請(qǐng)問酒店銷售代表的職責(zé)是什么?
1. 針對(duì)渠道的情況制定銷售工作計(jì)劃
2. 完成銷量目標(biāo),優(yōu)化品牌形象
3. 維護(hù)與店家及經(jīng)銷商之間的客情關(guān)系
4. 收集各類市場活動(dòng)信息并及時(shí)告知公司相關(guān)部門
酒店管理系統(tǒng)都有什么,?哪個(gè)好用,?
推薦中盈科訊酒店管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于:1. 預(yù)定管理 錄入預(yù)訂客人和房間信息,,對(duì)于未到預(yù)訂自動(dòng)取消,。也可以手動(dòng)取消預(yù)訂,。一張預(yù)訂單可以預(yù)訂多間房,。團(tuán)體預(yù)定控制,,折扣授權(quán)控制,。2. 前臺(tái)接洽 此模塊是酒店管理里面重要的管理模塊之一。包括,,增加減少房卡,,重新刷卡,打印入住登記卡,,換房,、續(xù)住,在店查詢等,。對(duì)于曾經(jīng)入住過的客人,,只需輸入身份證號(hào)即可調(diào)出客史資料,也可以輸入客人姓名調(diào)出課史資料,。利用預(yù)訂拷貝,,預(yù)訂客戶可以直接排房入住。車位信息管理,。長途電話的打開和關(guān)閉,。自動(dòng)可售房顯示(按樓層/房類),實(shí)時(shí)房間狀態(tài)顯示,。3. 會(huì)員管理 會(huì)員卡,,支持打折,積分,,儲(chǔ)值,。對(duì)于會(huì)員的登記管理,主要適用于客人入住次數(shù)比較多的情況,。包括會(huì)員注冊,、會(huì)員修改、掛失,、注銷,、續(xù)卡、積分兌換,、會(huì)員查詢相關(guān)資料,。對(duì)于不同會(huì)員可發(fā)不同的會(huì)員卡(金卡、銀卡等),,每一種會(huì)員卡可設(shè)置不同折扣率,。會(huì)員卡,可以無卡注冊登記(用手機(jī)號(hào)碼作為會(huì)員卡號(hào)),,或采用普通卡片(只印有號(hào)碼不能存儲(chǔ)信息的卡片)磁卡,,IC卡。磁卡需要購買磁卡閱讀器,。磁卡的優(yōu)點(diǎn)是卡片和閱讀器價(jià)格低廉,,讀信息方便,,但容易消磁。IC卡有接觸式和非接觸式(感應(yīng)卡),,閱讀器稍貴一些,,但是卡片存儲(chǔ)容量大,信息保存時(shí)間長,,不易消失,。閱讀器還分為串口和usb接口的兩種。4. 班次結(jié)算 每一個(gè)操作員在交班時(shí),,都必須進(jìn)行班次結(jié)算,。打印班次結(jié)算表,包括押金報(bào)表,,結(jié)賬情況表,,其他費(fèi)用表,錄入交班記錄,。并且把報(bào)表和所收現(xiàn)金交到財(cái)務(wù),。5. 夜審 夜審,是每天必須要做的操作,,且只能進(jìn)行一次,。一般在夜間零點(diǎn)以后,主要是計(jì)算每個(gè)房間的費(fèi)用,,并且生成各種報(bào)表。6. 房態(tài)管理 查詢房間的入住情況,,可以按照房間類型和樓層查詢,。可以查詢空房,、臟房,、預(yù)訂房、維修,、在店,、簽字、長包房,。房間狀態(tài)的修改,,包括設(shè)定維修房,清掃臟房,。7. 房間流量 主要是配合預(yù)訂管理使用,,按照房間類別查詢每一個(gè)房間在未來一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)的占用情況。8. 帳戶管理 可以對(duì)記賬戶進(jìn)行開戶,、銷戶,。還有入賬,,帳戶各種費(fèi)用明細(xì),帳戶信息查詢等,。9. 客人結(jié)賬 也是非常重要的模塊,。主要是處理客人的離店操作。包括退房不結(jié)賬,,退房結(jié)賬,,強(qiáng)制離店,退房查詢,,打印賬單,,各種費(fèi)用明細(xì)。在帳戶管理里也可以查詢帳戶信息,,但是可以查詢結(jié)賬后的客人信息,,此模塊則不能。10. 系統(tǒng)維護(hù) 錄入初始數(shù)據(jù),,修改房間類別,、客房數(shù)據(jù),操作員設(shè)置(權(quán)限管理),,會(huì)議室,、科目和折扣設(shè)置。會(huì)員卡類型,、折扣設(shè)置,,協(xié)議單位管理,協(xié)議價(jià)格設(shè)置,。11. 預(yù)訂查詢 查詢預(yù)訂單,,對(duì)客人的到店情況進(jìn)行查詢??煞謩e通過姓名,、別名、房號(hào),、地址進(jìn)行單一或組合查詢,,既可精確查詢,也可模糊查詢;12. 客人查詢 與在店查詢功能基本相同,,但是可以查詢客人離店后的信息,。可分別通過姓名,、別名,、房號(hào)、地址進(jìn)行單一或組合查詢,,既可精確查詢,,也可模糊查詢;可通過選擇抵店日范圍,、離店日范圍、證件號(hào),、公司進(jìn)行單一或組合查詢,,既可精確查詢,也可模糊查詢;13. 