這個(gè)問(wèn)題道出了很多銷售人員的心聲,。老鬼用此文徹底解開(kāi)此類朋友的心結(jié)！首先明確兩點(diǎn)：1,、既然自己是銷售人員,，那就不要讓“內(nèi)向”替你背黑鍋！,，不要拿“內(nèi)向”當(dāng)無(wú)用的擋箭牌,；2、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)與自己是否內(nèi)向,、外向無(wú)關(guān),！這是一門技術(shù)而已！

一,、從事銷售的朋友們,，請(qǐng)不要再提“內(nèi)向、外向”了,！從您看到老鬼這篇文章開(kāi)始,，請(qǐng)務(wù)必注意一個(gè)現(xiàn)實(shí)：

1、銷售高手中,，性格內(nèi)向的人群比例非常大,！

有些銷售新人或者沒(méi)有從事銷售的朋友，或許認(rèn)為只有外向型性格的業(yè)務(wù)員更容易做好銷售,，更容易快速的與客戶拉近關(guān)系,、促進(jìn)銷售的達(dá)成。

老鬼明確的說(shuō)：這種觀點(diǎn)是偏頗的,，甚至可以說(shuō)是錯(cuò)誤的,。

性格內(nèi)向、外面的銷售人員,，他們推進(jìn)銷售進(jìn)程的效率,、速度、成交率等等各個(gè)方面幾乎沒(méi)有什么差異 ,。甚至有些行業(yè)的銷售高手中,，內(nèi)向型銷售人員的比例比外向型業(yè)務(wù)員的比例還要高！這是鐵的現(xiàn)實(shí),，沒(méi)必要做任何理論分析,。

2、銷售工作中有很大一部分屬于“技術(shù)層面”的內(nèi)容,，與內(nèi)向,、外向無(wú)關(guān)！

雖然銷售工作是與人打交道，是需要隨機(jī)應(yīng)該的功夫,、能力,。但其中很多地方是純粹的技術(shù)！或許很多人根本沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn),！

例如本題目中所說(shuō)的“不知道如何與客戶開(kāi)場(chǎng)”——這是純粹技術(shù)層面的東西而已！

站在銷售實(shí)戰(zhàn)角度而言,，你去陌生拜訪客戶時(shí),，說(shuō)使用的開(kāi)場(chǎng)白幾乎可以稱之為“固定套路”！

無(wú)論你見(jiàn)到的客戶當(dāng)時(shí)處于目無(wú)表情狀態(tài),、愛(ài)答不理狀態(tài)還是和顏悅色的神情,，你的開(kāi)場(chǎng)白使用的語(yǔ)言幾乎不需要有任何的變化！

“開(kāi)場(chǎng)白”這句話,，和性格內(nèi)向,、外向有一毛錢關(guān)系嗎？根本沒(méi)有,！

設(shè)計(jì)好了自己使用的開(kāi)場(chǎng)白——這句開(kāi)場(chǎng)白就是一個(gè)工具,、一個(gè)隨口說(shuō)出來(lái)的話、一個(gè)技術(shù)活兒而已,！內(nèi)向,、外面都得那么說(shuō)！

即使你是個(gè)非常外向的人,，也不能在開(kāi)場(chǎng)時(shí)胡說(shuō)八道,、東拉西扯！因?yàn)?，人家根本不認(rèn)識(shí)你,、和你不熟，甚至還有些排斥你這個(gè)新面孔,！

因此,，這就是個(gè)純粹的技術(shù)活兒、純粹的一句設(shè)計(jì)好的話術(shù)而已,。別再說(shuō)什么內(nèi)向,、外向了！

老鬼說(shuō)的再直白一些：有些企業(yè)擁有實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)范本,，直接為銷售人員準(zhǔn)備出了初次與客戶接觸時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白范本,，拿去就用了好。管你內(nèi)向,、外向呢,！你也別動(dòng)什么小聰明，按照那個(gè)開(kāi)場(chǎng)白走,，就是最恰當(dāng)?shù)模?/p>

