所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是政府公眾,。

政府公眾主要指與企業(yè)營銷活動有關(guān)的各級政府機構(gòu)部門，如主管有關(guān)經(jīng)濟立法及經(jīng)濟政策,、產(chǎn)品設(shè)計,、定價,、廣告及銷售方法的機構(gòu)，以及國家經(jīng)委及各級經(jīng)委,、工商行政管理局,、稅務(wù)局、各級物價局,，等等,。他們所制定的方針,、政策對企業(yè)營銷活動或是限制，或是機遇,。

政府公眾：指政府各行政機構(gòu)及其工作人員,，即組織與政府溝通的具體對象。任何組織都

必須接受政府的管理和制約,，這是所有傳播溝通對象中最具權(quán)威性的對象

直復(fù)營銷的特點是什么,？

直復(fù)營銷，源于英文詞匯Direct Marketing,，即直接回應(yīng)營銷,，它是以贏利為目的，通過個性化的溝通媒介或溝通方式向目標(biāo)市場成員發(fā)布產(chǎn)品信息,，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品的供出價格等重要信息,，從而尋求特定的潛在客戶或消費者對信息的可度量的效果和反應(yīng),，并進而在這樣的一種基礎(chǔ)上所達成的營銷行為，稱做是直復(fù)營銷,。 一,、直復(fù)營銷的優(yōu)勢

1. 直復(fù)營銷更強調(diào)與顧客建立并維持良好的關(guān)系。 直復(fù)營銷的突出特點就是使直復(fù)營銷人員和顧客之間建立起直接的聯(lián)系,。惟其如此,，直復(fù)營銷人員才能了解每一位顧客的偏好和購買習(xí)慣，更有針對性地開展?fàn)I銷,。 直復(fù)營銷人員并不是采取大眾營銷策略以促使許多人購買某件產(chǎn)品的,，而是努力創(chuàng)造一個穩(wěn)定的、經(jīng)常購買的消費群,。為了吸引經(jīng)常購買的顧客并且促使他們建立對自己品牌的忠誠,，他們總是試圖將營銷手段變得更富有人情味。直復(fù)營銷建立起的良好的顧客關(guān)系,，使顧客感到自己很受公司的重視,，從而產(chǎn)生一種優(yōu)越感，這是其他零售方式無法比擬的,。

2. 直復(fù)營銷中的媒體就是銷售場所。 傳統(tǒng)廣告?zhèn)鬟f的是與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息,，實際的銷售活動要在廣告播出一段時期后,，在另外的場所和零售店中或人員推銷時發(fā)生。而直復(fù)營銷則是將廣告活動和銷售活動統(tǒng)一在一起,，進行廣告的同時,，也銷售商品,，例如直接郵購中，消費者收到郵購的廣告后,，就能用信用卡的付款方法,，直接用電話購買廣告上宣傳的產(chǎn)品，而無需再到其它場所如零售店去購買,。 廣告活動和銷售活動高度統(tǒng)一的結(jié)果,，就是廣告費用占去銷售額較大的比例。郵購公司的廣告費用占整個銷售額的比例,，通常在15%到25%之間,，而傳統(tǒng)的市場營銷中，廣告費僅占銷售額的2-4%,。這意味著直復(fù)營銷必須編制一個較高的廣告預(yù)算,。

3. 直復(fù)營銷刺激顧客立刻查詢或訂貨。 各種研究表明,，消費者大部分購買行為屬于有計劃的購買,。直復(fù)營銷人員深知，顧客們不會被動地呆在家中等著廣告的到來,。所以,，他們總是集中全力刺激消費者的無計劃購買或沖動型購買，為消費者立即反應(yīng)提供一切盡可能的方便,。 傳統(tǒng)廣告的目的在于樹立產(chǎn)品或品牌的形象,，引起消費者的注意。當(dāng)消費者準(zhǔn)備購買該類產(chǎn)品時,，會傾向于選擇廣告所宣傳的產(chǎn)品或品牌,。而廣告主必須等幾個月甚至幾年才能看到廣告的最終效果。相反,，直復(fù)營銷廣告人員卻想將產(chǎn)品立刻賣出,，他們利用一切促銷技術(shù)來刺激顧客，使之立即反應(yīng),。 基于這樣的考慮,，直復(fù)營銷中必須使訂貨盡可能的簡單化，諸如在回復(fù)卡或信封上貼好郵票,、提供免費電話,、免費傳真服務(wù)等。

4. 直復(fù)營銷具有效果反饋功能,。 直復(fù)營銷中,，顧客通過回復(fù)卡、電話等方式進行查詢、訂貨或付款,，這樣,，相關(guān)信息就反饋到管理人員手中，而每個直復(fù)營銷活動的效果就很容易測定了,。下一次營銷計劃的制訂以上一次營銷活動的效果為基礎(chǔ),，從這個意義上，可以說直復(fù)營銷是最科學(xué)的營銷方法,。通過直復(fù)營銷廣告,，管理人員可發(fā)現(xiàn)何種廣告形式能使大多數(shù)的顧客發(fā)生直接反應(yīng)，也可判斷激光打印的廣告件是否比普通的印刷廣告件具有明顯的優(yōu)勢,，還可確定獎券促銷是否經(jīng)濟等等,。 簡而言之，直復(fù)營銷人員能清楚地判定何種廣告具有效果,，何種廣告效果甚微,，這對于他們編制正確的廣告預(yù)算是十分重要的。

5. 營銷戰(zhàn)略具有隱蔽性,。 傳統(tǒng)的市場營銷的營銷戰(zhàn)略需通過大眾傳播媒體來實施,，因此不具有隱蔽性，策略易被競爭對手掌握,。而直復(fù)營銷戰(zhàn)略則是“秘密”的,，十分隱蔽，不易被競爭對手發(fā)覺,。即使競爭對手掌握自己的營銷策略也為時已晚,，因為營銷廣告和銷售已同時完成。這種隱蔽性對于試驗?zāi)撤N新的營銷策略十分有效,，避免營銷策略在試驗階段就被競爭對手察覺,，招致競爭對手的報復(fù)。

6. 可預(yù)測性,。