????樓主你好!你問(wèn)的是

極為經(jīng)典的故事：第四個(gè)把梳子賣(mài)給和尚的人? 是吧
????好下面? 就為你解釋下 希望采納

N個(gè)人去參加一招聘,，主考官出了一道實(shí)踐題目：把梳子賣(mài)給和尚,。眾多應(yīng)聘者認(rèn)為這是開(kāi)玩笑,，最后只剩下甲,、乙,、丙三個(gè)人,。主持人交代：以10日為限,，向我報(bào)告銷售情況,。
十天一到。主試者問(wèn)甲：“賣(mài)出多少把,？”答：“1把,。”“怎么賣(mài)的,？”
甲講述了歷盡的辛苦,，游說(shuō)和尚應(yīng)當(dāng)買(mǎi)把梳子，無(wú)甚效果,，還慘遭和尚的責(zé)罵,，好在下山途中遇到一個(gè)小和尚一邊曬太陽(yáng)，一邊使勁撓著頭皮,。 甲靈機(jī)一動(dòng),，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜,，于是買(mǎi)下一把,。
主試者問(wèn)乙：“賣(mài)出多少把？”答：“10把,?！薄霸趺促u(mài)的？”
乙說(shuō)他去了一座名山古寺,，由于山高風(fēng)大,，進(jìn)香者的頭髮都被吹亂了，他找到寺院 的住持說(shuō)：“蓬頭垢面是對(duì)佛的不敬,。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳,，供善男信女梳理鬢髮?！弊〕謷?cǎi)納了他的建議,。那山有十座廟，于是買(mǎi)下了10把木梳,。
主試者問(wèn)丙：“賣(mài)出多少把,？”答：“1000把?！?br>主試者驚問(wèn)：“怎么賣(mài)的,？”
丙說(shuō)他到一個(gè)頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,，朝圣者,、施主絡(luò)繹不絕。
丙對(duì)住持說(shuō)：“凡來(lái)進(jìn)香參觀者,，多有一顆虔誠(chéng)之心,，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng),，以做紀(jì)念，保佑其平安吉祥,，鼓勵(lì)其多做善事,。我有一批木梳，您的書(shū)法超群,，可刻上‘積善梳’三個(gè)字,，便可做贈(zèng)品?！弊〕执笙?，立即買(mǎi)下1000 把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興,，一傳十,、十傳百，朝 圣者更多,，香火更旺,。
然而故事并沒(méi)有結(jié)束。一挑戰(zhàn)者——丁,，找到主持人說(shuō)，賣(mài)給和尚1000把梳子算什么,？我可以讓和尚源源不斷地買(mǎi)我的梳子,，至少也得上千萬(wàn)吧。以一年為限,。許多人都認(rèn)為開(kāi)玩笑,。
成本分析
他還是找到了那個(gè)主持，問(wèn)他：您這邊每天大概能贈(zèng)出多少把梳子呢,？
主持回答：差不多50把,。
他繼續(xù)問(wèn)：您覺(jué)得這與您所獲得的香火錢(qián)相比是不是也是成本呢？
主持回答：是的,，雖然是贈(zèng),，但是也是錢(qián)啊。佛門(mén)本來(lái)就沒(méi)有什么錢(qián),。
他又問(wèn)：你有沒(méi)有想過(guò)收費(fèi)呢,？
主持回答：怎么收費(fèi)？
他說(shuō)：到您這來(lái)的人有達(dá)官貴人,，也有平民百姓,。總之是什么樣的人都有吧,。您可以在梳子上下點(diǎn)工夫,，讓您的梳子在價(jià)格上有了價(jià)值的區(qū)別,？賣(mài)給不同的人。您在準(zhǔn)備幾把梳子,，取名為“開(kāi)光梳”,，千金不賣(mài)，只贈(zèng)送有緣人,。然后把您的梳子在命名為“智慧梳”“姻緣梳”“流年梳”“功名梳”,。一方面您的收入增加了，另一方面您的寺廟的檔次也就體現(xiàn)出來(lái)了,。
