電話銷售應該注意七個事項，如下：

　　首先,，應堅持有限目標原則,。

　　一般而言,，電話推銷的目的應是等找到有購買可能的推銷對象,，排除沒有購買可能的推銷對象,，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之,，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會機會,，它不能代替面對面的商談，電話推銷的目標應是以建立一個恰當?shù)募s會為止,。 　　　

　　其次，電話推銷應和登門拜訪或推銷一樣,，要事先有一個推銷計劃,。

　　這個計劃，就是一套或幾套引導對方對產(chǎn)品引起注意,，對推銷員建立好感,，積極進行約會的說辭。其中應包括打電話給誰,，如何說見面話,、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對方哪些情況,、什么時機約會等,。有了這樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫,，給對方以好感,。 　　　　

　　再次,，選好打電話的時間，避開電話高峰和對方忙碌的時間,。

　　一般上午十時以后和下午都較為有利,。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談,，或問清對方什么時候回來,，以便以后聯(lián)系。 　　　　

　　第四,，講話應熱情和彬彬有禮,。

　　熱情的講話易于感染對方；彬彬有禮的話語,，同樣易于得到有禮貌的正面回答,。像“您好“、“打擾您了“,、“如您不介意的話“等禮貌用語,，應成為推銷人員的口頭禪。同樣,，開門見山,，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調(diào),、故意賣關(guān)子,、吐吐吞吞都易招致對方反感。 　　　　

　　第五,，電話推銷不能急于推銷,，應以介紹產(chǎn)品信息、了解對方狀況為主,。

　　降低推銷意味,，反而易于達成約會機會。比如,，作過自我介紹之后,，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設備?“如對方回答：“有“,，則進一步問清其購買的年限,、牌子、生產(chǎn)廠家,、使用情況怎么樣等,，然后再介紹自己的產(chǎn)品，如對方回答沒有,，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品,。最后約定見面商談機會,。 　　　　

　　第六，要留下對方姓名,、電話,、地址，并作好記錄,。

　　詢問對方姓名可在推銷之初,，也可在確定約會之后，但無論何時,，都應先報出自己的姓名,，這樣對方才可能留下姓名和電話。對電話中所談內(nèi)容,，邊談邊作簡單的記錄是很必要的,，這些資料有助于下一步推銷的籌劃，也可借此建立顧客檔案,。 　　　　

　　第七,，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇,，應考慮到對方的方便,。

電話營銷都要注意什么樣問題

公司有相關(guān)的培訓，針對產(chǎn)品和技巧的,，還有就是看你個人的總結(jié)能力了,，鍛煉你的思維反應能力和交際能力，市面上有很多相關(guān)的書籍可以讓你參考,，你可以去借鑒一下,，注意書的提示，很多自己在實踐中會遇到,，需要自己注意的,、

以下是幾個需要自己把握的：

????第一，撥打電話之前應作好詳細的充分的準備工作（包括物品,，態(tài)度，資訊）,。

　　第二,，撥打電話時，大腦一定要清晰,，要熱情,、大方、友善,、真誠,。

　　第三,，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。

　　第四,，不管自己情緒如何,，也不可對顧客不禮貌。

　　第五,，撥打電話時應口齒清晰,，明確，條理分明,，要立場堅定,，不可似是而非。

　　第六,，講話要有重點,，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力,。

　　第七,，聽起來很專業(yè)，講話有力度,，適時幽默,，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛,。

　　第八,，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細推介產(chǎn)品帶給顧客的好處,。

　　第九,，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容,。

　　第十,，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字,，會顯得友好,。

　　第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意,。

　　第十二,，盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯,、這個,、那么”等。

　　第十三,，切記不要逐字逐句閱讀文字材料,，成為照本宣科的傳聲筒,。

　　第十四，告訴顧客自己的姓名,、電話,、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯(lián)系,。

　　第十五,，如果手機，電話同時響起,，應先聽手機,，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話,。

　　第十六,，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決,，應選擇打電話,。

　　注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢,。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好,。

　　清晰度、吐詞清晰,、語氣平和中有激情,、耐心中有愛心。

　　熱情度,、帶笑的聲音,。

　　一定要注意，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就所倦怠,。正因為客戶看不到我們,，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達。更應該注意態(tài)度與聲音的訓練,。