1)開展跨文化培訓(xùn)。對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷人員進(jìn)行跨文化培訓(xùn),，是防止和解決文化沖突的有效途徑,，跨文化培訓(xùn)可以加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景下人群之間的溝通和理解,。通過提高營(yíng)銷人員對(duì)文化的認(rèn)識(shí)和敏感度以及語言溝通能力,，可以有效地避免企業(yè)在進(jìn)行跨文化營(yíng)銷中可能出現(xiàn)的溝通不良，提高市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量,，同時(shí)也可以在一定程度上緩解由于文化差異帶來的企業(yè)內(nèi)部摩擦,。

2)根據(jù)文化差異設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品。文化對(duì)人的影響最終是通過行為流露出來的,，這就是說不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過購買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體,。因此，在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去以適應(yīng)他們的文化個(gè)性,。不同文化背景下的消費(fèi)者可能審美觀念完全不同，由此產(chǎn)生的需求也會(huì)大不相同,，如果企業(yè)本著一致的原則來設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，那么很可能在某國(guó)極為暢銷的一產(chǎn)品出口到另一國(guó)去就變得無人問津，所以個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在跨文化營(yíng)銷中是極為重要的,。只有充分滿足目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求,才能使企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

3)本地化策略。在進(jìn)行跨文化營(yíng)銷時(shí),，企業(yè)除派遣本國(guó)營(yíng)銷人員之外,，還可雇用大批的當(dāng)?shù)芈殕T，這些雇員比本國(guó)營(yíng)銷人員更為熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及政府方面的各項(xiàng)法規(guī),，而且和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者容易達(dá)成共識(shí)，這無疑為跨國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng),、站穩(wěn)腳跟提供了巨大便利,。除此之外，企業(yè)還可以和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu),、廣告代理商等合作開發(fā)市場(chǎng),，以彌補(bǔ)由文化差異給企業(yè)帶來的劣勢(shì)。

4)促進(jìn)異國(guó)的文化變遷,。文化變遷策略是指利用母國(guó)強(qiáng)大的文化優(yōu)勢(shì),抓住開發(fā)國(guó)文化變遷的時(shí)機(jī),使開發(fā)國(guó)文化順應(yīng)自身的需要發(fā)生一定程度的變化,營(yíng)造新的營(yíng)銷環(huán)境,創(chuàng)造出新的消費(fèi)需求,。從可口可樂、麥當(dāng)勞,、必勝客這些美國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)快餐市場(chǎng)的沖擊,我們就可以看到文化變遷力量之巨大,。但是由于文化差異的長(zhǎng)期性,，這一過程并不容易實(shí)現(xiàn)，這需要跨國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷,，在潛移默化中影響異國(guó)消費(fèi)者購買觀念的轉(zhuǎn)變,。同時(shí)，文化變遷策略也只能在文化相對(duì)開放性比較大,、包容性較強(qiáng)的文化環(huán)境中才能得以實(shí)現(xiàn),。

英國(guó)及美國(guó)對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的定義

營(yíng)銷調(diào)研的定義
營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集,、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù),，用以幫助營(yíng)銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。這里所謂“系統(tǒng)”（Systematic）指的是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研必須有周密的計(jì)劃和安排,，使調(diào)研工作有條理地開展下去,。“客觀”（obiective）指對(duì)所有信息資料,，調(diào)研人員必須以公正和中立的態(tài)度進(jìn)行記錄、整理和分析處理,，應(yīng)盡量減少偏見和錯(cuò)誤,。“幫助”（Help）指調(diào)研所得的信息以及根據(jù)信息分析后所得出的結(jié)論,，只能作為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員制定決策的參考,，而不能代替他們?nèi)プ鞒鰶Q策。
營(yíng)銷調(diào)研在下列情況下往往為企業(yè)決策者所重視：
第一,，決策者需要尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí),。在作出把某一產(chǎn)品投入市場(chǎng)的決策之前，要了解哪些是消費(fèi)者新的需要和偏好,，哪些產(chǎn)品已進(jìn)入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等,。
第二，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時(shí),。例如,，發(fā)現(xiàn)在某一市場(chǎng)上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了，這時(shí)就會(huì)由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題,，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了,，還是消費(fèi)者或用戶的偏好有所變化。
第三,，決策者在制定決策后必須在其實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)測(cè),、評(píng)價(jià)和調(diào)整。許多情況下,，市營(yíng)銷調(diào)研就是針對(duì)決策是否有效而進(jìn)行的,，分析一項(xiàng)新的決策是否使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)向更為有利的方向發(fā)展,。
第四，預(yù)測(cè)未來,。調(diào)研為預(yù)測(cè)提供資料依據(jù),，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量。營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念,。

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研是以國(guó)外市場(chǎng)為對(duì)象,，用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地,、客觀地收集,、分析和整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，用以幫助管理人員制定有效的營(yíng)銷決策,。在這個(gè)定義中,，所謂“系統(tǒng)地”是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷需要開展周密的計(jì)劃思考和有條理地組織調(diào)研工作?！翱陀^地”是指對(duì)所有的信息資料應(yīng)客觀地進(jìn)行記錄,、整理和分析處理。調(diào)研人員必須是公正和中立的,，對(duì)調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的結(jié)果能保持坦誠的態(tài)度,，盡可能減少錯(cuò)誤和偏見。這樣調(diào)研結(jié)果才不會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的市場(chǎng)營(yíng)銷決策,?！皫椭睆?qiáng)調(diào)的是調(diào)研所得的信息，只能幫助市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理制定決策,，但決不能代替他們?nèi)プ鳑Q策,。調(diào)研結(jié)果只能作為決策的參考，企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理們根據(jù)調(diào)研信息作出自己的計(jì)劃與決策,，來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。