介紹幾種新的營(yíng)銷方式,謝謝,,急急急,!
一、介紹幾種新的營(yíng)銷方式,,謝謝,急急急,!
1.綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下,,從保護(hù)環(huán)境、充分利用資源的角度出發(fā),通過研制開發(fā)綠色產(chǎn)品,、保護(hù)自然,、變廢為寶等措施,來滿足消費(fèi)者的綠色需求,,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的全過程,。
2.直復(fù)營(yíng)銷
直復(fù)營(yíng)銷,源于英文“Direct Marketing”,,即“直接回應(yīng)的營(yíng)銷”,。它是以盈利為目標(biāo),通過個(gè)性化的溝通媒介向目標(biāo)市場(chǎng)成員發(fā)布信息,,以尋求對(duì)方直接回應(yīng)的營(yíng)銷過程,。
3.合作營(yíng)銷
合作營(yíng)銷是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互獨(dú)立的企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),,而在資源或項(xiàng)目上開展一系列互利合作的營(yíng)銷活動(dòng)方式,。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),通過顧客在網(wǎng)上直接訂購(gòu)的方式,,向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),。
5.關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)與其顧客及中間商等相關(guān)各方建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系,,通過互利交換及共同履行諾言,,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷的核心,。
另外,,還有一些方式,諸如整合營(yíng)銷,、定制營(yíng)銷等,,它們都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)思想演變的產(chǎn)物,今后還會(huì)出現(xiàn)一些新的方式,,但其核心都是市場(chǎng)營(yíng)銷,。
二、美國(guó)的新型營(yíng)銷模式有那些,?
注重產(chǎn)品層面的營(yíng)銷流程模式:以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)去完成營(yíng)銷流程為手段的營(yíng)銷模式
三,、新營(yíng)銷模式是啥樣的?具體要咋操作,?
我具體也不是很了解什么是新營(yíng)銷模式,,但是估計(jì)應(yīng)該是和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的吧,
四,、美國(guó)的新型營(yíng)銷模式又哪些,?
營(yíng)銷模式(包括直銷模式),大致包括一下十二類: 1、體驗(yàn)式營(yíng)銷 從宏觀上看,體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的到來是因?yàn)樯鐣?huì)高度富裕,、文明,、發(fā)達(dá)而產(chǎn)生的。對(duì)于那些剛剛滿足溫飽或者勉強(qiáng)達(dá)到小康的人們來說,,“體驗(yàn)”只是一種奢侈,。其次,從微觀上看,,體驗(yàn)營(yíng)銷的興起是由于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)在質(zhì)量,、功能上已作的相當(dāng)出色,以至于顧客對(duì)特色和利益已經(jīng)淡化,,而追求更高層次的“特色和利益”,即“體驗(yàn)”,。 體驗(yàn)營(yíng)銷是要站在消費(fèi)者的感官,、情感、思考,、行動(dòng),、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面,重新定義,、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式,。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,,消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的體驗(yàn),,才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),,一磅可賣三百元,;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”時(shí),一杯就可以賣一,、二十塊錢,;當(dāng)其加入了“服務(wù)”,在咖啡店中出售,,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢,。增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量,,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 我們一般將體驗(yàn)分為五種類型,,但在實(shí)際情況下企業(yè)很少進(jìn)行單一體驗(yàn)的營(yíng)銷活動(dòng),,一般是幾種體驗(yàn)的結(jié)合使用,將其稱之為體驗(yàn)雜型。進(jìn)一步來說,,如果企業(yè)為顧客提供的體驗(yàn)是涉及所有的五類體驗(yàn),,就會(huì)被成為全面體驗(yàn)。一般的來講,,體驗(yàn)可分為被分為兩類:一種是消費(fèi)者在其心理和生理上獨(dú)自的體驗(yàn),,即個(gè)人體驗(yàn),例如:感官,、情感,、思考;另一種是必須有相關(guān)群體的互動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生的體驗(yàn),,即共享體驗(yàn),,例如:行動(dòng)、關(guān)聯(lián),。 