市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟 一般來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以分為為五個(gè)主要步驟,。 1．確定調(diào)研目的 市場(chǎng)調(diào)研，目的是通過各種方法搜集必要的資料,，并加以分析和整理,，得出一定的結(jié)論，為企業(yè)決策者提供決策依據(jù),。調(diào)研第一步必須認(rèn)真確定調(diào)研目的,。 確定市場(chǎng)調(diào)研的目的并不是十分容易的。通?？蓪⒄{(diào)研的目的分成三類： （1）探索性調(diào)研,。即收集初步的數(shù)據(jù)，來(lái)探索問題的性質(zhì),、大小或?yàn)榍蟮媒鉀Q問題的思路所做的調(diào)查研究,。 （2）描述性調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各種要素進(jìn)行定量的描述,。如電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)明年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的具體需求量大小進(jìn)行調(diào)研,，調(diào)研方法多采用定量的方法。 （3）因果性調(diào)研,。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷眾多因素的相互因果關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究,。如銷售是與促銷費(fèi)用、價(jià)格有因果關(guān)系,。在確定了這樣的關(guān)系后,，就可在具體銷售指標(biāo)要求下，正確預(yù)算促銷費(fèi)用,。 2,、確定搜集資料的來(lái)源和方法 企業(yè)可以利用和主動(dòng)尋找許多資料來(lái)源。資料可分為第一手資料,，即企業(yè)為該調(diào)查某問題而收集的原始資料,；和第二手資料，即已存在且為調(diào)查某問題而收集的資料,。第二手資料有：①內(nèi)部資料如公司的資產(chǎn)負(fù)債表,，損益表，銷售報(bào)告,，存貨記錄等,。②政府文件如統(tǒng)計(jì)年鑒，行業(yè)資料統(tǒng)計(jì)等,，③期刊和資料如專業(yè)雜志,，消費(fèi)者雜志的調(diào)查資料。④專業(yè)信息公司資料如美國(guó)的A.C.尼爾遜公司，國(guó)內(nèi)的零點(diǎn)調(diào)查公司都擁有各種專項(xiàng)資料出售,。 一般來(lái)說(shuō)，第一手資料獲取成本高,，但資料適用性強(qiáng),，第二手資料則相反。調(diào)查第一手資料的方法常用調(diào)查法,、觀察法和實(shí)驗(yàn)法,。 3、收集資料 由于科學(xué)技術(shù),，尤其是電子技術(shù)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，許多傳統(tǒng)的信息收集方法已為先進(jìn)、迅速,、準(zhǔn)確,、及時(shí)的電子方法所代替。如借助光學(xué)掃描儀,，對(duì)出售商品上條形碼的閱讀識(shí)別記錄,，商品的庫(kù)存等重要信息就可通過專用或原有電訊網(wǎng)絡(luò)傳送到全國(guó)統(tǒng)一的信息中心并對(duì)配送中心等輸出送貨指令，從而提高工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。 4．分析資料 企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)方法和模型方法對(duì)收集的信息加以編輯,、計(jì)算、加工,、整理,。去偽存真，刪繁就簡(jiǎn),，最后用文字,、圖表、公式將資料中潛在的各種關(guān)系,，變化趨勢(shì)表達(dá)出來(lái),。 5．提出調(diào)查結(jié)論，撰寫調(diào)研報(bào)告 針對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的問題,，譏研人員運(yùn)用分析資料,，提出客觀的調(diào)查結(jié)論。通常用調(diào)研報(bào)告的形式將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果呈送決策者,。對(duì)于商業(yè)性市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)說(shuō),，調(diào)研報(bào)告也是其遞交客戶的有關(guān)工作的主要結(jié)果。 有效市場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)步驟 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),。在浩淼無(wú)邊的商海中,，無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者和其旗下產(chǎn)品充斥著每一條航道的各個(gè)角落。而擁有最終選擇權(quán)的消費(fèi)者又因?yàn)槭杖搿⑽幕?、地域,、家庭背景、教育程度和消費(fèi)觀念的不同各有偏好,。于是,，看似平靜的航道往往暗流浮動(dòng)。如果沒有前期對(duì)整個(gè)市場(chǎng)深入細(xì)致的了解和調(diào)查研究,，哪怕是再有經(jīng)驗(yàn)的水手也難免會(huì)迷失航向,。商海航行中，決策者好似船長(zhǎng),，時(shí)時(shí)處處需要做出正確的決策,。此時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研便成了廣袤海面上一盞高照的導(dǎo)航燈,，幫助我們尋找前行的方向,。