營銷調(diào)研的定義
　　營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地,、客觀地收集,、整理和分析市場營銷活動的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策,。這里所謂“系統(tǒng)”（Systematic）指的是對市場營銷調(diào)研必須有周密的計劃和安排,，使調(diào)研工作有條理地開展下去,。“客觀”（obiective）指對所有信息資料,，調(diào)研人員必須以公正和中立的態(tài)度進(jìn)行記錄,、整理和分析處理，應(yīng)盡量減少偏見和錯誤,?！皫椭保℉elp）指調(diào)研所得的信息以及根據(jù)信息分析后所得出的結(jié)論，只能作為市場營銷管理人員制定決策的參考,，而不能代替他們?nèi)プ鞒鰶Q策,。
　　營銷調(diào)研在下列情況下往往為企業(yè)決策者所重視：
　　第一，決策者需要尋找新的市場機(jī)會時,。在作出把某一產(chǎn)品投入市場的決策之前,，要了解哪些是消費(fèi)者新的需要和偏好，哪些產(chǎn)品已進(jìn)入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等,。
　　第二,，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時。例如，發(fā)現(xiàn)在某一市場上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了,，這時就會由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題,，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了，還是消費(fèi)者或用戶的偏好有所變化,。
　　第三,，決策者在制定決策后必須在其實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)測、評價和調(diào)整,。許多情況下,，市營銷調(diào)研就是針對決策是否有效而進(jìn)行的，分析一項(xiàng)新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發(fā)展,。
　　第四,，預(yù)測未來。調(diào)研為預(yù)測提供資料依據(jù),，預(yù)測的準(zhǔn)確性很大程度上取決于市場營銷調(diào)研的質(zhì)量,。營銷調(diào)研與預(yù)測是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念。

國際營銷調(diào)研是以國外市場為對象,，用科學(xué)的方法,，系統(tǒng)地、客觀地收集,、分析和整理有關(guān)市場營銷的信息和資料,，用以幫助管理人員制定有效的營銷決策。在這個定義中,，所謂“系統(tǒng)地”是指對市場營銷需要開展周密的計劃思考和有條理地組織調(diào)研工作,?！翱陀^地”是指對所有的信息資料應(yīng)客觀地進(jìn)行記錄,、整理和分析處理。調(diào)研人員必須是公正和中立的,，對調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的結(jié)果能保持坦誠的態(tài)度,，盡可能減少錯誤和偏見。這樣調(diào)研結(jié)果才不會導(dǎo)致錯誤的市場營銷決策,?！皫椭睆?qiáng)調(diào)的是調(diào)研所得的信息，只能幫助市場營銷經(jīng)理制定決策,，但決不能代替他們?nèi)プ鳑Q策,。調(diào)研結(jié)果只能作為決策的參考，企業(yè)營銷經(jīng)理們根據(jù)調(diào)研信息作出自己的計劃與決策,，來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動,。