銷售人員說話技巧的要點有：
抓住重點（溝通主題具體,、精簡）,。
速度適中（不急不徐）,。
保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對方反應調整說話情境）,。
間接指出對方錯誤（人人都愛面子）,。
善用形容詞（增強說話效果）。
叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）,。
以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）,。
分辨混淆字詞（如十與四）。
注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）,。
避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）,。
善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。
清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）,。
保持合適的談話距離（視人際關系親疏而調整）,。
以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）,。
重述與整理對方語意（對方語意不清時）,。
投入到對方話中（融入對方話題）,。
適時調整音調（引起對方注意）,。
預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。
讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。
提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）,。
確認關鍵性問題（避免日后起紛爭）,。