數(shù)字化智能營(yíng)銷本質(zhì)上是不斷智能化的技術(shù)在營(yíng)銷與傳播場(chǎng)景中的使用,，它是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為中心，以大數(shù)據(jù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等智能技術(shù)為基礎(chǔ),，通過(guò)內(nèi)容和創(chuàng)意與消費(fèi)者建立情感化連接的個(gè)性化精準(zhǔn)化營(yíng)銷傳播,。
基于數(shù)字化智能技術(shù)的營(yíng)銷傳播使得萬(wàn)物數(shù)據(jù)化,，皆可被量化，無(wú)論是廣告投放還是企業(yè)營(yíng)銷策略制定都將基于真實(shí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)投資的價(jià)值最大化,。
下面來(lái)詳細(xì)說(shuō)一說(shuō)：
一、智能洞察
中國(guó)網(wǎng)民9億多,，每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的，是實(shí)時(shí)增加的,。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶,？靠的是人工智能，一個(gè)人在微信上可能叫小明,，在微博上叫小剛,，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個(gè)名字是同一個(gè)人，系統(tǒng)中會(huì)給這個(gè)人起另外一個(gè)名字,，一串唯一的數(shù)字來(lái)識(shí)別他,。這樣這個(gè)人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來(lái)了,。系統(tǒng)畫像可能比你還懂你。
當(dāng)所有人都被畫像,、被貼上標(biāo)簽了，對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),，找人就容易了,。知道你在網(wǎng)上搜索過(guò)什么信息，瀏覽過(guò)什么資訊,，去過(guò)哪里,，買過(guò)什么東西。不僅如此,，還能推測(cè)出你的意圖,，比如你可能最近要買車，可能要買房等等,。不僅是找到你,，還能找到能影響你的人，比如你喜歡劉德華,，你最近想買路虎車,，那可能在你看劉德華演唱會(huì)視頻的時(shí)候會(huì)跳出來(lái)路虎車的廣告。還能找到你的親人,、朋友,、同事，通過(guò)影響他們來(lái)間接影響你,，這叫圈層營(yíng)銷,。此外還能洞察行業(yè)趨勢(shì)、熱點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng),，還能分析品牌競(jìng)爭(zhēng)、品牌發(fā)展,、消費(fèi)決策,。
二、智能策略
過(guò)去營(yíng)銷做策略,，通常是一堆人根據(jù)洞察結(jié)果憋大招,，然后寫成策略文案，再去想這些策略文案在媒體上怎么實(shí)現(xiàn),。這樣,，就需要一個(gè)把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語(yǔ)言這樣一個(gè)過(guò)程，有可能沒(méi)翻譯好導(dǎo)致策略執(zhí)行得不準(zhǔn),。而在智能策略下,，整個(gè)過(guò)程會(huì)很平滑，類似一鍵生成的意思，整個(gè)過(guò)程都是在線上的系統(tǒng)中自動(dòng)完成的,，因?yàn)閯偛耪f(shuō)的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的,，當(dāng)有了洞察結(jié)果后，系統(tǒng)的人工智能自動(dòng)就能給出在哪些媒體投,、投多少錢,、怎么投這樣的策略，并且這個(gè)策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中,，不用翻譯,，因?yàn)榻o出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽(tīng)懂的。這些都是我們每天在用的功能,。
三,、智能內(nèi)容
就是人工智能自動(dòng)生成內(nèi)容，你可以理解為機(jī)器寫稿,。不僅能自動(dòng)寫文字,，還能自動(dòng)圖片組合，自動(dòng)生成視頻,。因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不同,，因此商家希望能給每個(gè)消費(fèi)者不同的個(gè)性化的廣告內(nèi)容，比如三個(gè)人同時(shí)搜索同樣的詞“寶馬320”,，看到的會(huì)是三個(gè)結(jié)果,，一個(gè)人看到的是彎道超車的海報(bào)，因?yàn)樗P(guān)注操控感,，第二個(gè)人看到的是一家三口在車?yán)?，因?yàn)樗P(guān)注舒適，第三個(gè)人看到的是紅色絢麗的車身,，因?yàn)樗⒅赝庥^,。消費(fèi)者千人千面，如果靠人力為每個(gè)人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實(shí)的,，而人工智能可以做到,，大大解放了人力。這個(gè)技術(shù),，術(shù)語(yǔ)叫程序化創(chuàng)意,。
四、智能投放
正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容,，在投放時(shí)才能智能地識(shí)別面前的是什么人,，然后給他符合他的內(nèi)容，也就是找對(duì)人之后說(shuō)對(duì)話,。并且在這個(gè)過(guò)程中還能智能地調(diào)整說(shuō)話的內(nèi)容,。比如,，我本來(lái)以為你是關(guān)注操控性的，跟你說(shuō)了寶馬320操控性強(qiáng)的話,，發(fā)現(xiàn)你不太感冒,，因?yàn)槲医o你的海報(bào)你不認(rèn)真看，那下次你再來(lái)的時(shí)候,，我就跟你說(shuō)舒適性的話,，以此類推，術(shù)語(yǔ)叫AB測(cè)試,。還有預(yù)算的智能調(diào)整，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)關(guān)注操控性的人看得多,、最終購(gòu)買的少,，而關(guān)注舒適性的人容易成交，那系統(tǒng)就可以自動(dòng)把預(yù)算多分配給關(guān)注舒適性的人,。有數(shù)據(jù)顯示,，很多汽車發(fā)燒友喜歡特斯拉，但是只看不買,。
五,、智能評(píng)估與優(yōu)化
這個(gè)很好理解，就是在廣告投放過(guò)程中,，人工智能自動(dòng)分析投放的效果是不是達(dá)到了之前的策略,，實(shí)時(shí)分析，發(fā)現(xiàn)哪兒不好了,，自動(dòng)完善,、優(yōu)化。例如,，人找的對(duì)不對(duì),、是不是目標(biāo)用戶、對(duì)的人有沒(méi)有看到我的廣告,、看到了廣告之后點(diǎn)擊沒(méi)點(diǎn)擊,、點(diǎn)擊了之后有沒(méi)有跟我互動(dòng)跟我咨詢、互動(dòng)咨詢了之后有沒(méi)有下單購(gòu)買或者到我的店里來(lái),。如果一切都順利,，哪類人的轉(zhuǎn)化效率更高，對(duì)我的價(jià)值更大,?？傊絻?yōu)化,，廣告的效果會(huì)越好,。
六,、智能運(yùn)營(yíng)
這里說(shuō)下CRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。過(guò)去的CRM通常是銷售人員自己錄入銷售線索到系統(tǒng)中,，然后把每次與客戶的溝通進(jìn)展記錄下來(lái)，定期再去給這些客戶分分類,，按成交優(yōu)先級(jí)分為ABCD類這樣的功能?，F(xiàn)在的CRM更智能，成為SCRM,，Social CRM,。它可以與廣告投放平臺(tái)打通，在廣告投放平臺(tái)中的線索自動(dòng)進(jìn)入CRM,，因此可以知道線索是怎么來(lái)的,，例如一條線索是搜索操控性好不好，另一條線索是搜索舒適性怎么樣,，也知道在這個(gè)線索上之前花了多少?gòu)V告費(fèi),。這樣，智能客服的功能就發(fā)揮威力了,，銷售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動(dòng)給的針對(duì)性的溝通話術(shù),。