三,、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)需要一套思路只有您先拋開(kāi)性格因素,，您才能穩(wěn)住神塌下心來(lái)研究銷售！至于開(kāi)場(chǎng)白也是這個(gè)道理,。老鬼在這里告訴你設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白的思路,。

1、最好,、最快的方式：學(xué)別人,、請(qǐng)教別人

①、學(xué)別人——

例如,，您就是做電話銷售的,，您就多留心那些業(yè)績(jī)很好的銷售人員，他們是怎么開(kāi)場(chǎng)的,！

注意：不要只聽(tīng)對(duì)方說(shuō)說(shuō)的開(kāi)場(chǎng)白的“意思”,！而是完整的記錄他開(kāi)場(chǎng)白的每一個(gè)字！

只有你能夠留心,、注意對(duì)方開(kāi)場(chǎng)白完整的語(yǔ)言表述時(shí),，你才能發(fā)現(xiàn)其中的精髓所在。

有些不用心的銷售人員,，總是納悶,，總感覺(jué)自己和對(duì)方說(shuō)出來(lái)的“差不多”，都是那個(gè)意思,。而實(shí)質(zhì)上呢,？——你覺(jué)著“差不多、都是一個(gè)意思”,，但就是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，效果會(huì)有天壤之別啊,！

有可能是表達(dá)的先后順序做了微小的調(diào)整,、也可能是里面?zhèn)€別的詞匯使用上對(duì)方使用更精道，還有可能對(duì)方開(kāi)場(chǎng)白時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣,、節(jié)奏,、重音使用和你有差異?！褪恰安畹哪敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)”造成了自己和人家別人效果的巨大差異?。?/p>

老鬼-最不愛(ài)聽(tīng)的一句話就是“我覺(jué)著差不多 呀”.........差不多,？差遠(yuǎn)了?。。?/p>

②,、請(qǐng)教別人

可以請(qǐng)教你的同事,、前輩，因?yàn)樗麄兒湍阕龅墓ぷ饕荒Ｒ粯?。只要你肯于低下頭,、謙虛的、主動(dòng)的接近他們,，向?qū)Ψ秸?qǐng)教,。幾乎都可以得到答案。

最可怕的就是有些銷售人員不肯方向臉面,。總感覺(jué)公司本來(lái)就應(yīng)該給他安排老人帶自己總感覺(jué)這些本來(lái)就是公司應(yīng)該教給自己的,。陷入委屈,、迷茫中，懶得主動(dòng)行動(dòng)了,。

另外,，您也可以請(qǐng)教網(wǎng)絡(luò)上或者現(xiàn)實(shí)中的“師者”。但需要您能夠準(zhǔn)確的說(shuō)出你所銷售的產(chǎn)品,、有什么特點(diǎn),、面對(duì)的市場(chǎng)人群、你們的銷售模式......一系列詳細(xì)的要素一定要講給“師者”,！才能幫你設(shè)計(jì)出適合你與客戶溝通的開(kāi)場(chǎng)白,！

有些人，老鬼都感覺(jué)他們可憐,，而他們卻感覺(jué)自己牛哄哄的——這些人只是說(shuō)了一句：老鬼,，我是銷售.....的，幫我設(shè)計(jì)個(gè)開(kāi)場(chǎng)白吧.......老鬼給你設(shè)計(jì)個(gè)鬼??！什么條件都不提供，編輯的開(kāi)場(chǎng)白能實(shí)用,？

這些人老鬼碰到過(guò)很多,，老鬼告訴他們老鬼設(shè)計(jì)不出來(lái)，需要他講清楚一系列的前提,、要素,。而那些人卻首先不耐煩了.......老鬼都覺(jué)著這種銷售人員真是可憐?？蓱z他們根本意識(shí)不到自己錯(cuò)了,。還埋怨別人沒(méi)水平兒。

