這個(gè)問題道出了很多銷售人員的心聲,。老鬼用此文徹底解開此類朋友的心結(jié),！首先明確兩點(diǎn)：1,、既然自己是銷售人員,，那就不要讓“內(nèi)向”替你背黑鍋,！，不要拿“內(nèi)向”當(dāng)無用的擋箭牌,；2,、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)與自己是否內(nèi)向、外向無關(guān),！這是一門技術(shù)而已,！

一、從事銷售的朋友們,，請(qǐng)不要再提“內(nèi)向,、外向”了！從您看到老鬼這篇文章開始,，請(qǐng)務(wù)必注意一個(gè)現(xiàn)實(shí)：

1,、銷售高手中，性格內(nèi)向的人群比例非常大,！

有些銷售新人或者沒有從事銷售的朋友,，或許認(rèn)為只有外向型性格的業(yè)務(wù)員更容易做好銷售，更容易快速的與客戶拉近關(guān)系,、促進(jìn)銷售的達(dá)成,。

老鬼明確的說：這種觀點(diǎn)是偏頗的，甚至可以說是錯(cuò)誤的,。

性格內(nèi)向,、外面的銷售人員，他們推進(jìn)銷售進(jìn)程的效率,、速度,、成交率等等各個(gè)方面幾乎沒有什么差異 。甚至有些行業(yè)的銷售高手中,，內(nèi)向型銷售人員的比例比外向型業(yè)務(wù)員的比例還要高,！這是鐵的現(xiàn)實(shí)，沒必要做任何理論分析,。

2,、銷售工作中有很大一部分屬于“技術(shù)層面”的內(nèi)容，與內(nèi)向,、外向無關(guān),！

雖然銷售工作是與人打交道，是需要隨機(jī)應(yīng)該的功夫,、能力,。但其中很多地方是純粹的技術(shù)！或許很多人根本沒有意識(shí)到這一點(diǎn),！

例如本題目中所說的“不知道如何與客戶開場(chǎng)”——這是純粹技術(shù)層面的東西而已,！

站在銷售實(shí)戰(zhàn)角度而言,，你去陌生拜訪客戶時(shí)，說使用的開場(chǎng)白幾乎可以稱之為“固定套路”,！

無論你見到的客戶當(dāng)時(shí)處于目無表情狀態(tài),、愛答不理狀態(tài)還是和顏悅色的神情，你的開場(chǎng)白使用的語言幾乎不需要有任何的變化,！

“開場(chǎng)白”這句話,，和性格內(nèi)向、外向有一毛錢關(guān)系嗎,？根本沒有,！

設(shè)計(jì)好了自己使用的開場(chǎng)白——這句開場(chǎng)白就是一個(gè)工具、一個(gè)隨口說出來的話,、一個(gè)技術(shù)活兒而已,！內(nèi)向、外面都得那么說,！

即使你是個(gè)非常外向的人，也不能在開場(chǎng)時(shí)胡說八道,、東拉西扯,！因?yàn)椋思腋静徽J(rèn)識(shí)你,、和你不熟,，甚至還有些排斥你這個(gè)新面孔！

因此,，這就是個(gè)純粹的技術(shù)活兒,、純粹的一句設(shè)計(jì)好的話術(shù)而已。別再說什么內(nèi)向,、外向了,！

老鬼說的再直白一些：有些企業(yè)擁有實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)范本，直接為銷售人員準(zhǔn)備出了初次與客戶接觸時(shí)的開場(chǎng)白范本,，拿去就用了好,。管你內(nèi)向、外向呢,！你也別動(dòng)什么小聰明,，按照那個(gè)開場(chǎng)白走，就是最恰當(dāng)?shù)模?/p>

三,、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)需要一套思路只有您先拋開性格因素,，您才能穩(wěn)住神塌下心來研究銷售！至于開場(chǎng)白也是這個(gè)道理,。老鬼在這里告訴你設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的思路,。

1,、最好、最快的方式：學(xué)別人,、請(qǐng)教別人

①,、學(xué)別人——

例如，您就是做電話銷售的,，您就多留心那些業(yè)績很好的銷售人員,，他們是怎么開場(chǎng)的！

注意：不要只聽對(duì)方說說的開場(chǎng)白的“意思”,！而是完整的記錄他開場(chǎng)白的每一個(gè)字,！

只有你能夠留心、注意對(duì)方開場(chǎng)白完整的語言表述時(shí),，你才能發(fā)現(xiàn)其中的精髓所在,。

有些不用心的銷售人員，總是納悶,，總感覺自己和對(duì)方說出來的“差不多”,，都是那個(gè)意思。而實(shí)質(zhì)上呢,？——你覺著“差不多,、都是一個(gè)意思”，但就是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，效果會(huì)有天壤之別?。?/p>

