營銷渠道成員包括:

1．生產者（制造商）生產者是通路中最為關鍵的因素，其作用主要體現(xiàn)在：①為通路提供作為交換對象的產品或服務,，構成營銷通路的源頭和起點,；②營銷通路的主要組織者,；③通路創(chuàng)新的主要推動者,。

  2．消費者（用戶）認清消費者在通路建設中所扮演的角色非常重要,。相當多的通路陷入困境。 就是因為對消費者在通路中的角色認識不清,。消費者在通路中的地位,，具體表現(xiàn)如下：①通路的終端；②通路服務的最終受益者,；③通路建設效果的最權威評判者,；④通路的維護者和推動者；⑤通路的監(jiān)督者和終結者,；⑥營銷信息的原始提供者,；⑦營銷博弈中強有力的談判者。

  3．中間商中間商是指在營銷通路系統(tǒng)中介于生產者和消費者之間的經營者,。 其作用主要是：①中間商通路功能的重要承擔者,；②提高營銷通路效率和效益；③協(xié)調通路關系的重要力量,。

關系營銷的評價

關系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同
（1）營銷核心,。傳統(tǒng)營銷的核心是交易，關心如何實現(xiàn)交易和吸引新顧客,；關系營銷的核心是關系,，強調如何保持與客戶友好關系，獲取忠誠客戶,。
（2）營銷對象,。傳統(tǒng)營銷的營銷對象只是顧客；關系營銷的營銷對象則包括顧客,、供應商,、員工、分銷商等與企業(yè)利益相關的多重市場,。
（3）營銷部門,。傳統(tǒng)的營銷部門職責就是完成企業(yè)的營銷任務，其他的部門很少直接參與企業(yè)營銷活動,；奉行關系營銷思想的企業(yè),，其營銷任務不僅僅由營銷部門完成，許多部門都積極參與和各方建立良好關系,，營銷部門成了關系營銷的協(xié)調中心,。