1．市場需求容量（The Market Needs）調研?市場需求容量調研主要包括：市場最大和最小需求容量,；現(xiàn)有和潛在的需求容量,；不同商品的需求特點和需求規(guī)模,；不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調查分析,。
2．可控因素（The Controllable Factor）調研?
可控因素調研主要包括對產(chǎn)品、價格,、銷售渠道和促銷方式等因素的調研：（1）產(chǎn)品調研：包括有關產(chǎn)品性能,、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調研；產(chǎn)品壽命周期調研,，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝、名牌,、外觀等給顧客的印象的調研,，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。（2）價格調研：它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調研,；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調整所產(chǎn)生的效果調研,；競爭對手價格變化情況調研；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調研,。（3）銷售渠道調研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內(nèi)容的調研,。（4）促銷方式調研：主要是對人員推銷、廣告宣傳,、公共關系等促銷方式的實施效果進行分析,、對比。
3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調研
（1）政治環(huán)境調研：它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策,、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調研,。
（2）經(jīng)濟發(fā)展狀況調研：它主要是調查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化。調研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度,。
（3）社會文化因素調研：調查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素,，諸如：文化程度、職業(yè),、民族構成,，宗教信仰及民風，社會道德與審美意識等方面的調研,。
（4）技術發(fā)展狀況與趨勢調研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關的技術水平狀況及趨勢,，同時還應把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術水平的提高情況。
（5）競爭對手調研：在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢,，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向,，在這方面主要是關于競爭對手數(shù)量、競爭對手的市場占有率及變動趨勢,、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略,、潛在競爭對手情況等方面的調研。 A. Identifying market opportunities and problems .（發(fā)現(xiàn)市場機會和存在的問題）
B. Generate , refine , and evaluate potential marketing actions .（促成,、完善和評估潛在的營銷活動）
C. Monitor marketing performance . （監(jiān)控營銷績效）
D. Improve marketing as a process . （把營銷當做一個過程來進行改進） 這一階段主要是確定調研目的,、要求及范圍并據(jù)此制訂調研方案。在這階段中包括三個步驟,。
（1）調研問題的提出
營銷調研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題,，提出需要調研的課題。
（2）初步情況分析
根據(jù)調查課題,，收集有關資料作初步分析研究,。許多情況下，營銷調研人員對所需調研的問題尚不清楚或者對調研問題的關鍵和范圍不能抓住要點而無法確定調研的內(nèi)容,，這就需要先收集一些有關資料進行分析,，找出癥結，為進一步調研打下基礎,，通常稱這種調研方式為探測性調研（ExploratoryResearch）,。探測性調研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料，向專家或有關人員作調查所取得的資料。探測性調研后,，需要調研的問題已明確,，就有以下問題以待解決。
（3）制定調研方案
調研方案中確定調研目的,、具體的調研對象,、調研過程的步驟與時間等，在這個方案中還必須明確規(guī)定調查單位的選擇方法,、調研資料的收集方式和處理方法等問題,。 在這一階段的主要任務是根據(jù)調研方案，組織調查人員深入實際收集資料,，它又包括兩個工作步驟：
（1）組織及培訓
企業(yè)往往缺乏有經(jīng)驗的調研人員,，要開展營銷調研首先必須對調研人員進行一定的培訓，目的是使他們對調研方案,、調研技術,、調研目標及與此項調研有關的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解,。
（2）收集資料
首先收集的是第二手資料（Secondary Data）也稱為次級資料,。其來源通常為國家機關、金融服務部門,、行業(yè)機構,、市場調研與信息咨詢機構等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也有些發(fā)表于科研機構的研究報告或著作,、論文上,。對這些資料的收集方法比較容易，而且花費也較少,，我們一般將利用第二手資料來進行的調研稱之為案頭調（DeskResearch）,。其次是通過實地調查來收集第一手資料，即原始資料（Prima-tyData）,，這時就應根據(jù)調研方案中已確定的調查方法和調查方式,，確定好的選擇調查單位的方法，先一一確定每一被調查者,，再利用設計好的調查方法與方式來取得所需的資料,。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調研工作稱為實地調研（FieldResearch），這類調研活動與前一種調研活動相比,，花費雖然較大,，但是它是調研所需資料的主要提供者。本章所講的營銷調研方法,、技術等都是針對收集第一手資料而言,，也就是介紹如何進行實地調研,。 營銷調研的作用能否充分發(fā)揮，它和做好調研總結的兩項具體工作密切相關,。
（1）整理和分析
通過營銷調查取得的資料往往是相當零亂,，有些只是反映問題的某個側面，帶有很大的片面性或虛假性,，所以對這些資料必須做審核,、分類、制表工作,。審核即是去偽存真，不僅要審核資料的正確與否,，還要審核資料的全面性和可比性,。分類是為了便于資料的進一步利用。制表的目的是使各種具有相關關系或因果關系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來,，便于作深入的分析研究,。
（2）編寫調研報告
它是調研活動的結論性意見的書面報告。編寫原則應該是客觀,、公正全面地反映事實,，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。調研報告包括的內(nèi)容有：調研對象的基本情況,、對所調研問題的事實所作的分析和說明,、調研者的結論和建議。 1,、詢問法
1.1,、面談調查法
1.2、電話調查法
1.3,、信訪調查法
1.4,、留置問卷調查法
2、觀察法
觀察法是指通過觀察被調查者的活動來取得第一手數(shù)據(jù)的一種調查方法,。
3,、實驗法
實驗法是從影響調研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素，將它們置于一定的條件下進行小規(guī)模實驗,，并盡可能排除一切非實驗因素的影響,，然后對實驗結果作出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣,。
營銷調研十八大誤區(qū)
1,、調研可有可無
2、調研數(shù)據(jù)作假
3,、調研被當做花瓶
4,、把調研理解的過于簡單
5、忽視自身平時調研
6、對調研期望值過高
7,、急于求成,，計劃不足
8、把調研公司當諜報機構
9,、盲信定量調研
10,、誤用定性調研
11、過分壓低調研費用
12,、缺乏評估與監(jiān)督系統(tǒng)
13,、調研結果應用不當
14、過度依賴二手資料
15,、不注意調研時效性
16,、調研要解決的問題不明確
17、忽視調研細節(jié)
18,、選擇調研公司重規(guī)模而非實用