1．市場需求容量（The Market Needs）調(diào)研?市場需求容量調(diào)研主要包括：市場最大和最小需求容量,；現(xiàn)有和潛在的需求容量,；不同商品的需求特點和需求規(guī)模；不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析,。
2．可控因素（The Controllable Factor）調(diào)研?
可控因素調(diào)研主要包括對產(chǎn)品,、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：（1）產(chǎn)品調(diào)研：包括有關(guān)產(chǎn)品性能,、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研,；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝,、名牌、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應,。（2）價格調(diào)研：它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調(diào)研；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研,；競爭對手價格變化情況調(diào)研,；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調(diào)研。（3）銷售渠道調(diào)研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力,，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內(nèi)容的調(diào)研,。（4）促銷方式調(diào)研：主要是對人員推銷,、廣告宣傳、公共關(guān)系等促銷方式的實施效果進行分析,、對比,。
3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調(diào)研
（1）政治環(huán)境調(diào)研：它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策,、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。
（2）經(jīng)濟發(fā)展狀況調(diào)研：它主要是調(diào)查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化,。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度,。
（3）社會文化因素調(diào)研：調(diào)查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素，諸如：文化程度,、職業(yè),、民族構(gòu)成，宗教信仰及民風,，社會道德與審美意識等方面的調(diào)研,。
（4）技術(shù)發(fā)展狀況與趨勢調(diào)研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢，同時還應把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況,。
（5）競爭對手調(diào)研：在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢,，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關(guān)于競爭對手數(shù)量,、競爭對手的市場占有率及變動趨勢,、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調(diào)研,。 A. Identifying market opportunities and problems .（發(fā)現(xiàn)市場機會和存在的問題）
B. Generate , refine , and evaluate potential marketing actions .（促成,、完善和評估潛在的營銷活動）
C. Monitor marketing performance . （監(jiān)控營銷績效）
D. Improve marketing as a process . （把營銷當做一個過程來進行改進） 這一階段主要是確定調(diào)研目的,、要求及范圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案,。在這階段中包括三個步驟。
（1）調(diào)研問題的提出
營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，提出需要調(diào)研的課題,。
（2）初步情況分析
根據(jù)調(diào)查課題，收集有關(guān)資料作初步分析研究,。許多情況下,，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的內(nèi)容，這就需要先收集一些有關(guān)資料進行分析,，找出癥結(jié),，為進一步調(diào)研打下基礎(chǔ)，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研（ExploratoryResearch）,。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料,，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。探測性調(diào)研后,，需要調(diào)研的問題已明確,，就有以下問題以待解決。
（3）制定調(diào)研方案
調(diào)研方案中確定調(diào)研目的,、具體的調(diào)研對象,、調(diào)研過程的步驟與時間等,，在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題,。 在這一階段的主要任務是根據(jù)調(diào)研方案,，組織調(diào)查人員深入實際收集資料，它又包括兩個工作步驟：
（1）組織及培訓
企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調(diào)研人員,，要開展營銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進行一定的培訓,，目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù),、調(diào)研目標及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟,、法律等知識有一明確的了解。
（2）收集資料
首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料,。其來源通常為國家機關(guān),、金融服務部門、行業(yè)機構(gòu),、市場調(diào)研與信息咨詢機構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，也有些發(fā)表于科研機構(gòu)的研究報告或著作、論文上,。對這些資料的收集方法比較容易,，而且花費也較少，我們一般將利用第二手資料來進行的調(diào)研稱之為案頭調(diào)（DeskResearch）,。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料,，即原始資料（Prima-tyData），這時就應根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式,，確定好的選擇調(diào)查單位的方法,，先一一確定每一被調(diào)查者，再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料,。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研（FieldResearch）,，這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比，花費雖然較大,，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者,。本章所講的營銷調(diào)研方法、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言,，也就是介紹如何進行實地調(diào)研,。 營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān),。
（1）整理和分析
通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當零亂,，有些只是反映問題的某個側(cè)面，帶有很大的片面性或虛假性,，所以對這些資料必須做審核,、分類,、制表工作。審核即是去偽存真,，不僅要審核資料的正確與否,，還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進一步利用,。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來,，便于作深入的分析研究。
（2）編寫調(diào)研報告
它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告,。編寫原則應該是客觀,、公正全面地反映事實，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性,。調(diào)研報告包括的內(nèi)容有：調(diào)研對象的基本情況,、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議,。 1,、詢問法
1.1、面談調(diào)查法
1.2,、電話調(diào)查法
1.3,、信訪調(diào)查法
1.4、留置問卷調(diào)查法
2,、觀察法
觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動來取得第一手數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法,。
3、實驗法
實驗法是從影響調(diào)研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素,，將它們置于一定的條件下進行小規(guī)模實驗,，并盡可能排除一切非實驗因素的影響，然后對實驗結(jié)果作出分析,，研究是否值得大規(guī)模推廣。
營銷調(diào)研十八大誤區(qū)
1,、調(diào)研可有可無
2,、調(diào)研數(shù)據(jù)作假
3、調(diào)研被當做花瓶
4,、把調(diào)研理解的過于簡單
5,、忽視自身平時調(diào)研
6、對調(diào)研期望值過高
7,、急于求成,，計劃不足
8、把調(diào)研公司當諜報機構(gòu)
9,、盲信定量調(diào)研
10,、誤用定性調(diào)研
11,、過分壓低調(diào)研費用
12、缺乏評估與監(jiān)督系統(tǒng)
13,、調(diào)研結(jié)果應用不當
14,、過度依賴二手資料
15、不注意調(diào)研時效性
16,、調(diào)研要解決的問題不明確
17,、忽視調(diào)研細節(jié)
18、選擇調(diào)研公司重規(guī)模而非實用