電話銷售應(yīng)該注意七個(gè)事項(xiàng),，如下：

　　首先,，應(yīng)堅(jiān)持有限目標(biāo)原則,。

　　一般而言，電話推銷的目的應(yīng)是等找到有購買可能的推銷對(duì)象，排除沒有購買可能的推銷對(duì)象，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率,。換言之，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對(duì)象的約會(huì)機(jī)會(huì),，它不能代替面對(duì)面的商談,，電話推銷的目標(biāo)應(yīng)是以建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s會(huì)為止。 　　　

　　其次,，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣,，要事先有一個(gè)推銷計(jì)劃。

　　這個(gè)計(jì)劃,，就是一套或幾套引導(dǎo)對(duì)方對(duì)產(chǎn)品引起注意,，對(duì)推銷員建立好感，積極進(jìn)行約會(huì)的說辭,。其中應(yīng)包括打電話給誰,，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面,、了解對(duì)方哪些情況、什么時(shí)機(jī)約會(huì)等,。有了這樣的計(jì)劃,，在推銷中就可以從容不迫，給對(duì)方以好感,。 　　　　

　　再次,，選好打電話的時(shí)間，避開電話高峰和對(duì)方忙碌的時(shí)間,。

　　一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利,。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談,，或問清對(duì)方什么時(shí)候回來,，以便以后聯(lián)系,。 　　　　

　　第四，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮,。

　　熱情的講話易于感染對(duì)方,；彬彬有禮的話語，同樣易于得到有禮貌的正面回答,。像“您好“,、“打擾您了“、“如您不介意的話“等禮貌用語,，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪,。同樣，開門見山,，也是較受歡迎的說話方式,，拿腔捏調(diào)、故意賣關(guān)子,、吐吐吞吞都易招致對(duì)方反感,。 　　　　

　　第五，電話推銷不能急于推銷,，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息,、了解對(duì)方狀況為主。

　　降低推銷意味,，反而易于達(dá)成約會(huì)機(jī)會(huì),。比如，作過自我介紹之后,，你可以說：“我想問您一下,，咱們公司有沒有這種設(shè)備?“如對(duì)方回答：“有“，則進(jìn)一步問清其購買的年限,、牌子,、生產(chǎn)廠家、使用情況怎么樣等,，然后再介紹自己的產(chǎn)品,，如對(duì)方回答沒有，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品,。最后約定見面商談機(jī)會(huì),。 　　　　

　　第六，要留下對(duì)方姓名,、電話,、地址，并作好記錄,。

　　詢問對(duì)方姓名可在推銷之初,，也可在確定約會(huì)之后,，但無論何時(shí)，都應(yīng)先報(bào)出自己的姓名,，這樣對(duì)方才可能留下姓名和電話,。對(duì)電話中所談內(nèi)容，邊談邊作簡單的記錄是很必要的,，這些資料有助于下一步推銷的籌劃,，也可借此建立顧客檔案。 　　　　

　　第七,，約會(huì)時(shí)間,，要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對(duì)象選擇，應(yīng)考慮到對(duì)方的方便,。

電話營銷都要注意什么樣問題

公司有相關(guān)的培訓(xùn),，針對(duì)產(chǎn)品和技巧的，還有就是看你個(gè)人的總結(jié)能力了,，鍛煉你的思維反應(yīng)能力和交際能力,，市面上有很多相關(guān)的書籍可以讓你參考，你可以去借鑒一下,，注意書的提示,，很多自己在實(shí)踐中會(huì)遇到，需要自己注意的,、

以下是幾個(gè)需要自己把握的：

????第一,，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度,，資訊）,。

　　第二，撥打電話時(shí),，大腦一定要清晰,，要熱情、大方,、友善,、真誠。

　　第三,，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。

　　第四,，不管自己情緒如何,，也不可對(duì)顧客不禮貌。

　　第五,，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰,，明確,，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定,，不可似是而非,。

　　第六，講話要有重點(diǎn),，重要部分要加重聲音,，聽上去要更有力。

　　第七,，聽起來很專業(yè),，講話有力度，適時(shí)幽默,，開懷大笑,，緩和主客之間的緊張氣氛。

　　第八,，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客,，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

　　第九,，約訪電話,，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

　　第十,，稱呼對(duì)方名字一定要熱情,，說兩三句話要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好,。

　　第十一,，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

　　第十二,，盡量少用專業(yè)術(shù)語,，及“嗯、這個(gè),、那么”等,。

　　第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料,，成為照本宣科的傳聲筒,。

　　第十四，告訴顧客自己的姓名,、電話,、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系,。

　　第十五,，如果手機(jī),，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī),，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過去,，再接聽電話。

　　第十六,，一件事可以通過見面解決,，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話,。

　　注：語速120—140字/分鐘,，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好,。

　　清晰度,、吐詞清晰、語氣平和中有激情,、耐心中有愛心,。

　　熱情度、帶笑的聲音,。

　　一定要注意,，不要以為對(duì)方看不到我們?cè)趹B(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀?，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá),。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。