醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法。很多場(chǎng)合都是需要寫營(yíng)銷方案的,，營(yíng)銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性,、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性,、確切的明了性等特點(diǎn),，下面看看醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法1 第一部分 市場(chǎng)分析

一,、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)

由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大,，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小,，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告,、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為,。

使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題有了一種偏見,。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變,，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅,，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步，不敢恭維,。

二,、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析

大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院,，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì),；同時(shí)是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象,；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家,，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來說更容易樹立正面形象,。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響,、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。

第二部分 營(yíng)銷實(shí)施方案

一,、以專家為依托,，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)

新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出,，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn),。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。

政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度,。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來,。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系,，具體方案如下：

（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議

（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)

1,、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì),；

2,、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座,、健康教育系列活動(dòng),；

3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干,；

4,、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診,，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療,；

5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的,，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)）,，同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成）,，年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6,、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。

（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村）內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見。

二,、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo),，長(zhǎng)期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體

在我國(guó),，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理,，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此,。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話,，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友,，帶來很好的口碑效應(yīng),。具體實(shí)施細(xì)則如下：

（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀,、大夫接診溝通技巧等方面,；

（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務(wù),；

（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪,，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪,、一周內(nèi)第三次回訪,，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪,；

（四）向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式,，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片,；

（五）定期給予出院患者情感關(guān)注,，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信,，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等,；

三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查,，快速占領(lǐng)市場(chǎng)

針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群,，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系,，以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的,。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查,、腹部B超、血生化化驗(yàn),、胸部透視等等,。

四、多渠道進(jìn)行促銷,，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù),、接受服務(wù)

充分利用開診,、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì),，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免,、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng),、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。

五,、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具,，爭(zhēng)取更多顧客群體

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生,，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了?，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū),，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病,。

網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感,，其結(jié)果可想而知,。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳,，站在第三方的立場(chǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了,，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法2 一,、市場(chǎng)分析：

在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào),、英語周報(bào)、英語輔導(dǎo)報(bào),、瘋狂英語等七種,，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng),。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷,。

但覆蓋面不廣,，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí),，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象,。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件,。

二、推銷對(duì)象分析：

推銷對(duì)象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級(jí)本科新生

對(duì)象總?cè)藬?shù)：預(yù)計(jì)本科新生在3600人左右

對(duì)象需求分析：

（1）對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來說,，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學(xué)習(xí)目標(biāo),，考過英語四六級(jí)，然后像更高的目標(biāo)奮斗,。

（2）在我校,，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語分班測(cè)試，對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來說會(huì)比較重視此次考試,。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料,，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點(diǎn)。

（3）現(xiàn)在英語四六級(jí)的試題改革,，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語水平有了更高的要求,。提高英語成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的,，同時(shí)考過英語四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目標(biāo),。

三、推銷市場(chǎng)實(shí)地與人員：

（1）推銷市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊,，宿舍分布較為集中,。

（2）推銷人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū),，這樣才能做到有利的宣傳與推銷,，在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便,。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,，推銷人員應(yīng)有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì),！

（3）鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析,，估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人,。

四,、宣傳與推銷：

宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人！

推銷宗旨：誠(chéng)實(shí)守信,，服務(wù)至上,，讓顧客滿意！

前期準(zhǔn)備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性,，我將招募比較有責(zé)任心的,、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先,。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列,，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生,，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng),。

（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：作為推銷團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,，同心協(xié)力將推銷的事情做好,。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,。

掌握一定的推銷技巧是不可少的,。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的，但積水成河,，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無窮無盡的,，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流,。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧,。

五、推銷準(zhǔn)備工作：

（1）提前兩天到校,，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟,。

（2）協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣,！

六,、宣傳推銷階段：

（1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn),。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳,。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。

（2）宣傳與推銷：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷,。

（3）抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī),，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí)，為新生對(duì)大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對(duì)英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解,，借助推銷我們的報(bào)紙,。

七、營(yíng)銷策略：重在抓住推銷對(duì)象的心理,。

（1）首先要給人一種親切的感覺,，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的,，作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的,。可以以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況,，像交朋友一般,。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離,。

言語中透露大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生,，進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語分班考試，這將決定他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語,。講清楚分班考試的重要性,，快班的同學(xué)的英語老師較好，有利于他們的英語成績(jī)的提升,。