會(huì)員查詢 會(huì)員入住信息查詢,,可分別通過單位名稱,、入住時(shí)間、離店時(shí)間,、地址進(jìn)行單一或組合查詢,,既可精確查詢,也可模糊查詢;14. 會(huì)議管理 對(duì)會(huì)議室使用情況的管理,,包括預(yù)訂,、更換、續(xù)用,、取消,、結(jié)束會(huì)議。對(duì)預(yù)定,、再用會(huì)議的查詢,,下發(fā)通知等。15. 經(jīng)理查詢 對(duì)酒店經(jīng)營情況的查詢,,包括:今日預(yù)訂情況表,,在店客人折扣日?qǐng)?bào)表,結(jié)賬客人折扣日?qǐng)?bào)表,,客房資料統(tǒng)計(jì)表,,外賓情況表,今日離店客人情況表,,散客入住排行,單次入住天數(shù)排行,,樓層出租比較表,,房類出租比較表,日出租率曲線,,月出租率比較表,,會(huì)議管理情況表,會(huì)議使用情況表,,會(huì)議室出租比較表,,分機(jī)話費(fèi)查詢,分機(jī)話費(fèi)總查詢,,各種話費(fèi)月比較表,。16. 報(bào)表管理 包括:預(yù)訂日?qǐng)?bào)表,,入住日?qǐng)?bào)表,樓層入住情況表,,操作員入住登記統(tǒng)計(jì)表,,總結(jié)賬報(bào)表,其他費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表,,客人費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表,,記賬、未接客人押金統(tǒng)計(jì)表,,會(huì)議管理報(bào)表,,折扣統(tǒng)計(jì)表,住宿車輛統(tǒng)計(jì)表,,房卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)表,,換房記錄查詢,關(guān)閉長途房間查詢,??己饲芭_(tái)人員工作量。17. 密碼管理 每一個(gè)操作員在登錄系統(tǒng)的時(shí)候都要輸入密碼,,此密碼由相應(yīng)的操作員進(jìn)行修改,。操作員在交班時(shí),必須要用自己的用戶名和密碼重新登錄系統(tǒng),。18. 房卡查詢 用于查詢每張房卡所對(duì)應(yīng)的房間的客人信息,。包括房號(hào)、到店時(shí)間,、離店時(shí)間,、客人姓名等。19. 電話計(jì)費(fèi)接口 主要是接收實(shí)時(shí)話單,,計(jì)算話費(fèi),,并同時(shí)計(jì)入相應(yīng)房間的客人賬戶。還包括,,各種費(fèi)率的設(shè)置,,電話權(quán)限管理(包括開關(guān)長途、市話 – 需要交換機(jī)支持此功能),。查詢打印各種話費(fèi)報(bào)表,。分時(shí)段自定義費(fèi)率及折扣率:用戶可根據(jù)當(dāng)?shù)仉娦挪块T有關(guān)規(guī)定,定義國內(nèi),、國外國家和地區(qū)不同的折扣時(shí)間和折扣率;可按秒定義計(jì)費(fèi)費(fèi)率(符合電信計(jì)費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn)):長途電話可按秒為計(jì)費(fèi)單位進(jìn)行計(jì)費(fèi);本地電話可以按2段計(jì)費(fèi),,靈活定義首次計(jì)費(fèi)時(shí)長及費(fèi)率、首次計(jì)費(fèi)時(shí)長后的計(jì)費(fèi)時(shí)長及費(fèi)率。20. 門鎖接口 前臺(tái)系統(tǒng)的終端通過串口與門鎖制卡機(jī)連接,,客人入住時(shí),,操作員在前臺(tái)系統(tǒng)中完成入住操作,系統(tǒng)同時(shí)自動(dòng)提示做門鎖卡,,系統(tǒng)通過串口向制卡機(jī)發(fā)出相關(guān)信息,,通過制卡機(jī)向門鎖卡內(nèi)寫入相關(guān)信息,如客人姓名,、抵店時(shí)間,、離店時(shí)間??腿顺挚纯砷_門,。當(dāng)超過離店時(shí)間時(shí),門卡自動(dòng)失效,,不能開門,。21. 餐飲管理系統(tǒng) 包括進(jìn)貨管理,商品信息管理,,人員管理,,部門管理,開臺(tái)管理,,轉(zhuǎn)臺(tái),、并臺(tái),加菜,、退菜,,掛賬結(jié)帳,折扣結(jié)帳,,優(yōu)惠結(jié)帳,,免單結(jié)帳,桌臺(tái)銷售匯總表,,酒水銷售明細(xì)表,。結(jié)帳單打印,后廚打印,,銷售歷史查詢,,退菜歷史查詢,占桌歷史查詢,。
提高管理效率,、協(xié)同效率,,一部手機(jī)也能管好酒店,。
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