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請問酒店銷售代表的職責(zé)是什么?

2022-04-28 19:49:26營銷對象1

1. 針對渠道的情況制定銷售工作計劃
2. 完成銷量目標(biāo),優(yōu)化品牌形象
3. 維護(hù)與店家及經(jīng)銷商之間的客情關(guān)系
4. 收集各類市場活動信息并及時告知公司相關(guān)部門

酒店管理系統(tǒng)都有什么,?哪個好用,?

推薦中盈科訊酒店管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于:1. 預(yù)定管理  錄入預(yù)訂客人和房間信息,,對于未到預(yù)訂自動取消,。也可以手動取消預(yù)訂。一張預(yù)訂單可以預(yù)訂多間房,。團(tuán)體預(yù)定控制,,折扣授權(quán)控制,。2. 前臺接洽  此模塊是酒店管理里面重要的管理模塊之一。包括,,增加減少房卡,,重新刷卡,打印入住登記卡,,換房,、續(xù)住,在店查詢等,。對于曾經(jīng)入住過的客人,,只需輸入身份證號即可調(diào)出客史資料,也可以輸入客人姓名調(diào)出課史資料,。利用預(yù)訂拷貝,,預(yù)訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理,。長途電話的打開和關(guān)閉,。自動可售房顯示(按樓層/房類),實時房間狀態(tài)顯示,。3. 會員管理  會員卡,,支持打折,積分,,儲值,。對于會員的登記管理,,主要適用于客人入住次數(shù)比較多的情況,。包括會員注冊、會員修改,、掛失,、注銷、續(xù)卡,、積分兌換,、會員查詢相關(guān)資料。對于不同會員可發(fā)不同的會員卡(金卡,、銀卡等),,每一種會員卡可設(shè)置不同折扣率。會員卡,,可以無卡注冊登記(用手機(jī)號碼作為會員卡號),,或采用普通卡片(只印有號碼不能存儲信息的卡片)磁卡,IC卡,。磁卡需要購買磁卡閱讀器,。磁卡的優(yōu)點是卡片和閱讀器價格低廉,,讀信息方便,但容易消磁,。IC卡有接觸式和非接觸式(感應(yīng)卡),,閱讀器稍貴一些,但是卡片存儲容量大,,信息保存時間長,,不易消失。閱讀器還分為串口和usb接口的兩種,。4. 班次結(jié)算  每一個操作員在交班時,,都必須進(jìn)行班次結(jié)算。打印班次結(jié)算表,,包括押金報表,,結(jié)賬情況表,其他費用表,,錄入交班記錄,。并且把報表和所收現(xiàn)金交到財務(wù)。5. 夜審  夜審,,是每天必須要做的操作,,且只能進(jìn)行一次。一般在夜間零點以后,,主要是計算每個房間的費用,,并且生成各種報表。6. 房態(tài)管理  查詢房間的入住情況,,可以按照房間類型和樓層查詢,。可以查詢空房,、臟房,、預(yù)訂房、維修,、在店,、簽字、長包房,。房間狀態(tài)的修改,,包括設(shè)定維修房,清掃臟房,。7. 房間流量  主要是配合預(yù)訂管理使用,,按照房間類別查詢每一個房間在未來一個月的時間內(nèi)的占用情況。8. 帳戶管理  可以對記賬戶進(jìn)行開戶,、銷戶,。還有入賬,,帳戶各種費用明細(xì),帳戶信息查詢等,。9. 客人結(jié)賬  也是非常重要的模塊,。主要是處理客人的離店操作。包括退房不結(jié)賬,,退房結(jié)賬,,強(qiáng)制離店,退房查詢,,打印賬單,,各種費用明細(xì)。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息,,但是可以查詢結(jié)賬后的客人信息,,此模塊則不能。10. 系統(tǒng)維護(hù)  錄入初始數(shù)據(jù),,修改房間類別,、客房數(shù)據(jù),操作員設(shè)置(權(quán)限管理),,會議室,、科目和折扣設(shè)置。會員卡類型,、折扣設(shè)置,,協(xié)議單位管理,協(xié)議價格設(shè)置,。11. 預(yù)訂查詢  查詢預(yù)訂單,,對客人的到店情況進(jìn)行查詢??