這個問題道出了很多銷售人員的心聲,。老鬼用此文徹底解開此類朋友的心結(jié),！首先明確兩點：1,、既然自己是銷售人員,，那就不要讓“內(nèi)向”替你背黑鍋,！,，不要拿“內(nèi)向”當無用的擋箭牌,；2,、開場白的設(shè)計與自己是否內(nèi)向、外向無關(guān),！這是一門技術(shù)而已,！

一、從事銷售的朋友們,，請不要再提“內(nèi)向,、外向”了！從您看到老鬼這篇文章開始,，請務必注意一個現(xiàn)實：

1,、銷售高手中，性格內(nèi)向的人群比例非常大,！

有些銷售新人或者沒有從事銷售的朋友,，或許認為只有外向型性格的業(yè)務員更容易做好銷售，更容易快速的與客戶拉近關(guān)系,、促進銷售的達成,。

老鬼明確的說：這種觀點是偏頗的，甚至可以說是錯誤的,。

性格內(nèi)向,、外面的銷售人員，他們推進銷售進程的效率,、速度,、成交率等等各個方面幾乎沒有什么差異 。甚至有些行業(yè)的銷售高手中,，內(nèi)向型銷售人員的比例比外向型業(yè)務員的比例還要高,！這是鐵的現(xiàn)實，沒必要做任何理論分析,。

2,、銷售工作中有很大一部分屬于“技術(shù)層面”的內(nèi)容，與內(nèi)向,、外向無關(guān),！

雖然銷售工作是與人打交道，是需要隨機應該的功夫,、能力,。但其中很多地方是純粹的技術(shù)！或許很多人根本沒有意識到這一點,！

例如本題目中所說的“不知道如何與客戶開場”——這是純粹技術(shù)層面的東西而已,！

站在銷售實戰(zhàn)角度而言，你去陌生拜訪客戶時,，說使用的開場白幾乎可以稱之為“固定套路”,！

無論你見到的客戶當時處于目無表情狀態(tài),、愛答不理狀態(tài)還是和顏悅色的神情，你的開場白使用的語言幾乎不需要有任何的變化,！

“開場白”這句話，和性格內(nèi)向,、外向有一毛錢關(guān)系嗎,？根本沒有！

設(shè)計好了自己使用的開場白——這句開場白就是一個工具,、一個隨口說出來的話,、一個技術(shù)活兒而已！內(nèi)向,、外面都得那么說,！

即使你是個非常外向的人，也不能在開場時胡說八道,、東拉西扯,！因為，人家根本不認識你,、和你不熟,，甚至還有些排斥你這個新面孔！

因此,，這就是個純粹的技術(shù)活兒,、純粹的一句設(shè)計好的話術(shù)而已。別再說什么內(nèi)向,、外向了,！

老鬼說的再直白一些：有些企業(yè)擁有實戰(zhàn)型的培訓范本，直接為銷售人員準備出了初次與客戶接觸時的開場白范本,，拿去就用了好,。管你內(nèi)向、外向呢,！你也別動什么小聰明,，按照那個開場白走，就是最恰當?shù)模?/p>

三,、開場白設(shè)計需要一套思路只有您先拋開性格因素,，您才能穩(wěn)住神塌下心來研究銷售！至于開場白也是這個道理,。老鬼在這里告訴你設(shè)計開場白的思路,。

1、最好,、最快的方式：學別人,、請教別人

①,、學別人——

例如，您就是做電話銷售的,，您就多留心那些業(yè)績很好的銷售人員,，他們是怎么開場的！

注意：不要只聽對方說說的開場白的“意思”,！而是完整的記錄他開場白的每一個字,！

只有你能夠留心、注意對方開場白完整的語言表述時,，你才能發(fā)現(xiàn)其中的精髓所在,。

有些不用心的銷售人員，總是納悶,，總感覺自己和對方說出來的“差不多”,，都是那個意思。而實質(zhì)上呢,？——你覺著“差不多,、都是一個意思”，但就是差那么一點點,，效果會有天壤之別?。?/p>

