銷售人員說話技巧的要點(diǎn)有：
抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡(jiǎn)）,。
速度適中（不急不徐）,。
保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說話情境）,。
間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛面子）,。
善用形容詞（增強(qiáng)說話效果）。
叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）,。
以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題（每個(gè)人都有引以自豪的成就）,。
分辨混淆字詞（如十與四）。
注意說話禮貌（多說“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞）,。
避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì)）,。
善聽對(duì)方的話（能抓住對(duì)方的語意與重點(diǎn)）。
清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）,。
保持合適的談話距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）,。
以自然姿勢(shì)輔助說話（不裝腔作勢(shì)）。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）,。
重述與整理對(duì)方語意（對(duì)方語意不清時(shí)）,。
投入到對(duì)方話中（融入對(duì)方話題）。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）,。
預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）,。
讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開放的氣氛）。
提示對(duì)方你想要聽的話（表達(dá)自己的意愿）,。
確認(rèn)關(guān)鍵性問題（避免日后起紛爭(zhēng)）,。