首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位,，然后要細(xì)分市場(chǎng)，決定自己的產(chǎn)品賣給誰(shuí)，你想要賣給的那個(gè)人群就是營(yíng)銷對(duì)象,。

什么是關(guān)系營(yíng)銷

與主要客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I(yíng)銷戰(zhàn)略，基本都可以稱為關(guān)系營(yíng)銷或忠誠(chéng)度營(yíng)銷,。它既能象目前有集中的“后臺(tái)”數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站一樣復(fù)雜,；又能十分簡(jiǎn)單，就象那些直郵推廣,，使用特惠打折或優(yōu)惠券的?？蛢?yōu)惠活動(dòng)，或者是那些吸引回頭客的促銷品,。 開(kāi)發(fā)關(guān)系營(yíng)銷項(xiàng)目有以下一些基本工具,，實(shí)際應(yīng)用時(shí)可選擇使用：以獎(jiǎng)勵(lì)回頭客為目標(biāo)的常客優(yōu)惠活動(dòng),；提供購(gòu)物折扣,、客戶交流和特別服務(wù)的顧客俱樂(lè)部；能以電子郵件回應(yīng)客戶的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),；發(fā)送商品目錄或額外服務(wù)的直郵資料,；培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的客戶雜志。 然而,，當(dāng)營(yíng)銷人員意識(shí)到需要對(duì)在線和離線活動(dòng)進(jìn)行整合時(shí),，全面的關(guān)系營(yíng)銷就會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜,。這里的關(guān)鍵是我們需要長(zhǎng)期的結(jié)果。一次性或孤立的活動(dòng)無(wú)法獲得長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)和坦誠(chéng)的對(duì)話關(guān)系,。從任何單個(gè)的忠誠(chéng)度營(yíng)銷活動(dòng)中獲得的信息,，都必須貯存到集中的知識(shí)庫(kù)里，以保證對(duì)公司長(zhǎng)期有用,。 與有價(jià)值的客戶建立有價(jià)值的關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略,，這是關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的最重要一點(diǎn)。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,，關(guān)系營(yíng)銷有哪些特征,？

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簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別關(guān)系營(yíng)銷是隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品的不斷推新,、服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展而出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷觀念,。所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者,、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念發(fā)展的一次歷史性突破,。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比無(wú)論從內(nèi)容,、實(shí)質(zhì)、范圍,，還是從實(shí)現(xiàn)的手段等方面都有很大的不同,。一、營(yíng)銷重心的轉(zhuǎn)移市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)目標(biāo)而進(jìn)行的與市場(chǎng)需求有關(guān)的經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng),。在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的賣方市場(chǎng)條件下,，企業(yè)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加產(chǎn)品數(shù)量來(lái)滿足市場(chǎng)需求,，奉行的是“生產(chǎn)觀念”,。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到買(mǎi)方市場(chǎng)為主的市場(chǎng)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)移到了以消費(fèi)者需求為中心的軌道上來(lái),，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià),、渠道選擇,、促銷等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo),。無(wú)論是生產(chǎn)觀念還是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，看重的都是實(shí)現(xiàn)每一次交易的利潤(rùn)最大化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益的最大滿足，并且把交易看做是營(yíng)銷的基礎(chǔ),，而沒(méi)有把與顧客建立和保持廣泛密切的關(guān)系擺在重要位置,。而關(guān)系營(yíng)銷則不同，它把營(yíng)銷視為企業(yè)建立市場(chǎng)關(guān)系的活動(dòng),。認(rèn)為企業(yè)與顧客,、供應(yīng)商、分銷商等建立起牢固的互相依賴的關(guān)系是營(yíng)銷的重心,，并通過(guò)關(guān)系的建立形成一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)不是追求每次交易的利潤(rùn)最大化,，而是追求網(wǎng)絡(luò)成員利益關(guān)系的最大化,，最后形成網(wǎng)絡(luò)成員

什么是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷呢？

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)與其顧客,、分銷商,、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系,，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營(yíng)銷方式,。企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念,。 從理論上講，關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)是個(gè)人和群體在創(chuàng)造及同其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值的同時(shí),，建立雙方更親密的相互依賴關(guān)系,，以滿足社會(huì)需求的一種社會(huì)的和管理的過(guò)程；從實(shí)踐上講,，國(guó)外一些公司（企業(yè)）在運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷時(shí),，已突破買(mǎi)賣關(guān)系這一點(diǎn)，延伸到供應(yīng)商,、中間商及其他與公司（企業(yè)）直接,、間接聯(lián)系的各種社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人等各方面。