銷售高手一般做客情關系如何給客戶送禮?方法禁忌都有哪些,?
我是銀蘭,,目前在深圳做銷售,我說說我的看法,。
我一般跟客戶送禮,,有幾個原則:
1、在沒有搞清楚客戶的個人喜好之前,,我一般不太會送任何東西,。
2、如果要試探客戶對收禮有沒有抵觸心理,,一般我會先送一些價格便宜且相對特別的禮品,,如果確定客戶對收禮并不反感,,那后面我才會送一些相對貴重的東西,這樣才不會把客戶驚到,。
3,、我常用的送禮技巧是:不主動說自己給客戶買了什么,而是輕描淡定地把東西放在他辦公桌一邊,,客戶如果不問,,那他就是收下了,如果問了,,根據他問的內容做靈活應對,,一般來說可能會是禮送得不對,要么是沒放下戒備心理,,人家不收,。
并不是說做客情關系,就一定要采用送禮的方式,,其實還有很多其它的方法,,比如在力所能及的范圍內幫助客戶處理了某件棘手事情,為他提供了某種人脈資源等等這些都是可以的,。
我曾經也寫過一些銷售高手送禮的方式,,一起再來溫習下:
有銷售在客戶微信朋友圈,了解到女客戶懷孕2個月,,有孕吐現象,,于是就給客戶送了孕婦奶粉,保持營養(yǎng),,女客戶后來把銷售當親弟來看待,。有一位銷售高手知道客戶喜歡釣魚,他在百度上研究學習釣魚的經驗,,知道釣魚的時候最討厭蚊蟲,,然后他給客戶送了驅蚊手環(huán),客戶非常感動,。有客戶是河北保定的,,保定霧霾嚴重,他所在的工業(yè)園塵沙又大,,所以銷售第一次送了一箱萊陽梨,,2個月后,追加送了2包東北黑木耳,,都是清肺的好東西,,并且用短信經常發(fā)些養(yǎng)生方面的內容。所以,,看了上面一些銷售高手跟進客戶的方法,,相信此刻你也應該有些新思路,,好好琢磨,然后也可以去嘗試執(zhí)行起來,,知道跟做到之前,還有很長一段路要走,,在執(zhí)行的過程中,,如果遇到有任何困惑,也歡迎一起來作交流,,共同進步,!
以上內容,有適用邊界,,請靈活運用,,不可生搬硬套,我是銀蘭,,頭條號主要寫銷售技巧,、話術、案例相關的文章,,請關注,。
你以為送禮就是簡單的送個禮物嗎?
真正的高手,,其實只是通過這種方式和收禮者達到一種更親密的關系,,提升自己的親和力和信任度。
禮品表現出的其實是送禮者對收禮者的關心,、尊敬和喜愛,。禮品寄托著人的情感,更寄托著送禮人內心渴求對方支持和幫助的愿望,。如果只是單純機械地送禮,,效果就大打折扣。在我們生活中,,有許多送禮只是隨風就俗,,單純的送禮,屬于簡單的禮尚往來,,這里面都帶著許多無奈的成分,,缺少了許多的人情味。
注意場合送禮最好避開公共場合直接送禮,,否則對方即使想要,,也會直言拒絕。公開送禮,,首先會招來其他人的議論和嫉妒,,二來會讓收禮者覺得難堪,,最重要的是這種行為等同于直接宣告所有人你和對方關系比較密切,如果以后工作中對方直接表示出對你的支持,,很難服眾,。
所以,送禮一定要在私下進行,。
注重時機先舉個例子,。某重要客戶生病住院了,當你帶著鮮花水果去看望,,這時候你會發(fā)現病房里早已是鮮花成山了,,你帶來的禮物毫無記憶點。再比如逢年過節(jié),,確實是送禮的好時機,,如果你每次都是這時候送,那么你就會發(fā)現,,這禮不送不行,,但是送了等于白送,因為送禮的人太多,,你作為茫茫禮海中的一個,,很容易被忽視。送禮如果只是例行慣例,,可以說是花錢沒辦事,。
所以,在特殊的日子(如生日,,喬遷等)送一份特殊的禮物效果更佳,。記住每一位客戶以及他的家人的生日,是營銷人員的必備課程,。
選擇對象許多銷售都會有一種意識:誰能給自己帶來利益,,就給誰送禮。而對自己沒有幫助人,,就不愿浪費金錢和感情,。
營銷高手永遠會送各種小禮品給客戶身邊的人,經過客戶公司的前臺,,和接待的小姐姐聊上幾句遞上一塊進口巧克力,;見到財務人員,會送上一盒咖啡或者遞上一根煙,。雖然這些人好像和你的工作沒有關系,,很微不足道,但是他們在小細節(jié)之處,總是能幫到你,。比如你的尾款總是提前到,,因為你和財務部關系不錯;客戶在不在公司你也知道,,因為前臺和你熟,。
給對方身邊親近的人時常帶點小禮物,效果更佳,。
挑選禮品根據不同的人的興趣愛好,,挑選所喜愛的禮品。方能體現出送禮的價值,。比如你的客戶是個文藝范,那么文創(chuàng)類,、藝術品送出去對方肯定滿意,。如果你的客戶清高自傲,那么要送一些寓意高潔,、有意境的禮物,,絕對會打動他。
其次就是禮物的價值,。不管是給什么客戶送禮,,不在于貴,而在于用心,。如果你的客戶很介意你送貴重的禮物,,那么性價比高、實用性強的禮物就是你的首選,。讓對方感覺到你的真誠,,弱化送禮背后隱藏的個人需求,這才是高手所為,。
良好的人際溝通能力都是通向你事業(yè)成功的橋梁,,關于如何送禮,其實每個人都有自己的看法和經驗,,但是目的都是為了維護客戶關系,,加深彼此情感。如果你覺得我說的對,,點贊關注,,關于職場送禮、客戶關系維護,,也歡迎大家和我多多交流,!
本網站文章僅供交流學習 ,不作為商用, 版權歸屬原作者,,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,,若來源標注錯誤或侵犯到您的權益煩請告知,,我們將立即刪除.