電話銷售應(yīng)該注意七個(gè)事項(xiàng),，如下：

　　首先，應(yīng)堅(jiān)持有限目標(biāo)原則,。

　　一般而言，電話推銷的目的應(yīng)是等找到有購(gòu)買可能的推銷對(duì)象,，排除沒有購(gòu)買可能的推銷對(duì)象,，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率。換言之,，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對(duì)象的約會(huì)機(jī)會(huì),，它不能代替面對(duì)面的商談，電話推銷的目標(biāo)應(yīng)是以建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s會(huì)為止,。 　　　

　　其次,，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣，要事先有一個(gè)推銷計(jì)劃,。

　　這個(gè)計(jì)劃，就是一套或幾套引導(dǎo)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品引起注意,，對(duì)推銷員建立好感,，積極進(jìn)行約會(huì)的說(shuō)辭。其中應(yīng)包括打電話給誰(shuí),，如何說(shuō)見面話,、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對(duì)方哪些情況,、什么時(shí)機(jī)約會(huì)等,。有了這樣的計(jì)劃，在推銷中就可以從容不迫,，給對(duì)方以好感,。 　　　　

　　再次，選好打電話的時(shí)間,，避開電話高峰和對(duì)方忙碌的時(shí)間,。

　　一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。如正值所找的人外出,，可詢問(wèn)接電話者是否有其他人可以商談,，或問(wèn)清對(duì)方什么時(shí)候回來(lái)，以便以后聯(lián)系,。 　　　　

　　第四,，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。

　　熱情的講話易于感染對(duì)方,；彬彬有禮的話語(yǔ),，同樣易于得到有禮貌的正面回答。像“您好“,、“打擾您了“,、“如您不介意的話“等禮貌用語(yǔ),，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪。同樣,，開門見山,，也是較受歡迎的說(shuō)話方式，拿腔捏調(diào),、故意賣關(guān)子,、吐吐吞吞都易招致對(duì)方反感。 　　　　

　　第五,，電話推銷不能急于推銷,，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息、了解對(duì)方狀況為主,。

　　降低推銷意味,，反而易于達(dá)成約會(huì)機(jī)會(huì)。比如,，作過(guò)自我介紹之后,，你可以說(shuō)：“我想問(wèn)您一下，咱們公司有沒有這種設(shè)備?“如對(duì)方回答：“有“,，則進(jìn)一步問(wèn)清其購(gòu)買的年限,、牌子、生產(chǎn)廠家,、使用情況怎么樣等,，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對(duì)方回答沒有,，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品,。最后約定見面商談機(jī)會(huì)。 　　　　

　　第六,，要留下對(duì)方姓名,、電話、地址,，并作好記錄,。

　　詢問(wèn)對(duì)方姓名可在推銷之初，也可在確定約會(huì)之后,，但無(wú)論何時(shí),，都應(yīng)先報(bào)出自己的姓名，這樣對(duì)方才可能留下姓名和電話,。對(duì)電話中所談內(nèi)容,，邊談邊作簡(jiǎn)單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃,，也可借此建立顧客檔案,。 　　　　

　　第七,，約會(huì)時(shí)間，要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對(duì)象選擇,，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便,。

電話營(yíng)銷都要注意什么樣問(wèn)題

公司有相關(guān)的培訓(xùn)，針對(duì)產(chǎn)品和技巧的,，還有就是看你個(gè)人的總結(jié)能力了,，鍛煉你的思維反應(yīng)能力和交際能力，市面上有很多相關(guān)的書籍可以讓你參考,，你可以去借鑒一下,，注意書的提示，很多自己在實(shí)踐中會(huì)遇到,，需要自己注意的,、

以下是幾個(gè)需要自己把握的：

????第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品,，態(tài)度,，資訊）。

　　第二,，撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰,，要熱情,、大方、友善,、真誠(chéng),。

　　第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情,。

　　第四,，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌,。

　　第五,，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確,，條理分明,，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非,。

　　第六,，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音,，聽上去要更有力,。

　　第七,，聽起來(lái)很專業(yè)，講話有力度,，適時(shí)幽默,，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛,。

　　第八,，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處,。

　　第九,，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容,。

　　第十,，稱呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字,，會(huì)顯得友好,。

　　第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意,。

　　第十二,，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯,、這個(gè),、那么”等。

　　第十三,，切記不要逐字逐句閱讀文字材料,，成為照本宣科的傳聲筒。

　　第十四,，告訴顧客自己的姓名,、電話、通訊地址,，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系,。

　　第十五，如果手機(jī),，電話同時(shí)響起,，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去,，再接聽電話,。

　　第十六，一件事可以通過(guò)見面解決，也可通過(guò)打電話解決,，應(yīng)選擇打電話,。

　　注：語(yǔ)速120—140字/分鐘，不能太快或太慢,。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好,。

　　清晰度、吐詞清晰,、語(yǔ)氣平和中有激情,、耐心中有愛心。

　　熱情度,、帶笑的聲音,。

　　一定要注意，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠,。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀?，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練,。