電子商務(wù)B to C 與C to B模式的區(qū)別是什么,,謝謝
1、 不同價值的客戶
對于TOC產(chǎn)品經(jīng)理,,成功通常是讓用戶愛上你的產(chǎn)品,。
但對TOB產(chǎn)品經(jīng)理,買方和用戶往往是不同的人物角色,。
2,、用戶量不同
在一個成功的B2C產(chǎn)品中,或許會有數(shù)百上千萬的用戶,。
在B2B產(chǎn)品中,,使用的客戶數(shù)量明顯不同,。TOC產(chǎn)品可能每天都會獲得1000個新用戶,,但是TOB產(chǎn)品可能每周只會新增10個客戶。產(chǎn)品經(jīng)理必須必須與客戶和支持團(tuán)隊建立良好的關(guān)系來了解客戶需求和獲取客戶見解,,從而制定更加妥善的產(chǎn)品規(guī)劃,。
3,、 發(fā)布周期
TOB客戶不希望產(chǎn)品頻繁更改,因為每一次發(fā)布之前都會進(jìn)行內(nèi)部測試,。我們需要確保數(shù)據(jù)遷移得到充分考慮,,并且確保新功能可以解釋現(xiàn)有功能。發(fā)布后可能會有交叉銷售/上升銷售機會,,需要向銷售和客戶支持團(tuán)隊介紹功能的用途與詳細(xì)講解,。
4、 與銷售團(tuán)隊的關(guān)系不同
通常在B2C,,沒有一個大的直銷團(tuán)隊,。
一個企業(yè)銷售團(tuán)隊花一整天的時間和客戶交談,他們應(yīng)該了解客戶的觀點,,這對產(chǎn)品經(jīng)理是非常有幫助的,。
B2B產(chǎn)品管理的成功幾乎不可能在整個產(chǎn)品生命周期中與銷售保持良好的關(guān)系。但是,,當(dāng)銷售人員回到辦公室時,,有一個新客戶和一系列產(chǎn)品功能要實施,他們就成為產(chǎn)品開發(fā)的主導(dǎo)者——而不是產(chǎn)品經(jīng)理,。這可能會導(dǎo)致需求越積越多,,產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊難以跟上銷售提的需求進(jìn)度。
5,、盈利模式不同
在TOB和TOC產(chǎn)品中都有各種各樣的收入模式,,但最常見的是TOB產(chǎn)品明確地為你支付產(chǎn)品;而TOC產(chǎn)品的用戶使用你的核心產(chǎn)品免費,,而從廣告,、應(yīng)用程序購買或交易/市場占有率中產(chǎn)生收入。
擴(kuò)展資料:
一個好的B2C網(wǎng)站最主要的功能,,也就是比較共性的功能,,從使用角度來講主要包括以下幾個方面:
1、商品的展現(xiàn):告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西,、怎么個價錢,;
2、商品的查找:讓用戶快速找到自己感興趣的東西,;
3,、購物車的添加和查看:告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西;
4,、配送的方法:告訴用戶如何才能把商品拿到手,;
5、訂單的結(jié)算和支付:告訴用戶應(yīng)該付多少錢和付款的手段,;
6,、注冊登錄:獲得用戶有效信息,;
7、客戶中心:告訴用戶都買過什么東西,;
8,、幫助、規(guī)則,、聯(lián)系方式等相關(guān)頁面展現(xiàn),。
參考資料來源:搜狗百科-B2B
參考資料來源:搜狗百科-B2C
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