煞謩e通過姓名,、別名,、房號,、地址進(jìn)行單一或組合查詢,既可精確查詢,,也可模糊查詢;12. 客人查詢  與在店查詢功能基本相同,,但是可以查詢客人離店后的信息??煞謩e通過姓名,、別名、房號,、地址進(jìn)行單一或組合查詢,,既可精確查詢,,也可模糊查詢;可通過選擇抵店日范圍、離店日范圍,、證件號,、公司進(jìn)行單一或組合查詢,既可精確查詢,,也可模糊查詢;13. 會員查詢  會員入住信息查詢,,可分別通過單位名稱、入住時間,、離店時間,、地址進(jìn)行單一或組合查詢,既可精確查詢,,也可模糊查詢;14. 會議管理  對會議室使用情況的管理,,包括預(yù)訂、更換,、續(xù)用,、取消、結(jié)束會議,。對預(yù)定,、再用會議的查詢,下發(fā)通知等,。15. 經(jīng)理查詢  對酒店經(jīng)營情況的查詢,,包括:今日預(yù)訂情況表,在店客人折扣日報表,,結(jié)賬客人折扣日報表,,客房資料統(tǒng)計表,外賓情況表,,今日離店客人情況表,,散客入住排行,單次入住天數(shù)排行,,樓層出租比較表,,房類出租比較表,日出租率曲線,,月出租率比較表,,會議管理情況表,會議使用情況表,,會議室出租比較表,,分機(jī)話費查詢,分機(jī)話費總查詢,各種話費月比較表,。16. 報表管理  包括:預(yù)訂日報表,,入住日報表,樓層入住情況表,,操作員入住登記統(tǒng)計表,,總結(jié)賬報表,其他費用統(tǒng)計表,,客人費用統(tǒng)計表,,記賬、未接客人押金統(tǒng)計表,,會議管理報表,,折扣統(tǒng)計表,住宿車輛統(tǒng)計表,,房卡數(shù)量統(tǒng)計表,,換房記錄查詢,關(guān)閉長途房間查詢,??己饲芭_人員工作量。17. 密碼管理  每一個操作員在登錄系統(tǒng)的時候都要輸入密碼,,此密碼由相應(yīng)的操作員進(jìn)行修改,。操作員在交班時,必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統(tǒng),。18. 房卡查詢  用于查詢每張房卡所對應(yīng)的房間的客人信息,。包括房號、到店時間,、離店時間,、客人姓名等。19. 電話計費接口  主要是接收實時話單,,計算話費,,并同時計入相應(yīng)房間的客人賬戶。還包括,,各種費率的設(shè)置,,電話權(quán)限管理(包括開關(guān)長途、市話 – 需要交換機(jī)支持此功能),。查詢打印各種話費報表,。分時段自定義費率及折扣率:用戶可根據(jù)當(dāng)?shù)仉娦挪块T有關(guān)規(guī)定,定義國內(nèi),、國外國家和地區(qū)不同的折扣時間和折扣率;可按秒定義計費費率(符合電信計費新標(biāo)準(zhǔn)):長途電話可按秒為計費單位進(jìn)行計費;本地電話可以按2段計費,靈活定義首次計費時長及費率、首次計費時長后的計費時長及費率,。20. 門鎖接口  前臺系統(tǒng)的終端通過串口與門鎖制卡機(jī)連接,,客人入住時,操作員在前臺系統(tǒng)中完成入住操作,,系統(tǒng)同時自動提示做門鎖卡,,系統(tǒng)通過串口向制卡機(jī)發(fā)出相關(guān)信息,通過制卡機(jī)向門鎖卡內(nèi)寫入相關(guān)信息,,如客人姓名,、抵店時間、離店時間,??腿顺挚纯砷_門。當(dāng)超過離店時間時,,門卡自動失效,,不能開門。21. 餐飲管理系統(tǒng)  包括進(jìn)貨管理,,商品信息管理,,人員管理,部門管理,,開臺管理,,轉(zhuǎn)臺、并臺,,加菜,、退菜,掛賬結(jié)帳,,折扣結(jié)帳,,優(yōu)惠結(jié)帳,免單結(jié)帳,,桌臺銷售匯總表,,酒水銷售明細(xì)表。結(jié)帳單打印,,后廚打印,,銷售歷史查詢,退菜歷史查詢,,占桌歷史查詢,。

提高管理效率、協(xié)同效率,,一部手機(jī)也能管好酒店,。

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