(yíng)業(yè)額的確定及企業(yè)規(guī)模的概要決定，所以此階段的內(nèi)容應(yīng)涵蓋調(diào)查企業(yè)地區(qū)的市場(chǎng)特性,，同時(shí)還要對(duì)該地區(qū)的大致情形有所了解,。第二階段主要是根據(jù)第一階段的結(jié)果，對(duì)消費(fèi)者生活方式做深入的研討,，作為決定創(chuàng)業(yè)具體的營(yíng)業(yè)方針的參考,，重點(diǎn)在于企業(yè)具體的商品構(gòu)成、定價(jià)及促銷策略的確定,，所以此階段應(yīng)該提供深入分析消費(fèi)生活方式及確定企業(yè)格調(diào)等方面的基礎(chǔ)資料,。
　　開店之前，對(duì)于該地區(qū)內(nèi)的各種條件,，諸如商圈內(nèi)的消費(fèi)購(gòu)買能力,、競(jìng)爭(zhēng)店的營(yíng)業(yè)狀況等，必須經(jīng)由調(diào)查結(jié)果,，進(jìn)行研究分析,，以作為設(shè)店時(shí)營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)及決定創(chuàng)業(yè)規(guī)模的參考。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類有哪些

1. 調(diào)研報(bào)告提要
1.1. 調(diào)研范圍及目的：
說明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍,，如產(chǎn)品線客戶的需求,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的,。
1.2. 調(diào)研概況描述：
對(duì)調(diào)研過程作出簡(jiǎn)要說明,，包括：
調(diào)研小組及分工;
調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;
調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。
2. 客戶需求調(diào)研
2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析
按$APPEALS 8個(gè)維度,，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望,，即購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：
$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S,、A）
價(jià)格
可獲性
包裝
性能
易用性
保證
生命周期成本
社會(huì)影響
2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋
對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：
根據(jù)產(chǎn)品必須做什么,，而不是可能做什么來表達(dá)需求;
表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;
用肯定句，而不是否定句;
將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá),。
2.3. 客戶購(gòu)買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰(shuí)/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?
決策部門(DMU);
典型購(gòu)買者;
影響者(職位順序);
決策流程,。
2.3.2. 購(gòu)買行為分析
描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購(gòu)哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始,，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買過程及影響因素：
客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰(shuí)影響?
客戶通過何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?
影響客戶購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力是什么?
影響客戶購(gòu)買的障礙是什么?
客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析
描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：
在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中,，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?
客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?
不同類型客戶的偏好有何不同?
客戶偏好有何變化?
3. 客戶情報(bào)調(diào)研
3.1. 客戶分類
說明一般以哪幾個(gè)維度對(duì)客戶分類,，分為哪些類型，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來看,，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細(xì)分的維度?還有沒有更利于對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的維度?
3.2. 客戶情報(bào)分析
分析客戶的使命愿景,、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)模式、面臨的業(yè)務(wù)問題,、購(gòu)買趨勢(shì)等,。
說明當(dāng)前客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性,、成本如何?需要重點(diǎn)補(bǔ)充哪些重要的客戶信息?
3.3. 重要客戶分析
說明市場(chǎng)上哪些客戶是非常重要的,，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶,，對(duì)這些客戶分類或分別作出分析,。
4. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)研報(bào)告
4.1. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況
根據(jù)收集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概況：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 5
總的銷售規(guī)模
利潤(rùn)水平
XX產(chǎn)品線銷售收入
XX產(chǎn)品線利潤(rùn)水平
主要細(xì)分市場(chǎng)及排序
主要產(chǎn)品及銷售狀況
主要銷售渠道及
銷售狀況
主要技術(shù)及水平
組織形式及人員狀況
4.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)分析
對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位/目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)/劣勢(shì),、贏利模型、品牌形象,、業(yè)務(wù)問題等作出分析
4.2.1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1的業(yè)務(wù)分析
......
4.2.2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2的業(yè)務(wù)分析
......
4.2.3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3的業(yè)務(wù)分析
......