有可能是表達(dá)的先后順序做了微小的調(diào)整,、也可能是里面?zhèn)€別的詞匯使用上對(duì)方使用更精道,，還有可能對(duì)方開場(chǎng)白時(shí)說話的語氣、節(jié)奏,、重音使用和你有差異,。——就是“差的那么一點(diǎn)點(diǎn)”造成了自己和人家別人效果的巨大差異??！

老鬼-最不愛聽的一句話就是“我覺著差不多 呀”.........差不多？差遠(yuǎn)了?。,。?/p>

②,、請(qǐng)教別人

可以請(qǐng)教你的同事,、前輩，因?yàn)樗麄兒湍阕龅墓ぷ饕荒Ｒ粯?。只要你肯于低下頭,、謙虛的,、主動(dòng)的接近他們，向?qū)Ψ秸?qǐng)教,。幾乎都可以得到答案,。

最可怕的就是有些銷售人員不肯方向臉面?？偢杏X公司本來就應(yīng)該給他安排老人帶自己總感覺這些本來就是公司應(yīng)該教給自己的,。陷入委屈、迷茫中,，懶得主動(dòng)行動(dòng)了,。

另外，您也可以請(qǐng)教網(wǎng)絡(luò)上或者現(xiàn)實(shí)中的“師者”,。但需要您能夠準(zhǔn)確的說出你所銷售的產(chǎn)品,、有什么特點(diǎn)、面對(duì)的市場(chǎng)人群,、你們的銷售模式......一系列詳細(xì)的要素一定要講給“師者”,！才能幫你設(shè)計(jì)出適合你與客戶溝通的開場(chǎng)白！

有些人,，老鬼都感覺他們可憐,，而他們卻感覺自己牛哄哄的——這些人只是說了一句：老鬼，我是銷售.....的,，幫我設(shè)計(jì)個(gè)開場(chǎng)白吧.......老鬼給你設(shè)計(jì)個(gè)鬼??！什么條件都不提供,，編輯的開場(chǎng)白能實(shí)用？

這些人老鬼碰到過很多,，老鬼告訴他們老鬼設(shè)計(jì)不出來,，需要他講清楚一系列的前提、要素,。而那些人卻首先不耐煩了.......老鬼都覺著這種銷售人員真是可憐,。可憐他們根本意識(shí)不到自己錯(cuò)了,。還埋怨別人沒水平兒,。

2、注意一些開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的前提

因?yàn)轭}主根本沒有說明白一件事情：這里所說的“開場(chǎng)”是哪種形式,、情境下的開場(chǎng),，老鬼也無法準(zhǔn)確提供思路。

陌生的初次電話溝通的開場(chǎng)白,？

陌生客戶主動(dòng)走進(jìn)我們的經(jīng)營場(chǎng)所時(shí)的開場(chǎng),？

我們陌生拜訪客戶時(shí)的開場(chǎng),？

有第三方轉(zhuǎn)介紹時(shí)，與客戶的初次見面開場(chǎng),？

還是哪種情況下的開場(chǎng),？

一定記住了：我們可以不懂、可以 不會(huì),、可以自己找不到方法與思路,、甚至自己一無所知都不是問題！問題是：你絕對(duì)不能因?yàn)槊悦?、焦急而亂了陣腳,！亂到了連提問都說不清、道不明的,！這就徹底壞菜了,！如果您真的要請(qǐng)教問題，就一定要說明白前提,、情境等等各種因素,。否則，神仙也猜不出來你要什么,！別人回答的內(nèi)容也會(huì)驢唇不對(duì)馬嘴的,！

結(jié) 語：

1、不要再將“性格內(nèi)外向”作為自己的一個(gè)羈絆了,！這與能否做好銷售沒一毛錢的關(guān)系,！

2、要想學(xué)習(xí)銷售,，就要“認(rèn)真”起來,，無論自己思考問題還是學(xué)習(xí)、模仿別人,，又或者是向別人請(qǐng)教,，都要細(xì)化，并且擁有最高的針對(duì)性,！

如果只是“飄著”,，將無法獲得成長！

以上供參考吧,。希望能夠刺激一些朋友,，能夠讓更多的朋友回歸理性、回歸銷售能力提升的正確軌道,。

歡迎【關(guān)注】老鬼,，每天分享職場(chǎng)、銷售,、口才,、人脈類實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容,。越多分享，越多收獲,！

我是銀蘭,，目前在深圳做銷售，我說說我的看法,。

其實(shí)我剛開始做銷售,，基本和你一樣，不會(huì)說話,，語言表達(dá)能力差,、腦袋反應(yīng)慢，臨場(chǎng)發(fā)揮能力弱,，那時(shí)我做的是電話銷售,，每次給客戶打電話前，我都會(huì)猶豫,、掙扎,、徘徊許久，我特別害怕客戶接通電話后不說話,，或直接拒絕我,，也害怕他們問我問題，特別是產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，要是回答不上怎么辦,？

