營(yíng)銷渠道成員包括:

1．生產(chǎn)者（制造商）生產(chǎn)者是通路中最為關(guān)鍵的因素,，其作用主要體現(xiàn)在：①為通路提供作為交換對(duì)象的產(chǎn)品或服務(wù),，構(gòu)成營(yíng)銷通路的源頭和起點(diǎn)；②營(yíng)銷通路的主要組織者,；③通路創(chuàng)新的主要推動(dòng)者,。

  2．消費(fèi)者（用戶）認(rèn)清消費(fèi)者在通路建設(shè)中所扮演的角色非常重要。相當(dāng)多的通路陷入困境,。 就是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者在通路中的角色認(rèn)識(shí)不清,。消費(fèi)者在通路中的地位,，具體表現(xiàn)如下：①通路的終端；②通路服務(wù)的最終受益者,；③通路建設(shè)效果的最權(quán)威評(píng)判者,；④通路的維護(hù)者和推動(dòng)者；⑤通路的監(jiān)督者和終結(jié)者,；⑥營(yíng)銷信息的原始提供者,；⑦營(yíng)銷博弈中強(qiáng)有力的談判者。

  3．中間商中間商是指在營(yíng)銷通路系統(tǒng)中介于生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的經(jīng)營(yíng)者,。 其作用主要是：①中間商通路功能的重要承擔(dān)者,；②提高營(yíng)銷通路效率和效益；③協(xié)調(diào)通路關(guān)系的重要力量,。

關(guān)系營(yíng)銷的評(píng)價(jià)

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同
（1）營(yíng)銷核心,。傳統(tǒng)營(yíng)銷的核心是交易，關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)交易和吸引新顧客,；關(guān)系營(yíng)銷的核心是關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)如何保持與客戶友好關(guān)系，獲取忠誠(chéng)客戶,。
（2）營(yíng)銷對(duì)象,。傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷對(duì)象只是顧客；關(guān)系營(yíng)銷的營(yíng)銷對(duì)象則包括顧客,、供應(yīng)商,、員工、分銷商等與企業(yè)利益相關(guān)的多重市場(chǎng),。
（3）營(yíng)銷部門,。傳統(tǒng)的營(yíng)銷部門職責(zé)就是完成企業(yè)的營(yíng)銷任務(wù)，其他的部門很少直接參與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),；奉行關(guān)系營(yíng)銷思想的企業(yè),，其營(yíng)銷任務(wù)不僅僅由營(yíng)銷部門完成，許多部門都積極參與和各方建立良好關(guān)系,，營(yíng)銷部門成了關(guān)系營(yíng)銷的協(xié)調(diào)中心,。