這個(gè)主持一聽(tīng),，覺(jué)得有點(diǎn)道理的，于是就說(shuō)好,，這事就交給你來(lái)辦吧,。
市場(chǎng)活動(dòng)
丁很快就請(qǐng)了幾個(gè)記者來(lái)宣傳了一下這家寺院。然后造了一批梳子,。舉行了一個(gè)盛大的“開(kāi)光梳”儀式,。當(dāng)?shù)氐恼恕⒏鹘缑餍嵌紒?lái)了,。當(dāng)天就賣(mài)出了10000把梳子,。寺院的名氣一下自上去了。
丁又請(qǐng)人給這個(gè)寺院杜撰了一些歷史故事,。很快,，這個(gè)寺院成了當(dāng)?shù)氐臍v史文物。來(lái)的香客越來(lái)越多,。梳子的銷量越來(lái)越好,。人們也不在乎掏錢(qián)買(mǎi)把梳子。丁又出了一個(gè)策略：有的梳子掏錢(qián)也不賣(mài),。有的梳子必須掏錢(qián)才賣(mài),。
這樣過(guò)了一段時(shí)間，寺院掙了不少錢(qián),。主持很佩服丁,。這個(gè)時(shí)候，丁找到主持說(shuō)：你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)前來(lái)的香客您都沒(méi)有記錄,。據(jù)我觀察,，有的香客都來(lái)了好幾次了。您是不是應(yīng)該對(duì)經(jīng)常來(lái)的香客提供一些紀(jì)念性的梳子呢,？
主持一聽(tīng),，覺(jué)得也是，于是很快就讓小和尚開(kāi)始記錄前來(lái)拜佛的香客,。很快,，小和尚發(fā)現(xiàn),，前來(lái)的人太多了，毛筆根本記不住,。主持又找到丁,，問(wèn)他有什么辦法？
丁說(shuō),，我可以給你解決這個(gè)我問(wèn)題,，但是從今以后你必須聽(tīng)我的。我保證你的主持能夠當(dāng)?shù)谋痊F(xiàn)在還風(fēng)光,，寺院的香客更多,。主持想了一想，還是相信了他,。
引入CRM
丁,，購(gòu)買(mǎi)了一些電腦，在寺院內(nèi)很隱蔽地架構(gòu)了一個(gè)局域網(wǎng),，連接到外部的INTERNET,。并安裝了一套CRM系統(tǒng)。又設(shè)置了硬件設(shè)備,。在梳子里面植入了FIRD芯片,。只要香客一進(jìn)入寺院，關(guān)于這個(gè)香客的詳細(xì)記錄就全部在CRM系統(tǒng)里面展現(xiàn)出來(lái),。
挖掘客戶價(jià)值,，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
主持看到這么個(gè)東西大吃一驚。丁開(kāi)始用CRM來(lái)分析來(lái)寺院香客的詳細(xì)資料,。經(jīng)常有香客剛來(lái)到寺院，就被突然告之今天是他生日,。香客們非常的感動(dòng),。香火錢(qián)更多了。
從那以后,，香客們逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候總能收到寺院寄的小禮品,。梳子已經(jīng)成為人們心中的神圣的神物。只要去那家寺院的至少要為自己和家人帶幾把梳子,，給遠(yuǎn)方的親人,、朋友帶幾把梳子。一旦梳子用壞了,，就自然想到了那家寺院,。
分析發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——反擊