4.3. 不同細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析
初步識(shí)別本公司已經(jīng)進(jìn)入和將來準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),，明確在這些市場(chǎng)中的兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析本公司兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu),、劣勢(shì)和本公司在不同細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力排名,。
一般建議按照國(guó)內(nèi)和海外兩個(gè)區(qū)域作出分析：
國(guó) 內(nèi)
細(xì)分市場(chǎng)
1 細(xì)分市場(chǎng)2 細(xì)分市場(chǎng)3 ……
本公司
優(yōu)、劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：
劣勢(shì)：
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1
優(yōu),、劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2
優(yōu),、劣勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2
本公司
競(jìng)爭(zhēng)力排名
5. 渠道/價(jià)格調(diào)研
5.1. 中間渠道概況
描述中間渠道的類型、層次和結(jié)構(gòu)：
本公司使用的渠道類型,、層次和結(jié)構(gòu);
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的渠道類型,、層次和結(jié)構(gòu);
哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;
哪些渠道注定會(huì)成為或繼續(xù)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。
5.2. 渠道分析
描述市場(chǎng)上不同的渠道模式,，對(duì)本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對(duì)比
分析：
市場(chǎng)上具有哪些渠道模式?變化的趨勢(shì)是什么?
本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優(yōu)劣勢(shì)如何?投入產(chǎn)出比如何?
5.3. 價(jià)格分析
分析本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略,、價(jià)格分布、客戶的價(jià)格期望及敏感性分析：
本公司的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略是什么?價(jià)格是如何分布的?
客戶對(duì)不同供應(yīng)商的價(jià)格預(yù)期是怎樣的?如何排名?
如果提價(jià)或降價(jià),，客戶是否增加或減少采購(gòu)?
6. 產(chǎn)品/技術(shù)調(diào)研
6.1. 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包分析
描述本公司產(chǎn)品包與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包在功能/性能等方面的對(duì)比：
6.1.1. 產(chǎn)品包1分析
本公司產(chǎn)品包
1 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
A 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
B 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
C
性能類別1 特性11
特性21
特性31
……
性能類別2 特性21
特性22
特性23
……
……
6.1.2. 產(chǎn)品包2分析

本公司產(chǎn)品包
2 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
A 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
B 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包
C
性能類別1 特性11
特性21
特性31
……
性能類別2 特性21
特性22
特性23
……
……
6.1.3. 產(chǎn)品包3分析
......
6.2. 技術(shù)分析
對(duì)于產(chǎn)品線現(xiàn)有的技術(shù),、新技術(shù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)分析。
6.2.1. 關(guān)鍵技術(shù)分析
技術(shù)描述 應(yīng)用領(lǐng)域 本公司掌握情況 所處生命
周期階段 發(fā)展趨勢(shì)
技術(shù)類別1 關(guān)鍵技術(shù)11 2010 2011 2012 2013
關(guān)鍵技術(shù)12
關(guān)鍵技術(shù)13
……
技術(shù)類別2 關(guān)鍵技術(shù)21
關(guān)鍵技術(shù)22
……
……
6.2.2. 核心技術(shù)分析
描述哪些關(guān)鍵技術(shù)屬于本公司的核心技術(shù),，并作出分析：
這些核心技術(shù)為本公司產(chǎn)品帶來哪些優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略控制點(diǎn)?
對(duì)于這些核心技術(shù),，哪些方面需要改進(jìn)或加強(qiáng)才能給客戶帶來體驗(yàn)上的明顯差別?
何種核心技術(shù)可能在將來不成為核心技術(shù)?
何種關(guān)鍵技術(shù)可能成為本公司的核心技術(shù)?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術(shù)將根本改變產(chǎn)品/技術(shù)狀況?這種技術(shù)何時(shí)可能推出產(chǎn)品?何時(shí)可能高用?
6.2.3. 技術(shù)發(fā)展對(duì)客戶需求、市場(chǎng)容量的影響
說明哪種技術(shù)的發(fā)展將對(duì)客戶需求,、市場(chǎng)容量產(chǎn)生的影響,。
7. 總體分析及建議
7.1. 產(chǎn)品包策略分析及建議
7.2. 渠道策略分析及建議
7.3. 價(jià)格策略分析及建議
7.4. 集成營(yíng)銷宣傳(IMC)策略及建議