你的問題出在了你首先否定了自己的能力;否定了你們的業(yè)務(wù).如果你們電話銷售的產(chǎn)品或服裝不是違法的,那么你就需要調(diào)整自己的心態(tài)來做這份工作,其實(shí)只要把心態(tài)調(diào)整好了,這份工作還是沒有問題的.
　　首先,你要確認(rèn)你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)是不是合法的;如果是,那么你就一心想著你是為提供服務(wù),讓別人得到實(shí)惠或好的服務(wù),總之你就想你們公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶給別人的好處是什么,如果你能將你們公司的產(chǎn)品或服務(wù)的好處想出五條哪怕是三條,那么你在給別人介紹的時候你的心里才不會發(fā)虛.
　　其次,你要相信自己.既然你是一個自尊心很強(qiáng)的人,當(dāng)然不希望自己比別人差.別人能做到的事情,你當(dāng)然能做到.電話銷售被拒絕,面對面的銷售照樣也會被拒絕,這個世界上有完全不會被拒絕的事情嗎?人家拒絕你的時候,電話那頭的他拒絕的不是你的人而是盲目的拒絕,因?yàn)槲覀儑业娜诉€不太習(xí)慣送上門的買賣,所以,他的拒絕出于本能,并無惡意,如果你懷著一顆真誠的心,能夠感受到自己做這件事情的意義,那么你就不會怕被拒絕.因?yàn)榫芙^的原因只是他不了解你將提供給他的東西是多么的有價值,你應(yīng)該盡可能的爭取一點(diǎn)時間來向他闡述清楚你提供的服務(wù)對他的價值何在.
　　我研究營銷與管理心里的,希望這幾句話對你有所幫助.

我剛作為一名人事招聘人員,，在面試電話營銷人員是應(yīng)該提一些什么問題啊 ,？

個人認(rèn)為，除了問應(yīng)聘者一些基本資料和應(yīng)聘崗位的優(yōu)越性以外，如果這個只是你的初次面試的話,，可以簡單的問一下對方大概掌握哪些銷售技巧。
如果你當(dāng)時認(rèn)為可以的話,，建議在你們面對面的形式面試當(dāng)中還可以舉例做一個模擬銷售,。
例如你扮客人，你提供一樣產(chǎn)品讓這位應(yīng)聘者去對你做一個銷售,。
有沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)不一定是你招他進(jìn)來的首要選擇,，有多少不是第一次銷售的呢？有經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)然好,，但是只要他有能力的話,，很多時候，比有經(jīng)驗(yàn)的來的更好,。
電話營銷人員除了是口才,、技巧以外，最重要的是讓客戶感受到你是在用心給別人介紹一樣產(chǎn)品,，而不是采用不同手段來贏得的營銷成果,。
（我之前是做客服的，主要是提供服務(wù)方面,，但是我自己有時候也會做一些銷售,。希望可以給你做到一些參考）

因?yàn)槲乙ッ嬖囯娫挔I銷這個行業(yè)，面試官會問這樣一個問題,，《對于電話營銷你是什么樣的看法,？你是怎么...

電話營銷是近三四年才發(fā)展起來的營銷模式，主要受信息技術(shù)發(fā)展和市場地理范圍擴(kuò)大的影響,。那么到底什么是電話營銷,，怎樣進(jìn)行電話營銷呢？
　　那我們先要從什么是營銷說起，菲利普.科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是：“市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r間,；適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r格,；適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程,?！蹦敲词裁词请娫挔I銷呢？不妨套用,，“電話營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r間,；適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r格；通過電話進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段,，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程,。”
　　了解了什么是電話營銷我們就沒有必要去追究為什么要進(jìn)行電話營銷了,，因?yàn)樗腿魏我环N營銷手段的目的都是一樣的,，營是手段和過程，銷是目的,。我們要探討的是如何進(jìn)行電話營銷,。
　　很多企業(yè)都在進(jìn)行電話營銷，或者可以說任何一家公司都在進(jìn)行電話營銷,，因?yàn)殡娫捥毡橐蔡匾?。可以這樣斷言：電話營銷是一項(xiàng)簡單但不容易的工作,。
　　說它簡單是因?yàn)樗柚墓ぞ吆唵危f不容易是因?yàn)樗某晒β屎艿?。那我們研究的重點(diǎn)就應(yīng)該落在如何提高電話營銷的成功率上,。
　　進(jìn)行電話營銷，首先要有數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)是電話營銷最重要的基礎(chǔ),。很多企業(yè)都認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的重要性，花大力氣收集數(shù)據(jù),，花大價錢購買數(shù)據(jù),。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計，目前一條數(shù)據(jù)的基本價格在100-1000元人民幣,，有些特殊行業(yè)還要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個價格,。所以說精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是進(jìn)行電話營銷的基礎(chǔ)。
　　很多專業(yè)的電話營銷公司,，或者說是呼叫中心外包服務(wù)公司他們接到項(xiàng)目的第一個任務(wù)就是進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗,、核實(shí)工作。所以如果企業(yè)要進(jìn)行電話營銷，首先要重視數(shù)據(jù)庫的建立,。
　　其次是營銷腳本的設(shè)計,，這是工作的重中之重。首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理,，按照消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類，對消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行分析,，對電話營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)等等,。營銷腳本的設(shè)計是建立在科學(xué)分析、心理研究,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、成本預(yù)算等營銷因素的基礎(chǔ)上的，任何一個細(xì)節(jié)都會對電話營銷的成功率產(chǎn)生影響,。
　　第三,、抽樣運(yùn)行。有了數(shù)據(jù),，有了腳本,，并不等于就可以進(jìn)行電話營銷了。在談及電話營銷的概念是我們就說到電話營銷是一個過程,，這里需要強(qiáng)調(diào)的是,，不僅是一個過程，確切的說是一個動態(tài)的過程,，是不斷進(jìn)行調(diào)整,，改進(jìn)的動態(tài)過程。我們可以抽取一些數(shù)據(jù),，按照事先編排好的的腳本進(jìn)行模擬電話營銷,，經(jīng)過1-2周的運(yùn)行時間，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對腳本進(jìn)行改進(jìn),。然后才進(jìn)入正是的電話營銷環(huán)節(jié)，當(dāng)然如果出現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)腳本還是不太合適就要繼續(xù)改進(jìn),，總之這是一個動態(tài)地過程,，一切為成功率服務(wù)。
　　第四,、營銷人員的培訓(xùn),、挑選。我在這里談到的電話營銷主要是外包呼叫中心的電話營銷,。每個人對營銷的理解是不一樣的,，電話營銷人員也是如此,，所以我們必須要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn),，腳本理解培訓(xùn),，營銷技巧培訓(xùn)等等。再把不同等級的數(shù)據(jù)分給不同的電話營銷人員,。培訓(xùn)也是一個動態(tài)地過程,，要遵循有問題隨時解決的原則。在這一環(huán)節(jié)中,，培訓(xùn)師很重要,，同時還要有良好的激勵機(jī)制。
　　第五,、售后,，總結(jié)，評估,。
　　電話營銷是一個細(xì)節(jié)積累的營銷過程,，她涉及到統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué),、消費(fèi)者行為學(xué),、營銷學(xué)、語言學(xué)等眾多學(xué)科,。每一個細(xì)節(jié)都可能對結(jié)果產(chǎn)生影響,，所以質(zhì)檢和項(xiàng)目經(jīng)理肩上的擔(dān)子很重。對他們的要求也很高,，不僅要經(jīng)驗(yàn)豐富,，更要懂得與員工溝通。