銷售高手一般做客情關(guān)系如何給客戶送禮,?方法禁忌都有哪些,?
我是銀蘭,,目前在深圳做銷售,,我說說我的看法,。
我一般跟客戶送禮,,有幾個原則:
1,、在沒有搞清楚客戶的個人喜好之前,,我一般不太會送任何東西,。
2,、如果要試探客戶對收禮有沒有抵觸心理,一般我會先送一些價格便宜且相對特別的禮品,,如果確定客戶對收禮并不反感,,那后面我才會送一些相對貴重的東西,這樣才不會把客戶驚到,。
3,、我常用的送禮技巧是:不主動說自己給客戶買了什么,而是輕描淡定地把東西放在他辦公桌一邊,客戶如果不問,,那他就是收下了,,如果問了,根據(jù)他問的內(nèi)容做靈活應(yīng)對,,一般來說可能會是禮送得不對,,要么是沒放下戒備心理,人家不收,。
并不是說做客情關(guān)系,,就一定要采用送禮的方式,其實還有很多其它的方法,,比如在力所能及的范圍內(nèi)幫助客戶處理了某件棘手事情,,為他提供了某種人脈資源等等這些都是可以的。
我曾經(jīng)也寫過一些銷售高手送禮的方式,,一起再來溫習(xí)下:
有銷售在客戶微信朋友圈,,了解到女客戶懷孕2個月,有孕吐現(xiàn)象,,于是就給客戶送了孕婦奶粉,,保持營養(yǎng),女客戶后來把銷售當(dāng)親弟來看待,。有一位銷售高手知道客戶喜歡釣魚,,他在百度上研究學(xué)習(xí)釣魚的經(jīng)驗,知道釣魚的時候最討厭蚊蟲,,然后他給客戶送了驅(qū)蚊手環(huán),,客戶非常感動。有客戶是河北保定的,,保定霧霾嚴重,他所在的工業(yè)園塵沙又大,,所以銷售第一次送了一箱萊陽梨,,2個月后,追加送了2包東北黑木耳,,都是清肺的好東西,,并且用短信經(jīng)常發(fā)些養(yǎng)生方面的內(nèi)容。所以,,看了上面一些銷售高手跟進客戶的方法,,相信此刻你也應(yīng)該有些新思路,好好琢磨,,然后也可以去嘗試執(zhí)行起來,,知道跟做到之前,還有很長一段路要走,在執(zhí)行的過程中,,如果遇到有任何困惑,,也歡迎一起來作交流,共同進步,!
以上內(nèi)容,,有適用邊界,請靈活運用,,不可生搬硬套,,我是銀蘭,頭條號主要寫銷售技巧,、話術(shù),、案例相關(guān)的文章,請關(guān)注,。
你以為送禮就是簡單的送個禮物嗎,?
真正的高手,其實只是通過這種方式和收禮者達到一種更親密的關(guān)系,,提升自己的親和力和信任度,。
禮品表現(xiàn)出的其實是送禮者對收禮者的關(guān)心、尊敬和喜愛,。禮品寄托著人的情感,,更寄托著送禮人內(nèi)心渴求對方支持和幫助的愿望。如果只是單純機械地送禮,,效果就大打折扣,。在我們生活中,有許多送禮只是隨風(fēng)就俗,,單純的送禮,,屬于簡單的禮尚往來,這里面都帶著許多無奈的成分,,缺少了許多的人情味,。
注意場合送禮最好避開公共場合直接送禮,否則對方即使想要,,也會直言拒絕,。公開送禮,首先會招來其他人的議論和嫉妒,,二來會讓收禮者覺得難堪,,最重要的是這種行為等同于直接宣告所有人你和對方關(guān)系比較密切,如果以后工作中對方直接表示出對你的支持,,很難服眾,。
所以,,送禮一定要在私下進行。
注重時機先舉個例子,。某重要客戶生病住院了,,當(dāng)你帶著鮮花水果去看望,這時候你會發(fā)現(xiàn)病房里早已是鮮花成山了,,你帶來的禮物毫無記憶點,。再比如逢年過節(jié),確實是送禮的好時機,,如果你每次都是這時候送,,那么你就會發(fā)現(xiàn),這禮不送不行,,但是送了等于白送,,因為送禮的人太多,你作為茫茫禮海中的一個,,很容易被忽視,。送禮如果只是例行慣例,可以說是花錢沒辦事,。
所以,,在特殊的日子(如生日,喬遷等)送一份特殊的禮物效果更佳,。記住每一位客戶以及他的家人的生日,,是營銷人員的必備課程。
選擇對象許多銷售都會有一種意識:誰能給自己帶來利益,,就給誰送禮,。而對自己沒有幫助人,就不愿浪費金錢和感情,。
營銷高手永遠會送各種小禮品給客戶身邊的人,,經(jīng)過客戶公司的前臺,和接待的小姐姐聊上幾句遞上一塊進口巧克力,;見到財務(wù)人員,,會送上一盒咖啡或者遞上一根煙。雖然這些人好像和你的工作沒有關(guān)系,,很微不足道,但是他們在小細節(jié)之處,,總是能幫到你,。比如你的尾款總是提前到,因為你和財務(wù)部關(guān)系不錯,;客戶在不在公司你也知道,,因為前臺和你熟。
給對方身邊親近的人時常帶點小禮物,效果更佳,。
挑選禮品根據(jù)不同的人的興趣愛好,,挑選所喜愛的禮品。方能體現(xiàn)出送禮的價值,。比如你的客戶是個文藝范,,那么文創(chuàng)類、藝術(shù)品送出去對方肯定滿意,。如果你的客戶清高自傲,,那么要送一些寓意高潔、有意境的禮物,,絕對會打動他,。
其次就是禮物的價值。不管是給什么客戶送禮,,不在于貴,,而在于用心。如果你的客戶很介意你送貴重的禮物,,那么性價比高,、實用性強的禮物就是你的首選。讓對方感覺到你的真誠,,弱化送禮背后隱藏的個人需求,,這才是高手所為。
良好的人際溝通能力都是通向你事業(yè)成功的橋梁,,關(guān)于如何送禮,,其實每個人都有自己的看法和經(jīng)驗,但是目的都是為了維護客戶關(guān)系,,加深彼此情感,。如果你覺得我說的對,點贊關(guān)注,,關(guān)于職場送禮,、客戶關(guān)系維護,也歡迎大家和我多多交流,!
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