銷(xiāo)售如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),?如何處理孔雀型客戶(hù)關(guān)系,?
銷(xiāo)售如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)?
常見(jiàn)的客戶(hù)分類(lèi)方式有兩種:
一是根據(jù)銷(xiāo)售漏斗區(qū)分出來(lái)的客戶(hù)狀態(tài)分類(lèi),,比如潛在客戶(hù),、目標(biāo)客戶(hù),、成交客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù),,針對(duì)不同階段的客戶(hù)做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù),;
二是根據(jù)客戶(hù)價(jià)值區(qū)分,比如交易額度小,、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)少的為普通客戶(hù),,交易額度大、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多的為高價(jià)值客戶(hù),,按照不同價(jià)值貢獻(xiàn)區(qū)分,,可以設(shè)立白銀客戶(hù)、黃金客戶(hù),、鉆石客戶(hù)等等,。那些價(jià)值貢獻(xiàn)度低,服務(wù)輸出過(guò)高的客戶(hù),,可以判定為垃圾客戶(hù),,對(duì)于這種客戶(hù)需要減少資源配比和時(shí)間投入,必要的話其至可以清除,。而那些高價(jià)值客戶(hù)則可以加大資源配比和時(shí)間投入去維護(hù),。
商業(yè)合作模式有幾種
一般公司之間合作有以下幾種常見(jiàn)模式:
1、資源互換;
2,、利益均分,;
3、股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)?br>4,、買(mǎi)斷合作,;
5、保底加分成,;
6,、加盟合作。
五種合作方式:
(1)項(xiàng)目與項(xiàng)目的合作,;
(2)項(xiàng)目與人的合作,;
(3)項(xiàng)目與技術(shù)的合作;
(4)項(xiàng)目與資金的合作,;
(5)項(xiàng)目與社會(huì)資源的合作,。
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