參考?
公司營(yíng)銷控制具體流程包括有六個(gè)步驟：
????1.確定哪些方面的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)進(jìn)行控制,。任何控制都不是能“免費(fèi)”的,，在考慮控制時(shí),，必須注意使控制成本小于控制活動(dòng)可能帶來(lái)的利益,。

????從控制的對(duì)象上看，多數(shù)公司通常把營(yíng)銷控制限于銷售收入,、銷售成本和銷售利潤(rùn)三個(gè)方面,。但諸如銷售人員的工作績(jī)效、市場(chǎng)調(diào)查的效果,、新產(chǎn)品的成效、廣告效果等都要通過(guò)控制來(lái)評(píng)價(jià)他們的效率,，所以,，應(yīng)對(duì)控制目標(biāo)、控制對(duì)象進(jìn)行選擇,。

????管理人員在確定控制對(duì)象時(shí),，還必須決定控制的量，即頻率和范圍,。某種控制對(duì)象對(duì)公司成敗的重要性越大,，就越要對(duì)之進(jìn)行重點(diǎn)的控制；若某一領(lǐng)域或活動(dòng)容易脫離控制,，也要予以較多的控制,，反之則較忽視。這常常取決于管理者的自信心,。

????也有的公司根據(jù)需要對(duì)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià),，予以有選擇的控制。

????2.建立衡量標(biāo)準(zhǔn),。建立衡量標(biāo)準(zhǔn)與控制重點(diǎn)有直接關(guān)系,。如果側(cè)重點(diǎn)在于結(jié)果,，則結(jié)果本身就是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)基本上就是公司的主要戰(zhàn)略目標(biāo),。如利潤(rùn)額,、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)增長(zhǎng)率,、銷售量等,。

????如果是過(guò)程控制，問(wèn)題就顯得比較復(fù)雜,，必須建立一些能預(yù)測(cè)結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn),，這些標(biāo)準(zhǔn)一般是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而規(guī)定的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。如定期銷售量,、試銷增長(zhǎng)率,、推銷員達(dá)到某技術(shù)水準(zhǔn)的時(shí)間記錄等。

????3.建立工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),?？?jī)校標(biāo)準(zhǔn)是指，以某種衡量尺度表示的控制對(duì)象的預(yù)期活動(dòng)范圍或可接受活動(dòng)范圍,，也就是衡量標(biāo)準(zhǔn)的定量化,。如規(guī)定每個(gè)銷售人員全年應(yīng)增加50個(gè)新用戶：規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)用戶每項(xiàng)費(fèi)用不得超過(guò)200英鎊；某種新產(chǎn)品六個(gè)月以后的市場(chǎng)占有率達(dá)3%等,。

????建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須考慮到各個(gè)人之間的差別,，這不僅是主觀方面的，而 且也是客觀方面等多種原因所決定的,。應(yīng)考慮以下因素：

??? 每個(gè)銷售人員銷售的具體產(chǎn)品,。

??? 每個(gè)銷售人員所管轄區(qū)域內(nèi)的銷售潛量。

??? 每個(gè)銷售人員所在區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,。

??? 銷售人員所推銷產(chǎn)品的廣告強(qiáng)度,。

???
銷售人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的方法，使標(biāo)準(zhǔn)水平能起到激勵(lì)作用,。另外,，還應(yīng)注意不要控制標(biāo)準(zhǔn)看得過(guò)于絕對(duì)。首先是因?yàn)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)受到主觀因素的影響很大,，不
一定客觀,；其次，績(jī)效水平不完全由推銷人員主觀努力決定,，用主觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定客觀的績(jī)效不一定完全科學(xué),；再次，任何標(biāo)準(zhǔn)都不是一成不變的,，它要受到內(nèi)
外環(huán)境因素的影響而發(fā)生變化的,；最后,，隨著時(shí)間的推移，各類標(biāo)準(zhǔn)也需不斷更新,，以符合新的情況,。

????4.確定檢查方法。建立了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后,，顯然就應(yīng)該進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)際完成情況之間的對(duì)照比較,，或者將抽樣結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較。

????5.分析偏差原因,。實(shí)際執(zhí)行結(jié)果發(fā)生脫離計(jì)劃目標(biāo)的偏差,，可能處于兩種情 況。第一種情況是實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題,。這種偏差比較容易分析,。第二種情況是計(jì)劃決策過(guò)程中的問(wèn)題。確認(rèn)這種問(wèn)題,，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,。這兩種情況經(jīng)常交織在一起，因此是一大難題,。

????6.采取改進(jìn)措施,。找到了問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥進(jìn)行改進(jìn)是控制的最后步驟,，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施以提高效率