具體需要根據(jù)各地區(qū)的不同,，不同對(duì)待,。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間,、場(chǎng)合而定,。
②不要在公共場(chǎng)所化妝,。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝,。
⑤不要借用他人的化妝品,。 ⑥男士不要過分化妝。
二 服飾及其禮節(jié) 1．要注意時(shí)代的特點(diǎn),，體現(xiàn)時(shí)代精神,； 2．要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 3．應(yīng)符合自己的體形 三 白領(lǐng)女士的禁忌 禁忌一：發(fā)型太新潮 禁忌二：頭發(fā)如亂草 禁忌三：化妝太夸張 禁忌四：臉青唇白 禁忌五：衣裝太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮女黑俠 禁忌八：腳踏松糕鞋舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度,。 做到彬彬有禮,，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌,、不文明習(xí)慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問,，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 （3）在顧客面前的行為舉止 ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí),，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。 ☆ 在顧客家中,，未經(jīng)邀請(qǐng),，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品,。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾，不要蹺二郎腿,。 ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽,，回答時(shí),，以是為先。眼睛看著對(duì)方,，不斷注意對(duì)方的神情,。

☆ 站立時(shí),，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè),，不要背卑鄙,，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí),，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),，要不卑不亢,，不慌不忙，舉止得體,，有禮有節(jié),。 ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏，實(shí)在忍不住,，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng),，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象,。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉,，誰也不再大驚小怪,。不過，也只能就這么一點(diǎn),，不能太過分,。需要梳頭,，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí),，或者用毛刷涂口紅時(shí),，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容,，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,，在人前整理頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

談吐禮儀 (一)交際用語 初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 看望別人應(yīng)說：拜訪 等候別人應(yīng)說：恭候 請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步 對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng) 求給方便應(yīng)說：借光 托人辦事應(yīng)說：拜托 請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教 他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教 請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 客人來到應(yīng)用：光臨 中途先走應(yīng)說：失陪 與人分別應(yīng)說：告辭 贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正 1．在交際中令人討厭的八種行為 ① 經(jīng)常向人訴苦,，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康,、工作情況,，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣,； ② 嘮嘮叨叨,，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題,，及一無是的見解,； ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅,，不茍言笑,； ④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色,，情緒呆滯,； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立,； ⑥ 反應(yīng)過敏,，語氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心,； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感,。 2．交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤 ◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話 ◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞,，以至在每個(gè)句子中都有我這個(gè)字 ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題,，給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請(qǐng)自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范 ◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解,，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見 ◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責(zé)和自己意見不同的人 ◎ 評(píng)論別人的無能力 ◎ 當(dāng)著他人的面,，指正部屬和同事的錯(cuò)誤 ◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨 ◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助 ◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性 ◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨 ◎ 表現(xiàn)過于親密的行為 3．社交十不要 ◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門,，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退,；也不要失約或做不速之客,。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比,，但無論如何,，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人等外,、處理之類的東西,。 ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主,，也不要畏畏縮縮,，自卑自賤。 ◎ 不要對(duì)別人的事過分好奇,，再三打聽,，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱,。 ◎ 不要撥弄是非,，傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人,，應(yīng)學(xué)人寬容。 ◎ 不要服飾不整,，骯臟,，身上有難聞的氣味。反之,，服飾過于華麗,、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽,、打嗝,、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌,。 ◎ 不要長幼無序,，禮節(jié)應(yīng)有度。 ◎ 不要不辭而別,，離開時(shí),，應(yīng)向主人告辭，表示謝意,。

(二)推銷的語言 1．推銷語言的基本原則 ⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 說三分,，聽七分的原則 ⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ⑷ 低褒感微原則 ⑸ 通俗易懂,，不犯禁忌原則 2．推銷語言的主要形式 ⑴ 敘述性語言 ①語言要準(zhǔn)確易懂； ②提出的數(shù)字要確切,， ③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn),。 ⑵ 發(fā)問式語言（或提問式） ①一般性提問。 ②直接性提問,。 ③誘導(dǎo)性提問,， ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法,。 ⑥啟發(fā)式提問,。 ⑶ 勸說式語言（或說服式） 打動(dòng)顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買,； ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買,； ③人們希望由自己來做決定； ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買,。 3,、推銷語言的表示技巧 ⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對(duì)比介紹法。 ②描述說明法,。 ③結(jié)果,、原因、對(duì)策法,。 ④起承轉(zhuǎn)合法,。 ⑤特征、優(yōu)點(diǎn),、利益,、證據(jù) 推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意： ①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題,。 ②如果有多個(gè)消息告訴用戶,，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息,，再說其它,。 ③談話內(nèi)容太長時(shí)，為了引起客戶格外注意,，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾,，或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品,，安排說話順序,，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情,，靈活調(diào)整,。 ⑤保持商量的口吻,，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句,。 ⑵ 發(fā)問式語言的表示技巧 提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說,，推銷是一門正確提問的藝術(shù),，頗有道理。 技巧： A 根據(jù)談話目的選擇提問形式,。 B 巧用選擇性問句,，可增加銷售量。 C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,，會(huì)使對(duì)方易于接受,。 D 運(yùn)用假設(shè)問句，會(huì)使推銷效果倍增,。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式,、詞匯。 b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果,。 c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要,。 d. 面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H,。 面對(duì)拒絕,，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理,，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服,。介紹幾種說服方法： ①詢問法。 ②轉(zhuǎn)折法,。 ③附和法,。 ④自我否定法。 ⑤列舉法,。 ⑥直接說明法,。 ⑷推銷語言的運(yùn)用藝術(shù) ① 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提 ② 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣 （三）體語藝術(shù) 1．在人際交往中,，語言是一種交流方式,，大量的卻是非語言，即體語,。 2．在交際活動(dòng)中,，懇切、坦然、友好,、堅(jiān)定,、寬容的眼神，會(huì)給人親近,、信任,、受尊敬的感覺，而輕佻,、游離,、茫然、陰沉,、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望,，有不受重視的感覺。 3．在交際中善于運(yùn)用空間距離,。 人們所在空間分為4個(gè)層次： ①親密空間15-46cm,，這是最親的人，如父母,、戀人,、愛人； ②個(gè)人空間460cm-1.2m,，一般親朋好友之間,，促膝談心，拉家常,； ③社交空間1.2m-3.6m,，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離,，保持距離,，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感,； ④公眾空間＞3.6m,，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離,。 4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握 5．交談中不善于打開話題,，怎么辦 找話題的方法是： ① 中心開花法。 ② 即興引入法,。 ③ 投石問路法,。 ④ 循趣入題法。 6．交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到善問呢,？ ① 由此及彼地問。 ② 因人而異地問。 ③ 胸有成竹地問,。 ④ 適可而止的問,。 ⑤ 彬彬有禮的問。