2、注意一些開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)的前提

因?yàn)轭}主根本沒(méi)有說(shuō)明白一件事情：這里所說(shuō)的“開(kāi)場(chǎng)”是哪種形式,、情境下的開(kāi)場(chǎng),，老鬼也無(wú)法準(zhǔn)確提供思路。

陌生的初次電話溝通的開(kāi)場(chǎng)白,？

陌生客戶主動(dòng)走進(jìn)我們的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)的開(kāi)場(chǎng),？

我們陌生拜訪客戶時(shí)的開(kāi)場(chǎng)？

有第三方轉(zhuǎn)介紹時(shí),，與客戶的初次見(jiàn)面開(kāi)場(chǎng),？

還是哪種情況下的開(kāi)場(chǎng)？

一定記住了：我們可以不懂,、可以 不會(huì),、可以自己找不到方法與思路、甚至自己一無(wú)所知都不是問(wèn)題,！問(wèn)題是：你絕對(duì)不能因?yàn)槊悦?、焦急而亂了陣腳！亂到了連提問(wèn)都說(shuō)不清,、道不明的,！這就徹底壞菜了！如果您真的要請(qǐng)教問(wèn)題,，就一定要說(shuō)明白前提,、情境等等各種因素。否則,，神仙也猜不出來(lái)你要什么,！別人回答的內(nèi)容也會(huì)驢唇不對(duì)馬嘴的！

結(jié) 語(yǔ)：

1,、不要再將“性格內(nèi)外向”作為自己的一個(gè)羈絆了,！這與能否做好銷售沒(méi)一毛錢的關(guān)系！

2,、要想學(xué)習(xí)銷售,，就要“認(rèn)真”起來(lái)，無(wú)論自己思考問(wèn)題還是學(xué)習(xí),、模仿別人,，又或者是向別人請(qǐng)教，都要細(xì)化,，并且擁有最高的針對(duì)性,！

如果只是“飄著”，將無(wú)法獲得成長(zhǎng),！

以上供參考吧,。希望能夠刺激一些朋友,，能夠讓更多的朋友回歸理性、回歸銷售能力提升的正確軌道,。

歡迎【關(guān)注】老鬼,，每天分享職場(chǎng)、銷售,、口才,、人脈類實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。越多分享,，越多收獲,！

我是銀蘭，目前在深圳做銷售,，我說(shuō)說(shuō)我的看法,。

其實(shí)我剛開(kāi)始做銷售，基本和你一樣,，不會(huì)說(shuō)話,，語(yǔ)言表達(dá)能力差、腦袋反應(yīng)慢,，臨場(chǎng)發(fā)揮能力弱,，那時(shí)我做的是電話銷售,，每次給客戶打電話前,，我都會(huì)猶豫、掙扎,、徘徊許久,，我特別害怕客戶接通電話后不說(shuō)話，或直接拒絕我,，也害怕他們問(wèn)我問(wèn)題,，特別是產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要是回答不上怎么辦,？

我總是一副前怕狼,、后怕虎的狀態(tài)，這直接導(dǎo)致我工作效率非常低不說(shuō),，人也變得負(fù)能量滿滿,，沒(méi)自信，業(yè)績(jī)更是相當(dāng)?shù)牟?，后?lái)每次周一開(kāi)例會(huì),，我們銷售總監(jiān)總是拿我說(shuō)事兒，說(shuō)我如何如何差勁,，把我當(dāng)反面案例說(shuō)給大家聽(tīng),，每次我都是頭垂得低低的,，臉也通紅，那時(shí)在公司我基本都沒(méi)有什么朋友,，大家都不愿意和我交流,，我常常是一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往。

后來(lái)因?yàn)閴毫?shí)在太大,，整個(gè)人的狀態(tài)也特別不好,，我呆在公司也看不到任何希望，也沒(méi)有人愿意教我,，猶豫糾結(jié)之后,，我就提出了辭職，沒(méi)過(guò)多久,，正式離開(kāi)后,，我休整了一段時(shí)間，然后又進(jìn)了一家公司做銷售,。

