參考?
公司營銷控制具體流程包括有六個步驟：
????1.確定哪些方面的市場營銷業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行控制,。任何控制都不是能“免費”的,，在考慮控制時,，必須注意使控制成本小于控制活動可能帶來的利益,。

????從控制的對象上看，多數(shù)公司通常把營銷控制限于銷售收入,、銷售成本和銷售利潤三個方面,。但諸如銷售人員的工作績效、市場調(diào)查的效果,、新產(chǎn)品的成效,、廣告效果等都要通過控制來評價他們的效率，所以,，應(yīng)對控制目標(biāo)、控制對象進(jìn)行選擇,。

????管理人員在確定控制對象時,，還必須決定控制的量，即頻率和范圍,。某種控制對象對公司成敗的重要性越大,，就越要對之進(jìn)行重點的控制；若某一領(lǐng)域或活動容易脫離控制,，也要予以較多的控制,，反之則較忽視。這常常取決于管理者的自信心,。

????也有的公司根據(jù)需要對全部市場營銷業(yè)務(wù)的工作效果進(jìn)行評價,，予以有選擇的控制。

????2.建立衡量標(biāo)準(zhǔn),。建立衡量標(biāo)準(zhǔn)與控制重點有直接關(guān)系,。如果側(cè)重點在于結(jié)果，則結(jié)果本身就是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)基本上就是公司的主要戰(zhàn)略目標(biāo),。如利潤額,、市場占有率、市場增長率,、銷售量等,。

????如果是過程控制，問題就顯得比較復(fù)雜,，必須建立一些能預(yù)測結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)一般是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而規(guī)定的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。如定期銷售量,、試銷增長率,、推銷員達(dá)到某技術(shù)水準(zhǔn)的時間記錄等。

????3.建立工作績效標(biāo)準(zhǔn),?？冃?biāo)準(zhǔn)是指，以某種衡量尺度表示的控制對象的預(yù)期活動范圍或可接受活動范圍,，也就是衡量標(biāo)準(zhǔn)的定量化,。如規(guī)定每個銷售人員全年應(yīng)增加50個新用戶：規(guī)定市場調(diào)查訪問用戶每項費用不得超過200英鎊；某種新產(chǎn)品六個月以后的市場占有率達(dá)3%等,。

????建立績效標(biāo)準(zhǔn)必須考慮到各個人之間的差別,，這不僅是主觀方面的，而 且也是客觀方面等多種原因所決定的,。應(yīng)考慮以下因素：

??? 每個銷售人員銷售的具體產(chǎn)品,。

??? 每個銷售人員所管轄區(qū)域內(nèi)的銷售潛量。

??? 每個銷售人員所在區(qū)域內(nèi)競爭產(chǎn)品的競爭力,。

??? 銷售人員所推銷產(chǎn)品的廣告強(qiáng)度,。

???
銷售人員應(yīng)正確認(rèn)識設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的方法，使標(biāo)準(zhǔn)水平能起到激勵作用,。另外,，還應(yīng)注意不要控制標(biāo)準(zhǔn)看得過于絕對。首先是因為衡量標(biāo)準(zhǔn)受到主觀因素的影響很大,，不
一定客觀,；其次，績效水平不完全由推銷人員主觀努力決定,，用主觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)來確定客觀的績效不一定完全科學(xué),；再次，任何標(biāo)準(zhǔn)都不是一成不變的,，它要受到內(nèi)
外環(huán)境因素的影響而發(fā)生變化的,；最后,，隨著時間的推移，各類標(biāo)準(zhǔn)也需不斷更新,，以符合新的情況,。

????4.確定檢查方法。建立了工作績效標(biāo)準(zhǔn)后,，顯然就應(yīng)該進(jìn)行計劃與實際完成情況之間的對照比較,，或者將抽樣結(jié)果與計劃進(jìn)行比較。

????5.分析偏差原因,。實際執(zhí)行結(jié)果發(fā)生脫離計劃目標(biāo)的偏差,，可能處于兩種情 況。第一種情況是實施過程中的問題,。這種偏差比較容易分析,。第二種情況是計劃決策過程中的問題。確認(rèn)這種問題,，容易出現(xiàn)錯誤,。這兩種情況經(jīng)常交織在一起，因此是一大難題,。

????6.采取改進(jìn)措施,。找到了問題所在，對癥下藥進(jìn)行改進(jìn)是控制的最后步驟,，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施以提高效率