一、客戶和合作伙伴的區(qū)別,？

作為營銷人,，我總是相信語言是有力量的，一種表達總是對應著一種認知客戶是服務的對象,，合作伙伴是合伙人,，在合作關系中是同一方，具同等權力與義務,，若非萬不得已,，我現(xiàn)在很少把我的客戶稱之為“客戶”，尤其在當面,，更愿意稱之為“合作伙伴”主要是為了大家的直觀理解方便,。

客戶是指有購買產(chǎn)品的。合作伙伴是指共同合作,。

二,、如何理解營銷是為部分人服務這句話的

對于每一種產(chǎn)品或服務，都是針對特定人群的,，而不是所有人都適用的,。只有挖掘出這一部分人的需要，才是營銷的價值所在,。

三,、如何理解營銷與廣告提供雙重服務的角色觀念

從企業(yè)市場營銷的角度看 , 廣告促銷活動不能孤立地發(fā)揮作用 , 而是建立在企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略基礎上的一個重要組成部分 , 在市場營銷與 廣告的關系上, 是整體與部分的關系 , 廣告作為子系統(tǒng)要服從于營銷系統(tǒng)的整體性原則 , 其運作要體現(xiàn)出企業(yè)營銷總體構思和戰(zhàn)略意圖的具體安排 , 對營銷系統(tǒng)有著輔助和推進的作用。 通過廣告與市場營銷關系的系統(tǒng)分析, 有利于企業(yè)決策者正確認識廣告與營銷系統(tǒng)的隸屬關系和廣告促銷子系統(tǒng)在市場營銷中的重要性, 廣告促銷在使企業(yè)更好的開發(fā)和利用營銷資源, 滿足和適應高速發(fā)展的經(jīng)濟全球化的需要上具有重大現(xiàn)實意義,。

四,、網(wǎng)絡營銷人對待客戶該是什么樣的態(tài)度呢？【網(wǎng)絡營銷提問】

一是模式與思路。普遍撒網(wǎng)與重點捕撈是兩種不同的戰(zhàn)略思維,，精準銷售要求在銷售的過程中要知己知彼,，知天知地，因為銷售需要效率,，需要對目標客戶進行重點捕撈,，談戀愛同樣如此，先鎖定幾個對象,，再主動出擊,。

二是執(zhí)行力。勤勞對做銷售和談戀愛都是重要的環(huán)節(jié),，如我們要常對客戶獻殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情，要充滿感覺的說些甜言蜜語類的話語,，要經(jīng)常拜訪一下,，增加見面的印象，也要給她身邊的人（公司）造成你對他很在意的氛圍,。這就要求心勤（常想著她）,、嘴勤（常電話給她）、腿勤（常見到她）,，這些需要切實的執(zhí)行力,，光想是沒有用的,，單相思和夢中情人始終是思想上的,，行動上的執(zhí)行是關鍵,，想讓客戶主動與你交朋友,，你需要打動對方,，讓其感動,。

三是心態(tài)方面,。追女孩常遭受拒絕是正常的,，談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,，所以要想與客戶談成戀愛，臉皮就要厚一點,，也就是遭受挫折的心理承受能力要強,。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,，第三次能夠告訴你什么時候招聘還是成功,，如果她購買我們服務的時候主動來找你，那你就很成功了,。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,，就灰心喪氣，精神不振,，要告訴自己,，我是最棒的，最適合她的,，現(xiàn)在你可以不喜歡我,，但是我還是喜歡你,，就要對你心勤,、嘴勤、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧，要有平常心,。

四是過程決定結果,。女孩子喜歡浪漫，喜歡風花雪月,、鮮花,、巧克力等等，客戶也是如此,。其實她們共同期望的是得到心理的滿足，所以我們不能傻傻的只對客戶講我愛你（就好比是購買我們的產(chǎn)品或服務吧）,，太簡單了,，早都聽膩了。于是我們需要給她們送鮮花,、需要給她描繪與你結合后的美好前景,，什么別墅啦、汽車啦等等,，如果你方法得當,，就送一塊石頭，都會讓她感動的一塌糊涂,，成為你的客戶,，如在銷售過程中贈送一點禮品、每次有促銷活動都記得給對方一份資料,、經(jīng)常約出來喝茶或吃個飯,，以情感人，這樣終于有一天客戶會被你打動的，因為只有投其所好,，客戶才會知恩圖報,。

