旅游業(yè)就是以什么為對象為其旅游活動創(chuàng)造便利條件
旅游業(yè)就是以旅游消費者為服務對象,,為其旅游活動的開展創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務的綜合性產(chǎn)業(yè),。
旅游業(yè)的根本性質(zhì)在于它是一項經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè),。旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè),其根本目的在于發(fā)展旅游經(jīng)濟,。雖然旅游業(yè)的經(jīng)營會將某些社會,、文化或環(huán)境事物作為其產(chǎn)品素材,但對于這些素材的使用只不過是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)特點,。換而言之,,所有這些派生結果或生產(chǎn)特點都不能改變旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)的營利性質(zhì)。旅游業(yè)的細胞是以營利為目的并需要進行獨立核算的經(jīng)濟組織,。同樣,,由這些基本細胞集合而成的旅游業(yè)也是以營利為目的,因而也需要進行經(jīng)濟核算,。正因為如此,,我國才明確將旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟的組成部分,而不將其列為文化事業(yè),。所有這一切都說明,,旅游業(yè)的根本性質(zhì)在于它是一項經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)。
如何做好旅游資源調(diào)查
旅游資源涉及很多內(nèi)容,,經(jīng)費和高素質(zhì)的調(diào)查人員是調(diào)查成功的關鍵,。
一、確定調(diào)查目的
二,、明確調(diào)查范圍及對象
三,、選擇調(diào)查方法(普查、抽樣調(diào)查,、重點調(diào)查,、典型調(diào)查)
四、預算調(diào)查費用
五,、設計調(diào)查方案(含問卷,、記錄表、質(zhì)量控制等)
六,、選聘培訓調(diào)查人員
七,、實地收集數(shù)據(jù)
八、進行數(shù)據(jù)處理及分析
九,、數(shù)據(jù)發(fā)布
什么地方適合做市場營銷方面的調(diào)查,怎么調(diào)查
調(diào)查問卷設計要點
市場調(diào)查是市場運作中必不可少的一個環(huán)節(jié),,而問卷調(diào)查是市調(diào)中最有效也是被經(jīng)常使用的一種方法,在問卷調(diào)查中,,問卷設計是非常重要的一個環(huán)節(jié),,甚至決定著市調(diào)的成功與否,本文從問卷設計的角度簡要地分析設計中的幾個細節(jié)。市場調(diào)查同時也是一個項目策劃前期準備工作的重要組成部分,,只有在深入徹底的市場調(diào)查的前提下,,營銷策劃和市場操作才有規(guī)可循,也只有這樣,,才有可能獲得成功,。市場調(diào)查的形式和方法有很多種,而且根據(jù)不同的市場環(huán)境和企業(yè)本身特點,,在操作過程中往往會有所變化,,但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調(diào)查法始終被業(yè)內(nèi)人士看做制勝的法寶。根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同,,問卷的設計在形式和內(nèi)容上也有所不同,,但是無論對于哪種類型的問卷來說,在設計過程中都必須要注意以下幾個要點:
1. 明確調(diào)查目的和內(nèi)容,,問卷設計應該以此為基礎
在問卷設計中,,最重要的一點,就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容,,這不僅是問卷設計的前提,,也是它的基礎,為什么要做調(diào)查,,而調(diào)查需要了解什么,?市場調(diào)查的總體目的是為決策部門提供參考依據(jù),目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃,,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,,無論是哪種情況,在進行問卷設計的時候都必須對調(diào)查目的有一個清楚的認知,,并且在調(diào)查計劃書中進行具體的細化和文本化,,以作為問卷設計的指導。調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見,、觀念,、習慣、行為和態(tài)度的任何問題,,可以是抽象的觀念,,例如人們的理想、信念,、價值觀和人生觀等等,;也可以是具體的習慣或行為,,例如人們接觸媒介的習慣,;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等,,但是應該避免的是在調(diào)查內(nèi)容上有使被調(diào)查人難以回答,,或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題,,具體來說,調(diào)查內(nèi)容需要包括受調(diào)人的分群,、消費需求(主要有產(chǎn)品,、價格、促銷)和分銷和競爭對手的情況(對手優(yōu)劣勢和訴求策略),。
