電話銷售應(yīng)該注意七個(gè)事項(xiàng),，如下：

　　首先,，應(yīng)堅(jiān)持有限目標(biāo)原則。

　　一般而言,，電話推銷的目的應(yīng)是等找到有購買可能的推銷對象,，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進(jìn)行交易洽談的成功率,。換言之,，電話推銷旨在創(chuàng)造和有希望成交的推銷對象的約會(huì)機(jī)會(huì)，它不能代替面對面的商談,，電話推銷的目標(biāo)應(yīng)是以建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)募s會(huì)為止,。 　　　

　　其次，電話推銷應(yīng)和登門拜訪或推銷一樣,，要事先有一個(gè)推銷計(jì)劃,。

　　這個(gè)計(jì)劃，就是一套或幾套引導(dǎo)對方對產(chǎn)品引起注意,，對推銷員建立好感,，積極進(jìn)行約會(huì)的說辭。其中應(yīng)包括打電話給誰,，如何說見面話、介紹產(chǎn)品的哪些方面,、了解對方哪些情況,、什么時(shí)機(jī)約會(huì)等。有了這樣的計(jì)劃,，在推銷中就可以從容不迫,，給對方以好感。 　　　　

　　再次，選好打電話的時(shí)間,，避開電話高峰和對方忙碌的時(shí)間,。

　　一般上午十時(shí)以后和下午都較為有利。如正值所找的人外出,，可詢問接電話者是否有其他人可以商談,，或問清對方什么時(shí)候回來，以便以后聯(lián)系,。 　　　　

　　第四,，講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。

　　熱情的講話易于感染對方,；彬彬有禮的話語,，同樣易于得到有禮貌的正面回答。像“您好“,、“打擾您了“,、“如您不介意的話“等禮貌用語，應(yīng)成為推銷人員的口頭禪,。同樣,，開門見山，也是較受歡迎的說話方式,，拿腔捏調(diào),、故意賣關(guān)子、吐吐吞吞都易招致對方反感,。 　　　　

　　第五,，電話推銷不能急于推銷，應(yīng)以介紹產(chǎn)品信息,、了解對方狀況為主,。

　　降低推銷意味，反而易于達(dá)成約會(huì)機(jī)會(huì),。比如,，作過自我介紹之后，你可以說：“我想問您一下,，咱們公司有沒有這種設(shè)備?“如對方回答：“有“,，則進(jìn)一步問清其購買的年限、牌子,、生產(chǎn)廠家,、使用情況怎么樣等，然后再介紹自己的產(chǎn)品,，如對方回答沒有,，就可以直接介紹自己的產(chǎn)品,。最后約定見面商談機(jī)會(huì)。 　　　　

　　第六,，要留下對方姓名,、電話、地址,，并作好記錄,。

　　詢問對方姓名可在推銷之初，也可在確定約會(huì)之后,，但無論何時(shí),，都應(yīng)先報(bào)出自己的姓名，這樣對方才可能留下姓名和電話,。對電話中所談內(nèi)容,，邊談邊作簡單的記錄是很必要的，這些資料有助于下一步推銷的籌劃,，也可借此建立顧客檔案,。 　　　　

　　第七，約會(huì)時(shí)間,，要提供兩個(gè)以上的方案或形式供對象選擇,，應(yīng)考慮到對方的方便。

電話營銷都要注意什么樣問題

公司有相關(guān)的培訓(xùn),，針對產(chǎn)品和技巧的,，還有就是看你個(gè)人的總結(jié)能力了，鍛煉你的思維反應(yīng)能力和交際能力,，市面上有很多相關(guān)的書籍可以讓你參考,，你可以去借鑒一下，注意書的提示,，很多自己在實(shí)踐中會(huì)遇到,，需要自己注意的、

以下是幾個(gè)需要自己把握的：

????第一,，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品,，態(tài)度，資訊）,。

　　第二,，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰,，要熱情,、大方、友善,、真誠,。

　　第三，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情,。

　　第四,，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌,。

　　第五,，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確,，條理分明,，要立場堅(jiān)定，不可似是而非,。

　　第六,，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音,，聽上去要更有力,。

　　第七，聽起來很專業(yè),，講話有力度,，適時(shí)幽默，開懷大笑,，緩和主客之間的緊張氣氛,。

　　第八，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客,，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處,。

　　第九，約訪電話,，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容,。

　　第十，稱呼對方名字一定要熱情,，說兩三句話要提及一下對方的名字,，會(huì)顯得友好。

　　第十一,，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意,。

　　第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語,，及“嗯,、這個(gè)、那么”等,。

　　第十三,，切記不要逐字逐句閱讀文字材料,，成為照本宣科的傳聲筒。

　　第十四,，告訴顧客自己的姓名,、電話、通訊地址,，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系,。

　　第十五，如果手機(jī),，電話同時(shí)響起,，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過去,，再接聽電話,。

　　第十六，一件事可以通過見面解決,，也可通過打電話解決,，應(yīng)選擇打電話。

　　注：語速120—140字/分鐘,，不能太快或太慢,。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。

　　清晰度,、吐詞清晰,、語氣平和中有激情、耐心中有愛心,。

　　熱情度,、帶笑的聲音。

　　一定要注意,，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就所倦怠,。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀儯覀兯械囊磺卸贾荒芸柯曇羧鬟_(dá),。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練,。