民宿和酒店的區(qū)別是什么,?
民宿和酒店的區(qū)別,,主要有以下幾種:
1、房間
房間的不同,酒店的房間一般都是單一的,。比如我們最常聽(tīng)到的一個(gè)詞叫標(biāo)準(zhǔn)間,,就是房間里的擺設(shè)布局基本都大致相同,,甚至不同城市的酒店房間看起來(lái)都差不多,。但是民宿就不同了,每個(gè)房間都有自己的裝修風(fēng)格,,不同城市的民宿也有各自當(dāng)?shù)氐某鞘刑厣?/p>
2,、服務(wù)
服務(wù),這是兩者區(qū)別最大的地方,,酒店不管客人的態(tài)度多惡劣,,或者多么有禮貌,酒店對(duì)客人的服務(wù)都是一樣的,。但是民宿的服務(wù)都來(lái)源于這里的主人,,可能在住宿的過(guò)程中你會(huì)和民宿的主人產(chǎn)生很深厚的友誼,甚至是成為很好的朋友,。
3,、銷售渠道
酒店的房間數(shù)量多,需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的專業(yè)能力:長(zhǎng)期的定價(jià),、當(dāng)天動(dòng)態(tài)定價(jià),、收益管理等。而民宿的房間數(shù)量少,。從客觀來(lái)說(shuō)(房間數(shù)),,民宿的銷售能力的要求低于酒店。
民宿是大住宿市場(chǎng)中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),,目前其主要的銷售渠道是Airbnb,、途家、小豬短租,、住百家等線上平臺(tái),,基本沒(méi)有其它線下渠道的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和宣傳,。酒店的銷售渠道包括所有國(guó)內(nèi)OTA和國(guó)外OTA,,同時(shí),酒店還需要開(kāi)發(fā)的維護(hù)周邊寫字樓的協(xié)議客戶,、異業(yè)聯(lián)盟,、官網(wǎng)、APP渠道的營(yíng)運(yùn)和維護(hù),。由此可見(jiàn),,酒店銷售渠道的管理能力,從渠道的數(shù)量和維度都比民宿的難度要大,。
4,、旅客目的
民宿的住客,目的出行放松和單純的旅游為主(城市民宿除外),,客戶選擇民宿大部分是鐘愛(ài)于設(shè)計(jì),、網(wǎng)紅打call,體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼?、文化和地方美食為主,。他們?duì)其內(nèi)在的產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注和要求低于傳統(tǒng)的酒店,民宿更多扮演是個(gè)性化和體驗(yàn)式的服務(wù),。
客戶對(duì)民宿的產(chǎn)品和服務(wù)的包容度要高于酒店,。而在酒店的消費(fèi)場(chǎng)景中,客戶主要是商務(wù)出行,,客戶在精神和身體較疲憊的情況下,,酒店已發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。這時(shí)客人從主觀和客觀上,,都需要酒店能在沐浴,、睡眠、早餐等環(huán)節(jié)上能展現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)和角色,,它和客人在民宿的消費(fèi)需求形成差別,。
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