銷售可以說是一個商業(yè)公司和企業(yè)里面最高端的功能,。產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售直接或者間接的推動經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)， 因為你手里的大部分東西,，都是買來的,， 而有買的，就有賣的,。
之所以說銷售人才活躍、具有挑戰(zhàn)性,，是因為我們可以在不分國界的任何角落里都能感覺到他們的存 在,，任何傳統(tǒng)的工業(yè)、任何新興的行業(yè)都有從事營銷工作的人們的身影,。他們推銷新產(chǎn)品,、新服務(wù)、新品牌,，不斷挑戰(zhàn)新的空間,、新的領(lǐng)域、新的對象,、新的客戶,。這就是這個職業(yè)的特點,。
營銷工作的流動性還表現(xiàn)在人員方面。營銷部門也許是企業(yè)中人員變更最頻繁的部門了,。最主要的原因就是工作壓力造成的,，許多人由于各種原因不能勝任其工作，不能完成工作目標(biāo)自然就要被淘汰了,。這就是人們常說的競爭的結(jié)果,，因此也是人們在招聘會上見得最多的職位了。
就大家熟悉的職位來說,，營銷工作的職位也是五花八門：業(yè)務(wù)員,、銷售代表、銷售工程師,、銷售主管,、銷售專員、銷售經(jīng)理,、城市經(jīng)理,、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、銷售總監(jiān),、銷售總經(jīng)理，等等,。而當(dāng)一個業(yè)務(wù)代表從最低的職位開始,，如果他能以極大勇氣做下去，并不斷地取得成就,，那在他七八年之后就會有所收獲,，他一定會驕傲地告訴人們，他真的成功了,。然而經(jīng)理只有一個,，更多的則是普通的營銷人員和那些銷售代表，這樣的框架構(gòu)筑就是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果,。
銷售做什么銷售人員的工作目標(biāo),，在各個行業(yè)都是相似的，這就是向顧客或者客戶提供商品或者服務(wù),，為這些產(chǎn)品的制造商掙錢,。所不同的是銷售人員所賣的產(chǎn)品，銷售技巧,，他們的收入和職位,。一般來說，全職銷售人員的職位名稱可以有客戶經(jīng)理,，交易員,，廠商代表,，客戶關(guān)系代表，等?，F(xiàn)在優(yōu)秀銷售管理人員在中國外企是特別緊缺的,。外資公司對于選擇誰，特別是那些敏感的銷售領(lǐng)域變得越來越挑剔,。他們所需要的銷售管理人員要有特定的產(chǎn)品知識,，并在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)至少要擁有數(shù)年的工作經(jīng)驗、掌握物流采購知識,，最后重要的還有團對管理技能,，并有足夠的業(yè)績證明其銷售能力。
建立并保持一個廣泛的客戶資源庫是一個銷售最主要的工作職責(zé)之一,。當(dāng)然,，主動去與有潛力的新客戶去聯(lián)系溝通是創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫的主要途徑，但這種工作在某些行業(yè)已經(jīng)不那么重要了,。新客戶推銷已經(jīng)更多的讓位于更有針對性的混合營銷方式,，比如參加行業(yè)展覽會，利用市場研究開發(fā)出來的客戶資源來制定銷售策略,。等,。
在許多公司，銷售部門與市場部門工作關(guān)系密切,，這樣可以保證某產(chǎn)品可以被送到合適的人手中,，而且合適的人了解這些產(chǎn)品的信息。
保持客戶群是發(fā)展新客戶的關(guān)鍵,，因為大多數(shù)行業(yè)的運做基于重復(fù)的商業(yè)行為,。為了讓客戶滿意，傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)工作已經(jīng)成為銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié),。銷售人員要經(jīng)常處理一些文字工作,，為客戶解答問題，接受客戶的抱怨,，處理特別的情況,，比如特殊的送貨要求或者付款條件等。
個人能力要求
優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì),，這些素質(zhì)包括：積極的進取心,、堅持不懈的態(tài)度,、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。
銷售員的素質(zhì)：勤勞第一,，熱情第二,，專業(yè)第三,。銷售是對人生觀和社交能力的考驗。好的銷售不一定是專業(yè)人士,，但必然很懂行,。不一定學(xué)歷高，但一定知識豐富,。銷售與工程師是完全二種性格的人,。這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國營企業(yè),，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外,。
銷售人員應(yīng)該成為他/她所在領(lǐng)域的專家，能夠向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各種信息和問題解答,。當(dāng)代的銷售人員在是一個很好的說者的同時,，更應(yīng)該是一個很好的聽者，這樣,，就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略,，滿足客戶的需求。