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作為一位銷售人員,,如何贏得客戶的滿意,?

2022-11-25 07:07:39營銷對象1

給客戶留下深刻的第一印象當然非常重要,可以通過你的專業(yè)程度,、好的個人形象,、穩(wěn)定的心理素質(zhì)、工作的敬業(yè)及談吐素質(zhì),;留給客戶好印象是好的開始,,但是后續(xù)工作服務(wù)更是重中之重。

組建采購團隊的時候,,要怎樣進行人員的篩選,?

一、團隊籌建:如何招聘與篩選人才,。
“巧婦難做無米之炊”,,招兵買馬是團隊建設(shè)的前提,做好招聘工作,篩選適合崗位職責,、具有挖掘潛能的人才是籌建優(yōu)秀銷售團隊的第一步,。
招聘人才的方式多種多樣,但是根據(jù)招聘職位的不同以及被招聘人才的素質(zhì)及信息獲取習慣區(qū)分,,我們應(yīng)當選擇不同的招聘途徑,,以確保獲取廣泛的人力資源。常見招聘人才的途徑包括以下幾種方式:1,、人才市場招聘,;2、網(wǎng)絡(luò)招聘,;3,、獵頭推薦;4,、挖同行墻角,;5、朋友,、員工推薦,;6、刊登平面廣告招聘,;7,、內(nèi)部提拔。
通過良好的招聘途徑,,獲取人才以后,,我們一項重要的管理工作就是,對招聘的人員進行初步篩選,,以確保被培養(yǎng)及使用對象的素質(zhì)達標及崗位勝任能力的達標,。篩選人才應(yīng)當通過以下幾種方式:1、簡歷審查及工作態(tài)度的考驗,;2,、工作經(jīng)歷及相應(yīng)銷售技能的考驗;3,、團隊溝通協(xié)作能力的考驗,;4、個人意識,、工作熱情及市場拓展能力的考驗,。只要我們能夠遵循以上幾種方式,設(shè)定相應(yīng)的面試及復試環(huán)節(jié),,就可以初步在廣泛的面試者當中篩選出適應(yīng)我們需求的備用人才,。
二、團隊培訓:市場是磨練并檢驗團隊的最佳場所。
每一個公司在團隊招聘完畢以后,,都為團隊成員設(shè)定了一段時期的集中培訓,,集中培訓內(nèi)容主要包括:企業(yè)文化、產(chǎn)品知識,、銷售技能、公司戰(zhàn)略的培訓以及其他市場運做思想的灌輸,;多數(shù)公司認為在這段培訓結(jié)束以后也就基本完成了其團隊的建設(shè)任務(wù),。其實,這僅僅完成了團隊培訓的第一步,,是團隊籌建的一個開端而已,,而市場才是磨練、檢驗與培訓團隊的真正場所,,否則企業(yè)就沒必要設(shè)立“試用期”了,。
要想獲取或者說培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才與營銷團隊,縮短室內(nèi)培訓時間,,將業(yè)務(wù)人員放入市場,,并加強業(yè)務(wù)人員進入市場初期的指導跟進,實施市場實際操作,、運營培訓,,是提升團隊成員素質(zhì)及團隊整體市場運做能力的有效途徑。
團隊成員進入市場后,,我們所要強調(diào)的工作主要包括以下幾個方面:1,、給團隊成員施加較大的市場壓力,考驗團隊成員的承受力,、執(zhí)行力與市場實際操控力,;2、制定團隊市場運做項目,,考驗團隊成員的協(xié)作力,;3、加強指導,,提升團隊成員市場運做的快速適應(yīng)力,;4、強化日常監(jiān)督與銷售跟進,,樹立良好的團隊市場運做風氣,。
三、“優(yōu)勝劣汰”:提升團隊素質(zhì)最為有效方法之一,。
通過良好的績效考核機制的建立,,設(shè)立內(nèi)部競爭機制,凈化團隊競爭環(huán)境,可以保證團隊質(zhì)量的持續(xù)提升,;而此項機制的建設(shè)中,,“優(yōu)勝劣汰”是提升團隊素質(zhì)最為有效方法之一
經(jīng)理人可以通過日常考核,、月度考核,、季度考核與單項工作任務(wù)考核相結(jié)合的考核機制的建立,設(shè)立團隊成員的考核評分標準,,實施“末尾淘汰”制度,,實現(xiàn)團隊成員的“優(yōu)勝劣汰”(此項工作的實施必須保證考核標準的合理性,以及考核程序的透明度),;同時,,在你的銷售團隊中樹立起一個個銷售英雄,用英雄和你一道去鼓舞士氣,,帶動,、感染你的團隊,并有效激發(fā)團隊的銷售激情,。
四,、日常銷售跟進及管控:推動團隊建設(shè)的全面完善。
通過一系列的招聘,、篩選,、培訓及“優(yōu)勝劣汰”等有效的措施建立起營銷團隊以后,同時加強團隊的日常銷售跟進及管控,,就必然會推動團隊建設(shè)向優(yōu)秀與卓越發(fā)展,。
團隊日常銷售跟進及管控的有效措施包括以下幾個方面:1、日常銷售報表的實施,;2,、階段性工作匯報制度的建立;3,、定期工作例會的開展,;4、團隊人員場所管理的強化,;5,、合理銷售目標的設(shè)定與管理。

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