有可能是表達的先后順序做了微小的調(diào)整,、也可能是里面?zhèn)€別的詞匯使用上對方使用更精道,，還有可能對方開場白時說話的語氣、節(jié)奏,、重音使用和你有差異,。——就是“差的那么一點點”造成了自己和人家別人效果的巨大差異??！

老鬼-最不愛聽的一句話就是“我覺著差不多 呀”.........差不多？差遠了?。,。?/p>

②,、請教別人

可以請教你的同事,、前輩，因為他們和你做的工作一模一樣,。只要你肯于低下頭,、謙虛的、主動的接近他們,，向?qū)Ψ秸埥?。幾乎都可以得到答案?/p>

最可怕的就是有些銷售人員不肯方向臉面,。總感覺公司本來就應該給他安排老人帶自己總感覺這些本來就是公司應該教給自己的,。陷入委屈,、迷茫中，懶得主動行動了,。

另外,，您也可以請教網(wǎng)絡上或者現(xiàn)實中的“師者”。但需要您能夠準確的說出你所銷售的產(chǎn)品,、有什么特點、面對的市場人群,、你們的銷售模式......一系列詳細的要素一定要講給“師者”,！才能幫你設(shè)計出適合你與客戶溝通的開場白！

有些人,，老鬼都感覺他們可憐,，而他們卻感覺自己牛哄哄的——這些人只是說了一句：老鬼，我是銷售.....的,，幫我設(shè)計個開場白吧.......老鬼給你設(shè)計個鬼?。∈裁礂l件都不提供,，編輯的開場白能實用,？

這些人老鬼碰到過很多，老鬼告訴他們老鬼設(shè)計不出來,，需要他講清楚一系列的前提,、要素。而那些人卻首先不耐煩了.......老鬼都覺著這種銷售人員真是可憐,?？蓱z他們根本意識不到自己錯了。還埋怨別人沒水平兒,。

2,、注意一些開場白設(shè)計的前提

因為題主根本沒有說明白一件事情：這里所說的“開場”是哪種形式、情境下的開場,，老鬼也無法準確提供思路,。

陌生的初次電話溝通的開場白？

陌生客戶主動走進我們的經(jīng)營場所時的開場,？

我們陌生拜訪客戶時的開場,？

有第三方轉(zhuǎn)介紹時，與客戶的初次見面開場,？

還是哪種情況下的開場,？

一定記住了：我們可以不懂,、可以 不會、可以自己找不到方法與思路,、甚至自己一無所知都不是問題,！問題是：你絕對不能因為迷茫、焦急而亂了陣腳,！亂到了連提問都說不清,、道不明的！這就徹底壞菜了,！如果您真的要請教問題,，就一定要說明白前提、情境等等各種因素,。否則,，神仙也猜不出來你要什么！別人回答的內(nèi)容也會驢唇不對馬嘴的,！

結(jié) 語：

1,、不要再將“性格內(nèi)外向”作為自己的一個羈絆了！這與能否做好銷售沒一毛錢的關(guān)系,！

2,、要想學習銷售，就要“認真”起來,，無論自己思考問題還是學習,、模仿別人，又或者是向別人請教,，都要細化,，并且擁有最高的針對性！

如果只是“飄著”,，將無法獲得成長,！

以上供參考吧。希望能夠刺激一些朋友,，能夠讓更多的朋友回歸理性,、回歸銷售能力提升的正確軌道。

歡迎【關(guān)注】老鬼,，每天分享職場,、銷售、口才,、人脈類實戰(zhàn)內(nèi)容,。越多分享，越多收獲！

我是銀蘭,，目前在深圳做銷售,，我說說我的看法。

其實我剛開始做銷售,，基本和你一樣,，不會說話，語言表達能力差,、腦袋反應慢,，臨場發(fā)揮能力弱，那時我做的是電話銷售,，每次給客戶打電話前,，我都會猶豫、掙扎,、徘徊許久,，我特別害怕客戶接通電話后不說話，或直接拒絕我,，也害怕他們問我問題，特別是產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識,，要是回答不上怎么辦,？

