所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是政府公眾,。

政府公眾主要指與企業(yè)營銷活動有關的各級政府機構部門,，如主管有關經(jīng)濟立法及經(jīng)濟政策、產(chǎn)品設計,、定價,、廣告及銷售方法的機構，以及國家經(jīng)委及各級經(jīng)委,、工商行政管理局,、稅務局、各級物價局,，等等,。他們所制定的方針、政策對企業(yè)營銷活動或是限制,，或是機遇,。

政府公眾：指政府各行政機構及其工作人員，即組織與政府溝通的具體對象,。任何組織都

必須接受政府的管理和制約,，這是所有傳播溝通對象中最具權威性的對象

直復營銷的特點是什么？

直復營銷,，源于英文詞匯Direct Marketing,，即直接回應營銷，它是以贏利為目的,，通過個性化的溝通媒介或溝通方式向目標市場成員發(fā)布產(chǎn)品信息,，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),、產(chǎn)品的供出價格等重要信息,，從而尋求特定的潛在客戶或消費者對信息的可度量的效果和反應，并進而在這樣的一種基礎上所達成的營銷行為,，稱做是直復營銷,。 一、直復營銷的優(yōu)勢

1. 直復營銷更強調與顧客建立并維持良好的關系,。 直復營銷的突出特點就是使直復營銷人員和顧客之間建立起直接的聯(lián)系,。惟其如此，直復營銷人員才能了解每一位顧客的偏好和購買習慣,，更有針對性地開展營銷,。 直復營銷人員并不是采取大眾營銷策略以促使許多人購買某件產(chǎn)品的，而是努力創(chuàng)造一個穩(wěn)定的,、經(jīng)常購買的消費群,。為了吸引經(jīng)常購買的顧客并且促使他們建立對自己品牌的忠誠，他們總是試圖將營銷手段變得更富有人情味,。直復營銷建立起的良好的顧客關系,，使顧客感到自己很受公司的重視，從而產(chǎn)生一種優(yōu)越感,，這是其他零售方式無法比擬的,。

2. 直復營銷中的媒體就是銷售場所,。 傳統(tǒng)廣告?zhèn)鬟f的是與產(chǎn)品和服務有關的信息，實際的銷售活動要在廣告播出一段時期后,，在另外的場所和零售店中或人員推銷時發(fā)生,。而直復營銷則是將廣告活動和銷售活動統(tǒng)一在一起,，進行廣告的同時,，也銷售商品，例如直接郵購中,，消費者收到郵購的廣告后,，就能用信用卡的付款方法，直接用電話購買廣告上宣傳的產(chǎn)品,，而無需再到其它場所如零售店去購買,。 廣告活動和銷售活動高度統(tǒng)一的結果，就是廣告費用占去銷售額較大的比例,。郵購公司的廣告費用占整個銷售額的比例,，通常在15%到25%之間，而傳統(tǒng)的市場營銷中,，廣告費僅占銷售額的2-4%,。這意味著直復營銷必須編制一個較高的廣告預算。

3. 直復營銷刺激顧客立刻查詢或訂貨,。 各種研究表明,，消費者大部分購買行為屬于有計劃的購買。直復營銷人員深知,，顧客們不會被動地呆在家中等著廣告的到來,。所以，他們總是集中全力刺激消費者的無計劃購買或沖動型購買,，為消費者立即反應提供一切盡可能的方便,。 傳統(tǒng)廣告的目的在于樹立產(chǎn)品或品牌的形象，引起消費者的注意,。當消費者準備購買該類產(chǎn)品時,，會傾向于選擇廣告所宣傳的產(chǎn)品或品牌。而廣告主必須等幾個月甚至幾年才能看到廣告的最終效果,。相反,，直復營銷廣告人員卻想將產(chǎn)品立刻賣出，他們利用一切促銷技術來刺激顧客,，使之立即反應,。 基于這樣的考慮，直復營銷中必須使訂貨盡可能的簡單化,，諸如在回復卡或信封上貼好郵票,、提供免費電話,、免費傳真服務等。

4. 直復營銷具有效果反饋功能,。 直復營銷中,，顧客通過回復卡、電話等方式進行查詢,、訂貨或付款,，這樣，相關信息就反饋到管理人員手中,，而每個直復營銷活動的效果就很容易測定了,。下一次營銷計劃的制訂以上一次營銷活動的效果為基礎，從這個意義上,，可以說直復營銷是最科學的營銷方法,。通過直復營銷廣告，管理人員可發(fā)現(xiàn)何種廣告形式能使大多數(shù)的顧客發(fā)生直接反應,，也可判斷激光打印的廣告件是否比普通的印刷廣告件具有明顯的優(yōu)勢,，還可確定獎券促銷是否經(jīng)濟等等。 簡而言之,，直復營銷人員能清楚地判定何種廣告具有效果,，何種廣告效果甚微，這對于他們編制正確的廣告預算是十分重要的,。

5. 營銷戰(zhàn)略具有隱蔽性,。 傳統(tǒng)的市場營銷的營銷戰(zhàn)略需通過大眾傳播媒體來實施，因此不具有隱蔽性,，策略易被競爭對手掌握,。而直復營銷戰(zhàn)略則是“秘密”的，十分隱蔽,，不易被競爭對手發(fā)覺,。即使競爭對手掌握自己的營銷策略也為時已晚，因為營銷廣告和銷售已同時完成,。這種隱蔽性對于試驗某種新的營銷策略十分有效,，避免營銷策略在試驗階段就被競爭對手察覺，招致競爭對手的報復,。

6. 可預測性,。