第一:　　在打電話之前一定要清楚自己打這個電話的目的,，也就是要目地明確,我們很多銷售人員,，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言,，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話,，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格,。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的,。所以,，利用電話營銷一定要目的明確,。
　　第二:　　語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語言要簡潔,。有許多銷售員由于害怕被拒絕,，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張,，語速過快,，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流,。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品,，也弄不清來意,，只好拒絕。有時就是弄清他的來意,，就要花幾分鐘,，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么,？所以,，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn),，讓對方聽清楚你在說什么,，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語言要盡量簡潔,，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,，要引起客戶的注意。
　　第三:　　要非常清楚你的電話是打給誰,。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品,，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某,。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯,，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶,。因此,，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事,，在電話營銷之前,，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的,。
　　第四:　　在一分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚,。這一點是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話,，一直都沒有記住他的名字和公司,。究其原因，他每次打電話來,，都只介紹自己是小張,，公司名字很含糊，我時間一長,，就不記得了,。在電話銷售時，一定要把公司名稱,，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚,。在電話結(jié)束時，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字,。比如：某某經(jīng)理,，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功,，請您記住我叫某某某,。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
　　第五:　　做好電話登記工作,，跟進(jìn)更重要,。銷售人員打過電話后，一定要做登記,，并做以總結(jié),，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的,，要最短的時間內(nèi)做電話回訪,，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的,，要不間斷的跟進(jìn),。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理,，經(jīng)過幾次溝通,，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨,，希望你盡快匯款,。丙類，是沒有合作意向的,。這類客戶,，你也要不定期的給他電話,，看他有沒有需求,。