做POS機(jī)應(yīng)該向哪些人群銷(xiāo)售,?
1,、套現(xiàn)戶(hù),現(xiàn)在市場(chǎng)最大利潤(rùn)最好的客戶(hù)群,,也是各第三方在絞盡腦汁爭(zhēng)搶的
2,、小微商戶(hù),,如果你辦理手續(xù)簡(jiǎn)便甚至幫對(duì)方做假執(zhí)照申請(qǐng)低費(fèi)率,還有一定市場(chǎng)空間
這方面拉卡啦是鼻祖,,其它第三方的代理商緊隨其后,,套碼現(xiàn)象普遍,行業(yè)混亂
3,、刷卡額較大的商戶(hù),,這部分基本被銀行和銀商以免費(fèi)投放占據(jù)了,你想賣(mài)出去沒(méi)戲
對(duì)不同年齡人的銷(xiāo)售,!
18~25歲的顧客
消費(fèi)特征:我們可以將這個(gè)年齡段的顧客群體稱(chēng)之為“不成熟型的消費(fèi)群體”,,因?yàn)?8~22歲之間的顧客通常還沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。22~25歲之間的顧客剛剛參加工作,,收入不穩(wěn)定或較低,,這使她們的消費(fèi)水平受到一定的制約。但是,,年輕的心態(tài),、較高的欣賞水平,以及毫無(wú)家庭責(zé)任困擾的消費(fèi)習(xí)慣,,都會(huì)促使這個(gè)年齡層的顧客成為最積極,、最沖動(dòng)的消費(fèi)者。
溝通技巧:這一年輕的消費(fèi)群體,,幾乎不需要你費(fèi)盡口舌和心力,,只要產(chǎn)品是她們看中的,所需付的鈔票不會(huì)多于當(dāng)時(shí)她們錢(qián)包中的所有,她們都會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買(mǎi),。美容師需要付出的只是盡量詳細(xì)地對(duì)品牌的知名度和獨(dú)特性作以介紹,。特別需要注意的是,要給予這個(gè)年齡段顧客以足夠的尊重和重視,。因?yàn)樗齻兪窍喈?dāng)敏感的,,如果你的眼神中有對(duì)她們寬大、休閑的韓式時(shí)裝的些許嘲諷,,或是為討好職場(chǎng)佳人而冷落她們,,都會(huì)刺傷她們的自尊心,更不用說(shuō)讓她們?cè)谀愕牡曛邢M(fèi)了,。
25~30歲的顧客
消費(fèi)特征:我們可以將這個(gè)年齡段的顧客群體稱(chēng)之為“熱情型的消費(fèi)群體”,。25~30歲之間的顧客中,又可將她們分為沒(méi)有成家的“單身貴族型”和已經(jīng)成家的“新婚貴族型”,。無(wú)論成家與否,,這個(gè)年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情,時(shí)時(shí)有消費(fèi)沖動(dòng),。
溝通技巧:與25歲以下的消費(fèi)者不同,,這個(gè)年齡段的顧客需要更多的消費(fèi)鼓動(dòng)才會(huì)升起對(duì)美容產(chǎn)品或項(xiàng)目的消費(fèi)熱情。對(duì)于“單身貴族”們來(lái)說(shuō),,比較關(guān)心此種消費(fèi)能否給她們帶來(lái)身心愉悅,,比如:品牌效應(yīng)能否使她的消費(fèi)行為受到周?chē)笥鸦蛲碌年P(guān)注及尊重;對(duì)于“新婚貴族”們來(lái)說(shuō),,則更關(guān)心此種消費(fèi)能否提高她們的生活品質(zhì),、增加生活情趣,比如:進(jìn)行消費(fèi)后能否提升自己的形象使老公對(duì)自己更加迷戀等等,。所以銷(xiāo)售員的消費(fèi)鼓動(dòng)應(yīng)該對(duì)癥下藥,、言簡(jiǎn)意賅、擊中要害,。另外,,這個(gè)年齡段的顧客通常生活節(jié)奏都較快,再加上年紀(jì)輕的關(guān)系,,不喜歡聽(tīng)長(zhǎng)篇累牘的介紹或推銷(xiāo),,所以應(yīng)盡量避免因過(guò)分熱情或羅嗦而引起的顧客反感。
30~45歲的顧客
消費(fèi)特征:逐漸穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)情況和已經(jīng)相對(duì)成熟的消費(fèi)觀念使得這個(gè)年齡段的顧客成為名副其實(shí)的“成熟型消費(fèi)者”,。一方面,,固有的消費(fèi)觀念在她們的頭腦中很難改變,另一方面,,一旦認(rèn)定某個(gè)品牌或某種消費(fèi)趨勢(shì),,她們會(huì)很快成為忠實(shí)的消費(fèi)者,。
溝通技巧:與這個(gè)年齡段的顧客溝通,最主要是掌握她們獨(dú)特的消費(fèi)心理,。通常她們需要銷(xiāo)售員做非常詳細(xì)的介紹,,從品牌背景、產(chǎn)品成分,、美容護(hù)理程序,,到單項(xiàng)價(jià)位、包月價(jià)位等等,,有時(shí)她們還會(huì)問(wèn)到平時(shí)的客流量,、月銷(xiāo)售額等表面上看似乎與她的消費(fèi)沒(méi)什么關(guān)系的問(wèn)題,這時(shí)候,,銷(xiāo)售員一定不能有厭煩情緒,。因?yàn)椋?dāng)她問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)就說(shuō)明你的銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)非常關(guān)鍵的階段,,顧客正在通過(guò)詢(xún)問(wèn)客觀情況來(lái)與自己猶豫的內(nèi)心做斗爭(zhēng)。所以銷(xiāo)售員一定要盡自己所能,,耐心地具體介紹,。
45歲以上的顧客
消費(fèi)特征:非常牢固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)加上悠閑的生活狀態(tài),45歲以上且能走進(jìn)你的店里的顧客通常都是我們的“黃金型消費(fèi)者”,。她們?cè)谙M(fèi)前通常都比較關(guān)心消費(fèi)所能產(chǎn)生的美容效果,,但在消費(fèi)過(guò)程中,她們又通常會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移至自己的享受度,。在消費(fèi)結(jié)束時(shí),,如果自己感覺(jué)很享受,即使沒(méi)有馬上看到明顯的美容效果,,也會(huì)促使她們下定決心第二次光臨,。
溝通技巧:若有這個(gè)年齡段的顧客走進(jìn)你的店里,你一定要先在心里暗示自己:黃金型消費(fèi)者來(lái)了,,我必須珍惜她的到來(lái),。然后主動(dòng)地向她作介紹,即使當(dāng)時(shí)有別的年輕顧客在,,象接待貴賓一樣接待她也不會(huì)顯得過(guò)分,。相反,你的熱情一定會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),,因?yàn)樽哌^(guò)大半輩子的人對(duì)于世態(tài)炎涼比年輕人會(huì)有更多感觸,,她更需要加倍的尊重、體貼和發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)愛(ài),。需要特別注意的是,,這個(gè)年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語(yǔ)言的慰籍,在服務(wù)過(guò)程中不失時(shí)機(jī)地夸贊她是很聰明的做法。
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