銷(xiāo)售人員說(shuō)話(huà)技巧的要點(diǎn)有：
抓住重點(diǎn)（溝通主題具體、精簡(jiǎn)）,。
速度適中（不急不徐）,。
保持微笑（伸手不打笑臉人）。
察言觀色（看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話(huà)情境）,。
間接指出對(duì)方錯(cuò)誤（人人都愛(ài)面子）,。
善用形容詞（增強(qiáng)說(shuō)話(huà)效果）。
叫出對(duì)方的名字與頭銜（表示親切與尊重）,。
以對(duì)方擅長(zhǎng)為話(huà)題（每個(gè)人都有引以自豪的成就）,。
分辨混淆字詞（如十與四）。
注意說(shuō)話(huà)禮貌（多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞）,。
避免滔滔不絕（讓對(duì)方有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)）,。
善聽(tīng)對(duì)方的話(huà)（能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)）。
清楚傳達(dá)訊息（讓對(duì)方了解有關(guān)信息）,。
保持合適的談話(huà)距離（視人際關(guān)系親疏而調(diào)整）。
以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(huà)（不裝腔作勢(shì)）,。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通（一般人討厭高傲者）,。
重述與整理對(duì)方語(yǔ)意（對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)）。
投入到對(duì)方話(huà)中（融入對(duì)方話(huà)題）,。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)（引起對(duì)方注意）,。
預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間（按部就班達(dá)到目標(biāo)）,。
讓對(duì)方能暢所欲言（營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛）。
提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(huà)（表達(dá)自己的意愿）,。
確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題（避免日后起紛爭(zhēng)）,。