1. 對公司、對產(chǎn)品,、對自己有信心,，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,，我是有能力的,，我的形象是讓人信賴的，我是個專家,，我是個人物,，我是最棒的。

2. 在拜訪客戶之前做充足的準備工作,。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊,？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松,？

3. 要有一種平衡的心態(tài),。面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的,，我是同等重要的,，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績,，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇,。

原則
1．銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友,。
2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點,。
3．對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事,。
4．越是難纏的準客戶,、他的購買力也就越強。
5．當(dāng)你找不到路的時候,、為什么不去開辟一條,？
6．應(yīng)該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的,。
7．要不斷去認識新朋友,，這是成功的基石,。
8．說話時，語氣要和緩,、但態(tài)度一定要堅決,。
9．對推銷員而言、善于聽比善于辯更重要,。
10．成功者不但懷抱希望,、而且擁有明確的目標。
11．只有不斷尋找機會的人,、才會及時把握機會,。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗,、不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14．過分的謹慎不能成大業(yè),。
15．世事多變化,，準客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗,、與事前準備的功夫成正比,。
17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18．失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費,。
19．慢慢了解客戶的消費心理,，不要急于求成。
20. 你要知道人生沒有失敗,、只有暫時停止成功,。
21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循,。
22.彼此時間都珍貴,、爽快才不會浪費時間。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼,、不是亮亮的正裝才能贏得信任,。
24.等客戶詞窮后、找出客戶弱點再出擊,。
25.在銷售過程中要講究技巧,。
26.有時沉默是金。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制,、要有自己的特色,。
28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情,、激情適度就可以了,。
29 適當(dāng)為客戶進行換位思考,、讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。
30 以退為進,、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售,。
31 第一次銷售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務(wù)的魅力,。

市場營銷名詞

1,、消費者行為是個人在評估、獲取,、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動,。
　　2、促銷組合指履行營銷過程的各個要素的選擇,、搭配及其運用,。主要要素包括廣告促銷、人員促銷,、銷售促進以及公共關(guān)系,。
　　3、顧客滿意是一種概念,，屬于消費后的一種獨特的情感定位,。顧客根據(jù)其使用的情況，評定某特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值,，是一種消費前產(chǎn)生的期望,，與消費后的實際感受所相比之后的評價。這種評價將影響顧客再次購買的意愿與行動,，如果評價高（滿意）,，顧客可能愿意再次上門，如果評價低（不滿意）,，顧客可能不愿意再次上門,，如果評價普通（沒有滿意或沒有不滿意），則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象,，這就是顧客滿意經(jīng)營的短期觀點,。
　　4、企業(yè)在經(jīng)營中,，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外,，有時為加強對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制,。以面向用戶為前向,，獲得對經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂疲Q為前向一體化,。
　　5,、企業(yè)在經(jīng)營中,，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外，有時為加強對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制,，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制,。獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂疲Q為后向一體化,。
　　6,、CIS簡稱CI，全稱Corporate Identity System,，譯稱企業(yè)識別系統(tǒng),，意譯為“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”。自二十世紀五十年代中美國IBM公司首開先河,，采用這一差異化戰(zhàn)略取勝市場開始,，半個世紀以來CIS風(fēng)靡世界，被歐美,、日韓等國際企業(yè)所普遍采用,，成為創(chuàng)立國際名牌的現(xiàn)代經(jīng)營策略，國際行家們稱為“贏的策略”,，“長期開拓市場的利器”。
　　7,、所謂產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線,、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：寬度,、長度,、深度和一致性。