1. 對公司,、對產(chǎn)品、對自己有信心,，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的,，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的,，我是個專家,，我是個人物，我是最棒的,。

2. 在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作,。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭,？自己表情是否很放松,？

3. 要有一種平衡的心態(tài)。面對客戶,，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的,，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他會為我?guī)順I(yè)績,，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。

原則
1．銷售技巧推銷的同時,、要使這客戶成為你的朋友,。
2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點,。
3．對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事,。
4．越是難纏的準(zhǔn)客戶,、他的購買力也就越強。
5．當(dāng)你找不到路的時候,、為什么不去開辟一條,？
6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到、認(rèn)識你是非常榮幸的,。
7．要不斷去認(rèn)識新朋友,，這是成功的基石。
8．說話時,，語氣要和緩,、但態(tài)度一定要堅決。
9．對推銷員而言,、善于聽比善于辯更重要,。
10．成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標(biāo),。
11．只有不斷尋找機會的人,、才會及時把握機會。
12．不要躲避你所厭惡的人,。
13．忘掉失敗,、不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14．過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè),。
15．世事多變化,，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗,、與事前準(zhǔn)備的功夫成正比,。
17．光明的未來都是從現(xiàn)在開始。
18．失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費,。
19．慢慢了解客戶的消費心理,，不要急于求成。
20. 你要知道人生沒有失敗,、只有暫時停止成功,。
21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循,。
22.彼此時間都珍貴,、爽快才不會浪費時間。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼,、不是亮亮的正裝才能贏得信任,。
24.等客戶詞窮后,、找出客戶弱點再出擊。
25.在銷售過程中要講究技巧,。
26.有時沉默是金,。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制、要有自己的特色,。
28.營造輕松良好的談判氛圍不難,，只要熱情、激情適度就可以了,。
29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考,、讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。
30 以退為進(jìn),、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售,。
31 第一次銷售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務(wù)的魅力,。

市場營銷名詞

1、消費者行為是個人在評估,、獲取,、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。
　　2,、促銷組合指履行營銷過程的各個要素的選擇,、搭配及其運用。主要要素包括廣告促銷,、人員促銷,、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系。
　　3,、顧客滿意是一種概念,，屬于消費后的一種獨特的情感定位。顧客根據(jù)其使用的情況,，評定某特定產(chǎn)品或服務(wù)的價值,，是一種消費前產(chǎn)生的期望，與消費后的實際感受所相比之后的評價,。這種評價將影響顧客再次購買的意愿與行動,，如果評價高（滿意），顧客可能愿意再次上門,，如果評價低（不滿意）,，顧客可能不愿意再次上門，如果評價普通（沒有滿意或沒有不滿意）,，則隨時可能轉(zhuǎn)換購買的對象,，這就是顧客滿意經(jīng)營的短期觀點,。
　　4、企業(yè)在經(jīng)營中,，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外,，有時為加強對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制,。以面向用戶為前向,，獲得對經(jīng)銷商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂疲Q為前向一體化,。
　　5,、企業(yè)在經(jīng)營中，除產(chǎn)品開發(fā)與市場開發(fā)等戰(zhàn)略外,，有時為加強對行業(yè)上游或行業(yè)下游資源的控制,，如對供應(yīng)商的控制或經(jīng)銷商的控制。獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?，稱為后向一體化,。
　　6、CIS簡稱CI,，全稱Corporate Identity System,，譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯為“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”,。自二十世紀(jì)五十年代中美國IBM公司首開先河,，采用這一差異化戰(zhàn)略取勝市場開始，半個世紀(jì)以來CIS風(fēng)靡世界,，被歐美,、日韓等國際企業(yè)所普遍采用，成為創(chuàng)立國際名牌的現(xiàn)代經(jīng)營策略,，國際行家們稱為“贏的策略”,，“長期開拓市場的利器”。
　　7,、所謂產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線,、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：寬度,、長度,、深度和一致性。