一般認(rèn)為,，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)（GoodsMarketing）之間的主要區(qū)別為：營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn) 品不同,、用戶購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為不同,、營(yíng)銷(xiāo)組合的要素不同、評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量的難度不同,。
區(qū)別：
1.無(wú)形與有形的區(qū)別。服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)是無(wú)形的,，摸不著,，看不見(jiàn)，服務(wù)價(jià)值難以衡量,；實(shí)物產(chǎn)品是有形的,，很容易就讓人感受到產(chǎn)品的貨真價(jià)值或名不副實(shí)。
2.產(chǎn)品的可拓展性存在著區(qū)別,。服務(wù)產(chǎn)品的可拓展,、可提升空間較大，服務(wù)時(shí)間,，服務(wù)形式隨時(shí)隨地都可以變化出新,；而實(shí)物產(chǎn)品一旦投產(chǎn)，想要尋求改進(jìn)很麻煩,，成本也很高,，而且對(duì)于廣大經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有權(quán)利和能力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),。
3.在營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)上也有不同,。服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)在于服務(wù)的價(jià)值難以衡量，常讓人感覺(jué)虛無(wú)縹緲,；實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)在于用戶眼見(jiàn)為實(shí),，喜歡就是喜歡，不喜歡就是不喜歡,，很難再行改變用戶的認(rèn)知,。

下面是金融服務(wù)與產(chǎn)品相同的一些方面：
1. 可分離性。與許多種類(lèi)的服務(wù)不同,，許多金融產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠與其消費(fèi)分離,。消費(fèi)者不必非要出現(xiàn)在銀行才能夠使用活期存款賬戶。就像運(yùn)動(dòng)鞋一樣,，活期存款賬戶也是在其銷(xiāo)售和隨后使用之前被“生產(chǎn)”出來(lái)的,。
2. 缺少易滅失性。與預(yù)訂一頓晚餐不同,，信用卡在客戶需要時(shí)就會(huì)存在,。它不是易滅失的。這就使得金融供應(yīng)商能夠比較容易地管理服務(wù)的供給與需求,。
3. 批量生產(chǎn),。典型的，各類(lèi)服務(wù)是在一定時(shí)間內(nèi)一次創(chuàng)造并遞送的,，產(chǎn)品通常則是批量生產(chǎn)的,。許多金融服務(wù)比如財(cái)務(wù)建議是個(gè)性化的,，反之，其他的金融服務(wù)是能夠批量生產(chǎn)和批量營(yíng)銷(xiāo)的,，比如保險(xiǎn)單,、學(xué)校儲(chǔ)蓄賬戶，或是債券交易商使用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),。批量生產(chǎn)使得批量促銷(xiāo)和降低成本成為可能,。

急 請(qǐng)問(wèn)那里可以找到 營(yíng)銷(xiāo)方面的試題

一、 單選題（在備選答案中選出一個(gè)正確答案）
1,、在產(chǎn)品生命周期的投入期,，消費(fèi)品的促銷(xiāo)目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)生,，因而主要應(yīng)采用_________促銷(xiāo)方式,。
A．廣告 B．人員推銷(xiāo)
C．價(jià)格折扣 D．銷(xiāo)售促進(jìn)
A、
2,、 構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)必須
A,、 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高
B,、 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力高,、購(gòu)買(mǎi)欲望大
C、 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多,、購(gòu)買(mǎi)欲望大
D,、 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高,、購(gòu)買(mǎi)欲望大
3,、“迪斯尼樂(lè)園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨,，而是快樂(lè)”,，這體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是
A、產(chǎn)品觀念 B,、推銷(xiāo)觀念 C,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
4,、_________差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù),。
A．產(chǎn)品 B．價(jià)格
C．需求偏好 D．細(xì)分
5,、不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是
A,、地理細(xì)分 B、人口細(xì)分 C,、最終用戶 D,、行為細(xì)分
6,、不屬于市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志的是
A、可測(cè)量性 B,、可進(jìn)入性 C,、可盈利性 D、可持續(xù)性
7,、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品,，一般宜實(shí)行
A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B,、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) C,、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8,、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括
A,、人口環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、自然環(huán)境與文化環(huán)境 C,、微觀環(huán)境與 宏觀環(huán)境D,、政治環(huán)境與法律環(huán)境
9、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是_________,。
A．理想業(yè)務(wù) B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)
C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)
10,、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱(chēng)為_(kāi)________,。
A．功能折扣 B．?dāng)?shù)量折扣
C．季節(jié)折扣 D．現(xiàn)金折扣
11,、“好酒不怕巷子深”反映的是 _________。
A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念
C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D．推銷(xiāo)觀念
12,、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制的餐巾,，這一措施體現(xiàn)了
A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B,、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C,、產(chǎn)品觀念 D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
13、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是_________,。
A．生產(chǎn) B．分配
C．交換 D．促銷(xiāo)
14,、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是
A,、文化因素 B,、社會(huì)因素 C、個(gè)人因素 D,、心理因素
15,、家庭成員對(duì)人們的購(gòu)買(mǎi)行為影響頗大，家庭成員屬于
A,、主要相關(guān)群體 B,、間接相關(guān)群體 C,、崇拜性相關(guān)群體 D、次級(jí)相關(guān)群體
16,、下列影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素
A,、相關(guān)群體 B、身份,、地位 C,、社會(huì)階層 D、家庭
17,、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食鹽這一行為屬于
A、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為 B,、尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為 C,、和諧型購(gòu)買(mǎi)行為 D、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為
18,、占有最大的市場(chǎng)份額,，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者,，被稱(chēng)為_(kāi)________。
A．市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B．市場(chǎng)利基者
C．強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D．近競(jìng)爭(zhēng)者
19,、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)比較,，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上
A、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較多,，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大 B,、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大 C,、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較多,，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較小 D、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少,，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較小
20,、一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線數(shù)量是產(chǎn)品組合的_________。
A．長(zhǎng)度 B．寬度
C．深度 D．關(guān)聯(lián)度