五是善于包裝和宣傳。現(xiàn)在社會是經(jīng)濟社會,，女孩子以經(jīng)濟實力衡量將來的對象也是可以理解的,。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待你，我們目前的經(jīng)濟實力算不上強大,，但需要包裝,，需要讓客戶感覺你的產(chǎn)品有技術含量，你的企業(yè)有實力,，雖然目前不是很好但成長性比較好,，是具有廣闊成長前景的潛力股，善于通過比較發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢,，善于進行自我營銷,，如服務比其他服務更適合于客戶，如快速響應速度快,，最真心對待客戶的,，對客戶來說才是最合適的。

六是需要追求天長地久,。女孩子不喜歡沒有責任感的男孩,，一旦被你感動，就希望天長地久,，同樣客戶也一樣,，一旦購買了你的產(chǎn)品，等于和你關系有了實質性的變化,，可不要一旦成功就變心,，一輩子的生意比一錘子買賣更有深遠的意義，對于成交的客戶,，要做好售后服務,，要不斷關心客戶、幫助客戶解決困難,，讓客戶感受你對她的真心,，這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶,。

客戶朋友聽起來像是一個新名詞,，不過，對于銷售業(yè)務員,，卻再熟悉不過了,，而且很多業(yè)務員還有為數(shù)不小這樣的客戶朋友,。所謂客戶朋友，是指那些原本陌生的,，由于業(yè)務需要,，從而在業(yè)務往來過程結交的友誼。

人,，是感情豐富的動物,。對待朋友，往往覺得更應給予優(yōu)惠的價格,，高質量的服務等等,，由于這種思想在作怪，一旦客戶嫌價格貴的時候,，業(yè)務員便會降低自己的報價,，還覺得理當如此；假如客戶爽快地簽約訂單,，過后又會覺得這么爽快地朋友,，應該給他優(yōu)惠，而陷入自責和追悔中 那么,，在面對像朋友一般的客戶（即客戶朋友）時，業(yè)務員應該抱持哪種態(tài)度呢,？ 我個人認為：談判桌上無情誼,。

銷售，就是銷售自己,。這是所有銷售人員都知道的一句話,，這句話也可以這樣理解：銷售，首先是跟客戶交朋友,。要順利地的進行銷售,，最好的方法就是跟客戶交上朋友，然后再進行推銷產(chǎn)品,，這是銷售的最高境界,。

既然這樣，那業(yè)務員抱持何種態(tài)度對待客戶朋友就顯然非常重要,。我們都知道,，公司產(chǎn)品的銷售價格都有一個低線，即最低價,，還有一個市場價,，還會根據(jù)客戶的購買能力大小，給予適當?shù)膬?yōu)惠的報價標準,，作為業(yè)務員,，面對客戶朋友,，還是一般朋友也好，都應該以這套標準為基礎報價和談判,，而不考慮和客戶的關系是什么,。這就是我所說的談判桌上無情誼，也是我認為最好的對待客戶朋友的態(tài)度,。你是市場價出售,，合情合理，既沒有抗客戶朋友的錢,，也沒有使公司和自己的利益受損,。假如你認為和客戶朋友的關系不一般，應該跟其他客戶有所不同,，那么可以提供一些你自己能力所能達到的幫助,，如把跟客戶有有可能產(chǎn)生業(yè)務往來的朋友或客戶介紹他們認識等等。

話雖如此說,，但是,，我還是建議業(yè)務員對于客戶，不管彼此之間的關系如何,，都應該一視同仁,，只有這樣，你才能夠得到新客戶的信任和友誼,，穩(wěn)固老客戶的朋友關系,。假如事先就在心里將客戶分為客戶朋友和普通客戶，那么,，在面對普通客戶時,，你有所保留而不能敝開心扉，必然得不到客戶的信任和友誼,，而面對客戶朋友時,，又因為總考慮維持這種關系，生怕得罪朋友,，而小心翼翼,，有時陷入左右為難之地。

客戶就是客戶,，客戶也都是朋友,，像朋友一樣對待朋友，像客戶一樣對待客戶,，作出真我本色,。