更早的參加英語四級(jí)考試,。而且很多同學(xué)來校時(shí)沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備,，找回英語的感覺,，同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語四級(jí)的學(xué)習(xí)。

（2）推銷時(shí)要帶上一份樣品,，言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅,，切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會(huì)使得新生們顯得反感,。

（3）如果能順利的推銷出一份雜志,，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的,。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式,。

主動(dòng)提出什么問題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐,。即使在某個(gè)宿舍沒能推銷成功，同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,，一來可以留給新生回頭機(jī)會(huì),，二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,，為以后征訂的人留下途徑。

醫(yī)院營(yíng)銷策略的具體方法3 一,、 市場(chǎng)分析

xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣,，是全國(guó)著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人,，其中近一半的人口為東北移民,。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū),，著名上市公司耀華玻璃就在xxx市,。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心。

人口相對(duì)集中,，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此,；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館,、飯店,、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省,，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè),。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院,、中醫(yī)醫(yī)院,、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院,、三中心醫(yī)院,、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院,。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例,。

日平均門診量可以達(dá)到2000人次以上,。民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，xxxx醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)院開業(yè)后,，友好醫(yī)院,、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院,、生殖專業(yè)醫(yī)院,、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城,。民營(yíng)醫(yī)院都為?？漆t(yī)院。

專科主要涉及婦科,、男科,、耳鼻喉科、肛腸科,、骨科,、神經(jīng)科等。其中婦科,、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫(yī)院主打科室,。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主,，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目,。

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告,，媒體以電視,、報(bào)刊、戶外為主,，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集,，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木,。

甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任,，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營(yíng)銷手段在xxx這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸,，加之廣告上無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮,。

民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì),、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的,。

民營(yíng)醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主,，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí),，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源,。

二,、 醫(yī)院現(xiàn)狀

xxxx醫(yī)院交通相對(duì)便利，距xxx火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1,、5公里,，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過,，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi),，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī),。醫(yī)院先后在婦科、男科,、耳鼻喉科治療中心建立后,。

在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右,，月廣告費(fèi)用在20萬左右，平均人均廣告成本134元,，公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）,。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為20xx年7、8月份,，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑,。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營(yíng)過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的`問題,，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩,，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：

1、沒有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理,，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事,，說變就變了,。所謂專科醫(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位,，沒有整體戰(zhàn)略思考,，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制,，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來,，所以即使維持下來，也難以做大,。

2,、專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高,，無法和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足,。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少,，很少是真正的學(xué)科帶頭人,，致使醫(yī)療糾紛頻增,，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。

3,、管理滯后,，運(yùn)營(yíng)效率較低

我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：

a,、組織結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)化,，責(zé)權(quán)不明，一人多職,；

b,、業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度,，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面,；

c、醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者,；

d,、人、財(cái),、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高,。

4、營(yíng)銷手段有限,，過分依賴廣告

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,，但當(dāng)前的問題是：a、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴廣告的作用,，而忽視多種營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用,；b、價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用,，是求生存的手段,，卻不是發(fā)展的主要手段；c,、單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃,，內(nèi)容單一、投入盲目,。

通過幾日來的觀察,，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限,，功利心過強(qiáng),，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃,，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問題提出異議,，只是為了工作而在這里工作,，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下,，無法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情,。

如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè),，無論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別,。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱,?？v觀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸,。

三,、 數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天,，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位,。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝,。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng),、分析對(duì)手,、檢測(cè)自身的作用。現(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè),，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調(diào)查的重要性后,，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析,，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問題,，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果,，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲,，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員,。

另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計(jì)了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來的,，是調(diào)查出來的，“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng),，這個(gè)功課是不可缺少的。

四,、 醫(yī)院管理思想

因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象,，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降,，成本就上升,。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)講策略,。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng),。

我院要想立于不敗之地,，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上,，通過多方位潛移默化的宣傳,，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象,，推崇健康積極的醫(yī)院文化,，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開,，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理,，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃,，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌,，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng),，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心,，訂立年度目標(biāo),，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo),。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制來刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能,。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本,，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營(yíng)運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理,、目標(biāo)管理,、績(jī)效管理、科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制等,。