1．市場調(diào)查目的要求 根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求,。 2．市場調(diào)查的對象 市場調(diào)查的對象一[1]般為消費(fèi)者、零售商,、批發(fā)商,，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時(shí),，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品,，調(diào)查對象主要選擇女性,；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性,。 3．市場調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容,。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),，可按消費(fèi)者購買,、使用，使用后評價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目,。調(diào)查內(nèi)容的確定全面,、具體，條理清晰,、簡練,，避免面面俱到，內(nèi)容過多,，過于繁瑣,，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。 4．市場調(diào)查表 市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具,，市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量,。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場調(diào)查表有如下特點(diǎn)： 市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出,，避免可有可無的問題,； 市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題,； 市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章,，符合邏輯順序,，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間,，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前,，開放式問題在后,； 市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單,、直接,、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表,。 5．市場調(diào)查的地區(qū)范圍 調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,，在某一城市做市場調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市,；根據(jù)城市的人口分布情況,，考慮人口特征中收入、文化程度等因素,，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域,，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查,。這樣就相對縮小調(diào)查范圍,，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率,，減少費(fèi)用,。 6．市場調(diào)查樣本的抽取 銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢,，企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率,，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等； 市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范,，總體需求量,，市場的動(dòng)向，同行業(yè)的市場分布占有率等,； 市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查,； 編輯本段市場調(diào)查的內(nèi)容和方法 市場調(diào)查是市場營銷活動(dòng)的起點(diǎn),，它的通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動(dòng)中收集,、整理,、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢,，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料,，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場調(diào)查的內(nèi)容很多,，有市場環(huán)境調(diào)查,，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查,；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范,，總體需求量,，市場的動(dòng)向，同行業(yè)的市場分布占有率等,；有銷售可能性調(diào)查,，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢,，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率,，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等,；還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品價(jià)格,、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查,。 1,、 市場調(diào)查的內(nèi)容 市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動(dòng)的整個(gè)過程，主要包括有： （1 ）市場環(huán)境的調(diào)查 市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、政治環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等,。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平,，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針,，政策和法律法規(guī),，風(fēng)俗習(xí)慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),，氣候等各種影響市場營銷的因素,。 （2）市場需求調(diào)查 市場需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查,、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買,、購買什么,、購買數(shù)量、購買頻率,、購買時(shí)間,、購買方式、購買習(xí)慣,、購買偏好和購買后的評價(jià)等。 （3）市場供給調(diào)查 市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查,、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等,。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量,、功能,、型號、品牌等,，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等,。 （4） 市場營銷因素調(diào)查 市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查,。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況,、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況,、消費(fèi)者的評價(jià),、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等,。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對價(jià)格的接受情況,，對價(jià)格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu),、中間商的情況,、消費(fèi)者對中間商的滿意情況等。促銷活動(dòng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(dòng)的效果,，如廣告實(shí)施的效果,、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等,。 （5） 市場競爭情況調(diào)查 市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況,，他們采取了什么競爭手段和策略,，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略,。 2,、 市場調(diào)查的方法 市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法,、訪問法和問卷法,。 （1） 觀察法 是社會(huì)調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,，利用眼睛,、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況,。 （2） 實(shí)驗(yàn)法 由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式,，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價(jià)格,、品質(zhì),、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。 （3） 訪問法 可以分為結(jié)構(gòu)式訪問,、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問,。 結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問,。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問,，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致,。 無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,，進(jìn)行廣泛的交流,。如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價(jià)格的看法,。 集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問,。 （4） 問卷法 是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息,。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后,，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中,。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,，以問答卷采用最廣。 編輯本段市場調(diào)查的步驟 市場調(diào)查是由一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成,。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟,，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟： 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問題與假設(shè),；②確定所需資料,；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì),；⑤數(shù)據(jù)收集,；⑥數(shù)據(jù)分析,；⑦調(diào)查報(bào)告