您可以咨詢蔣君揚老師

?蔣老師曾是國有銀行和股份制銀行總,、分行從事業(yè)務(wù)管理,、管理培訓十多年,，獲聘總部高級培訓師，曾承擔重要業(yè)務(wù)項目推動和人才培養(yǎng)工作,。后期主要從事社區(qū)金融業(yè)務(wù)管理,，并專注于社區(qū)銀行業(yè)務(wù)研究和經(jīng)驗總結(jié)，曾組織建立社區(qū)銀行人員任職資格體系和培養(yǎng)體系,，親自調(diào)研,、編訂實戰(zhàn)、有效的社區(qū)營銷工具,，對社區(qū)銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范化,、體系化運作以及業(yè)績推動起到了重要作用。

? 專業(yè)資格：國際職業(yè)訓練協(xié)會認證教練,、國家二級心理咨詢師,、國際版權(quán)課程《工作情商》《教練式輔導》《分析與解決問題的整合思維》授權(quán)

周 周

立足行業(yè)、精耕專業(yè),！

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對營銷服務(wù)有何要求,？

??主要分為三個方面：

(1) 門市服務(wù)環(huán)境,，應(yīng)符合《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》（KLB/T 004—1997）中5。6,。 1的要求,。

(2) 營業(yè)銷售人員，應(yīng)：

遵守旅游職業(yè)道德的崗位規(guī)范,；

佩戴服務(wù)標識,，服飾整潔；

熟悉所推銷的旅游產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作程序,；向旅游者提供有效的旅游產(chǎn)品資料，并為其選擇旅游產(chǎn)品提供咨詢,；

對旅游者提出的參團要求進行評價與審查,，以確保所接納的旅游者要求均在組團社服務(wù)提供能力范圍之內(nèi)；

向旅游者/客戶說明所報價格的限制條件,，如報價的有效時段或人數(shù)限制等,；

計價收費手續(xù)完備，賬款清楚,。
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(3) 營業(yè)銷售人員在銷售成交后,，應(yīng)：

告知旅游者填寫出境旅游有關(guān)申請表格的須知和出境旅游兌換外匯有關(guān)須知；

認真審驗旅游者提交的資料物品,，對不適用或不符合要求的及時向旅游者退換,；

妥善保管旅游者在報名時提交的各種資料物品，交接時手續(xù)清楚,；

與旅游者簽訂出境旅游服務(wù)合同,；

收取旅游費用后開具發(fā)票；

提醒旅游者有關(guān)注意事項,，并向旅游者推薦旅游意外保險,；

將經(jīng)評審的旅游者要求和所作的承諾及時準確地傳遞到有關(guān)工序。
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何為服務(wù)營銷,，論述為什么要學習服務(wù)營？

“服務(wù)營銷”是一種通過關(guān)注顧客,，進而提供服務(wù),，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段，作為服務(wù)營銷的重要環(huán)節(jié),，“顧客關(guān)注”工作質(zhì)量的高低,，將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否，影響服務(wù)整體方案的效果,。

學習服務(wù)營銷的原由

現(xiàn)在的消費者在購買產(chǎn)品時不僅要看產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量的好與壞,而且更加注重企業(yè)的服務(wù)態(tài)度好不好,。所以消費者在購買產(chǎn)品時會更加注重考慮企業(yè)能否給他們帶來滿足,，這就對企業(yè)的服務(wù)意識能否滿足當前消費者的需求是一項嚴峻的考驗。首先,，企業(yè)要認識到在真正的服務(wù)營銷中,，服務(wù)才是實質(zhì)的商品，而產(chǎn)品只是服務(wù)的附屬品,。只有這樣才能使企業(yè)上下都對服務(wù)營銷有一定程度上的認識,，盡而不斷努力的提高企業(yè)人員的服務(wù)意識。其次,，服務(wù)不僅局限與企業(yè)的服務(wù)人員,，企業(yè)的每一位員工都要成(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)為企業(yè)的“營銷代表”，都能在消費者解決各種問題,，盡而在消費者面前展示本企業(yè)的文化和實力

營銷人員如何開展營銷活動,？

策劃網(wǎng)絡(luò)活動需要掌握的 要點： 要點一、可信度 一個好的活動一定的可信度,，讓用戶信任你,。對于知名度不高的網(wǎng)站，活動營銷整和有利資源,，尋求有一定品牌知名度的合作伙伴,，通過合作伙伴借勢起家，這樣才會更有權(quán)威性,。這樣可以使網(wǎng)站人氣和知名度迅速擴大,，起到了非常好的營銷效果。 要點二,、吸引力