民宿和酒店的區(qū)別是什么,?
民宿和酒店的區(qū)別,,主要有以下幾種:
1,、房間
房間的不同,,酒店的房間一般都是單一的。比如我們最常聽到的一個詞叫標(biāo)準(zhǔn)間,,就是房間里的擺設(shè)布局基本都大致相同,,甚至不同城市的酒店房間看起來都差不多。但是民宿就不同了,,每個房間都有自己的裝修風(fēng)格,,不同城市的民宿也有各自當(dāng)?shù)氐某鞘刑厣?/p>
2、服務(wù)
服務(wù),,這是兩者區(qū)別最大的地方,,酒店不管客人的態(tài)度多惡劣,或者多么有禮貌,,酒店對客人的服務(wù)都是一樣的,。但是民宿的服務(wù)都來源于這里的主人,可能在住宿的過程中你會和民宿的主人產(chǎn)生很深厚的友誼,,甚至是成為很好的朋友,。
3、銷售渠道
酒店的房間數(shù)量多,,需要營銷團(tuán)隊(duì)較強(qiáng)的專業(yè)能力:長期的定價(jià),、當(dāng)天動態(tài)定價(jià)、收益管理等,。而民宿的房間數(shù)量少,。從客觀來說(房間數(shù)),民宿的銷售能力的要求低于酒店,。
民宿是大住宿市場中一個細(xì)分市場,,目前其主要的銷售渠道是Airbnb、途家,、小豬短租,、住百家等線上平臺,,基本沒有其它線下渠道的開發(fā),、維護(hù)和宣傳。酒店的銷售渠道包括所有國內(nèi)OTA和國外OTA,,同時(shí),,酒店還需要開發(fā)的維護(hù)周邊寫字樓的協(xié)議客戶、異業(yè)聯(lián)盟,、官網(wǎng),、APP渠道的營運(yùn)和維護(hù)。由此可見,,酒店銷售渠道的管理能力,,從渠道的數(shù)量和維度都比民宿的難度要大,。
4、旅客目的
民宿的住客,,目的出行放松和單純的旅游為主(城市民宿除外),,客戶選擇民宿大部分是鐘愛于設(shè)計(jì)、網(wǎng)紅打call,,體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼?、文化和地方美食為主。他們對其?nèi)在的產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注和要求低于傳統(tǒng)的酒店,,民宿更多扮演是個性化和體驗(yàn)式的服務(wù),。
客戶對民宿的產(chǎn)品和服務(wù)的包容度要高于酒店。而在酒店的消費(fèi)場景中,,客戶主要是商務(wù)出行,,客戶在精神和身體較疲憊的情況下,酒店已發(fā)展成為一個專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),。這時(shí)客人從主觀和客觀上,,都需要酒店能在沐浴、睡眠,、早餐等環(huán)節(jié)上能展現(xiàn)出專業(yè)的水準(zhǔn)和角色,,它和客人在民宿的消費(fèi)需求形成差別。
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