通常,,企業(yè)的營(yíng)銷人員為了達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷目標(biāo),需要一些工具所用來創(chuàng)造體驗(yàn),,我們將這些工具稱之為體驗(yàn)媒介,。作為體驗(yàn)式營(yíng)銷執(zhí)行工具的體驗(yàn)媒介包括:溝通、視覺與口頭的識(shí)別,、產(chǎn)品呈現(xiàn),、共同建立品牌、空間環(huán)境,、電子媒體與網(wǎng)站,、人員。 另外,,五種體驗(yàn)?zāi)K在使用上有其自然的順序:感官―情感―思考―行動(dòng)―關(guān)聯(lián),。“感官”引起人們的注意,;“情感”使的體驗(yàn)變的個(gè)性化,;“思考”加強(qiáng)對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知;“行動(dòng)”喚起對(duì)體驗(yàn)的投入,;“關(guān)聯(lián)”使得體驗(yàn)在更廣泛的背景下產(chǎn)生意義,。 目前很多企業(yè)在其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、特色,、功能上搞得一團(tuán)糟,,這樣不僅不會(huì)給顧客帶來全新的體驗(yàn),反而會(huì)帶來負(fù)面的體驗(yàn),,導(dǎo)致消費(fèi)者的憎恨,、討厭,。 傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念,企業(yè)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品”,,但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品,,消費(fèi)者不一定滿意。現(xiàn)代的營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)客戶“服務(wù)”,,然而即使有了滿意的服務(wù),,顧客也不一定忠誠(chéng)。未來的營(yíng)銷趨勢(shì)將崇尚“體驗(yàn)”,,企業(yè)只有為客戶造就“難忘的體驗(yàn)”,,才會(huì)贏得用戶的忠誠(chéng),維持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。國(guó)內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗(yàn)式營(yíng)銷,,大多數(shù)企業(yè)還需要對(duì)傳統(tǒng)的特色與利益營(yíng)銷進(jìn)行補(bǔ)課。 2,、一對(duì)一營(yíng)銷 目前大多數(shù)商家都是一窩蜂地追求表面上的“一對(duì)一”,,教會(huì)一個(gè)銷售人員做到熱心周到是一回事,至于真正掌握如何識(shí)別,、跟蹤并與一個(gè)個(gè)的客戶打交道,進(jìn)而做到產(chǎn)品或服務(wù)的“量體裁衣”,,那實(shí)在是另外一碼事兒,。 “一對(duì)一營(yíng)銷”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”,。 企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來,,關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有,。 了解“顧客份額”的目的是用來對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)分,,“顧客份額”又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時(shí)期內(nèi)的采購(gòu)計(jì)劃與現(xiàn)有錢夾份額為二維標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行分類,,把顧客歸屬到“需去爭(zhēng)取的”、“需進(jìn)行培養(yǎng)的”和“需進(jìn)行維系的”三個(gè)不同的階段,,以便有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù),。 企業(yè)應(yīng)該“與顧客互動(dòng)對(duì)話”,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客個(gè)體及其消費(fèi)習(xí)慣和行為都要了解,這種了解是通過雙向的交流與溝通來實(shí)現(xiàn)的,。 企業(yè)要“定制化”,。企業(yè)要想實(shí)施“定制化”不需要對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動(dòng),。可以采取的方式有:捆綁銷售,、在一定范圍內(nèi)可變的配置,、個(gè)性化的包裝、提供靈活的送貨以及個(gè)性化的售后服務(wù),、支付方式等,。 目前有許多公司可能急于從“一對(duì)一”的學(xué)習(xí)關(guān)系中獲取豐厚的利潤(rùn)而忘了關(guān)系必須有雙方參加這一基本常識(shí),從觀念上將“一對(duì)一營(yíng)銷”視同為直接郵購(gòu)或電視直銷的等價(jià)物,,從而使“一對(duì)一”成了“單行道”,。 “一對(duì)一營(yíng)銷”的實(shí)施是建立在定制的利潤(rùn)高于定制的成本的基礎(chǔ)之上,這就要求企業(yè)的營(yíng)銷部門,、研究與開發(fā)部門,、制造部門、采購(gòu)部門和財(cái)務(wù)部門之間通力合作,。營(yíng)銷部門要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度,;研究與開發(fā)部門要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計(jì);制造與采購(gòu)部門必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行,;財(cái)務(wù)部門要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財(cái)務(wù)分析,。 