營銷調(diào)研的程序
　　營銷調(diào)研是一項有序的活動。它包括準(zhǔn)備階段、實施階段和總結(jié)階段三個部分,。

　　調(diào)研準(zhǔn)備階段
　　這一階段主要是確定調(diào)研目的,、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案,。在這階段中包括三個步驟。
　　（1）調(diào)研問題的提出：營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，提出需要調(diào)研的課題,。
　　（2）初步情況分析：根據(jù)調(diào)查課題,，收集有關(guān)資料作初步分析研究,。許多情況下，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容,，這就需要先收集一些有關(guān)資料進行分析,，找出癥結(jié)，為進一步調(diào)研打下基礎(chǔ),，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研（ExploratoryResearch）,。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料,。探測性調(diào)研后,，需要調(diào)研的問題已明確，就有以下問題以待解決,。
　?。?）制定調(diào)研方案：調(diào)研方案中確定調(diào)研目的、具體的調(diào)研對象,、調(diào)研過程的步驟與時間等，在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法,、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題,。

　　調(diào)研實施階段
　　在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實際收集資料,，它又包括兩個工作步驟：
　?。?）組織并培訓(xùn)調(diào)研人員：企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員，要開展?fàn)I銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進行一定的培訓(xùn),，目的是使他們對調(diào)研方案,、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標(biāo)及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解,。
　?。?）收集資料：首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料。其來源通常為國家機關(guān),、金融服務(wù)部門,、行業(yè)機構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，也有些發(fā)表于科研機構(gòu)的研究報告或著作,、論文上。對這些資料的收集方法比較容易,，而且花費也較少,，我們一般將利用第二手資料來進行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)（DeskResearch）。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料,，即原始資料（Prima-tyData）,，這時就應(yīng)根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法,，先一一確定每一被調(diào)查者,，再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研（FieldResearch）,，這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比,，花費雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者,。本章所講的營銷調(diào)研方法,、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言，也就是介紹如何進行實地調(diào)研,。

　　調(diào)研總結(jié)階段
　　營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮,，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān)。
　?。?）資料的整理和分析：通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當(dāng)零亂,，有些只是反映問題的某個側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性,，所以對這些資料必須做審核,、分類、制表工作,。審核即是去偽存真,，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性,。分類是為了便于資料的進一步利用,。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來,，便于作深入的分析研究。
　?。?）編寫調(diào)研報告：它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告,。編寫原則應(yīng)該是客觀、公正全面地反映事實,，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性,。調(diào)研報告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對象的基本情況、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明,、調(diào)研者的結(jié)論和建議,。
　　來源：
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　　市場營銷調(diào)研程序
　　一、確定問題和調(diào)研目標(biāo)
　　二,、制定調(diào)研計劃
　　三,、收集資料
　　四、分析資料
　　五,、撰寫調(diào)研報告
　　六,、跟蹤研究
　　------《市場營銷調(diào)研》
　　作者： 許以洪主編
　　出版: 武漢理工大學(xué)出版社
　　出版社：武漢理工大學(xué)出版社 ISBN： 字數(shù)：513000 頁數(shù)：375 印次：版次：1 紙張：膠版紙
　　價格：$18.99
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　　2．市場營銷調(diào)研的步驟