記得剛進(jìn)這家公司的第一天,，我就被銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)帶著去深圳華強(qiáng)北,，一幢寫字樓的22層面見(jiàn)客戶,，到了華強(qiáng)北客戶公司樓下，從乘坐電梯開(kāi)始,，我的雙腿就在發(fā)抖,、手心冒汗，喉嚨干啞,，后面見(jiàn)了客戶后,，都只是我的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诤涂蛻袅模腋且痪湓挾即畈簧?，因?yàn)槲液韲蛋l(fā)癢,，總是咳嗽，倒還多次打斷了他們的談話,，弄得現(xiàn)場(chǎng)也很尷尬,，后面聊完事情出客戶公司門，進(jìn)了電梯后,，我又被銷售經(jīng)理嘰嘰歪歪罵一頓,。

所以朋友，你剛做銷售,，比較內(nèi)向不會(huì)說(shuō)話,，除了這些之外，你肯定還會(huì)經(jīng)歷很多很多的挫折,，如果你想在銷售這條路上堅(jiān)持走下去,，走得更遠(yuǎn),，那么你一定要努力盡快改變自己，來(lái)適應(yīng)這份工作,，一定要勇于突破自己的局限,，要直面困難，逼自己勇敢一點(diǎn),，勇敢的去迎接挑戰(zhàn),。當(dāng)沒(méi)有任何人鼓勵(lì)你的時(shí)候，你一定要學(xué)會(huì)自己鼓勵(lì)自己,，也許一段時(shí)間的沉淀,，你就會(huì)開(kāi)始破繭成蝶，迎來(lái)新生,。

你不知道如何跟客戶開(kāi)場(chǎng),，我分享三個(gè)方法：

1、拿筆寫字,。圍繞著本次見(jiàn)客戶的目的,，提前在紙上寫出要問(wèn)客戶的問(wèn)題，客戶可能會(huì)怎么回答,，你又該如何應(yīng)對(duì),，客戶可能會(huì)問(wèn)你什么，他大概率有哪些疑惑點(diǎn),，你都要提前想好說(shuō)辭,，這樣你提前稍微做下充分準(zhǔn)備，在交流的現(xiàn)場(chǎng),，一般情況下,，遇到大部分客戶,，你還是都能應(yīng)付得了的,。

2、因?yàn)槟阌袃?nèi)向,，不會(huì)說(shuō)話的問(wèn)題,，那么你和客戶交流，我建議態(tài)度放真誠(chéng)點(diǎn),，聊聊產(chǎn)品就行,，時(shí)間最好控制在20分鐘以內(nèi)，或者幾分鐘聊完產(chǎn)品,，你不知道該聊些其它什么,，那你就準(zhǔn)備離開(kāi)就行，不要尷尬的耗在客戶這里浪費(fèi)時(shí)間,。

你若拼命的找話題聊,，因?yàn)槭孪葲](méi)有任何準(zhǔn)備,，頭腦也沒(méi)啥知識(shí)沉淀，這樣你和客戶也聊不到一起去,，相反會(huì)越聊會(huì)越尷尬,，客戶也極易發(fā)現(xiàn)你的弱點(diǎn)，對(duì)你反感,，這非常不利于你做銷售,。

3、要主動(dòng)去請(qǐng)教身邊比自己厲害的人,，你想要人家教你,，那你就要先付出，比如給對(duì)方連續(xù)一段時(shí)間買早餐,，比如送些禮物,，比如約出去吃飯等等，我以前就是不夠主動(dòng),，什么都靠自己想,，這樣耗時(shí)長(zhǎng)，個(gè)人進(jìn)步也實(shí)在太慢了,。

銷售中有一句名言：昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,，今天少幾小時(shí)的麻煩。希望朋友您多讀幾遍,，并好好琢磨反思,。

以上內(nèi)容，能對(duì)你有點(diǎn)啟發(fā)就好,，我是銀蘭,，頭條號(hào)主要寫銷售技巧、話術(shù),、案例相關(guān)的文章,，請(qǐng)關(guān)注。