銷(xiāo)售人員如何有效尋找潛在客戶(hù),?
尋找潛在客戶(hù),目的還是達(dá)成交易也就是轉(zhuǎn)化,,所以我從轉(zhuǎn)化的可能性大小來(lái)舉一些方法,。
一、服務(wù)好現(xiàn)有客戶(hù),,讓客戶(hù)幫你介紹客戶(hù)這種方式應(yīng)該是轉(zhuǎn)化效率最高的一種,,但是很多銷(xiāo)售人員不愿意去服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù),因?yàn)樗麄冋J(rèn)為客戶(hù)只要付過(guò)款,,就沒(méi)什么價(jià)值了,。實(shí)際上,交易結(jié)束后,,服務(wù)才剛剛開(kāi)始,。不管你是從事什么行業(yè),,最有價(jià)值的工作都在交易之后的。
我們可以來(lái)分析一下客戶(hù)心理,,如果你去買(mǎi)東西,,是你周?chē)送扑]你的優(yōu)先考慮還是自己現(xiàn)找?肯定是周?chē)送扑]的對(duì)你影響最大,,至少他們體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),,對(duì)里面的細(xì)節(jié)以及一些陷阱都有所了解,而且熟悉他們也不會(huì)坑你,。所以,對(duì)所有客戶(hù)都是一樣的,,優(yōu)先考慮朋友的推薦,。這就是為什么你要先服務(wù)好現(xiàn)有客戶(hù),雖然他們不能立即給你帶來(lái)收益,,但這是“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”的做法,,一旦有客戶(hù)介紹,90%的可能會(huì)下單,。
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本比留住現(xiàn)有客戶(hù)要高6倍,。
二、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)下手這一點(diǎn)估計(jì)你經(jīng)常接觸了,。我之前的公司是一家網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè),,我們很多有效客戶(hù)都是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(比如58同城、智聯(lián))上直接找的,,而且一找一個(gè)準(zhǔn),。他們既然用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù),說(shuō)明他們確實(shí)有這方面的需求,,你需要做的就是提供更好的解決方案,。有時(shí)候客戶(hù)選用一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)并不是他們的有多好,而是別無(wú)選擇,。
這時(shí)候如果你提供一個(gè)更好的解決方案,,客戶(hù)有很大的可能會(huì)嘗試,一旦嘗試,,將他變成你的客戶(hù)就容易的多,。當(dāng)然,這種方法要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)非常了解和自信,。而且,,不能因?yàn)橐堰@個(gè)客戶(hù)拿到手就各種許諾,一旦無(wú)法實(shí)現(xiàn),,客戶(hù)對(duì)你和你公司的印象就會(huì)更差,。想想如果讓一個(gè)人先有希望再絕望,,是一種什么樣的感覺(jué),絕對(duì)會(huì)崩潰的,。
三,、去談同事放棄的客戶(hù)看到這里,你可能會(huì)想:同事都放棄的客戶(hù)還有什么價(jià)值,?我們之前的銷(xiāo)售總監(jiān)曾說(shuō),,客戶(hù)沒(méi)有需求,只代表這段時(shí)間沒(méi)有,,而不是永遠(yuǎn)沒(méi)有,。同事放棄的客戶(hù)至少都是建立過(guò)聯(lián)系的,沒(méi)有成交有很多原因,,比如你同事的個(gè)人銷(xiāo)售能力,,公司當(dāng)時(shí)的規(guī)定,還有客戶(hù)自身的原因,。但是隨著時(shí)間的發(fā)展,,客戶(hù)終歸會(huì)有需求。比如,,我有個(gè)朋友兩年前想買(mǎi)房,,一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)常和他聯(lián)系,但他后來(lái)考慮到整個(gè)行情,,暫時(shí)放棄了買(mǎi)房的打算,。那個(gè)銷(xiāo)售后來(lái)就放棄他,轉(zhuǎn)給了同事,。
那個(gè)銷(xiāo)售的同事比較細(xì)心,,每次他發(fā)朋友圈都給他點(diǎn)贊互動(dòng)等等,后來(lái)我朋友的又開(kāi)始考慮買(mǎi)房,,直接在那個(gè)銷(xiāo)售的同事那定了一套,。
當(dāng)然,接同事放棄的客戶(hù)需要一些技巧,,比如拜訪的周期可以適當(dāng)拉長(zhǎng),,就把這些客戶(hù)當(dāng)做“非正常客戶(hù)”,,如果成交了對(duì)你來(lái)說(shuō)是驚喜,,如果不成交也很正常。這是心態(tài)問(wèn)題,。其他的比如你們公司產(chǎn)品或服務(wù)有升級(jí)或者逢年過(guò)節(jié)都可以去拜訪,,加深一下聯(lián)系。
總之,對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),,客戶(hù)都是一筆資產(chǎn),,就看你如何去維護(hù)。維護(hù)老客的成本永遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)新客低,,所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司中業(yè)績(jī)好的人都是在做老客維護(hù),,而不是新客開(kāi)發(fā)。
線下你可以去派傳單了解潛在客戶(hù)的意愿,,線上你可以利用市面上的輔助工具像里德助手這些幫助你線上推廣,,有效的找到客源
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