銷售人員如何有效尋找潛在客戶?
尋找潛在客戶,,目的還是達(dá)成交易也就是轉(zhuǎn)化,,所以我從轉(zhuǎn)化的可能性大小來舉一些方法。
一,、服務(wù)好現(xiàn)有客戶,讓客戶幫你介紹客戶這種方式應(yīng)該是轉(zhuǎn)化效率最高的一種,,但是很多銷售人員不愿意去服務(wù)現(xiàn)有客戶,,因為他們認(rèn)為客戶只要付過款,就沒什么價值了,。實際上,,交易結(jié)束后,服務(wù)才剛剛開始,。不管你是從事什么行業(yè),,最有價值的工作都在交易之后的。
我們可以來分析一下客戶心理,,如果你去買東西,,是你周圍人推薦你的優(yōu)先考慮還是自己現(xiàn)找?肯定是周圍人推薦的對你影響最大,,至少他們體驗過產(chǎn)品和服務(wù),,對里面的細(xì)節(jié)以及一些陷阱都有所了解,而且熟悉他們也不會坑你,。所以,,對所有客戶都是一樣的,優(yōu)先考慮朋友的推薦,。這就是為什么你要先服務(wù)好現(xiàn)有客戶,,雖然他們不能立即給你帶來收益,但這是“放長線釣大魚”的做法,,一旦有客戶介紹,,90%的可能會下單。
開發(fā)新客戶的成本比留住現(xiàn)有客戶要高6倍,。
二,、對競爭對手的客戶下手這一點估計你經(jīng)常接觸了。我之前的公司是一家網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè),,我們很多有效客戶都是從競爭對手(比如58同城,、智聯(lián))上直接找的,,而且一找一個準(zhǔn)。他們既然用競爭對手的服務(wù),,說明他們確實有這方面的需求,,你需要做的就是提供更好的解決方案。有時候客戶選用一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)并不是他們的有多好,,而是別無選擇,。
這時候如果你提供一個更好的解決方案,客戶有很大的可能會嘗試,,一旦嘗試,,將他變成你的客戶就容易的多。當(dāng)然,,這種方法要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)非常了解和自信,。而且,不能因為要把這個客戶拿到手就各種許諾,,一旦無法實現(xiàn),,客戶對你和你公司的印象就會更差,。想想如果讓一個人先有希望再絕望,,是一種什么樣的感覺,絕對會崩潰的,。
三,、去談同事放棄的客戶看到這里,你可能會想:同事都放棄的客戶還有什么價值,?我們之前的銷售總監(jiān)曾說,,客戶沒有需求,只代表這段時間沒有,,而不是永遠(yuǎn)沒有,。同事放棄的客戶至少都是建立過聯(lián)系的,沒有成交有很多原因,,比如你同事的個人銷售能力,,公司當(dāng)時的規(guī)定,還有客戶自身的原因,。但是隨著時間的發(fā)展,,客戶終歸會有需求。比如,,我有個朋友兩年前想買房,,一個房地產(chǎn)銷售經(jīng)常和他聯(lián)系,但他后來考慮到整個行情,,暫時放棄了買房的打算,。那個銷售后來就放棄他,,轉(zhuǎn)給了同事。
那個銷售的同事比較細(xì)心,,每次他發(fā)朋友圈都給他點贊互動等等,,后來我朋友的又開始考慮買房,直接在那個銷售的同事那定了一套,。
當(dāng)然,,接同事放棄的客戶需要一些技巧,比如拜訪的周期可以適當(dāng)拉長,,就把這些客戶當(dāng)做“非正??蛻簟保绻山涣藢δ銇碚f是驚喜,,如果不成交也很正常,。這是心態(tài)問題。其他的比如你們公司產(chǎn)品或服務(wù)有升級或者逢年過節(jié)都可以去拜訪,,加深一下聯(lián)系,。
總之,對每一個銷售來說,,客戶都是一筆資產(chǎn),,就看你如何去維護。維護老客的成本永遠(yuǎn)比開發(fā)新客低,,所以你會發(fā)現(xiàn)公司中業(yè)績好的人都是在做老客維護,,而不是新客開發(fā)。
線下你可以去派傳單了解潛在客戶的意愿,,線上你可以利用市面上的輔助工具像里德助手這些幫助你線上推廣,,有效的找到客源
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