過(guò)了段時(shí)間。丁通過(guò)CRM發(fā)現(xiàn),，有些香客來(lái)得少了,。一打聽(tīng),，原來(lái)不遠(yuǎn)處也有一家寺院采取了同樣的贈(zèng)送梳的方式。相當(dāng)?shù)囊徊糠窒憧腿チ四羌宜略?。主持開(kāi)始著急,。恰逢國(guó)外一重要人物來(lái)到本地。于是丁通過(guò)各種渠道請(qǐng)這個(gè)重要人物來(lái)到了這家寺院,。其中有一把制作精美的開(kāi)光梳送給了這個(gè)國(guó)外友人,。國(guó)內(nèi)外N多記者記錄了這一時(shí)刻。寺院的知名度再次提升,。丁制作了N把類似送國(guó)外友人的開(kāi)光梳,，不過(guò)是微型的。出售給前來(lái)的香客,。讓這些人掛在脖子上,，鑰匙扣上做紀(jì)念。這個(gè)寺院隨著國(guó)外的重要人物一下子名聲大震,。旁邊的那家小寺院一下子就沒(méi)有了香客,。
銷售過(guò)程遠(yuǎn)程控制
寺院擴(kuò)建了一些，香客太多了,。主持又招了一些小和尚,。主持告訴了這些和尚怎么樣接待香客，什么樣的人香客該出售或贈(zèng)送什么樣的梳子,。剛好這個(gè)時(shí)候,，國(guó)外請(qǐng)這個(gè)主持去講學(xué)，主持不放心寺院里新來(lái)的小和尚,。想讓丁來(lái)幫他教小和尚,。丁給了主持一臺(tái)筆記本電腦說(shuō)：每天抽時(shí)間上網(wǎng)就可以指點(diǎn)你的小和尚了。
于是,，主持雖然在國(guó)外,，但是通過(guò)CRM系統(tǒng)依然能知道寺院的運(yùn)營(yíng)情況。及時(shí)地指點(diǎn)小和尚,。
客戶分類專人管理
當(dāng)?shù)氐南憧?0%都到這家寺院來(lái)了,。主持發(fā)現(xiàn)，雖然對(duì)香客進(jìn)行信息分類管理,，但是由于接待香客的和尚素質(zhì)不一樣,，經(jīng)常出現(xiàn)出售錯(cuò)了梳子。主持找到了丁,。
丁根據(jù)CRM里的跟進(jìn)記錄以及每個(gè)和尚接待香客的數(shù)量,、次數(shù)、被香客投訴的次數(shù)將現(xiàn)在的和尚進(jìn)行了分類，不同的和尚接待不同的香客,。香客發(fā)現(xiàn)這些和尚們更能了解他們的心思了,，滿意度大大提高了。
績(jī)效考核
主持一直就是有個(gè)心病,，就是寺院中有很多的和尚偷賴,，但又趕不走。又向丁求救,。
丁對(duì)所有的和尚說(shuō)：每個(gè)人必須要把自己所做的什么記錄在CRM里,，否則就請(qǐng)離開(kāi)寺院。和尚們很聽(tīng)話地照做了,。丁通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析很快就發(fā)現(xiàn)了偷賴的和尚,。主持把那些和尚趕下山去了，寺院運(yùn)營(yíng)緊湊,。
銷售預(yù)測(cè)
寺院運(yùn)營(yíng)真的很不錯(cuò),。丁每個(gè)月都能通過(guò)CRM的漏斗來(lái)預(yù)測(cè)下一階段能賣(mài)出多少梳子。寺院蒸蒸日上,。
一年過(guò)去了,，丁不知道賣(mài)出了多少把梳子。他已經(jīng)成了寺院的股東之一,。他所掙的錢(qián)已經(jīng)很多了很多了,。
這個(gè)故事告訴我們：
中小企業(yè)突然發(fā)家很容易，但是要做大做強(qiáng)就必須要有戰(zhàn)略的眼光,。對(duì)客戶的管理不可疏忽,。CRM是放在第一位置考慮的。
這個(gè)故事還告訴我們：
只要是企業(yè)都需要CRM,，選擇CRM時(shí)不能只看技術(shù)因素,，一定要選擇實(shí)用的CRM，廠商的咨詢能力要適合企業(yè)自身的需要,。
故事還沒(méi)有結(jié)束,。
一天丁找到寺院的主持說(shuō)：你看，我們賣(mài)梳子掙了不少錢(qián),，你有沒(méi)有想過(guò)賣(mài)其他的東西呢？有沒(méi)有想過(guò)在其他地方開(kāi)設(shè)分院呢,？有沒(méi)有想過(guò)舉辦一個(gè)佛學(xué)院,，培養(yǎng)后備人才？有沒(méi)有想過(guò)攫取更多的梳子的使用者,，然后在梳子上做廣告,，然后在NASDQ上市，成為中國(guó)第一家在國(guó)外上市的寺廟呢,？,。,。。,。,。。