3、全球地方化營(yíng)銷 全球化營(yíng)銷是指在全球采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷策略,,應(yīng)用前提是各國(guó)市場(chǎng)的相似性,,具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn)。地方化營(yíng)銷則是指針對(duì)各個(gè)地方市場(chǎng)的不同需求度身定制相適應(yīng)的營(yíng)銷策略,,在各市場(chǎng)存在較大差異的前提下使用,,優(yōu)點(diǎn)是營(yíng)銷效果好,但成本昂貴,。 企業(yè)在營(yíng)銷實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)將以上兩者結(jié)合起來的全球地方化營(yíng)銷模式則能綜合兩者的優(yōu)點(diǎn),,它是一種“全球化思考、地方化行動(dòng)”的戰(zhàn)略,。 要想獲得全球地方化營(yíng)銷的成功,,第一步也是最關(guān)鍵的一步就是仔細(xì)研究各個(gè)市場(chǎng),找出不同市場(chǎng)的共性與差別,。但在不同國(guó)家實(shí)施時(shí)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,從而滿足各個(gè)市場(chǎng)的不同要求以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。 在經(jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研后,,寶馬把顧客要求分為三大類: 1對(duì)每個(gè)國(guó)家的細(xì)分市場(chǎng)中的所有駕車人都同等重要的特性,,即全歐洲通行的要求; 2對(duì)某個(gè)國(guó)家的所有駕車人都同等重要的標(biāo)準(zhǔn),,這樣就形成了國(guó)別差異,; 3對(duì)所有國(guó)家中某些駕車人同等重要的特性,,由此構(gòu)成了不同的目標(biāo)群體。 接下去,,寶馬針對(duì)以上三個(gè)分類分別采用:提供統(tǒng)一的歐洲式樣,、量國(guó)裁衣和因人著色三種不同的策略,大大提高了寶馬品牌在歐洲市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,。后來,,寶馬公司又將全球地方化營(yíng)銷模式運(yùn)用到了北美市場(chǎng)和日本市場(chǎng),也同樣獲得了巨大成功,。 信息技術(shù)的飛速發(fā)展使世界變得越來越小,,也大大推進(jìn)了全球一體化的進(jìn)程,一體化與多元化決定了全球地方化營(yíng)銷戰(zhàn)略的生逢其時(shí),。特別是在地域廣闊,、人口和民族眾多、各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的中國(guó),,全球地方化營(yíng)銷有進(jìn)一步演變?yōu)槿珖?guó)地方化營(yíng)銷的趨勢(shì),。 4、關(guān)系營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者,、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。 作為企業(yè)來說,,要滿足顧客的需要是生存的第一條件,但是企業(yè)還要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,,要作到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步,。在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中企業(yè)要考慮自己的成本情況,要作到適度領(lǐng)先,。 企業(yè)要不斷研究顧客的感受和行為模式,,企業(yè)的高層、中層要“體驗(yàn)顧客的經(jīng)歷”,,要認(rèn)識(shí)到是以下幾個(gè)因素影響顧客的行為:?jiǎn)T工的態(tài)度,、企業(yè)的特殊事件、顧客的超值期待,、顧客的情緒和反應(yīng),。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素,員工的態(tài)度和特殊事件是企業(yè)的內(nèi)部因素,,對(duì)于企業(yè)來說可以影響外部因素,,但是只有致力于改善內(nèi)部因素才是根本的解決辦法,。也就是說企業(yè)要有完善的制度和流程,要有培訓(xùn)良好的員工,,要充分調(diào)動(dòng)和滿足顧客的期待,,要正確回應(yīng)顧客的情緒和反應(yīng)。從而最大限度地滿足顧客的需要,,制度化地培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng),。具體的做法是:利用非正式的場(chǎng)合、利用秘密顧客,、安置代表為顧客工作,。 作為管理者要拿出來一點(diǎn)時(shí)間注意傾聽顧客的真實(shí)需求。在員工中要發(fā)展出來一種非正式的傾聽文化,,并有相關(guān)制度保證,,而且建立了正式的顧客抱怨回應(yīng)制度。要作到這一點(diǎn)要遵循幾個(gè)步驟:首先要向員工解釋走出去和顧客溝通,,傾聽顧客的重要性,,其次是讓員工看到你每天和顧客進(jìn)行的至少一次溝通,第三要鼓勵(lì)員工走出辦公室,,盡可能定期去拜訪顧客,。第四要做一點(diǎn)因?yàn)閮A聽而改變的事情,使傾聽變得有意義,。所有的一切做下來就成為了一個(gè)傾聽的循環(huán):管理人員決定傾聽到發(fā)現(xiàn)傾聽的辦法,,到傾聽的行為,到依據(jù)傾聽到的信息做改變,,到檢查結(jié)果,,最后回到?jīng)Q定傾聽。企業(yè)在傾聽循環(huán)中不斷了解顧客,,不斷進(jìn)步,。
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