我總是一副前怕狼、后怕虎的狀態(tài),，這直接導致我工作效率非常低不說,，人也變得負能量滿滿，沒自信,，業(yè)績更是相當?shù)牟?，后來每次周一開例會，我們銷售總監(jiān)總是拿我說事兒,，說我如何如何差勁,，把我當反面案例說給大家聽，每次我都是頭垂得低低的,，臉也通紅,，那時在公司我基本都沒有什么朋友，大家都不愿意和我交流,，我常常是一個人獨來獨往,。

后來因為壓力實在太大，整個人的狀態(tài)也特別不好,，我呆在公司也看不到任何希望,，也沒有人愿意教我，猶豫糾結(jié)之后，我就提出了辭職,，沒過多久,，正式離開后，我休整了一段時間,，然后又進了一家公司做銷售,。

記得剛進這家公司的第一天，我就被銷售經(jīng)理,、銷售總監(jiān)帶著去深圳華強北,，一幢寫字樓的22層面見客戶，到了華強北客戶公司樓下,，從乘坐電梯開始,，我的雙腿就在發(fā)抖、手心冒汗,，喉嚨干啞,，后面見了客戶后，都只是我的領(lǐng)導們在和客戶聊,，我更是一句話都搭不上,，因為我喉嚨發(fā)癢，總是咳嗽,，倒還多次打斷了他們的談話,，弄得現(xiàn)場也很尷尬，后面聊完事情出客戶公司門,，進了電梯后,，我又被銷售經(jīng)理嘰嘰歪歪罵一頓。

所以朋友,，你剛做銷售,，比較內(nèi)向不會說話，除了這些之外,，你肯定還會經(jīng)歷很多很多的挫折,，如果你想在銷售這條路上堅持走下去，走得更遠,，那么你一定要努力盡快改變自己,，來適應這份工作，一定要勇于突破自己的局限,，要直面困難,，逼自己勇敢一點，勇敢的去迎接挑戰(zhàn),。當沒有任何人鼓勵你的時候,，你一定要學會自己鼓勵自己,，也許一段時間的沉淀，你就會開始破繭成蝶,，迎來新生,。

你不知道如何跟客戶開場，我分享三個方法：

1,、拿筆寫字,。圍繞著本次見客戶的目的，提前在紙上寫出要問客戶的問題,，客戶可能會怎么回答,，你又該如何應對，客戶可能會問你什么,，他大概率有哪些疑惑點,，你都要提前想好說辭，這樣你提前稍微做下充分準備,，在交流的現(xiàn)場,，一般情況下，遇到大部分客戶,，你還是都能應付得了的,。

2、因為你有內(nèi)向,，不會說話的問題,，那么你和客戶交流，我建議態(tài)度放真誠點,，聊聊產(chǎn)品就行,，時間最好控制在20分鐘以內(nèi),，或者幾分鐘聊完產(chǎn)品,，你不知道該聊些其它什么，那你就準備離開就行,，不要尷尬的耗在客戶這里浪費時間,。

你若拼命的找話題聊，因為事先沒有任何準備,，頭腦也沒啥知識沉淀,，這樣你和客戶也聊不到一起去，相反會越聊會越尷尬,，客戶也極易發(fā)現(xiàn)你的弱點,，對你反感，這非常不利于你做銷售,。

3,、要主動去請教身邊比自己厲害的人，你想要人家教你，那你就要先付出,，比如給對方連續(xù)一段時間買早餐,，比如送些禮物，比如約出去吃飯等等,，我以前就是不夠主動,，什么都靠自己想，這樣耗時長,，個人進步也實在太慢了,。

銷售中有一句名言：昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩,。希望朋友您多讀幾遍,，并好好琢磨反思。

以上內(nèi)容,，能對你有點啟發(fā)就好,，我是銀蘭，頭條號主要寫銷售技巧,、話術(shù),、案例相關(guān)的文章，請關(guān)注,。