數(shù)字化智能營銷本質(zhì)上是不斷智能化的技術(shù)在營銷與傳播場景中的使用,，它是以消費者的真實需求為中心,，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等智能技術(shù)為基礎(chǔ),，通過內(nèi)容和創(chuàng)意與消費者建立情感化連接的個性化精準(zhǔn)化營銷傳播,。
基于數(shù)字化智能技術(shù)的營銷傳播使得萬物數(shù)據(jù)化,，皆可被量化,，無論是廣告投放還是企業(yè)營銷策略制定都將基于真實的消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)投資的價值最大化,。
下面來詳細說一說：
一,、智能洞察
中國網(wǎng)民9億多，每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的,，是實時增加的。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶,？靠的是人工智能,，一個人在微信上可能叫小明，在微博上叫小剛，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以知道兩個名字是同一個人,，系統(tǒng)中會給這個人起另外一個名字,，一串唯一的數(shù)字來識別他。這樣這個人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來了,。系統(tǒng)畫像可能比你還懂你,。
當(dāng)所有人都被畫像、被貼上標(biāo)簽了,，對于營銷人來說,，找人就容易了。知道你在網(wǎng)上搜索過什么信息,，瀏覽過什么資訊,，去過哪里，買過什么東西,。不僅如此，還能推測出你的意圖,，比如你可能最近要買車,，可能要買房等等。不僅是找到你,，還能找到能影響你的人,，比如你喜歡劉德華，你最近想買路虎車,，那可能在你看劉德華演唱會視頻的時候會跳出來路虎車的廣告,。還能找到你的親人、朋友,、同事,，通過影響他們來間接影響你，這叫圈層營銷,。此外還能洞察行業(yè)趨勢,、熱點、競爭,，還能分析品牌競爭,、品牌發(fā)展、消費決策,。
二,、智能策略
過去營銷做策略，通常是一堆人根據(jù)洞察結(jié)果憋大招,，然后寫成策略文案,，再去想這些策略文案在媒體上怎么實現(xiàn)。這樣，就需要一個把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語言這樣一個過程,，有可能沒翻譯好導(dǎo)致策略執(zhí)行得不準(zhǔn),。而在智能策略下，整個過程會很平滑,，類似一鍵生成的意思,，整個過程都是在線上的系統(tǒng)中自動完成的，因為剛才說的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的,，當(dāng)有了洞察結(jié)果后,，系統(tǒng)的人工智能自動就能給出在哪些媒體投、投多少錢,、怎么投這樣的策略,，并且這個策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中，不用翻譯,，因為給出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽懂的,。這些都是我們每天在用的功能。
三,、智能內(nèi)容
就是人工智能自動生成內(nèi)容,，你可以理解為機器寫稿。不僅能自動寫文字,，還能自動圖片組合,，自動生成視頻。因為每個消費者都不同,，因此商家希望能給每個消費者不同的個性化的廣告內(nèi)容,，比如三個人同時搜索同樣的詞“寶馬320”，看到的會是三個結(jié)果,，一個人看到的是彎道超車的海報,，因為他關(guān)注操控感，第二個人看到的是一家三口在車?yán)?，因為他關(guān)注舒適,，第三個人看到的是紅色絢麗的車身，因為他注重外觀,。消費者千人千面,，如果靠人力為每個人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實的，而人工智能可以做到,，大大解放了人力,。這個技術(shù)，術(shù)語叫程序化創(chuàng)意,。
四,、智能投放
正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容，在投放時才能智能地識別面前的是什么人，然后給他符合他的內(nèi)容,，也就是找對人之后說對話,。并且在這個過程中還能智能地調(diào)整說話的內(nèi)容。比如,，我本來以為你是關(guān)注操控性的,，跟你說了寶馬320操控性強的話，發(fā)現(xiàn)你不太感冒,，因為我給你的海報你不認(rèn)真看,，那下次你再來的時候，我就跟你說舒適性的話,，以此類推,，術(shù)語叫AB測試。還有預(yù)算的智能調(diào)整,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)關(guān)注操控性的人看得多,、最終購買的少，而關(guān)注舒適性的人容易成交,，那系統(tǒng)就可以自動把預(yù)算多分配給關(guān)注舒適性的人,。有數(shù)據(jù)顯示，很多汽車發(fā)燒友喜歡特斯拉,，但是只看不買。
五,、智能評估與優(yōu)化
這個很好理解,，就是在廣告投放過程中，人工智能自動分析投放的效果是不是達到了之前的策略,，實時分析,，發(fā)現(xiàn)哪兒不好了，自動完善,、優(yōu)化,。例如，人找的對不對,、是不是目標(biāo)用戶,、對的人有沒有看到我的廣告、看到了廣告之后點擊沒點擊,、點擊了之后有沒有跟我互動跟我咨詢,、互動咨詢了之后有沒有下單購買或者到我的店里來。如果一切都順利,，哪類人的轉(zhuǎn)化效率更高,，對我的價值更大。總之,，越優(yōu)化,，廣告的效果會越好。
六,、智能運營
這里說下CRM,，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。過去的CRM通常是銷售人員自己錄入銷售線索到系統(tǒng)中,，然后把每次與客戶的溝通進展記錄下來,，定期再去給這些客戶分分類，按成交優(yōu)先級分為ABCD類這樣的功能?，F(xiàn)在的CRM更智能,，成為SCRM，Social CRM,。它可以與廣告投放平臺打通,，在廣告投放平臺中的線索自動進入CRM，因此可以知道線索是怎么來的,，例如一條線索是搜索操控性好不好,，另一條線索是搜索舒適性怎么樣，也知道在這個線索上之前花了多少廣告費,。這樣,，智能客服的功能就發(fā)揮威力了，銷售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動給的針對性的溝通話術(shù),。