做好業(yè)務員關(guān)鍵是要掌握業(yè)務的技巧。

所有的業(yè)務技巧可以簡單地濃縮成一句話：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品或服務是什么并不重要,，重要的是通過你的產(chǎn)品或服務這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足,。

快遞業(yè)務員打電話技巧：先通過提問發(fā)掘并擴大潛在客戶的痛苦，然后介紹自己的服務如何能更好地幫助他解決這個痛苦,，從而讓潛在顧客感受到有了你的服務便可以從中滿足自己的欲望,。