2. 明確針對人群,,問卷設計的語言措辭選擇得當
問卷題目設計必須有針對性,對于不同層次的人群,,應該在題目的選擇上有的放矢,,必須充分考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性,,除了在題目的難度和題目性質(zhì)的選擇上應該考慮上述因素,,在語言措辭上同樣需要注意這點,因為在面對不同的受調(diào)人群的時候,,由于他們的各方面的綜合素質(zhì)和水平的差異,,措辭上也應該進行相應的調(diào)整,比如面對家庭主婦做的調(diào)查,,在語言上就必須盡量通俗,,而對于文化水平較高的城市白領,在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次,。只有在這樣的細節(jié)上綜合考慮,,調(diào)查才能夠順利進行。 3. 在問卷設計的時候,,就應該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析是否易于操作
目前做市場調(diào)查的人員,,一般都能考慮到市場調(diào)查的目的和內(nèi)容,在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素,,但是往往容易忽視的一個問題就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,,因為這兩個環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的,所以在整合和銜接上就容易出現(xiàn)偏差,,為了更好地進行調(diào)查工作,,除了在正確清楚的目的指導下進行嚴格規(guī)范的操作,還必須在問卷設計的時候就充分考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作,,具體來說包括題目的設計必須是容易錄入的,,并且可以進行具體的數(shù)據(jù)分析的,即使是主觀性的題目在進行文本規(guī)范的時候也要具有很強的總結性,,這樣才能使整個環(huán)節(jié)更好地銜接起來,。
4. 卷首最好要有說明(稱呼、目的、填寫者受益情況,、主辦單位),,如有涉及個人資料,應該有隱私保護說明,。
問卷調(diào)查是一項面對廣大受調(diào)群體的活動,,由于調(diào)查的目的和調(diào)查內(nèi)容不同,針對的群體也不盡相同,,由于受到受調(diào)人群配合的積極性的影響,,市調(diào)在操作上往往會比較困難,這也是很多市調(diào)往往做一些贈送等返利的原因,。但是作為操作市調(diào)的策劃人員,,就應該從這點上充分地尊重受調(diào)人員,因此在問卷的設計上也應該盡量規(guī)范,,同時必須要有受調(diào)人員有權利知道的內(nèi)容,,對調(diào)查的目的內(nèi)容進行一個說明,具體來說,,需要有一個尊敬的稱呼,,填寫者的受益情況,主辦單位和感謝語,,同時,,如果問卷中有涉及個人資料,應該要有隱私保護說明,。只有尊重受調(diào)人群,,才有可能調(diào)動他們的配合積極性。
5. 問題數(shù)量合理化,、邏輯化,,規(guī)范化
問題的形式和內(nèi)容固然重要,但是問題的數(shù)量同樣是保證一份問卷調(diào)查是否成功的很關鍵的因素,,由于時間和配合度的關系,,人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷,即使風度地接受,,也不可能認真地完成,,這樣就不能保證問卷答案的真實性,同時在問題設計的時候也要注意邏輯性的問題,,不能產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象,,并且應該盡量避免假設性問題,保證調(diào)查的真實性,,為了使受調(diào)人員能夠更容易回答問題,,可以對相關類別的題目進行列框,,受調(diào)人員一目了然,在填寫的時候自然就會比較愉快地進行配合,,另外,,主觀性的題目應該進行避免,,或者換成客觀題目的形式,,如果確實有必要的話,應該放在最后面,,讓有時間和能配合的受調(diào)人員進行一定的文字說明,。 最后,即使是一份很成功的問卷,,也不是一制定好就是成功的,,必須要經(jīng)歷實踐的考驗,所以在問卷初步設計完成時,,應該設置相似環(huán)境,,小范圍試填寫,并對結果反饋,,及時進行修改,,只有這樣,才能夠達到市調(diào)的終極目的,,就是以準確的數(shù)據(jù)和分析來為策略做一個有價值的參考,。
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