銀行柜員如何營銷

首先，要了解你行的《效益工資考核辦法》,，認真研究哪個業(yè)務品種核算的工資高,；其次，考察你的客戶屬于哪一類的多,，根據(jù)客戶確定你要推銷的業(yè)務品種,，這樣你的收入就會在同樣的時間里取得不同的收入；最后,，囑咐你說話一定要說客戶愛聽的,。

銀行營銷心得優(yōu)秀范文5篇集錦

銀行營銷理論是銀行理論和營銷理論相結(jié)合的產(chǎn)物,是一門實踐和理論相結(jié)合的學問,銀行營銷研究在解決實踐提出的要求和問題的過程中,把理論研究引向深入。接下來是我為大家整理的銀行營銷心得優(yōu)秀 范文 5篇集錦,，希望大家喜歡!

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銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺,，客戶需要解決什么問題,，將客戶的主要問題快速、高效,，令客戶滿意的解決完后,，這時,，開始自我的柜面營銷較為適宜。

二,、要善于 總結(jié) 根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務

開展不一樣的柜面營銷,，是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷,。例如：客戶匯款,，可能就是手機銀行的營銷點,。

三,、營銷話述要簡短

客戶來柜面，可能只是期望快速辦理業(yè)務,，要將不一樣的業(yè)務營銷點進行精煉,，爭取在x秒內(nèi)進行精準話述營銷，的營銷靜界就是無痕,，深入客戶需求,，打動客戶。

四,、不要進行多產(chǎn)品營銷

一次只需要營銷一種產(chǎn)品,，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,，不會產(chǎn)生報怨,，要明白，客戶來一次庭堂,，感覺好,，就會再來，不要急功盡利,，會適得其反,。時間是的營銷工具，要有耐心,，客戶在銀行有一個業(yè)務,，我們就會讓他在我行有x-x個業(yè)務，成為忠實客戶,。

五,、要有團隊精神

一個人的時間有限，專業(yè)有限,，要決定客戶誰服務可能更高效,，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好,。

最后,，服務的第一要旨是要客戶滿意,，客戶滿意，生意就來,，我當年做柜員時,，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價,，所以,，心誠則靈。

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柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,。

柜員的營銷技巧和熱情是銀行市場占有率重要因素之一，如果客戶來到我們的柜臺前時,，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,，客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大，還是累了,，不管什么原因,，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的不滿,，把許多客戶拒之門外。說實在的,，面對這世界上各種各樣的人,，要使每個人對自己的工作滿意是很難的。那么,，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器,。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣,，這對于自己毫無損傷,，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,，即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼。

只要我們真情付出,，一定會得到回報,，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂,。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù),。柜臺作為銷售 渠道 ,，不僅僅是存取款業(yè)務,，代收代繳各種費用、多種形式的電子產(chǎn)品的不斷推出,，這無疑給柜臺增加了壓力,。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍。

銀行營銷心得優(yōu)秀范文集錦3

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,，學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,。以下 工作心得 體會范文《銀行營銷人員工作 心得體會 》由工作心得體會頻道為您精心帶給，歡迎大家閱讀參考,。

20_年已經(jīng)過去了,，我在支行領導的關心下，在同事們的幫忙中,，透過自我的努力工作,，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,，個人營銷潛力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務,，截至20_年末,，實現(xiàn)總授信額度5。5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫。整理,。利息收入160多萬元,，實現(xiàn)]方案-范文'庫。整理,。中間業(yè)務收入29,。55萬元,。個人管戶企業(yè)_成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導用心營銷一批_下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家_企業(yè)，利用交叉營銷,，實現(xiàn)]方案-范文'庫,。整理。年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，透過向領導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解,，透過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我用心學習光大銀行信貸風險控制 措施 ,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī) 文化 勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷潛力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力'方案范文,。庫,。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的 愛好 ,，興趣,，特長，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20_年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務客戶,。

20_年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實工作，努力學習,，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行營銷心得優(yōu)秀范文集錦4

作為_x信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了_農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,，實行半軍事化管理,，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理,。對于這次培訓,，我有一下幾個心得：

作為_x信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了_農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班,，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理,，培訓期間不能外出,，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓,，我感觸頗深!

一,、千里之行，始于足下

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺,，起于累土;千里之行，始于足下,?！? 走一千里路,，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》,、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》,、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》,、《會計學原理》,、《銀行會計基礎》、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與 商務禮儀 》等,，課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界,，領略金融無限風光,。

二、天行健,，君子以自強不息

“立正,、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領下,，我們來自溫州各個行社的90位學員,，學到了什么叫永不言棄、永不言輸,、永不言敗,、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,，12天的培訓,，早操6：30出操，下午13：30上課,、晚上19：00上課，睡覺22：00,，但期間無一人遲到,、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊,。 軍訓 可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì),。

三、無他,，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動,，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,，右手四指如飛，一次四張,，讓人目瞪口呆,。課中，我如法炮制,，不過十來次,，手有微酸。問及邵老師點的如此高超,，傳授技能技巧和 經(jīng)驗 時,，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問,，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧,?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

四、送人玫瑰,手留余香

這次培訓,，作為_x聯(lián)社一行九人的帶隊人,，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時,，提早15分鐘,，給_x學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務,。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題,，主動的關心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們_x聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,，第三組組長的服務到位時,，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香,。

培訓生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離,，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶,。

銀行營銷心得優(yōu)秀范文集錦5

5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶經(jīng)理營銷管理技能提升專題培訓,，來自臺灣的關老師親切的授課深深的吸引了我,。關老師以自身的經(jīng)驗，生動活潑的方式講解了大量維護客戶的技巧,，聽后深受啟發(fā),。

一、對客戶的一切充滿好奇,。要認識客戶,，了解客戶的首要條件是要對客戶好奇，對客戶本身好奇,，對客戶的家庭,、工作、交際等等都要充滿好奇心,，進而對客戶的一切了如指掌,。只有了解你的客戶，才能和客戶維持良好的關系,，使其成為建行的忠實客戶,。

二、提高客戶離開建行的成本,。如果客戶在建行邢臺分行只有存款,，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以,。如果客戶的存款、電子銀行,、信用卡,、股票簽約等等都在我們建行,，那客戶想要離開建行的成本就大大的提高了。因此,，想要提高客戶的離開成本,，就必須通過營銷產(chǎn)品來實現(xiàn)。只有客戶在建行邢臺分行的產(chǎn)品越來越多,，客戶與建行邢臺分行的關系就越來越密切,。客戶的關系才會穩(wěn)定,。

三,、與客戶談一場戀愛。這是我參加過的培訓里面最特別的一個課程,，把客戶當作對象來培養(yǎng),。從 自我介紹 ，到認識,，到熟悉,，再到忠誠相處。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中,，使我們的客戶真切的感受的我們的服務,。這就要求我們的客戶經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達目標的準備,，有專業(yè)的知識,，才能吸引我們的客戶，才能與客戶談上一場戀愛,。通過這次培訓,，我清楚的認識到怎樣去營銷，想要營銷的前提就是要先去培養(yǎng)客戶關系,，只要你有豐富的客戶資源,，就不用考慮營銷的問題，你的每一位客戶都將對你帶來很好的收益,。我會以這次培訓作為一個新的起點,，在今后的工作中去實踐，去運用,。把學到的知識運用到實際工作中,，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。

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