我總是一副前怕狼、后怕虎的狀態(tài),，這直接導(dǎo)致我工作效率非常低不說,，人也變得負(fù)能量滿滿，沒自信,，業(yè)績更是相當(dāng)?shù)牟?，后來每次周一開例會(huì),，我們銷售總監(jiān)總是拿我說事兒,，說我如何如何差勁，把我當(dāng)反面案例說給大家聽,，每次我都是頭垂得低低的,，臉也通紅，那時(shí)在公司我基本都沒有什么朋友,，大家都不愿意和我交流,，我常常是一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往。

后來因?yàn)閴毫?shí)在太大,，整個(gè)人的狀態(tài)也特別不好,，我呆在公司也看不到任何希望,，也沒有人愿意教我，猶豫糾結(jié)之后,，我就提出了辭職,，沒過多久，正式離開后,，我休整了一段時(shí)間,，然后又進(jìn)了一家公司做銷售。

記得剛進(jìn)這家公司的第一天,，我就被銷售經(jīng)理,、銷售總監(jiān)帶著去深圳華強(qiáng)北，一幢寫字樓的22層面見客戶,，到了華強(qiáng)北客戶公司樓下,，從乘坐電梯開始，我的雙腿就在發(fā)抖,、手心冒汗,，喉嚨干啞，后面見了客戶后,，都只是我的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诤涂蛻袅?，我更是一句話都搭不上，因?yàn)槲液韲蛋l(fā)癢,，總是咳嗽,，倒還多次打斷了他們的談話，弄得現(xiàn)場(chǎng)也很尷尬,，后面聊完事情出客戶公司門,，進(jìn)了電梯后，我又被銷售經(jīng)理嘰嘰歪歪罵一頓,。

所以朋友,，你剛做銷售，比較內(nèi)向不會(huì)說話,，除了這些之外,，你肯定還會(huì)經(jīng)歷很多很多的挫折，如果你想在銷售這條路上堅(jiān)持走下去,，走得更遠(yuǎn),，那么你一定要努力盡快改變自己，來適應(yīng)這份工作,，一定要勇于突破自己的局限,，要直面困難，逼自己勇敢一點(diǎn)，勇敢的去迎接挑戰(zhàn),。當(dāng)沒有任何人鼓勵(lì)你的時(shí)候,，你一定要學(xué)會(huì)自己鼓勵(lì)自己，也許一段時(shí)間的沉淀,，你就會(huì)開始破繭成蝶,，迎來新生。

你不知道如何跟客戶開場(chǎng),，我分享三個(gè)方法：

1,、拿筆寫字。圍繞著本次見客戶的目的,，提前在紙上寫出要問客戶的問題,，客戶可能會(huì)怎么回答，你又該如何應(yīng)對(duì),，客戶可能會(huì)問你什么,，他大概率有哪些疑惑點(diǎn)，你都要提前想好說辭,，這樣你提前稍微做下充分準(zhǔn)備,，在交流的現(xiàn)場(chǎng)，一般情況下,，遇到大部分客戶,，你還是都能應(yīng)付得了的。

2,、因?yàn)槟阌袃?nèi)向,，不會(huì)說話的問題，那么你和客戶交流,，我建議態(tài)度放真誠點(diǎn),，聊聊產(chǎn)品就行，時(shí)間最好控制在20分鐘以內(nèi),，或者幾分鐘聊完產(chǎn)品,，你不知道該聊些其它什么，那你就準(zhǔn)備離開就行,，不要尷尬的耗在客戶這里浪費(fèi)時(shí)間,。

你若拼命的找話題聊，因?yàn)槭孪葲]有任何準(zhǔn)備,，頭腦也沒啥知識(shí)沉淀,，這樣你和客戶也聊不到一起去,，相反會(huì)越聊會(huì)越尷尬,，客戶也極易發(fā)現(xiàn)你的弱點(diǎn)，對(duì)你反感,，這非常不利于你做銷售,。

3,、要主動(dòng)去請(qǐng)教身邊比自己厲害的人，你想要人家教你,，那你就要先付出,，比如給對(duì)方連續(xù)一段時(shí)間買早餐，比如送些禮物,，比如約出去吃飯等等,，我以前就是不夠主動(dòng)，什么都靠自己想,，這樣耗時(shí)長,，個(gè)人進(jìn)步也實(shí)在太慢了。

銷售中有一句名言：昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備,，今天少幾小時(shí)的麻煩,。希望朋友您多讀幾遍，并好好琢磨反思,。

以上內(nèi)容,，能對(duì)你有點(diǎn)啟發(fā)就好，我是銀蘭,，頭條號(hào)主要寫銷售技巧,、話術(shù)、案例相關(guān)的文章,，請(qǐng)關(guān)注,。